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Händlerbewertung für Media Markt.at

:-)
  • Gesamtnote1,48 (4.52/5)
  • erfahrene User1,75

Jahresverlauf

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Dieser Händler wurde bisher 1732 Mal bewertet
(1365 gültige Bewertungen)

Teilnoten

Web-Präsenz bzw. Online-Shop:-)1,53
Navigation, Produktauswahl:-) 1,53
Sortiment, Verfügbarkeit:-) 1,64
Produktinformation, Aufbereitung:-) 1,63
Kundenservice vor dem Kauf (Beratung, Anfragen):-) 1,71
Preisniveau:-) 1,72
Versandoptionen und -kosten bzw. Abholmöglichkeit:-) 1,31
Bezahlung (Möglichkeiten, Abwicklung):*) 1,20
Geschäftsbedingungen:-) 1,45
Website-Performance/Ladezeiten:-) 1,62
Bestellvorgang, Transaktion und Lieferung :-)1,44
Bestellvorgang:-) 1,30
Korrektheit der Angaben im Shop (z.B. Lagerstand):-) 1,43
Bestätigung und Auslieferung, Paketverfolgung:-) 1,44
Lieferzeit:-) 1,47
Verpackung und tatsächlicher Lieferumfang:*) 1,28
Kundenservice während/nach der Lieferung:-) 1,74

Hinweis des Händlers

Liebe Kundin / Lieber Kunde,

MediaMarkt ist stets bemüht, Ihre Einkäufe zu Ihrer vollsten Zufriedenheit abzuwickeln.

Bei Fragen und Problemen bitten wir Sie, sich direkt an unser Kundenservice-Center (kundenservice@mediamarkt.at oder 01/54699 (Ortstarif)) zu wenden.

Nehmen Sie diese Möglichkeiten der Kontaktaufnahme in Anspruch, denn oftmals können Missverständnisse in einem persönlichen Gespräch gelöst werden.

Ihre persönliche Rückmeldung ist uns wichtig!

Ihr Media-Markt Team

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Kommentare zu den Bewertungen

123449 vor »
  • mkoni78 am
    :-)

    gerne wieder

    Gesamtnote: 1,51
    der Kauf ging schnell und problemlos von statten, die Lieferzeit war mit 6-9 Werktagen etwas länger als anderswo, aber Preisniveau hat gepasst.
  • Brillinger am
    X-P
    wäre sonst ein guter Shop - versteh nur nicht warum die angegebene Lieferzeit überhaupt nicht realistisch ist - und man vor allem auch NICHT über Lieferverzögerungen benachrichtigt wird - erst bei tel. Nachfrage (nach der Lieferfrist) - und dann nochmals 24 Stunden auf Antwort warten - die absolut nicht zufriedenstellend war - ist einfach nicht zeitgerecht - verärgert einem natürlich wenn man sich was bestellt hat, dass man in der angegebenen Lieferzeit gebraucht hätte!
  • :-{
    Der Laptop (sollte ein Geschenk für meine Tochter sein) kam zu spät und dazu noch DEFEKT!
    Gleich nach dem Auspacken, an einem Nachmittag, habe ich stolze 30 (!!!) Abstürze GEFILMT. Die Rücksendung erfolgte auf EIGENE KOSTEN, eine Woche später behauptete der Kundendienst, dass mit dem Gerät alles in Ordnung sei.
    Ich kann entweder den selben Schrott zurücknehmen oder vom Kauf zurücktreten. Der Kauf wurde storniert.
    Media Markt NIE WIEDER!
    • MediaMarktServiceTeam am

      Reaktion des Händlers
      Re: Media Markt behandelt Kunden wie Idioten

      Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass unser Kundenservice nicht Ihren Ansprüchen genügt hat und können auch nachvollziehen, dass Sie mit dem Produkt nicht zufrieden waren. Da es in unserem Interesse liegt den Kundenservice laufend zu verbessern, danken wir Ihnen für Ihr Feedback und bedauern, dass Sie Ihre Bestellung storniert haben. Liebe Grüße
  • powerkorni777 am
    :*)
    Hab mir auf Grund der hohen Bürotemperatureneinen Ventilator bestellt. Hatte absoluten Bestpreis inkl. Gratislieferung die auch nach am 2. Werktag erfolgte. Man muss aber auch sagen das ich die Bestellung erst am NM aufgegeben habe und es so eigentlich schon sehr schwer möglich war am nächsten Werktag zu liefern.

