Österreich (aktiv)EUDeutschland Geizhals (Österreich) » Händlerbewertung: MTX Computer Shop
Letzte Aktualisierung: 07.12.2016, 18:02

Händlerbewertung für MTX Computer Shop

:-)
  • Gesamtnote1,76 (4.24/5)
  • erfahrene User1,17

Jahresverlauf

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Dieser Händler wurde bisher 25 Mal bewertet
(10 gültige Bewertungen)

Teilnoten

Web-Präsenz bzw. Online-Shop:-)1,74
Navigation, Produktauswahl:-) 1,67
Sortiment, Verfügbarkeit:-) 1,67
Produktinformation, Aufbereitung:-) 1,67
Kundenservice vor dem Kauf (Beratung, Anfragen):-) 2
Preisniveau:-) 1,67
Versandoptionen und -kosten bzw. Abholmöglichkeit:-) 2
Bezahlung (Möglichkeiten, Abwicklung):-) 1,67
Geschäftsbedingungen:-) 1,67
Website-Performance/Ladezeiten:-) 1,67
Bestellvorgang, Transaktion und Lieferung :-)1,78
Bestellvorgang:-) 1,67
Korrektheit der Angaben im Shop (z.B. Lagerstand):-) 1,67
Bestätigung und Auslieferung, Paketverfolgung:-) 1,67
Lieferzeit:-) 1,67
Verpackung und tatsächlicher Lieferumfang:-) 1,67
Kundenservice während/nach der Lieferung:-| 2,33
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Kommentare zu den Bewertungen

Alle 10 Bewertungen werden angezeigt
  • MisterD am 08.11.2016, 19:13
    :*)

    Tolle Sache!

    Gesamtnote: 1
    Solch einen kompetenten Kundensupport würde ich mir öfters wünschen, hat alles super funktioniert.

    Sehr freundlicher und hilfsbereiter, immer wieder gerne! :)
  • See An Basti am 28.09.2016, 14:15
    :-{
    Ich habe bei denen einen Dell Laptop bestellt. Die in der Produktbeschreibung angegebene Akkulaufzeit von 13,5h wird nicht annähernd eingehalten. Dass das Teil keine 13,5h Akkulaufzeit schafft, ist mir auch klar. Doch mindestens die hälfte sollte schon drin sein. Aber selbst das geht nicht. Nach 2-3 Stunden macht das Teil schlapp.
    Dell selbst hat mir einen anderen Akku geschickt, doch keinerlei Verbesserung. Dell selbst hat ein Austausch des Laptops angelehnt, da dafür der Händler zuständig sei. Diesen habe ich mehrmals angeschrieben und keinerlei Rückmeldung bekommen. Noch nicht mal eine Ablehnung einer von mir geforderten Rückabwicklung des Kaufes, wegen falscher Angaben.

    Das ist für mich ein GROTTENSCHLECHTER Service. Wenn ihr also hier was kaufen wollt, dann hofft bloß, dass es nicht zu Reklamationen kommt. Denn da könnt ihr lange auf eine Antwort warten.
  • herrwk am 04.07.2016, 09:58
    :*)
    Kaufe mittlerweile regelmäßig Dell Hardware bei MTX Computer. Rießige Auswahl zu einem sehr guten Preis. Lieferung erfolgt immer sehr schnell und für das winzige Ladeteil wurde auch reichlich Verpackung aufgewendet... Kann mich nicht beschweren, alles gut & weiter so!
  • dk2015 am 20.10.2015, 13:07
    :-)
    Das Paket ist heute angekommen. Es hat alle gepasst bis auf 2 Dinge:

    1. Auf der Produktseite sieht man ein Foto mit Ladegerät,Tasche, Maus, und USB-Kabel. Tatsächlich befanden sich nur letztere 2 in der kleinen Verpackung von Logitech mit DELL-Logo auf dem Sticker. Es befindet sich auf der Produktseite auch kein Hinweis zum Lieferumfang.

