Österreich (aktiv) EU Deutschland Geizhals (Österreich) » Händlerbewertung: Future-X.at

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Händlerbewertung für Future-X.at

:-)
  • Gesamtnote1,91 (4.09/5) 
  • erfahrene User1,99

Jahresverlauf

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Dieser Händler wurde bisher 413 Mal bewertet
(270 gültige Bewertungen)

Teilnoten

Web-Präsenz bzw. Online-Shop:-)1,73
Navigation, Produktauswahl:-) 1,52
Sortiment, Verfügbarkeit:-) 1,90
Produktinformation, Aufbereitung:-) 1,82
Kundenservice vor dem Kauf (Beratung, Anfragen):-| 2,27
Preisniveau:-) 1,65
Versandoptionen und -kosten bzw. Abholmöglichkeit:-) 1,89
Bezahlung (Möglichkeiten, Abwicklung):-) 1,72
Geschäftsbedingungen:-) 1,45
Website-Performance/Ladezeiten:-) 1,35
Bestellvorgang, Transaktion und Lieferung :-)2,02
Bestellvorgang:-) 1,63
Korrektheit der Angaben im Shop (z.B. Lagerstand):-| 2,27
Bestätigung und Auslieferung, Paketverfolgung:-) 1,95
Lieferzeit:-| 2,21
Verpackung und tatsächlicher Lieferumfang:-) 1,49
Kundenservice während/nach der Lieferung:-| 2,59
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Kommentare zu den Bewertungen

123411 vor »
  • S.R. am
    :*)

    Gut und günstig!

    Gesamtnote: 1
    Ich habe mir eine Download Lizenz für Kaspersky Antivirus 2018 gekauft da Future-X offizieller Kaspersky Partner ist und die Lizenzen dort trotzdem um einige Euros günstiger als bei anderen Onlinehändlern und im Einzelhandel sind.

    Bezahlt habe ich per Paypal und die Lieferung der Lizenz per e-mail erfolgte zügig und alles funktionierte einwandfrei. Ich kann future-x.at nur weiterempfehlen!
  • rescue67 am
    :-{
    Habe am 28.8. ein SW-Produkt bestellt, das als lagernd weil downloadbar gekennzeichnet war/ist. Eine Vorauszahlung wurde geleistet. Nur bis dato ist keine Auslieferung (Lizenzschlüssel) erfolgt. Nach mehreren Versuchen dort jemand zu erreichen sowohl per Homepage als auch per Telefon wurde mir dann statt einem Rückruf per E-Mail mitgeteilt, dass der Lizenzschlüssel am Freitag oder spätestens heute bei mir ankommt.

    Weit gefehlt, denn bis jetzt ist nix da und telefonisch ist dort NIEMAND erreichbar. Man hängt ewig (10Min.) in der Warteschliefe bis man von der automatischen Anlage einfach rausgeworfen wird.

    Also das war eindeutig das LETZTE Mal, dass ich dort was bestellt habe.

    Einfach unprofessionell und eine Zumutung!

  • bbdesign am
    :-{

    Sehr Lange Lieferzeit :(

    Gesamtnote: 3,20
    Ich habe diese Firma darum ausgewehlt, da ich den Netzteil dringend gebraucht habe. Stand "Auf Lager" , Firmensitz -Salzburg, sollte kein Problem sein, dachte ich...

    Realitaet:

    Am Montag bestellt und am Samstag angekommen, wann ich nicht im Büro war. :), heute ist wieder Montag und noch nichts gekommen.

    Grund: Die holen die Ware aus Deutschland, wenn ich es gewusst haette, haette ich 1000 andere Möglichkeiten zum bestellen...

    Die "Auf Lager 1-3 Tag" Lagerstand ist ein Witz, nie wieder!
  • Dr. Strangelove am
    X-P

    Nervig und chaotisch

    Gesamtnote: 4,28
    1. Unfassbar langsame Lieferung (das Produkt war "Auf Lager").

    2. Bei Rückgabe musste ich mehr mal das Geld reklamieren. Es ist ca. 3 Wochen (einmal, dass das Produkt beim Händler angekommen ist) gedauert, bis das Geld überwiesen wurde.

    3. In der Zwischenzeit habe ich mehr mal dem Händler kontaktiert. Die Rückmeldungen sind sehr nervig gewesen: zuerst "schicken Sie uns bitte Ihre Kontonummer", danach "die Überweisung wird heute veranlasst" (falsch: eine Woche später musste ich schon wieder das Geld reklamieren).

