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Österreich (aktiv) Deutschland EU Geizhals.at » Händlerbewertung: Vienna Camera

Händlerbewertungen für Vienna Camera

Bewertungen (3159)

Info
4.9 von 5 Sternen

Teilnoten

Shop
4.9
Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
4.6
Lagerstand und Lieferzeit
4.9
Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
5.0
Kundenservice
5.0

Verlauf

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
    Okt 20
    Nov 20
    Dez 20
    Jan 21
    Feb 21
    Mär 21
    Apr 21
    Mai 21
    Jun 21
    Jul 21
    Aug 21
    Sep 21

Hinweis des Händlers

Liebe Kunden,

unser oberstes Ziel ist es Sie mit Ihrem Kauf bei uns zufriedenzustellen und Ihnen auch bei Fragen hilfreich zur Seite zu stehen.

Sollte es jedoch einmal passieren das bei einer Bestellung ein Problem entsteht, sind wir für eine persönliche Kontaktaufnahme per Mail oder telefonisch dankbar.

Die meisten Anliegen können wir nämlich sehr schnell, einfach und meist äußerst kulant bearbeiten und lösen. Also zögern Sie bitte nicht mit uns in Kontakt zu treten - guter, freundlicher und kompetenter Kundenservice ist uns besonders wichtig!

Vielen Dank

Ihr Vienna Camera Team

  • d_jazzman am

    Top! Lieferung innerhalb 2 Tage

    Kamera wurde am Sonntag bestellt, am Montag kam die Bestellbestätigung mit Trackingdaten per Mail und am Dienstag war das Paket da.
    Vielen Dank!
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  • Offscope Media am

    Top P/L, sehr gutes Sortiment und Service der Spitzenklasse

    Vienna Camera hat nicht nur ein sehr aktuelles Sortiment mit guten Preisen sondern nimmt auch an den diversen Aktionen von Herstellern (wie z.B. Sony Sommer Cash Back) teil und besticht durch 1A Kundensupport. Bei beiden meiner bisherigen Bestellungen hatte ich Kontakt mit dem Team – alle Fragen wurden umgehend beantwortet und kundenorientierte Lösungen angeboten. Sehr vorbildlich!

    Ich bin sehr zufrieden und werde bestimmt wieder bestellen! Vielen Dank!
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  • Hinweis: Teilnoten wurden moderiert. Info
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    Gründe für eine Moderation von Teilnoten:

    - einzelne Punkte können auf Grund des Ablaufs nicht bewertet werden, wie z.B.
    - der Bestellstatus, wenn keine Bestellung erfolgt ist
    - der Kundenservice, wenn kein Kontakt aufgenommen wurde
    - etc.
    Peter Gombas am

    Belästigung mit Mahnung vom Inkassobüro trotz Zahlung nach Erhalt der Ware

    Diese Firma [snip] hetzt einem ein Inkasso Büro aus Deutschland auf den Hals obwohl man seine Rechnung umgehend nach Erhalt der Ware bezahlt hat. Ein unglaublicher Skandal für jemanden der in seinem 56 jährigen Leben noch niemals eine Mahnung erhalten hat.

    [snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert.
    • Vienna Camera
      vienna-camera team am

      Reaktion des Händlers
      Re: Belästigung mit Mahnung vom Inkassobüro trotz Zahlung nach Erhalt der Ware

      Sehr geehrter Herr Gombas,

      wie wir Ihnen bereits in einer sehr ausführlichen direkten persönlichen Kommunikation erläutern konnten, wurde besagte Mahnung nicht von uns erstellt, sondern auf Grund eines unerkannten Systemfehlers im Zahlungsablauf vom Zahlungsdienstleiter selbst ausgelöst, ohne dass wir davon Kenntnis erhalten haben.

      Selbstverständlich bedauern wir die dadurch ausgelöste Unstimmigkeit und entschuldigen uns dafür. Augenblicklich nach Info Ihrerseits über die fehlgeleitete Mahnung wurde das von uns mit den Zahlungsdienstleister geklärt und bereinigt und Vorsorge getroffen, dass dieser Systemfehler nicht mehr vorkommen kann.

