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Letzte Aktualisierung: 24.01.2017, 20:22

Händlerbewertung für GSMshop.at

:*)
  • Gesamtnote1,30 (4.70/5)
  • erfahrene User1,30

Jahresverlauf

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Dieser Händler wurde bisher 1037 Mal bewertet
(749 gültige Bewertungen)

Teilnoten

Web-Präsenz bzw. Online-Shop:-)1,39
Navigation, Produktauswahl:-) 1,35
Sortiment, Verfügbarkeit:*) 1,25
Produktinformation, Aufbereitung:-) 1,55
Kundenservice vor dem Kauf (Beratung, Anfragen):-) 1,54
Preisniveau:-) 1,36
Versandoptionen und -kosten bzw. Abholmöglichkeit:*) 1,25
Bezahlung (Möglichkeiten, Abwicklung):-) 1,31
Geschäftsbedingungen:-) 1,51
Website-Performance/Ladezeiten:-) 1,42
Bestellvorgang, Transaktion und Lieferung :*)1,24
Bestellvorgang:*) 1,14
Korrektheit der Angaben im Shop (z.B. Lagerstand):*) 1,28
Bestätigung und Auslieferung, Paketverfolgung:*) 1,14
Lieferzeit:*) 1,13
Verpackung und tatsächlicher Lieferumfang:*) 1,17
Kundenservice während/nach der Lieferung:-) 1,57
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Kommentare zu den Bewertungen

1 2 3 4 28 vor »
  • Veronika Silberbauer am 07.01.2017, 17:54
    :*)

    sehr zufrieden

    Gesamtnote: 1
    Habe schon zweimal im GSMshop eingekauft - die Ware war auf Lager, sofort abholbar, das Geschäft ist super erreichbar, alles lief problemlos, keine Wartezeit, freundliches Service.
  • passatturbo am 06.01.2017, 17:57
    :*)

    Empfehlenswert

    Gesamtnote: 1,06
    Nach meiner Bestellung (am 21.12. um 14:15 Uhr) kam eine automatisch generierte Empfangsbestätigung und dann geschah mal für knapp 20 Stunden NICHTS!!!

    Auf meine Rückfrage hin (am 22.12. um die Mittagszeit), ob die Bestellung von einem iPad Mini - ein Weihnachtsgeschenk - noch geändert werden kann (nämlich auf Mini mit LTE Modul und wenn ja mit der Bitte um Änderung) kam kurz später kommentarlos die Versandbestätigung--->mit der geänderten Bestellung!!

    Es gibt doch noch Systeme und Anwender, die kundenorientiert handeln und nicht nur drüber philosophieren - oder sich nicht an Verfahren und Vorgaben halten :-)) .... Diesen Service trotz der Weihnachtszeit und dem damit verbundenen Stress haben mich zu dieser Bewertung veranlasst.

    Letztendlich wurde das Gerät dann am 23.12. um 08:20 Uhr zugestellt - gerade rechtzeitig, um nicht mit leeren Händen vor der Gattin aufzusalutieren ;-)

    DANKE GSMShop-Team!
  • Janecek am 06.01.2017, 01:25
    :*)
    Gewünschten Artikel über Geizhals in diesem Geschäft gefunden.
    Online reserviert, vor Ort bezahlt und abgeholt.
    Mehr braucht man nicht.
  • michael.gollob am 04.01.2017, 11:45
    :*)
    Hab am Sonntag bestellt mit Standartversand und am Dienstag war das Handy da alles besten und top Preis/Leistungsverhältnis.
    Würde jederzeit wieder bestellen
  • chasty am 03.01.2017, 19:43
    X-P
    Ich habe mir ein Samsung S7 Edge gekauft. Leider musste ich im Nachhinein feststellen das es sich bei diesem Gerät um eine rumänische Version handelt und dieses, laut Samsung direkt, nur für den rumänischen Markt zugelassen ist. Ich kontaktierte den Händler und erhielt als Antwort nur das in seinen AGB folgendes steht:

    Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass es sich bei der an ihn gelieferten Ware auch um so genannte Provider-Ware und Importware handeln kann, welche gegenüber der vom Hersteller hergestellten Originalware geringfügige Veränderungen aufweisen kann und nicht für den deutschsprachigen Markt konzipiert ist.....

