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Händlerbewertungen für Cyberport.de

2.3 von 5 Sternen

Hinweis des Händlers

  • Shop & Website (Navigation, Bestellvorgang, Produktinfo, Preisangabe)
    Bewertung: 2.9 von 5 Sternen
    Zahlung & Versandoptionen (Zahlungsmöglichkeiten, Paketdienstauswahl)
    Bewertung: 3.0 von 5 Sternen
    Lieferzeit & Lagerangaben (Lieferdauer, Lagerstand, Abholung)
    Bewertung: 1.9 von 5 Sternen
    Bestellinformation & Paket (Bestellstatus, Paketverfolgung, Verpackung)
    Bewertung: 1.9 von 5 Sternen
    Kundenservice (Beratung, Gewährleistung, Reklamation)
    Bewertung: 1.5 von 5 Sternen
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      Sep 21
      Okt 21
      Nov 21
      Dez 21
      Jan 22
      Feb 22
      Mär 22
      Apr 22
      Mai 22
      Jun 22
      Jul 22
      Aug 22
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    • ZombiePanda am

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      Teilnoten

      Shop & Website
      Bewertung: 4.0 von 5 Sternen
      Zahlung & Versandoptionen
      Bewertung: 4.0 von 5 Sternen
      Lieferzeit & Lagerangaben
      Bewertung: 3.0 von 5 Sternen
      Bestellinformation & Paket
      Bewertung: 0.0 von 5 Sternen
      Kundenservice
      Bewertung: 3.0 von 5 Sternen

      Pünktlich in der Verspätung

      Bestellt wurde eine Garantieerweiterung sowie Zubehör für ein Laptop. Cyberport wurde gewählt, da bei beiden Artikeln hier bei Geizhals und auch im Shop die Ware kurzfristig verfügbar sei. Also bestellt. Erfreulich, dass man kein Kundenkonto anlegen muss.

      Bei den Zahlarten dann eine Enttäuschung: Paypal kostet mich Geld. Kostenfrei geht nur Vorkasse (nicht bei einem neuen Händler!), Sofortüberweisung (wenn ich das nutze verstoße ich gegen die AGBs meiner Bank) und Giropay. Giropay war mir neu aber es erschien sicher, da der Login auf der Seite der Bank stattfand und auch die TAN-Eingabe blieb bei der Bank und nicht bei einem fremden Unternehmen.

      Ware war bezahlt, Bestellbestätigung kam an und dann war erst mal Funkstille. 4 Werktage später wurde ich per E-Mail informiert, dass das bestellte Zubehör erst in 5 Tagen lieferbar ist. Ärgerlich, denn warum hatte ich Cyberport nochmal ausgewählt? Richtig, wegen der kurzfristigen Verfügbarkeit.

      Ich wartete also und dann pünktlich zum angekündigten Termin kam die Info, dass das Paket verschickt wird. 1 Tag später hatte ich die bestellte Ware inkl. einer gedruckten Rechnung.

      Bei der Garantieerweiterung wurde ich ebenfalls überrascht: Als ich diese aktivieren wollte, standen bereits Daten einer anderen Person drin. Der Hersteller hat sich entschuldigt und die Daten der fremden Person gelöscht. Das muss nichts mit Cyperport zu tun haben, wollte ich nur mal erwähnen.
      • Cyberport.de
        CyberportKundenservice am

        Reaktion des Händlers
        Re: Pünktlich in der Verspätung

        Hallo ZombiePanda, ich kann sehr gut nachvollziehen, dass es ärgerlich ist länger als angegeben auf seine bestellte Ware zu warten. Bei den zusätzlichen Kosten der Zahlart Paypal handelt es sich um eine so genannte Transaktionsgebühr welche von Paypal festgelegt wird.

        Ich schaue mir gern Ihre Bestellung an und prüfe woran es gelegen hat, dass die Ware nicht direkt in den Warenausgang gegeben werden konnte. Dazu bitte ich Sie, mir Ihre Kundennummer per E-Mail an folgende E-Mailadresse zu senden: Kundenzufriedenheit@cyberport.de

        Viele Grüße
        Franzi vom Cyberport-Team
        Antworten
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