    Gut verpackt - schnell geliefert - die gewünschte Kühlung zum sehr guten Preis.

    Top
  • Istvan_Horvath am
    :-)

    Bestellung ist einfach

    Gesamtnote: 1,69
    Letzte mal habe ich ein Fritz!Dect 210 bestellt. Es war einfach, Lieferung war schnell, unproblematisch.
    Dann wollte ich ein Allesschneider kaufen. Homepage durchgesucht, Produkte ausgewählt, Marktverfügberkeit geprüft, dann bin ich nach Vösendorf gefahren,
    die ausgewählte Produkten waren nicht vorhanden....
    Dann habe ich nichts gekauft....
  • bic am
    :*)

    unkompliziert

    Gesamtnote: 1,04
    unkomplizierter Bestellvorgang, schnelle Lieferung, freundliche und sauber sowie schnell arbeitende Speditionsmitarbeiter (Waschmaschine 3. Stock ohne Lift), einfacher Bezahlvorgang
  • OnlyMe am
    X-P

    miese Homepage

    Gesamtnote: 4,37
    Der Onlineshop ist nur minimal besser als die Shops vor Ort. IMO sollte man MM nur wählen, wenn die Preise das "Risiko" bezüglich schlechtem Support aufwiegen
    • MediaMarktServiceTeam am

      Reaktion des Händlers
      Re: miese Homepage

      Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback, und würden Ihren Fall gerne etwas genauer ansehen. Wir würden Sie bitten, sich mit kundenservice@mediamarkt.at in Verbindung setzen. Liebe Grüße
  • wukp am
    :*)
    Ich habe vor einigen Tagen CIV VI bei einer online Aktion von MediaMarkt bestellt und habe eigentlich mit einer Lieferung in ein paar Tagen gerrechnet. Am nächsten Tag hat es schon bei mir geklingelt und das Spiel ist bereits angekommen... mehr kann ich mir von einem online Shop gar nicht erwarten :) super Preis, schnelle Lieferung, Bestellung war auch flott erledigt ---> TOP, gerne wieder.

    Anmerkung: Hier ist der online Shop derzeit sogar besser als die Geschäfte ;) hier sucht man Beratung zum Teil vergebens, da es hier aber um den online Versand geht --> Super und gerne wieder
  • MaoKIcksAss am
    :*)
    Ich habe fast alle Elektro-It Geräte von Media Markt gekauft.
    Die sind echte Profis , und werde immer meine erste Wahl sein und sicher werdeich Sie weiter empfälen !!!
  • Babsü am
    :*)
    Ich habe mir eine Nikon D500 Online bestellt. Da es gerade eine Cashback-Aktion von Nikon gibt und MediaMarkt als zugelassener Händler agiert, hat es neben dem ohnehin guten Preis perfekt gepasst.
    Die Abwicklung und Verpackung waren einwandfrei.

    Nur wenn mir nochmals der Postbote ein Paket im Wert von 1900€ in den Vorgarten legt und nicht anläutet, werde ich zur Furie (Dafür kann aber MediaMarkt nichts dafür ;-)
  • tirol.wien am
    :-)
    Leider konnten der von mir bestellten Artikel in keiner Mediamarktfiliale abgeholt werden - dies werte ich als einen großen Nachteil:
    - zum einen kann man bei der Bestellung kein Wunschpostamt definieren (für einen Umleitung zu einem Wunschpostamt ist es ab der Versandverständigung dann aber meist zu spät)
    - die Auslieferung von 2 Artikeln erfolgte auf 2 Sendungen innerhalb von 2 Tagen
    - die Pakete litten sehr unter der "sachgemäßen" Behandlung durch die Post


    Fazit: Abholung sollte für alle Artikel möglich sein, dadurch spart Mediamarkt Portokosten und der Kunde spart sich Emails, Anrufe, oftmalige Besuche am Postamt,..