    Soll heißen, somit Pech gehabt, ich finde diese Vorgehensweise als Frechheit. Also wenn man sicher gehen will auch Ware zu erhalten die für den österreichischen Markt gedacht ist lieber wo anders kaufen.
    • gsmshop.at am 03.01.2017, 23:43

      Reaktion des Händlers
      EU Ware - ohne deutsche Bedienungsanleitung mit voller Herstellergarantie

      Lieber Chasty,

      wir weisen nicht nur in unseren AGB, sondern auch in der jeweiligen Artikelbeschreibung darauf hin dass wir "EU Ware - ohne deutsche Bedienungsanleitung" anbieten.
      Bekanntlich ist die EU unter anderem ein Binnenmarkt. Die Artikel die in den einzelnen EU Ländern angeboten werden, sind in allen EU Ländern zugelassen und sind identisch bis auf die Bedienungsanleitung die je nach Landessprache variiert. Eine Bedienungsanleitung auf deutsch gibt es als gratis Download auf der Webseite des Herstellers.
      Die Herstellergarantie gilt für den gesamten EU Raum und kann im Garantiefall in jedem EU Land und bei jedem Service Partner des Herstellers in Anspruch genommen werden.
      Unsere Kunden profitieren seit vielen Jahren von den günstigen Konditionen die wir durch den EU weiten Einkauf von den größten und renommiertesten Händlern in der EU seit vielen Jahren realisieren können.
      Sie hatten ein gesetzliches Rücktrittsrecht von 14 Tagen. Über dieses Rücktrittsrecht haben wir Sie auch informiert. Nun fragen wir uns natürlich wieso Sie dieses Recht nicht in Anspruch genommen haben wenn Sie mit dem Produkt so unzufrieden waren ?

      liebe Grüße
      GSMshop.at
      TEAM

  • Martin Lobenwein am 31.12.2016, 18:19
    :*)

    Alles ausgezeichnet

    Gesamtnote: 1
    Die ganze Abwicklung war einwandfrei, der Versand sehr schnell und immer top informiert (von der Zahlungsbestätigung bis hin zur Zustellinformation). Habe meinen neuen und zukünftigen Smartphone-Lieferanten gefunden. Bin top zufrieden. Weiter so!
  • Evelyne_88 am 24.12.2016, 00:16
    :*)
    Der Shop hat die neusten Smartphones vor anderen Shops! Der Preis weicht nicht ab von anderen Angeboten, die Reservierung/Bestellung über die Homepage klappt jedes Mal ohne Probleme und der Lagerbestand passt immer! Die Bestellung wird immer sofort bearbeitet und man bekommt immer aktuelle Infos zu seiner Bestellung. Sobald das Produkt abholbereit ist, wird man verständigt und die Abholung klappt tadellos!! Ich bin begeistert und kaufe gerne im GSM-Shop!!
  • malariaviruz am 22.12.2016, 14:33
    :-)

    Flotte Abwicklung

    Gesamtnote: 1,47
    Der Bestellvorgang lief flott und die Abholbestätigung kam prompt. Das gekaufte Smartphone war in diesem Geschäft um einiges günstiger als bei der Konkurenz. So macht Online-Shopping Spass; gerne wieder!
  • Astrid Mitterbacher am 20.12.2016, 17:58
    :*)

    huaweii p 8 max

    Gesamtnote: 1
    War alles super. Hab bestellt und am nächsten Tag war die ware schon bei mir. Würde immer wieder da bestellen ist nur zum empfehlen.
  • beerchen am 17.12.2016, 13:28
    :*)

    Alles In Ordnung!

    Gesamtnote: 1,10
    Am Morgen bestellt, am Nachmittag abgeholt.
    Lagerstand somit korrekt! Im Laden kurze Wartezeit, mit Bankomat bezahlt...
    Also alles in Ordnung!
  • User278700 am 14.12.2016, 18:56
    :*)
    habe hier schon mehrmals ein Handy gekauft. Mein jüngster Einkauf war ein Samsung Cover für S6edge+, konnte es am nächsten Tag problemlos gegen ein View Cover tauschen, erhielt Bankomat-Gutschrift und habe auch gleich wieder mit Bankomat bezahlt. Problemlose und freundliche Abwicklung
  • schnauze007 am 13.12.2016, 17:49
    :*)

