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Letzte Aktualisierung:

Händlerbewertungen für Vienna Camera

Bewertungen (3151)

Info
5.0 von 5 Sternen

Teilnoten

Shop
4.9
Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
5.0
Lagerstand und Lieferzeit
5.0
Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
5.0
Kundenservice
5.0

Jahresverlauf

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    Jul 20
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    Sep 20
    Okt 20
    Nov 20
    Dez 20

Hinweis des Händlers

Liebe Kunden,

unser oberstes Ziel ist es Sie mit Ihrem Kauf bei uns zufriedenzustellen und Ihnen auch bei Fragen hilfreich zur Seite zu stehen.

Sollte es jedoch einmal passieren das bei einer Bestellung ein Problem entsteht, sind wir für eine persönliche Kontaktaufnahme per Mail oder telefonisch dankbar.

Die meisten Anliegen können wir nämlich sehr schnell, einfach und meist äußerst kulant bearbeiten und lösen. Also zögern Sie bitte nicht mit uns in Kontakt zu treten - guter, freundlicher und kompetenter Kundenservice ist uns besonders wichtig!

Vielen Dank

Ihr Vienna Camera Team

« Alle Bewertungen für Vienna Camera anzeigen

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    Wie immer sehr gut, diesmal mit winzigen Abzügen

    Naja was mich wohl am meisten stört sind zwei Dinge: Dass man telefonisch nur eine eingeschränkte Zeit von nur 5 Stunden am Tag hat und dann auch noch teilweise warten muss. Das sollte auf jeden Fall ausgeweitet werden (zeitlich gesehen). Und vielleicht wäre ein anderer Auskunftstext als "Derzeit wird auf den Leitungen telefoniert" angegeben werden wenn man gerade nicht in den Telefoniezeiten anruft, weil sonst kann man unendlich lang warten.
    Dann was ich noch nicht so super finde ist, dass wenn man sich etwas schnell abholen will/braucht man nicht dort persönlich vorbeischaun kann und nur Versand möglich ist. Ich weiß nicht woran das liegt und warum man das nicht ändern kann.

    Ansonsten alles in Ordnung, alles pünktlich und in sehr guter Verpackung angekommen. Sicherlich einer der besten Webshops in Österreich!
    • Vienna Camera
      vienna-camera team am

      Reaktion des Händlers
      Re: Wie immer sehr gut, diesmal mit winzigen Abzügen

      Lieber Kunde,

      vorab danke für das Lob, wir werden uns weiter bemühen auch in Zukunft einer der besten Webshops in Österreich zu bleiben.

      Zu den Kritikpunkte auch die Antworten:

      1.
      Unser offiziellen Telefonzeiten sind von 10-12 und von 14-17 Uhr, das ist richtig. Es bedeutet, daß zu dieser Zeit die Damen im Kundenservice garantiert erreichbar sind.

      Es gibt auch eínen automatischen Telefontext, der passen genau darauf hinweist, damit der Kunden nicht länger als nötig telefonieren muß.

      Nun ist es so, daß sehr häufig die Leitungen schon vor und auch nach diesen offiziellen Zeiten freigeschalten werden und somit die Positionen auch besetzt sind und unsere Damen erreichbar sind. Wenn Sie nun außerhalb der offiziellen Zeit anrufen und den Text hören, wie Sie Ihn beschreiben haben, so bedeutet die, das der Kundenservice auch wirklich besetzt ist, aber eben tatsächlich auf allen Leitungen zur Zeit telefoniert wird. Die automtische Ansage entspricht also genau den tatsächliche Begebenheiten. Versuchen Sie es in solch einem Fall einfach nach ein paar Minuten wieder, denn wir sind dann erreichbar.

      2.
      Persönlich verbeischauen ist einfach deshalb nicht möglich, daß sich unser Lager und die Versandlogistik nicht in Wien befindet. Sorry -:)

      Viele Grüße
      Vienna Camera Team
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