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Händlerbewertungen für audio-exklusiv

Bewertungen (254)

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3.1 von 5 Sternen

Teilnoten

Shop
3.7
Versand- und Bezahloptionen
3.4
Lagerstand und Lieferzeit
3.0
Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
3.8
Kundenservice
2.7

Jahresverlauf

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
    Jul 17
    Aug 17
    Sep 17
    Okt 17
    Nov 17
    Dez 17
    Jan 18
    Feb 18
    Mär 18
    Apr 18
    Mai 18
    Jun 18
  • Paul Weber @FB am

    Keine Kommunikation bis zu Beschwerde ueber Paypal

    Wahre via Paypal bezahlt. Bestelleingang kam per Email, dann keine weitere Info ob das Geld bereits eingetroffen ist. Nach mehreren Mails dann nach 1 Monat Beschwerde via Paypal geschickt und Antrag auf Geld zurueck. Auf einmal ging es mit der Kommunikation - so geht es nicht.

    Ich hatte mir das Produkt dann schon bei einem anderen Haendler gekauft, Ruecksendung mach ich aber leider beim anderen haendler, weil der Schuppen ist mir nicht geheuer.
    • Audio-Exklusiv GmbH am

      Reaktion des Händlers
      Re: Keine Kommunikation bis zu Beschwerde ueber Paypal

      Lieber Herr Weber,

      es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserer Kommunikation nicht glücklich waren.

      Aufgrund personeller Umstrukturierungen, ist es uns zu dieser Zeit leider sehr schwer möglich gewesen zeitgerecht zu reagieren. Wir dürfen Sie aber darauf hinweisen, dass diese Problematik nun behoben wurde!

      Es würde uns sehr freuen, wenn Sie sich noch einmal direkt mit uns in Verbindung setzen, per Mail (office@audio-exklusiv.at) oder telefonisch (02266 62 315), damit wir Ihnen eine angemessende Entschuldigung zukommen lassen können.
      Aufgrund der aktuellen Gesetzeslage in puncto Datenschutz, dürfen wie Sie leider nicht direkt kontaktieren.

      Wir hoffen dennoch, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

      Ganz liebe Grüße
      Das Team von Audio-Exklusiv
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  • Sandraaa am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Parfumdreams am

    nie wieder

    Bei Bestellung der Waschmaschine hieß es "nächstmöglicher Liefertermin in 2 Werktagen" was übrigens der einzige Grund war, warum ich bei diesem Unternehmen bestellte.

    Am nächsten Tag kam dann ein Anruf eines sehr unfreundlichen Mitarbeiters. Die Waschmaschine sei österreichweit ausverkauft, allerdings schon nachbestellt und wird in 3 Wochen geliefert. 2,5 Wochen später erhielt ich dann wieder einen Anruf, dass es die Waschmine österreichweit nicht mehr gäbe, da der Hersteller nicht mehr produziert.
    Interessanterweise gab es genau das Modell bei einigen anderen Verkäufern noch neuwertig zu kaufen. Das man mir dann ein viel teureres Modell aufschwatzen wollte, half mir dann auch nicht. Ich habe bei einem anderen Verkäufer bestellt bei dem alles problemlos, schnell, unkompliziert und höflich erledigt war.

    Also mein dringender Rat: wo anders kaufen wo der Verkäufer wirklich verkaufen will


    P.S. ein Drama wegen einer Zustellung zu machen und dafür noch €39 zu verlangen ist auch alles andere als Kundenservice (nur kurz zur Info: ich wurde vorab sehr unhöflich darauf hingewiesen das die Zustellung bis VOR die Wohnungstüre nur möglich ist wenn keine einzige Stufe/Podest vorhanden ist - und das obwohl ich bei der Bestellung angab das ich in einem barrierefreien Haus mit Lift wohne)
    Ich habe mir schon viele Möbel liefern lassen (die wesentlich schwerer Waren als eine Waschmaschine) aber da wurde seitens der Verkäufer kein Drama gemacht, da die Lieferung eh zu bezahlen ist.