    Die Preisen von Produkten sind OK aber es kostete mir viele Zeit und Nerven.
  • SchmieBe am
    :-|

    korrekte Stornierung

    Gesamtnote: 2,25
    Ich habe aufgrund der als "lagernd" angezeigten Verfügbarkeit der Produkte

    .) Intel Core i5-7600K, 4x 3.80GHz, tray (CM8067702868219)

    .) G.Skill RipJaws V schwarz DIMM Kit 16GB, DDR4-3200, CL16-18-18-38 (F4-3200C16D-16GVKB)

    .) ASUS TUF Z270 Mark 1 (90MB0S20-M0EAY0)

    an einem Freitag Morgen bei Future-X.at bestellt und mit PayPal gezahlt, die Zahlung wurde sofort mit "Geld eingegangen" angezeigt und laut deren Info würde die Ware, so dies der Fall wäre, sofort verschickt - dass sich über das Wochenende nicht sehr viel tun würde dachte ich mir, also habe ich den folgenden Montag abgewartet.

    Leider hat sich der Status meiner Bestellung auch dann nicht geändert, woraufhin ich ein Mail per Kontaktformular auf der Website geschrieben habe - welches unbeantwortet blieb. Der nächste Schritt war ein Anruf bei der auf der Website ausgewiesenen Nummer, wo mir auf die Frage nach meiner Bestellung und ob meine gewünschten Artikel überhaupt lagernd seien, da ich aufgrund der Kundenbewertungen bzgl. Future-X erfahren hätte dass dies wohl öfter nicht so sei, eine freundliche Dame sagte, dass sie keinen Einblick in die Lagerstände habe und der Einkauf in Deutschland kontaktiert werden müsste, welcher sich dann im Laufe des Tages per eMail bei mir meldet.

    Nach Ende des Tages und vergeblichen Wartens auf das zugesagte Mail habe ich von meinem Recht auf Rücktritt gebrauch gemacht und die Bestellung storniert, das vorausgezahlte Geld war innerhalb eines Tages (was ich aufgrund der hiesigen Bewertungen nicht erwartet hätte) wieder auf meinem PayPal Konto und die Stornierung wurde ordentlich per Mail bestätigt. Die Bestellung erfolgte dann bei "einem großen Onlinehändler", welcher prompt ein Lieferdatum angeben konnte, meine Bestellung ist nun bis Ende der Woche bei mir.
  • wiri am
    :-)
    Eigentlich hätte ich ja nur einen Key für Office 2016 gebraucht, da kommt ein Paket, deren Größe auf CD samt umfangreicher Anleitung hätte schließen lassen.
    Tatsächlich war der Lieferumfang auf eine Karte mit Key im Scheckkartenformat beschränkt.
    Ist so viel Verpackung notwendig?
    Ansonsten alles OK
  • zakxy am
    :*)
    Habe die Downloadinformationen unmittelbar nach der Bezahlung bekommen. Habe schon mehrfach gekauft, funktioniert immer wieder super schnell und problemlos!
  • cando am
    X-P
    Diese Bewertung ist ungültig!

    Am 3.6. ein Telefon best. im onlinestore status lagernd lieferzeit 2-3 werktage.
    am 23.6 reklamiert das keine Ware angekommen ist! und darauf hin die Bestellung storniert bis heute 4.7. kein Geld zurück bekommen.

    Klasse Firma!!
  • Sascha Bruno Bär am
    X-P
    Habe um 12€ ein Videos hnittbrogram hollen wollen habe ich per sofortüberweisung bezahlt ! Habe diesen program installiert und das besser was man mit dem Programm machen kann ist kein bieder zu bearbeiten bzw kein. iOS und Ton und wollte das Geld zurück habe eine E Mail geschrieben weil die telefonisch nicht funktioniert weil ich meistens rausgeflogen bin ! Und der Antwort ist bei Downloadsoftware kein Geldzurück !!!! Sprich keine Software kaufen die man den Schlüssel per Mail bekommt ! Bin sehr unzufrieden mit dem Gesamt Paket aber Mit Ausnahmen pro normalen Bestellungen wo man zB ein Pc Teil bestellt kein Problem das kann man manchen ! Were der Service freundlich gewesen und mein Geld zurück Überwiesen hätte were der Beitrag besser bewertet!
  • MrManny am
    :-{

    50-50

    Gesamtnote: 3,18
    Manchmal passen die Bestellungen; aber wenn mal etwas nicht passt, was ja alleine schon wegen der falschen Verfügbarkeitsinformationen schnell passieren kann, dann ist der Kundenservice praktisch unbrauchbar.
  • dobs am
    :-{