      Wir hoffen, damit den Irrläufer bereinigt zu haben und danken für Ihre Verständnis und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

      Liebe Grüsse
      Ihr Vienna Camera Team
      Antworten
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  • TheLastStarfighter am

    Trotz schwieriger Kaufumstände super Reaktion des Händlers

    Ware wurde als neu gekauft, war aber offenkundig gebraucht (gebrochenes Siegel, Datum Uhrzeit schon gesetzt, Bildzähler zweistellig), wurde ohne Umstände portofrei (Deutschland > Österreich!) zurückgenommen, und das Geld sofort erstattet.
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  • de1gwan am

    sehr zufrieden, alles wie es sein sollte.

    Zur Bestellabwicklung und zum Produkt werde ich mich nicht äußern, da alles so war, wie man es sich als Kunde wünscht bzw. erwartet. Das gilt auch für die wirklich ausgezeichnete Verpackung (Packet passte für Fotorucksack und Dammmaterial exakt; nicht zu groß, nicht zu klein. Kein unnötiges Volumen).
    Der fehlende Stern zur Höchstwertung in der Rubrik „Zahlungsmöglichkeiten/Versandoptionen“ ist vielleicht Jammern auf hohem Niveau. Jedoch fände ich paydirekt als weitere Zahlungsmöglichkeit und Versand per DHL nicht schlecht.
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  • HerbTV am

    Schneller geht es nicht

    Montag später vormittag einen 55er Sony TV bestellt, Dienstag mittags (1 Tag später!) klingelt der Bote mit der Lieferung. Damit habe ich nicht gerechnet! Bin begeistert und kann den Shop ohne weiteres empfehlen.
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  • Krauderer am

    Alles Bestens

    Habe mir am Dienstag in der Früh nach Ostern ein Tamronobjekt 17-35mm für Nikon gekauft. Das schon recht günstige Objektiv war mit 10% Osterbonus im Verkauf. Zahlungsmöglichkeiten sind Top und der Versand erfolgte auch am selben Tag. Wenn nicht das schon gewohnt und bekannte schlechte Zustellservice von DPD wäre, hätte ich am nächsten Tag das Objektiv erhalten (Ich war angeblich nicht zu Hause...). Am Donnerstag habe ich dann doch das Objektiv erhalten. Dennoch flott innerhalb von 2 Tagen. Vielleicht mal den Paketdienst wechseln. Mit der Österreichischen Post gibt es kaum Probleme. Jedoch werde ich gerne wieder bei Vienna Camera einkaufen, da die Abwicklung sonst sehr gut abgelaufen ist
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  • Mary Hebelou am

    bin begeistert

    Ich habe nur eine kleine Bestellung von 2 Filmen getätigt und durch den Zusteller DPD kam es zu Versandproblemen und mein Päckchen wurde nicht richtig zugestellt. Der Kundenservice von Vienna Camera war jedoch überragend. Trotz meiner kleinen Bestellung wurde mir aufmerksam und zuvorkommend auf meine Mails geantwortet und der Film letztendlich zugeschickt. Ich bin begeistert und würde jederzeit, trotz der schlechten Leistung des Zustellers bei ihnen bestellen.
    Den Shop kann ich wirklich nur empfehlen. Gerne wieder!
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  • Kneidi am
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    Universal Versand am
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    Vienna Camera am
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    Canon RF 15-35 2.8 gekauft

    Die Wahrheit über einen sehr guten Händler bemerkt man oft erst dann, wenn etwas nicht so verläuft, wie geplant.
    Ich habe das Canon RF 15-35 2.8 zu einem Super Preis bestellt. Kurz nach der Bestellung kam die Nachricht, dass das Objektiv am Transportweg zum Händler beschädigt wurde, aber aktuell kein Ersatz verfügbar ist, man aber um eine rasche Lösung bemüht ist. Auf Wunsch hätte ich jederzeit stornieren können, was ich aber nicht wollte. Am Morgen des Folgetag bekam ich schon die Versandbestätigung und einen weiteren Tag am Nachmittag die Lieferung.
    Als Kunde fühle ich perfekt bedient wenn ich im Problemfall unmittelbar informiert werde, bei Verzögerungen stornieren könnte und man doch bemüht ist und es auch schafft trotz Probleme sehr rasch zu liefern.
    So etwas nenne ich einen Händler meines Vertrauens!