    Ich möchte meine Erfahrung mit audio-exklusiv teilen, um andere User zu warnen. Außerdem möchte ich auch an Geizhals appellieren, sich zu überlegen, ob ein solcher Händer gelistet werden sollte - immerhin färbt ein solches Verhalten auch auf Sie und Ihre Marke ab!
    • Audio-Exklusiv GmbH am

      Reaktion des Händlers
      Re: nie wieder

      Liebe Frau Sandraaa,

      da wir leider Ihre Beschwerde nicht zuordnen können, bitten wir Sie um persönliche Kontaktaufnahme per Mail (office@audio-exklusiv.at) oder telefonisch (02266 62 315).

      Leider können wir ohne Auftragsnummer bzw. vollständigen Namen keine Verbindung zu einem Geschäftsfall herstellen.

      Vielen Dank

      Ganz liebe Grüße
      Das Team von Audio-Exklusiv
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  • HHH2 am

    nette und freundliche Bedienung!

    Sehr nette und freundliche Bedienung!
    Mein Produkt (Kühlschrank) war im Lager und somit sofort verfügbar.
    Auch bei der Verladung des Kühlschrankes wurde mir von den Angestellten geholfen.
    Kaufe öfters bei dem Händler, da auch die Preise meistens TOP sind!!!
    • Audio-Exklusiv GmbH am

      Reaktion des Händlers
      Re: nette und freundliche Bedienung!

      Liebe/r HHH2,

      vielen Dank für Ihre lobenden Worte.

      Es freut uns immer sehr zu hören/lesen, wenn unsere Kunden zufrieden sind!

      Ganz liebe Grüße
      Das Team von Audio-Exklusiv
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  • hhoneder am

    Sehr empfehlenswert

    Sehr gute persönliche Beratung und Service, es wurde alles ausführlich erklärt, Lieferzeit war kurz, dieser Händler ist auf alle Fälle empfehlenswert.
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  • Hinweis: Teilnoten wurden moderiert. Info
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    Gründe für eine Moderation von Teilnoten:

    - einzelne Punkte können auf Grund des Ablaufs nicht bewertet werden, wie z.B.
    - der Bestellstatus, wenn keine Bestellung erfolgt ist
    - der Kundenservice, wenn kein Kontakt aufgenommen wurde
    - etc.
    Alex Schütte am

    Schlechter Onlineshop & Kundenservice gleich Null

    Nach der Bestellung 4 Tage garnichts gehört, zweimal nachgefragt, keine Antwort. Bei der 3.Nachfrage, hiess es das Produkt sei nicht lieferbar, obwohl es auf der Seite als Verfügbar angezeigt wurde. Ersatzartikel 3 Tage später erst losgeschickt und nicht mehr rechtzeitig vor Weihnachten angekommen. Um die Rücküberweisung musst wir uns auch noch kümmern, ich glaub mehr braucht man nicht sagen!

    Schlechter kann der Kundenservice echt nicht sein, obwohl der Händler noch nicht mal unfreundlich war. Pünktlichkeit und Zuverlässlichkeit werden hier vergeblich gesucht! Ich unterstütz immer gern die Region, aber bestellt euer Zeug lieber wo anders - das war bis jetzt einer der zeitaufwendigsten Bestellungen überhaupt!
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  • Harry Retro am

    nach Bezahlung (2 Wochen her) KEINERLEI Info, werde nie wieder dort bestellen

    nach Bezahlung (2 Wochen her) KEINERLEI Info, werde nie wieder dort bestellen
    Versprechen sich zu melden wurde gebrochen, bald ein Fall für einen Anwalt!
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  • Heinz-Werner Hackl am

    Superschneller Versand, sehr gute Verpackung

    Email Benachrichtung, dass Versand nach Faxen der Überweisung noch am selben Tag möglich sei, danach umgehender Versand. Sehr gute Verpackung, Ware einwandfrei
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  • wogemag am

    alles super

    sehr netter persönlicher kontakt beim kundencenter super freundlich und hilfsbereit, gerne wieder, versand einwandfrei, preis geizhals bester
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  • Monika Rausch @FB am

    Bauknecht Einbaumicrowelle

    In einer Woche war die microwelle da. War anständig verpackt u.nichts beschädigt.War mit der schnellen Lieferung positiv überrascht. Diese Fa.ist sicher zum weiterempfehlen.
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  • gfels am

    Immer Top!!!