    Kontakt unmöglich

    Gesamtnote: 3,51
    Bestellung seit einem Monat auf "In Bearbeitung", alle Artikel laut Website lagernd, keine Antwort auf E-Mail, Kontaktformular und Telefonanrufe werden nicht entgegengenommen (nach 8 Minuten wird der Anruf in der Warteschleife getrennt).
  • c.b. am
    :*)

    Alles prima

    Gesamtnote: 1,23
    hat geklappt, funktioniert tadellos, schneller versand und akzeptable kosten. ich muss trotzdem 20 wörter schreiben und den shop noch mehr beweihräuchern...
  • Peter Lutz am
    :*)
    Software-Download
    Gute Beschreibung
    Schneller Download
    Bestätigungsmails mit allen relevanten Daten und Rechnung prompt erhalten
    Der Preis für diese Software könnte vielleicht etwas niedriger sein

    Ansonsten alles bestens - So soll es sein!

    P. Lutz

    Bestell-Nr.: 110031003
    Bestelldatum: Sonntag, 28. Mai 2017

    Artikel:
    ------------------------------------------------------
    1 x bhv WinFunktion Mathematik Plus 21, Download, Win, Deutsch (991037764) à 16,59 EUR = 16,59 EUR

  • DKay am
    X-P
    Am 12.05.2017 wurde bestellt. Erst am 17.05.2017 wurde ich informiert, dass die Bestellung storniert wurde. "Artikel leider nicht mehr lieferbar ist" - keine genaueren Informationen.

    Erst auf genaue Anfrage wurde ich informiert, dass es 'angeblich' einen Fehler in der Schnittstelle gab.
    Weiters fragte ich an warum ich erst so spät über die Stornierung in Kenntnis gesetzt werde -> Hierzu wurde gemeint, dass Sie aufgrund der vielen Bestellungen mich erst so spät informieren konnten.
    (!) Anzumerken ist, dass hier in Kundenrezessionen öfters ein Ködern von Kunden durch falschen Lagerbestand angemerkt wird! (!)

    [snip]

    In meinem Fall wurde am 12.05.2017 bestellt. Erst am 17.05.2017 storniert. Bis 24.05.2017 noch keine Rückerstattung der Kosten eingelangt!

    Es wird bis 29.05.2017 noch versucht eine außergerichtliche Einigung zu erwirken.

    Gesamtschaden: 327,48€




    [snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert.
  • Countbobby am
    :*)

    Programmkey

    Gesamtnote: 1,10
    "Lieferung" nach Kreditkartenbezahlung per email binnen einer Minute erhalten. (nach Öffnungszeiten!)

    ... eingegeben und funzt.

    Somit ... alles Perfekt!
  • nussiboy am
    :*)
  • MarkusPl am
    :*)
    Die Bestellung ist problemlos, der gesamte Vorgang transparent dokumentiert, der Preis fair, Verpackung und Versand ultraschnell, telefonische Erreichbarkeit gut!!
  • Ritchie am
    :*)
    Ich bewerte hier NUR DHL negativ!

    DHL express heißt scheinbar soviel: wenns an der Tür läutet und ich vom 1. Stock bis zur Haustür gehe und öffne, aber der Paketdienst ist weg mit Verständigungszettel hinterlassen...
    Quasi "EXPRESS" weg... Frage: Haben die es so eilig, dass sie läuten und scheinbar schon den Zettel dabei einwerfen?
    Warum muss ich Fracht zahlen, wenn ich mir das Paket erst selbst am nächsten Tag vom Shop holen kann....!!???
    Ich bin jedenfalls sauer.
  • ilvisne am
    :*)

    Schnelle Lieferung

    Gesamtnote: 1,20
    Bestellt und schnell geliefert. Ich bin zufrieden. Ich hatte eine Email an den Kundendienst geschrieben und schnell Antwort gekriegt.
  • 2709gh am
    :-|

    reibungsloser Einkauf

    Gesamtnote: 2,25
    meine Erwartungen wurden erfüllt; die Ware ist in Ordnung und wurde in der erwarteten Zeit geliefert; wenn der Preis passt, dann gerne wieder .
  • JMA am
    X-P
    Kreditkartenzahlung wird zwar angeboten, funktioniert aber nicht. Mehrere Karten (allesamt nicht gesperrt) wurden zurückgewiesen und nur Vorauskasse angeboten. Angesichts anderer Berichte im Internet ist das offensichtlich kein Einzelfall.
  • tomas am
    :*)

    Empfehlung

    Gesamtnote: 1
    Bestellung von Kaspersky Total Security. Gleiche Erfahrung wie die letzten Male.
    Gutes Umfassendes Angebot. Guter Preis. Schnelle Lieferung (Download).
    Das nächte nal gerne wieder.
  • pajohesu am
    :-{

    Nie wieder!!