    Blitzlieferung

    Gesamtnote: 1,17
    Die Lieferung wurde sehr gut verpackt und sehr schnell ausgeführt - die Beschreibung des Produktes war auch sehr gut...
  • Der_GroSe am 11.12.2016, 22:54
    :*)

    Alles OK

    Gesamtnote: 1
    Der Kauf eines LG-Smartphones ging problemlos über die Bühne!
    Von der Bestellung bis zur Abholung vor Ort ging alles super!
    Gerne wieder!
    Empfehlenswert!
  • friedrich4388 am 24.11.2016, 06:37
    :*)

    Super

    Gesamtnote: 1
    Alles bestens, jederzeit gerne wieder!!! Es hat mich vor allem sehr positiv überrascht, wie schnell die Bestellung, respektive die Lieferung durchgeführt wurde!!!
  • waldo4758 am 13.11.2016, 15:06
    :*)
    Wie beim GSM-Shop üblich, hat auch diese Bestellung und die Auslieferung (Abholung) tadellos geklappt.

    Ich kann das Unternehmen guten Gewissens absolut empfehlen!
  • Ernestopresto am 10.11.2016, 10:12
    :-)
    Schon sehr viel gekauft, nette und freundliche Bedienung im Shop..
    Gute Verfügbarkeit der Ware und Info wenn es mal nicht Lagernd ist.
    Kurzum immer wieder gerne !!
  • Kurt Pfund am 05.11.2016, 17:29
    :*)
    Alles bestens. Von er Bestellung bis zur prompten Lieferung. Alles bestens, bin sehr zufrieden. Nur das Pflichtfeld mit den 20 Worten nervt. In der Kürze liegt die Würze.
  • didi67 am 27.10.2016, 20:50
    :*)
    Der Garantiefall defektes Display am Handy wurde Perfekt abgewickelt.
    Nach einer E-Mail für den Reparatureingang ging die Reparatur ruck zuck (ca.2 Wochen ) von statten.
  • max_1234 am 27.10.2016, 18:44
    :*)
    Also absolut empfehlenswert glaube vor 5-6 Jahren das erste Handy bei diesem Händler gekauft ..mittlerweile das dritte..Adresse hat sich geändert waren früher wo anders zuhause aber dafür ist das Sortiment gewachsen günstiges Zubehör reichlich vorhanden also echt top die Mitarbeiter sind jetzt auch mehr und sehr engagiert.. so glaub das soll an Wörtern erfüllt
  • 5111 am 27.10.2016, 15:25
    X-P
    Ich habe ein Samsung Handy bestellt, das leider nicht funktionierte. Ich habe es reklamiert und man schickte mich zu einem Servicepartner in meiner Nähe. Dort wurde ein Systemupdate durchgeführt, was leider nichts half.
    Daraufhin habe ich wieder reklamiert und schickte das Handy direkt zum GSM Shop Wien. Es war dabei so gut wie unmöglich mit der Firma Kontakt aufzunehmen, da die Telefonleitung offensichtlich nie besetzt ist. Nach wochenlangem Warten ohne irgendeine Auskunft kam das Handy schließlich wieder an. Wieder dasselbe Problem.

    Ich entschied mich, von meinem Recht auf Vertragsauflösung im Sinne der Gewährleistung Gebrauch zu machen (dies lag bereits beim ersten gescheiterten Verbesserungsversuch vor). Ich schickte das Handy zurück und verlangte das Geld zurück. Erneut wochenlang (ca 6 Wochen) keine Antwort oder sonst irgendeine Information von GSM Shop. Dann kam das Handy plötzlich wieder bei mir an. Es wurde wieder repariert. Meine rechtmäßige Forderung auf Vertragsauflösung wurde einfach ignoriert.

    Erneut ca 20 Mal angerufen, bis ich jemanden erreichte. Daraufhin schickte ich das Handy (nun zum bereits dritten Mal) zurück an GSM. Wieder dasselbe Theater, ca 6 Wochen lang nichts gehört von GSM. Als ich nach zahlreichen Anrufen jemanden erreichte, wurde mir schließlich die Rückzahlung meines Kaufpreises gewährt.