    2. Das Gerät ist refurbished. Gleich nach dem auspacken hab ich deutliche Kratzspuren auf dem Gleitpad wahrgenommen.

    Mich stört das nicht weiter da die Maus sonst so gut wie Neu aussieht. Außerdem lassen sich diese Gleitpads leicht austauschen (Original von Logitech 10€)

    Aber man könnte doch bitte darauf hinweisen das es sich um kein neues Produkt handelt. Große händler wie Apple(store) und Amazon machen das doch auch. Einfach ein kleiner Hinweis in der Produktbeschreibung hätte gereicht. Das erklärt vermutlich dann auch wieso es derzeit das billigste Angebot für diesen Artikel auf Geizhals.at ist.

    Bitte an der Produktbeschreibung arbeiten. Sonst super Shop.

    LG
    • MTX-Computer am 10.11.2015, 13:47

      Reaktion des Händlers
      Re: Alles in Ordnung bis auf die Produktbeschreibung

      Hallo,

      und danke für dein hilfreiches Feedback.

      Wir verkaufen nur Neuware.
      Laut dem Hersteller handelt es sich um Neuware (und nicht um refurbished).
      Gerne nehmen wir deine Bewertung zum Anlass um die Ware selbst zu prüfen.
      Auch so manch ein Lieferant hier Abweichungen in der Qualität seiner Produkte.

      Das irritierende Bild haben wir aus Produktbeschreibung entfernt.

      freundliche Grüße
      MTX Computer TEAM
  • flying fox am 15.09.2015, 20:49
    :-)

    Sehr zufrieden

    Gesamtnote: 1,45
    Ich hatte auf meiner Wunschliste ein Dell-Notebook E5550 mit FHD-Display das in einem Test sehr gut abgeschnitten hat. Ich bin auf MTX gekommen weil dieser Händler ein Dell-Partner ist und ich das Notebook direkt so konfigurieren konnte wie ich es wollte!

    Obwohl ich diesen Händler nicht kannte hörte ich auf mein Bauchgefühl. Der Shop machte auf mich einen seriösen Eindruck. Der Web-Konfigurator ist umfangreich und bietet alle Dell-Optionen an!
    Gezahlt habe ich per Vorkasse.

    Vom Abfragen des Bestellstatus mal abgesehen, hatte ich mehrmals Kontakt (telefonisch, per E-Mail, und Chat auf der Webseite) ich hatte immer einen direkten persönlichen Kontakt. Dieser war immer sehr nett und es gab direkt ein Antwort die mich zufriedengestellt hat. Einmal mit der Buchhaltung wegen Eingang meiner Zahlung und mit dem Vertrieb wegen miener Bestellung.

    Da ich keine Lagerware hatte, kann ich auch nichts negatives zur Lieferzeit sagen! Bestellung + Vorkasse + Herstellung bei Dell + Lieferung an MTX + Lieferung an mich hat ca. 3.5 Wochen gedauert (wohlgemerkt von AT nach DE).

    Ich habe mein perfektes Notebook, alles war so wie ich es mit vorgestellt habe.
    Und dank der guten Betreuung per Mail/Telefon/Chat bin super zufrieden und würde es wieder wagen mit MTX! :-)

    • MTX-Computer am 16.09.2015, 09:04

      Reaktion des Händlers
      Re: Sehr zufrieden

      Danke für dein nettes Feedback =)
      Wir versuchen ständig unseren Service zu verbessern.
      SSL Verschlüsselung gibt es bereits seit Anfang September für unseren Online Shop und verschlüsselt alle sensiblen Seiten des Shops (wie. Login oder den Bestellprozess)

      Die meisten konfigurierbaren Notebooks werden nicht wie von dir angegeben von AT nach DE versendet sondern werden direkt bei Dell gebucht.
      Das Dell Werk in China baut die Komponenten zusammen - schickt diese dann zum Dell Logistikzentrum in Europa (meinst in den Niederlanden) - dies wird dann weitergeschickt zu uns nach Österreich und wir versenden die Ware weiter zum Kunden.
      Der Versand von uns zum Kunden erfolgt dabei in 2-3 Werktagen und ist somit unwesentlich in der Lieferzeit.
      Die Lieferzeit von üblicherweise 1-2 Wochen bei konfigurierbaren Notebooks bzw. 1-4 Wochen bei deiner Bestellung ist dabei durchwegs realistisch.