    P.S.: Natürlich hatte ich auch schon mehrere 100%-ige Bestellungen & Lieferungen ohne Probleme, aber davon geht man als Kunde ja eigentlich aus.
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  • defaultwombat am

    Super Service, unglaublich schnell.

    Von der Bestellung bis zur Übergabe vom Paketdienst an mich in unter 24 Stunden.
    Inklusive "extra" Behandlung laut einer Bemerkung die ich Kommentarfeld hinterlassen habe. Und das ganze in der Woche um Weihnachten!

    Ich schreibe selten Bewertungen, aber ich bin wirklich begeistert!
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  • T.Magnum am

    Extrem guter Kundenservice!

    Black Friday Angebot

    Habe am Black Friday einen Sony 55" LCD Fernseher bestellt zu einem guten Preis. Bezahlt per Vorkasse (Überweisung).
    3 Werktage später bekam ich ein Mail dass wegen eines Fehlers im Shop der Fernseher auf unbestimmte Zeit nicht lieferbar ist.
    Jetzt kostet der Fernseher natürlich deutlich mehr bzw. ist vergriffen.

    Mir wurde darauf ein anderes sehr gutes Angebot gemacht. Ich bin trotz der ersten Enttäuschung mehr als zufrieden und kann diesen Händler nur weiterempfehlen!
    Vielen Dank!
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  • thomas_bandi am

    Spitzen Service

    Ich habe an einem Samstag ein Objektiv bestellt.
    Am Tag darauf habe ich einen Hinweis bekommen das meine Bestellung eine besonders lange Lieferzeit hat, dies war jedoch bei der Bestellung des Produktes bekannt. In der selben Benachrichtigung wurde ich gefragt ob ich solange warten möchte oder doch lieber Stornieren will.
    Ich habe mich aus andere Gründen für eine Storno entschieden und die Bestellung wurde innerhalb von 15 min nach meinem Stornowunsch, storniert und ich hatte bis ich auf PayPal nachschauen konnte auch schon mein Geld zurück.

    Daher 5/5 Sterne in jeder Kategorie mit der ich Kontakt hatte.
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  • fünfrad am
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    Alles OK

    Habe bei Vienna Camera schon mehrfach gekauft, und auch meine letzte Bestellung (Objektiv Canon RF 15-35/2.8) wurde sehr schnell und einwandfrei abgewickelt.

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  • Cisnik am

    Werde keinen anderen Händler mehr suchen.

    Alles schnell und tadellos geklappt. Sehr zu empfehlen. Beim Sigma-Objektiv hatte ich versehentlich jenes mit dem falschen Anschluss bestellt. Umtausch kein Problem. Und: Auch die 2. Sendung war portofrei!!!!
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  • Rudolf Rohrleitner am

    Sehr zufrieden.

    Sehr schnell und unkompliziert. Richtig gute Preise. Bezahlung mit PayPal möglich.
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  • Swagrid am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    United Camera am

    Sehr schnell!

    Kundenservice hat sehr schnell auf Anfrage reagiert, Lieferung ebenso, gute Preise, alles top!
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  • fotoworkshop-4you.at am

    Erster Kauf bei Vienna Camera

    Habe zum ersten mal etwas bei Vienna Camera bestellt und bin sehr begeistert!
    Am Freitag bestellt - Montag vormittag schon in den Händen und noch dazu zum günstigsten Preis!

    So gefällt´s und ich werde sicher wieder bei euch bestellen!

    Beste Grüße,

    Martin W.
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  • dawro am
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    Hier wird Kundenservice Groß geschrieben

    Alle Fragen konnten innerhalb weniger Stunden geklärt werden.
    Die Kamera wurde über Nacht geliefert. Trotz Gratisversand, hatte das Paket keine 24h gebraucht.