  • Claudia Kainz am
    :*)

    Geschirrspüler

    Gesamtnote: 1
    Habe für meine Wohnung einen günstigen Geschirrspüler gesucht und bei Media Markt einen der Marke OK gefunden! Lieferung war zu dem Zeitpunkt sogar kostenlos, 3 Tage Lieferzeit wurden genau eingehalten, Aufstellung und Montage waren ebenfalls sehr einfach zu handhaben! Das Gerät ist optimal für einen 1-2 Personen Haushalt!
  • Laluna am
    :-)
    Der Shop ist super, auch die kurze Lieferzeit und der gratis Versand. Das Paket wurde allerdings im Haus stehengelassen und durch Zufall entdeckt...
  • theGreen am
    :*)

    Alles soweit ok

    Gesamtnote: 1,04
    Habe einiges Bestellt und alles soweit in Ordnung. Auch die Bezahlmöglichkeiten ohne zusätzliche Gebühr wie bei anderen Händlern finde ich super.
  • Silvia70 am
    :*)

    Sehr gut!

    Gesamtnote: 1,04
    Die bestellte Ware war innerhalb von zwei Tagen mit der Post geliefert. Der Preis war billiger als bei den anderen Anbietern.
  • Predrag Veljovic am
    :*)
    Diesmal war Mediamarkt top, Top Preis, Keine24h und das Paket war da! Keine Versandkosten, der beste Preis für dieses Produkt.
  • BirgitV am
    :*)

    Rundum zufrieden!!!

    Gesamtnote: 1,11
    Die bestellte PS 4 wurde sehr prompt geliefert - ist sogar innerhalb von 24 Stunden angekommen - und das OHNE zusätzliche Liefergebühren! Wirklich TOP!!!! noch dazu das beste Angebot, dass zur Zeit online zu finden ist - Bestelle jederzeit gerne wieder!
  • cubela am
    :*)

    Schnelle Lieferung!

    Gesamtnote: 1
    Die Bestellung wurde am nächsten Tag (Samstag!) in der Früh geliefert.
    Gerne wieder und weiter so!
  • DennyCrane1974 am
    :-)
    Die Lieferung habe ich 2 Tage nach der Bestelllung bekommen.
    Der Bestellvorgang war einfach.
    Ich werde den Onlineshop sicher wieder benutzen.
    Zum Kundenservice kann ich keine Angaben machen, da ich ihn nicht benötigt habe.
  • Surtaucher am
    :*)

    Sensationell !!

    Gesamtnote: 1
    Um 14 Uhr Ware bestellt, am nächsten Tag um 8 Uhr morgens geliefert. Habe noch nie eine so schnelle Lieferung erlebt. Ware übrigens einwandfrei. Da kommt Freude auf, super !
  • astrid3005 am
    :*)
    Habe für meinen Sohn einen Fernseher 65 Zoll per 0%Finanzierung bestellt Abwicklung perfekt Lieferung folgte prompt Artikel super Artikel wurde in super Zustand geliefert
  • roschm am
    :*)
    Kundenservice hat vor Bestellung größere Probleme gemacht und sich tagelang nicht gemeldet. Im großen und ganzen aber brauchbarer Shop. (Newsletteranmeldung geht seit einem halben Jahr nicht)
  • slowfox66 am
    :*)

    Sehr schnelle Lieferung

    Gesamtnote: 1,04
    Bestellte Ware innerhalb von 2 Tagen vor meiner Haustüre.
    Bestellvorgang einfach und übersichtlich!
    Jederzeit wieder
  • Schappenberg am
    :-|
    MM verkauft leider OEM Ware (in meinem Fall Festplatten) ohne Auszeichnung dieser. Eine Rückgabe ist 2 Wochen ab Lieferung möglich, allerdings nur auf eigene Kosten
    Hotline ist sehr freundlich, allerdings ist die Erreichbarkeit mehr als schlecht, die einzelnen Hotline Mitarbeiter widersprechen sich und es gibt keine Bereitschaft eine Lösung zu finden ...
    • MediaMarktServiceTeam am