    Eine derart reibungslose Abwicklung über mehrere Einkäufe hinweg ist wirklich sehr selten. Ein Händler der sogar tel. gut erreichbar ist und kompetent und freundlich auftritt.

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  • sp57 am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    e-Gear.at am
    Conrad.at am

    lange Lieferzeit, aber abschließend großes Bemühen um Kundenzufriedenheit

    Laut Händler war das IT-System die Ursache dieser Verzögerungen.
    Er war sehr bemüht diesen Einkauf noch positiv abzuschließen. Das Angebot einer prompten Lieferung habe ich angenommen und das Gerät, ein Sonoro Radio, abgeholt. Die Unannehmlichkeiten wurden mit einem Rabatt gemildert.
    Die Bemühungen des Händlers, mich als Kunden zufrieden zu stellen, möchte ich positiv bewerten und es bleibt auch ein positiver Gesamteindruck.
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  • martina-klix am

    Daniel ist der BESTE

    tausend Dank für die tolle Hilfe sowohl bei einer Waschmaschine als auch beim Kühlschrank. Sofort bestellt und umgehend geliefert. 1A Shop
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  • Joggo Kargl @FB am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Akustik Projekt am
    audio-exklusiv am

    Nach Rücksprache alles OK

    Leider lief bei meiner Bestellung nicht alles Reibungslos ab, aber nach telefonischer Rücksprache (Rückruf durch die Firma) konnten wir alles zur beiderseitigen Zufriedenheit klären. Danke nochmals an den überaus freundlichen Mitarbeiter für den Rückruf.
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  • amei am

    absolut kürzeste Lieferzeit

    Ich hatte überall in Wien verzweifelt einen kleinen Kühlschrank zu kaufen gesucht. Bei amaxxx.at oder bei Ottxxxxxx.at dauerte es Wochen und war außerdem problematisch, einen Liefertermin abzusprechen. Hier dauerte es von Bestellung bis Lieferung 3 Tage, wurde ganz pünktlich geliefert, die Leute waren alle sehr freundlich. Das war klasse und richtig "kuhl", nachdem ich Wochen vorher ohne Kühlschrank sein musste.
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  • jaaw am

    the best is the very friendl service

    Thanks. DANKE. I was schon verzeiffelt, wie lange ich haette bei discounter auf lieferung warten sollen. So ich fragte beim regional Lieferant und bin sehr sehr zufrieden. Nur 3 days und ganz freundliche Typen und auch Lieferung ganz rasch. Alles toll. Empfehle ich unbedingt an alle meine collegs! Ihr seid super!
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  • africanforest am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Saturn.at am

    Unkompliziert und kundenfreundlich

    Ich hatte zunächst ein anderes Gerät bestellt, welches auch sehr schnell geliefert wurde, mich dann allerdings wegen der speziellen Konfiguration meiner HiFi-Komponenten für ein anderes Produkt entscheiden müssen. Die Rücksendung ging völlig problemlos über die Bühne, begleitet von guter Beratung hinsichtlich möglicher Alternativen durch den Chef persönlich. Das Ergebnis ist, dass ich nun ein Gerät erworben habe, dass mir große Freude bereitet.

    Ich habe den Eindruck gewonnen, dass in diesem Unternehmen die Zufriedenheit des Kunden einen besonders hohen Stellenwert hat. In der Welt des Online-Handels ist dies keineswegs selbstverständlich.

    Klare Empfehlung!
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  • js061983 am

    Viel besser geht es nicht!

    Ich durfte diese Woche eine wirklich tolle Erfahrung mit Audio-Exklusiv machen! (nein dies ist keine FAKE Bewertung!)