    Sehr empfehlenswerter Shop!
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  • devkidda am
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    Top Einkauf

    Suchte ein Vollformat Objektiv, und bekam auf meine E-Mail Anfragen taggleich Antworten auf meine Fragen. Die avisierte Lieferzeit wurde erheblich unterschritten, und das Objetiv war sturzsicher verpackt. Produkt entspricht der Auszeichnung, und der Preis war okay. Nachfolgend vom Hersteller noch eine 5 Jahres Garantie erhalten, dieser EInkauf war ein positives Erlebnis.
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  • Ajdan96 am

    Sehr zufrieden

    Schnelle Lieferung, gute Ware für einen super Preis erhalten 👍
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  • Ismail Gündogan am

    Falsche Farbe geliefert, Beschreibung stimmt nicht

    Ich habe einen Kamerarucksack bestellt. Kein anderer Händler hatte den Rucksack in schwarz lieferbar außer dieser. Dachte ich zumindest laut Beschreibung, es wurde die Farbe blau geliefert dass ich auch vom Kamerahändler um die Ecke hätte kaufen können wenn ich es gewusst hätte. Das grenz an Kundenverarsche.
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  • M. Kurt am

    Ein Service wie man es sich vorstellt.

    Ich habe bei Vienne Camera für meine Sony A6400 ein Weitwinkel Objektiv 10-18mm
    bestellt. Hatte vor Abschluss des Kaufes noch ein Telefonat mit einem Mitarbeiter der meine Fragen freundlichen und kompetent beantwortete. Bestellvorgang abgeschlossen und einen Tag später die Ware erhalten.
    Das ist ein Service wie man es sich vostellt.
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  • Hinweis: Teilnoten wurden moderiert. Info
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    Gründe für eine Moderation von Teilnoten:

    - einzelne Punkte können auf Grund des Ablaufs nicht bewertet werden, wie z.B.
    - der Bestellstatus, wenn keine Bestellung erfolgt ist
    - der Kundenservice, wenn kein Kontakt aufgenommen wurde
    - etc.
    Max Jurtin am

    Lange Lieferzeit !!

    Extrem lange Lieferzeit eines Sony Mikrofons
    Lieferzeit [snip] 15 Werkstage um 3-4 Wochen überschritten !!!

    [snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals editiert.
    • Vienna Camera
      vienna-camera team am

      Reaktion des Händlers
      Re: Lange Lieferzeit !!

      Hallo Max Jurtin!

      Wir bedauern erstmals die schlechte Bewertung und wollen uns für die lange Wartezeit entschuldigen. Wir müssen jedoch auch darauf hinweisen dass bei der Lieferzeit ausdrücklich um Anfrage der Lieferzeit gebeten wurde und wir eine Lieferzeit von ca. 15 Werktagen und nicht maximal 15 Werktagen angegeben haben.

      Leider wurde es in der Tag verabsäumt Ihnen nach Ablauf von den ungefähr angegeben zwei - drei Wochen mitzuteilen dass Sony diese ungefähr angegebene Lieferzeit scheinbar nicht halten kann, dafür bitten wir Sie natürlich um Verzeihung.
      Leider müssen wir manchmal mit ungefähren Lieferzeiten arbeiten da seitens der Hersteller nicht immer genau feststellbar ist wann der lagernde Artikel ausgeliefert wird - deshalb bitten wir aber gleichzeitig explizit bei solchen Artikeln um Anfrage damit wir im Vorfeld eine genauere Information bereitstellen können. Hätte es diese Anfrage gegeben hätten wir umgehend eine genaue Lieferauskunft angefordert und Ihnen diese mitteilen können. Leider bekommen wir diese Information wirklich nur ausdrücklich auf Nachfrage und nicht bei Bestellung (da dies automatisiert abgearbeitet wird).

      Aufgrund dessen dass es diese Anfrage Ihrerseits nicht gab und wir auch weiterhin scheinbar (laut unseren Aufzeichnungen) keine Nachricht von Ihnen erhalten haben (weder im LiveChat, per Mail oder telefonisch) sind wir - wie sich nun ergeben hat, fälschlicherweise - davon ausgegangen, dass die Lieferzeit für Sie nebensächlich ist.

