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Händlerbewertungen für HQ-Patronen

Bewertungen (5)

3.2 von 5 Sternen
Händler bewerten

Teilnoten

Shop & Website (Navigation, Bestellvorgang, Produktinfo, Preisangabe)
Zahlung & Versandoptionen (Zahlungsmöglichkeiten, Paketdienstauswahl)
Lieferzeit & Lagerangaben (Lieferdauer, Lagerstand, Abholung)
Bestellinformation & Paket (Bestellstatus, Paketverfolgung, Verpackung)
Kundenservice (Beratung, Gewährleistung, Reklamation)

Verlauf

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  • 5
    Aug 21
    Sep 21
    Okt 21
    Nov 21
    Dez 21
    Jan 22
    Feb 22
    Mär 22
    Apr 22
    Mai 22
    Jun 22
    Jul 22
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  • Teilnoten

    Shop & Website
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    Bestellinformation & Paket
    Kundenservice
    Cara47 am

    Sehr schlechter Service

    Ich habe bei HQ-Patronen Toner bestellt, weil auf der Webseite stand, dass diese innert 24 Stunden versendet werden. Ich habe sie dringend gebraucht, weil mein Toner nicht mehr drucken wollte. Leider sind inzwischen 9 Tage vergangen und ich habe den Toner immer noch nicht! Auch zwei Anrufe dort haben keinen Erfolg gebracht. Heute ist Donnerstag und wenn der Toner nun endlich verschickt wird, wird er erst am Dienstag hier eintreffen! Also satte 14 Wartezeit. Kann ich nur abraten von dieser unzuverlässigen Firma
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  • Teilnoten

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    korn2k7 am

    Tinte bestellt und bekommen

    Original Tinte Bestellt. Alles problemlos gelaufen, schnelle Lieferung mit DPD Tracking.
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  • Teilnoten

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    magiceye04 am

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Cyberport.de am
    Conrad.de am
    Caseking.de am

    Spam

    Ich werde permanent zugespamt. Auch eine manuelle Abmeldung hat nicht geholfen (ja, ich weiß, sollte man möglichst nicht machen, aber die Webseite sah auf den ersten Blick seriös aus).
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  • Teilnoten

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    T24Müller am

    Lieferstatus: Sofort Lieferbar angekündigte Lieferung in 3 Wochen!

    Lieferstatus: Sofort Lieferbar angekündigte Lieferung in 3 Wochen! Da hat man wohl keine Fragen mehr. Dies scheint nur ein Lockangebot zu sein um Kunden zu ködern.
    • HQ-Patronen GmbH am

      Re: Lieferstatus: Sofort Lieferbar angekündigte Lieferung in 3 Wochen!

      Sehr geehrter Kunde,

      für die lange Lieferzeit möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.

      Aufgrund eines technischen Fehlers wurden die Verfügbarkeiten leider vorübergehend nicht korrekt angezeigt. Diesen Fehler konnten wir beheben, sodass die Lieferzeiten wieder korrekt dargestellt werden.

      Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns recht herzlich.

      Ihr HQ-Patronen Team
      Antworten
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  • Teilnoten

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    Kundenservice
    Bingo2000 am

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Alternate am

    Grenzwertig schlechte Widerruf-Abwicklung

    Kauf läuft super. Bezahlen, Versand, Widerrufsbelehrung - nichts auszusetzen.
    Leider hab ich den falschen Artikel bestellt, also Widerruf. Der ist dann ein Drama:

    1. Widerruf wie in der Widerrufsbelehrung vorgeschlagen per Email geschickt. --> Keine Antwort.
    2. Nachdem ich per Kontaktformular auf der Webseite nachgefragt habe kommt dann endlich die Rücksendemarke und eine Entschuldigung für die Verzögerung.
    3. Ware zurückgesendet. Statt des Geldes bekomme ich dann aber die Nachricht, dass ich nun eine Gutschrift habe, die bei der nächsten Bestellung verrechnet werden kann. --> In der Widerrufsbelehrung steht klar: "Geld wird zurücküberwiesen auf dem selben Weg, auf dem bezahlt wurde".
    4. Wieder eine Mail geschrieben- Wieder keine Antwort.
    5. Problem kennich bereits (Punkt 1.+2.), also das Kontaktformular benutzt. Diesmal Kommt eine Fehlermeldung - Kannst uns nichts schicken.
    6. Hotline angerufen --> nach 20 min Warteschleife entnervt aufgegeben.
    7. Fax geschickt --> jetzt kommt eine Antwort. Gleich 2. Verschiedene. Eine sagt dass man sich kümmert, in der anderen werde ich aufgefordert, eine Kontonummer zu schicken.
    8. Kontonummer schick ich nicht, ich warte. Und siehe da, noch einmal eine knappe Woche später kommt das Geld dann doch. Auf dem gleichen Weg wie beim bezahlen, so wie es die Widerrufsbelehrung ja auch versprochen hat.

    Fazit: Am Ende war alles wie versprochen, aber es hat mich so viel Zeit und Nerven gekostet, dass ich hier nie wieder bestellen werde.
    • HQ-Patronen GmbH am

      Re: Grenzwertig schlechte Widerruf-Abwicklung

      Sehr geehrter Kunde,

      vielen Dank für Ihr Feedback, Ihre Meinung ist uns sehr wichtig!

      Ihre Kritik haben wir intern weitergeleitet.

      Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns recht herzlich.

      Ihr HQ-Patronen Team
      Antworten
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