    Gesamtnote: 3,83
    Habe bei denen eine Zotac GTX 1070 OEM bestellt und muss wirklich sagen, nie wieder. Nicht nur dass das Paket mit einer anständigen Verzögerung angekommen ist, auch das Zubehör ist abweichend von den angaben des Herstellers.
    Anfragen per Mail werden überhaupt nicht beantwortet und ein Durchkommen per Telefon endet meist mit der Antwort, dass der deutsche Support dafür zuständig ist.

    Der deutsche Support ist ebenso praktisch nicht erreichbar, weder per Mail noch per Telefon. Bitte haltet Abstand vor diesem Händler, kauft lieber wo anders um 5€ mehr, es zahlt sich wahrlich aus.

  • Skater99 am
    :*)

    Alles OK

    Gesamtnote: 1,05
    Alles OK, gerne wieder. Alles OK, gerne wieder. Alles OK, gerne wieder. Alles OK, gerne wieder. Alles OK, gerne wieder. Alles OK, gerne wieder.
  • TherealEric am
    :*)
    Preis/Leistung TOP, sofortiger Versand, alles bestens, gerne wieder!
    ESD Produkte werden gleich nach Bezahlung zugestellt.
    Der Zahlungsvorgang selbst funktioniert schnell und reibungslos.
  • likemike24 am
    :-|
    Ich habe ein Fujitsu-Mainboard bestellt, welches laut Shop die Lieferzeitangabe "Auf Lager - 1 bis 3 Tage" hatte und zum Bestellzeitpunkt die Angabe "Bis 16 Uhr bestellen, heute noch versendet". Die Bestellung landete dann mit dem Status "in Bearbeitung" im Kundenkonto des Shops. Nach drei Arbeitstagen ohne Statusänderung, urgierte ich im Ticketsystem von Future-x.at wann die Auslieferung erfolgen würde. Nachdem auch Stunden später keine Rückmeldung erfolgte, wandte ich mich telefonisch an Future-x. Eine Dame erteilte mir die Auskunft, dass die deutschen Kollegen die Ware seltsamerweise noch nicht versandt haben und sie diesbezüglich eine Anweisung zum Versand schreiben wird. Der Versand würde am nächsten Tag erfolgen. Nachdem auch am Vormittag des nächsten Tages nicht versandt wurde, habe ich storniert.

    Wenn man sich die Bewertungen des deutschen Pendants future-x.de ansieht (welches ja mit .at zusammenhängt), decken sich die Schilderungen dort leider mit meiner diesmaligen Erfahrung. Es scheint, als würden Kunden bewusst mit einer falschen Lieferzeitangabe geködert und dann darauf spekuliert, dass diese gewillt sind mehrere Tage/Wochen auf den Versand zu warten.

    Solche Lieferzeiten waren vielleicht 2003 zu Zeiten von Goldadler, Birg und Co ;) noch akzeptabel, sind aber in Zeiten von Größen wie Amazon absolut nicht mehr zeitgemäß. Wer jetzt mit dessen (auch monetärer) Größe und Marktmacht argumentiert, liegt falsch, denn es gibt auch heute noch kleinere Anbieter, die zeigen, wie es richtig geht (E-tec, NRE etc)
  • MrP am
    :-{
    Ich weiß nicht warum hier auf geizhals.at die Bewertungen so toll, auf Geizhals.de aber so schlecht sind? Nach einigen Tagen habe ich mir die Bewertungen durchgesehen und kann nur bestätigen was viele schon geschrieben haben: Artikel nicht lagernd und das obwohl dies auf der Homepage angegeben ist!
  • staudner am
    :*)

    passt

    Gesamtnote: 1,23
    prompte Lieferung, keine Mängel oder Beanstandungen - jederzeit wieder
    alles ok ok ok ok ok ok ok ok ok ok
  • Maik_63 am
    :*)
    Das Office Paket konnte wie erwartet installiert werden und es entsprach dem versprochenen Lieferumfang. Kritikpunkt gab es nur bei der Verpackung und dem Zustand der CDs. Die Verpackung war leicht beschädigt und die CDs haben einen gebrauchten Eindruck gemacht.
  • Villaco am
    :-)
    Der Automatismus der Bestellbestätigung (fehlende Trackingnummer) und die Kommunikation könnte noch etwas verbessert werden, aber sonst alles perfekt abgelaufen.
123411 vor »

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