      Wir finden es natürlich äußerst schade, dass Sie als ersten Schritt eine negative Rezension verfasst haben aber was wir daran eigentlich nicht verstehen können ist die schlechte Teilnote unseres Kundenservices ohne diesen aktiv kontaktiert bzw. in Anspruch genommen zu haben - dies müssen wir hinnehmen. Gerne hätten wir Sie bei einer Anfrage an unser Team von unseren Qualitäten, vor allem von unserem, den weiteren Bewertungen entsprechenden, mehr anzeigen ausgezeichneten Kundenservice und unseren kulanten, kundenorientierten Vorgehen überzeugt.

      Nochmals bitte ich Sie für die lange Lieferzeit um Verzeihung!

      Bernd Eckl
      COO
      Vienna Camera
      Antworten
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  • cy30 am

    Besser geht's nimmer .....

    Das Team von Vienna Camera ist sehr freundlich, geduldig und kompetent, stets bemüht die Kundenanliegen lösungsorientiert zu behandeln. Ein unmöglich scheint es für dieses Team nicht zu geben, daher ist eine Top Bewertung in allen Belangen nur gerechtfertigt.
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  • ybse am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Vienna Camera am
    1ashop.at am

    SONY 4K um 1550€ nach 4 Monate Kaputt!

    SONY 4K um 1550€ nach 4 Monate Kaputt!
    Dann repariert gratis unter garantie. Nach 1.5 Jahr wieder KAPUTT!
    • devkidda am

      Re: SONY 4K um 1550€ nach 4 Monate Kaputt!

      Zufällig darauf gestoßen, und dann fällt mir auf: Warum steht die Kritik bei Vienna Camera und nicht bei Sony ? Weil Sony die Kritik egal ist, und man den Händler dafür haftbar macht (in der Herstellergarantie) ? Vielleicht doch was anderes nehmen als Sony ?
      Sorry, ich komme aus dem Handel und weiß wie das alles abläuft.
      Antworten
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  • Norman Poley am

    Die Besten.

    Einer der besten Online-Shops überhaupt. Absolute Top-Preise und ein irre schneller Versand.
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  • wolf_k am

    Top

    So schnell war noch kein Onlineshop.
    Um 13 Uhr bestellt und am nächsten Tag um 11 (Vormittag!) wurde die Ware geliefert.
    Die Verpackung war sehr ordentlich und bot dem wertvollen Inhalt einen perfekten Schutz.
    Man kann es nicht besser machen!
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  • FortunaMedia am

    Wozu noch bei Amazon bestellen

    Wenn man bei Vienna Camera die Produkte zum gleichen Preis und Lieferbedingungen bekommt.
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  • hhlp am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    reifenpro.at am
    Köck am
    Foto Koch am
    mylemon.at am
    0815 am
    mylemon.at am

    Vienna Camera - schnelle Lieferung - erstklassiger Kundendienst !

    Habe bei der Fa. Vienna Camera ein Teleobjektiv höherer Preisklasse für meine Lumix G9 gekauft und bin nach ein paar Probeaufnahmen zu dem Ergebnis gekommen, dass sich diese Anschaffung für mich nicht lohnt.
    Also habe ich das Objektiv wieder eingepackt und zurück gesandt.
    Am nächsten Tag bekam ich schon ein Email mit der Bestätigung der Rücksendung und die Rücküberweisung meines Kaufbetrages. Was will ich damit sagen:
    Ein guter Händler hat nicht nur gute Preise, sondern glänzt auch bei einer Reklamation oder Rücksendung mit einem erstklassigen Kundendienst – wie eben die Fa.Vienna Kamera. Nicht umsonst ist diese Firma so hoch bewertet.
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  • FoVi am

    Sirui L-10

    1a Ware, gute Verarbeitung, spielfreie Konstruktion.
    Unbeschädigte, einwandfreie Verpackung.
    Schnelle und unkomplizierte Lieferung innerhalb 24Std.
    Gerne wieder eine Bestellung bei Bedarf.
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