    Hier die Geschichte dazu:

    Ich habe mir bei einem lokalen Geschäft ein Robomow gekauft, musste dann aber feststellen, dass das GSM Modul zur Fernsteuerung nochmal extra erworben werden muss.

    Darauf hin habe ich mit meinem Bruder darüber geredet, welcher sich gleich dachte, dass wäre ein super Geburtstags-Geschenk für mich (und er natürlich nichts zu mir gesagt hatte). Ich habe mir das GSM Modul per Zufall im selben Online Store wie mein Bruder bestellt!

    2 Tage nach der Bestellbestätigung (am Samstag) kam ich erneut ins Gespräch mit meinem Bruder und es stellte sich raus, dass wir in dem gleichen Shop das gleiche Modul 2x bestellt hatten.

    Darauf hin habe ich eine Email an den Shop geschrieben mit der Bitte um Stornierung und der Rückzahlung auf mein Paypal Konto wegen doppelter Bestellung.

    NUN der KNÜLLER: Nach 20 Minuten erhielt ich vom Geschäftsführer ohne WENN UND ABER die Stornierung, eine weitere Minute später war bereits das Geld retour auf meinem Paypal Konto.

    Fazit: Ich habe zwar jetzt dort nichts gekauft, jedoch war der Service & Support genau so wie man es sich nur wünschen kann. Der Shop http://www.audio-exklusiv.at/ kann sich sicher sein, dass ich wieder kommen werde!

    Vielen Dank!
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  • Hinweis: Benotung wird nicht berücksichtigt. Info

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    - die Bewertung ist nicht objektiv (z.B. bei allen Punkten nur 1 Stern vergeben)
    - die Bewertung ist unverhältnismäßig (z.B. aus dem Text nicht nachvollziehbar)
    - es ist kein Kaufgrund zu erkennen
    - es wurde eine neuere Bewertung für den selben Händler abgegeben
    Steinbergerin am

    Kompetente Beratung, ich bin sehr zufrieden!

    Meine alte, gewohnte Brotschneidermaschine mit extra großer Schneidebreite wollte ich ersetzen. Die Beratung war sehr kundenorientiert, die Mitarbeiterin hat mir entsprechend meiner Sonderwünsche telefonisch und per E-Mail zwei Modelle angeboten, die nicht im Sortiment des Geschäfts waren und das zu einem konkurrenzfähigem Preis 
    Bereits nach 2 Tagen konnte ich die sorgfältig verpackte Ware zu Hause übernehmen.
    Diesen Shop kann man mit gutem Gewissen weiterempfehlen!

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  • Alois001 am

    einfach allas "Super"

    Ein Händler der bestens zu empfehlen ist- hier funktioniert einfach alles.Auch bei Problemen ist man hier richtig- einfach bestens zu Empfehlen.
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  • werner2 am

    Sonos Connect AMP

    Schon mein dritter Kauf bei audio exklusiv!
    Wie immer alles ok und zur vollsten Zufriedenheit.
    Ich kann den Shop zu 100% empfehlen!

    Harald Rasinger,
    Wien 22
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  • juergen8 am
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    Media Markt.at am

    Kaufabwicklung TOP, Sicherheit FLOP

    Habe vor kurzem einen Artikel gekauft, der Verkauf lief gut ab, Artikel erhalten.

    ABER: Nach der Anmeldung im Webshop erhielt ich ein E-mail das meinen Benutzernamen UND das eingegebene Passwort (ja, im Klartext) enthielt...
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  • Emir Delic @FB am

    Beratung und service.