      Natürlich bieten wir auch lagernde Dell Notebooks an diese können dann jedoch nicht individuell konfiguriert werden sind jedoch in 1-5 Werktagen zugestellt.

      freundliche Grüße
      Dein MTX Computer Shop Team
  • wortfilter am 02.10.2014, 15:57
    :-{

    Dell Latitude 7440

    Gesamtnote: 4
    Die Bestellung wurde ohne Angaben von Gründen storniert.
    Ein Ersatzangebot wurde nicht unterbreitet.

    Die Internetseite für Mobiltelefone unterscheidet sich stark in Inhalt, Aufbau und Informationsgehalt von der "Desktop-Version".
  • abcdef121448 am 13.09.2014, 19:49
    :*)

    Toller Support

    Gesamtnote: 1,30
    Sehr guter Support, funktioniert wunderbar mit der Chatfunktion. Lieferzeit waren bei mir 3 Tage, 2 Tage waren als Maximum im Shop angegeben, doch als ich mit einem Mitarbeiter chattete, sagte mir dieser sofort dass es spätestens am 11.9. kommen würde, tatsächlich kam es dann am 9.9., hat also sehr gut gepasst. Weiters habe ich mich bei der Lieferadresse vertippt. Dies wurde ebenso sofort durch einen Mitarbeiter geändert. Alles in allem würde bzw. werde ich auf jeden Fall wieder bei MTX kaufen.
  • gaiamoore am 18.08.2014, 15:05
    :-)
    Habe 2 USB Sticks bestellt , bekam nur einen geliefert. Nachdem ich angerufen und urgiert habe, wurde mir gesagt der andere USB Stick sei schon auf dem Weg und komme erst in 4 Tagen (für mich heißt das, der 2. Stick wurde erst nach meinem Anruf losgeschickt!).

    Falls 2 kleine USB Sticks aber von der Firma tatsächlich einzeln verschickt werden, finde ich das in Zeiten von Nachhaltigkeit nicht sehr gut. Der Versand ist Gott sei Dank kostenlos!
  • Avoriaz am 12.05.2013, 11:59
    :*)
    Habe diese Notebookhülle bei MTX gekauft. Versand war bei Vorkassa kostenlos. Lieferung erfolgte von DELL Niederlande direkt über UPS. War bei der Zustellung leider nicht anwesend. Paket war für den EU Briefkasten zu gross und wurde von UPS einfach auf dem Postkasten im Hausflur abgestellt. Das Paket wurde von anderen Hausbewohnern gesehen. Da das Paket gross das DELL Logo zierte, war das Paket bis zum Abend weg. Die leeere Verpackung wurde auf der Strasse unter einem Auto gefunden. Ich kontaktierte sofort MTX und es wurde mir sofort eine Nachlieferung zugesichert. Eine Beschwerde bei UPS ergab, dass es eine "Abstellgehnemigung" von DELL gibt. Ob dies auch im Hausflur als "Zustellung" gilt, bleibt dahingestellt. Bei der Nachlieferung durch UPS wurde das Paket dann in den 4. Stock transportiert und vor meiner Wohnungstüre abgelegt und war am Abend auch noch da. Auf Grund meiner Beschwerde war UPS bei der 2. Lieferung sicher etwas vorsichtiger und auch bemüht. Was mich bei UPS besonders stört, es gibt keinen Abholshop. Die auf der UPS Homepage angegebenen Stores nehmen nur Pakete an. Einzige Abhol-Möglichkeit in Wien ist in Schwechat, von mir 24km hin und 24km retour!
    Die Abwicklung über MTX war hervorragend. Auf meine Mails wurde immer promt geantwortet und man war wirklich bemüht die Sache in Ordnung zu bringen.
  • urbiorbi am 09.09.2011, 10:14
    :-)

    Gerne wieder!

    Gesamtnote: 1,64
    Ich habe hier einen Monitor (Dell U2412M) bestellt - von der Bestellung bis zur Lieferung 1A! Korrekter Lagerstand, schneller Versand inkl. Mailverständigung und einwandfrei Verpackt.

    Ein evtl. zweiter Monitor wird sicher auch wieder hier bestellt.

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