      Reaktion des Händlers
      Re: Keine Auszeichnung von OEM Ware

      Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid zu hören, dass Sie nicht ganz zufrieden sind. Sollte es noch Unklarheiten oder Fragen geben, wenden Sie sich bitte direkt an kundenservice@mediamarkt.at.
  • kajo0664 am
    :*)

    Waschmaschinenkauf

    Gesamtnote: 1,07
    Habe eine Waschmaschine wegen Superpreis geordert.Abwicklung und Bezahlung sehr gut.Sehr schnelle Liferung von Spedition mit vorhergehenden Anruf.Das Gerät wurde sogar bis an den Aufstellungsort transportiert.Vepackung war einwandfrei.Bin sehr zufrieden und kaufe bei Bedarf gerne wieder
  • Warfighter10000 am
    X-P
    hab bei dem Laden ende April einen Wireless Kontroller gekauft der jetzt Probleme macht , geschäft verweigert austausch und reparatur und meint ich soll das mit microsoft selbst regeln , miesester kunden Support EVER
    • MediaMarktServiceTeam am

      Reaktion des Händlers
      Re: unter allen umständen meiden

      Hallo! Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bedanken uns herzlich für Ihr Feedback. Lassen Sie uns bitte weitere Informationen unter kundenservice@mediamarkt.at zukommen, damit wir der Sache auf den Grund gehen können. Liebe Grüße
  • Arnold1960 am
    :*)
    Ich habe seit Wochen festgestellt, dass seit längerem mein gewünschter Braun Rasierer im MediaMarkt online preislich am Günstigsten ist.
    Also per App das Produkt ausgewählt, den Bestellvorgang durchgeführt (man kann auch als "Gast" bestellen ohne langwierige Registrierung) die Zahlungsart ausgewählt und bestellt. Alle Abläufe waren (selbst am kleinen HandyDisplay) schlüssig dargestellt.
    Sofort kam ein Bestätigungsmail der erfolgten Bestellung - anlässlich Versand wurde ein tracking Code der Post mitgeteilt, sodass man jederzeit wusste, wo das Produkt eben verladen/zugestellt wird.
    Die Abbuchung per Mastercard erfolgte erst am Tag der erfolgter Zustellung.
    Keinerlei Versandspesen - Lieferung in großer Box mit "Airbags", damit dem elektronischen Produkt nichts passiert.
    Ich persönlich hätte es vorgezogen, das Gerät im MediaMarkt in meiner Nähe (2 mal in Linz/Umgebung) abzuholen, - hier ging nur Postversand an die Privatadresse, der aber perfekt ablief. Gerne wieder!
  • badmalo am
    :*)
    Bei einer der letzten "Die 8 bis 8 Nacht" wurden mehrere Oral-B Zahnbürsten Aufsätze bestellt.
    Ein Teil der Lieferung wurde, wie von MediaMarkt gewöhnt, rasch per Post zugestellt. Jedoch war die Lieferung nicht vollständig.
    Kurzer Anruf beim Kundenservice genügte, welcher bestätigten, dass ein Artikel nachbestellt werden musste und dieser separat geliefert wird.
    Tatsächlich, zwei Tage später war die Bestellung vollständig.

    Zum Kundenservice selbst: ein freundlicher Herr mit angenehmer Stimme gab innerhalb weniger Sekunden Auskunft über den bereits erwähnten Lieferrückstand. Wirklich TOP!

    Liebes MediaMarkt-Team,
    weiter so!
  • chilla99 am
    :-)
    Der Artikel konnte leider nicht in eine Filiale zur Abholung bestellt werden. Daher Zustellung per Post. Artikel wird in den Warenkorb gelegt, im Shop wird eine Lieferzeit von 1-3 Tagen angezeigt. Bestellung wird abgeschickt, in der Bestellbestätigung wird eine Lieferzeit von 2-3 Wochen angegeben. Am selben Tag, rund 10 Stunden nach der Bestellung, erhalte ich bereits eine Versandbestätigung. Lieferung erfolgte bereits am nächsten Tag.
  • Alexander Spöck @FB am
    :*)

    Alles Bestens!

    Gesamtnote: 1,23
    Hat wie immer gut geklappt! Das Angebot war gut und ausreichend Verfügbar. Online Bestellung geht einfach und passt immer.
123449 vor »

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