    Die beratung 1A, kam mir mit einem top preis entgegen und ein geschenk war auch noch dabei... Die lieferung verlief prompt und problemlos. Also in Sachen Hifi würde mir kein anderes Geschäft mehr einfallen. Das problemlos gelieferte Gerät ist spitzenklasse.
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  • Fankhy am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    e-tec.at am
    e-tec.at am

    schneller Service

    Ich hab heute einen Bluetooth Empfänger für meinen yamaha Receiver hier bestellt, am selben Tag um etwa 12 Uhr hab ich dann die einzahlung getätigt. Um 17 Uhr bekam ich eine Mail, dass das Geld angekommen ist, und die Ware versendet wurde. Erfahrungsgemäß würde das Päckchen bei mir morgen ankommen... wow, echt schnell!
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  • Beavis30_1 am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    neckermann.at am
    Media Markt.at am
    fonmarkt.at am
    haym.infotec (it-designworks) am
    mylemon.at am
    Electronis am

    +++ TOP TOP TOP +++

    Dieser Händler ist einfach nur TOP, und ich bin Stammkunde seit mehreren Jahren. Auch dieses Mal wurde ich nicht enttäuscht! Habe eine Pioneer X-HM51-S Komapaktanlage bestellt. Preis war o.k., als Lieferzeit wurden mir 2-3 Werktage mitgeteilt. Habe sie an einem Samstag, am späten Abend bestellt, am Dienstag kam bereits das E-Mail, dass die Anlage unterwegs sei. Am Mittwoch zu Mittag läutete schon DPD und lieferte mir die Anlage. Schneller geht es fast nicht. Das einzige was mich gestört hat war, dass die Anlage nur in der OVP geliefert wurde ohne Überkarton. Da bin ich normal Besseres gewöhnt von diesem Händler. Aber ansonsten alles TOP, bin auch sehr zufrieden mit der Kompaktanlage.
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    - es wurde eine neuere Bewertung für den selben Händler abgegeben
    EDER am
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    audio-exklusiv am

    Beratung und Preis./Leistung einfach SPITZE !

    Mein Gerät war defekt - sehr kompetente und freundliche Beratung am Telefon, Produktangebot auf meine Bedürfnisse angepasst und prompte Lieferung des Gerätes bereits am nächsten Tag. einfach SPITZE, kann man nur weiterempfehlen!
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  • rene07 am

    Perfekt!

    Wurde hier auf der Such nach meinem neuen AV Receiver am Telefon besser beraten, als bei den meisten Händlern vor Ort :) Lieferzeit extrem schnell, unkomplizierte und sehr professionelle Abwicklung, jederzeit wieder
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  • Andi_S am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    katzenbeisser multimedia & mehr am

    alles reibungslos

    Nach längerem Überlegen hätte ich mich für den Yamaha RX-A2020 entschieden.
    Bei katz.at habe ich dann den etwas besseren RX-A2030 zum günstigsten Geizhals-Preis vom ähnlichen RX-A2020 gesehen und gleich am nächsten Tag angerufen, der A2030 muss erst bestellt werden und das kann etwas länger dauern. Trotzdem bestellt und schon am nächsten Tag der Anruf dass er innerhalb von 10 Tagen lieferbar sei.
    Ein paar Tage später am AB die Nachricht dass das Gerät nun abholbar wäre bzw. verschickt werden kann. Dass der Receiver schon am nächsten Tag bei mir zu Hause steht hätte ich nicht erwartet. Da war auch die Post ziemlich flott.
    Lieferung Originalverpackt und vollständig.


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  • Stephber82 am

    super Service

    Rückruf innerhalb von 2 Stunden nach der Bestellung. DPD Expressversand gratis. Versand des bestellten Artikels vor Eingang der Zahlung (Vorkassa). Absolute Empfehlung.
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  • Robert27 am

    Super Kundenservice und schneller Versand

    Bestellte Ware, war leider nicht mehr verfügbar, aber es wurde trotzdem intensiv nach einer Lösung, die am Ende für beide passte gesucht. Würde jederzeit wieder einkaufen.
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  • htowner am
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    VDS-Online am

    Besser gehts nicht

    Gekauft: System Audio Saxo Sub 8

    Schnelle Kontaktaufnahme, kompetente Beratung, sehr schneller Versand erstklassige Ware - TOP Service!
    Mag's auch abgedroschen klingen: SOO muss Technik! ;-)
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12349 vor »

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