    Das ganze dauerte ca 7 1/2 Monate, in denen man das Handy nicht benutzen konnte. Ein Ersatzhandy wurde nicht angeboten, auch gab es keinerlei Vorschlag einer sonstigen Entschädigung für die Zeit ohne Handy. Daher kann ich jedem nur raten: Wenden Sie sich lieber an einen anderen Anbieter!
  • Anje am 27.10.2016, 10:38
    :-|

    Schnell unkompliziert

    Gesamtnote: 2,45
    Ich bevorzuge Onlinebestellung und abholen im Shop das funktionierte (nur ein Tag Wartefrist) hervorragend, wenn man keine Beratung braucht - sehr gut
  • MJ2000 am 23.10.2016, 01:35
    :*)
    Wir haben innerhalb eines Monats 2 Handys bestellt. Alles lief problemlos und schnell ab. Leider war kein paypal möglich.
  • forn88 am 20.10.2016, 16:17
    :*)

    Volle Zufriedenheit

    Gesamtnote: 1,10
    Mein erster Kauf bei diesem Händler. Das Produkt war nach ein paar Tagen, wie vom Händler angekündigt, lieferbar. Von der Bestellung bis zur Lieferung alles bestens. Klare Weiterempfehlung!
  • ChK am 17.10.2016, 10:28
    :-)

    zu emfpehlen

    Gesamtnote: 1,40
    Wir haben 3 Mobiltelefone mit Zubehör bei GSMShop.at gekauft. Die Produktübersicht und auch die detailierte Information waren gut und sehr hilfreich. Die Antwortzeiten des OnlinShops waren sehr gut.

    Die Registrierung ist einfach und auch der Versandt klappte sehr gut. Als Firma wäre es noch wünschenswert, wenn eine Lieferung auf Rechnung mögliche wäre.
  • Gerhard2012 am 13.10.2016, 19:54
    :*)

    Empfehlung

    Gesamtnote: 1,13
    Schon einiges im GSM-Shop gekauft und immer zufrieden gewesen.
    Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter.
    Bei "Kundenservice" nicht das Beste angeklickt, da man auf Email-Anfragen über die GSM-Shop-Homepage nie eine Antwort bekommt, aber vielleicht werden die Emails gar nicht gelesen!?
  • TBC am 12.10.2016, 16:27
    :*)

    Alles in Allem sehr gut

    Gesamtnote: 1,13
    Eine mögliche Verbesserung wäre die Möglichkeit Kunden die online bestellt haben und nur die Ware abholen möchten parallel zur Beratung anderer zu bedienen.
    Sonst alles sehr gut, wie von einem guten Geschäft erwartet wird.
  • fotobaer0043 am 09.10.2016, 14:57
    :-)
    Das Huawei Y6 war das erste Produkt welches ich bei GSM Shop gekauft habe. (Neukunde) Bin restlos begeistert über die rasche Abwicklung und die Unkomplizierte und schnelle Lieferung. Vormittag bestellt und schon Nachmittag die Verständigung Paket an Auslieferer übergeben.
  • AlexSch72 am 06.10.2016, 12:04
    :*)
    Das von mir ausgesuchte und gekaufte Handy war wie auf der Homepage beschrieben. Alles bestens. Abholung vor Ort im Geschäft problemlos und der Mitarbeiter war ebenfalls freundlich und höflich. Wünschenswert wäre versandkostenfrei ab einer bestimmter Einkaufssumme (z.B. ab € 250,-). Aber ansonsten alles einwandfrei und empfehlenswert!
  • JMB am 05.10.2016, 18:15
    :*)

    Fast perfekt

    Gesamtnote: 1,24
    Bis auf eine Kleinigkeit ist alles bestens gelaufen. Es wurde keine Türnummer angegeben und ich mußte das Paket im nahegelegenen Paketshop abholen.
    Sonst war alles einwandfrei.
  • Petje am 05.10.2016, 15:17
    :-)
    Ich bestellte ein Samsung Galaxy S5 mini über die Website. Dabei fiel mir auf, dass als "Passendes Zubehör" neben einer 64GB-microSD-Speicherkarte auch eine 128GB-microSD-Speicherkarte angeboten wird, obwohl in den Technischen Daten der microSD-Slot nur mit bis zu 64GB spezifiziert ist! Als ich meine Bestellung im Shop abholte, wies ich die Mitarbeiterin auf diesen Umstand hin und sie meinte, sie wird das überprüfen und weitergeben. Das ist in der Zwischenzeit 2 Wochen her und auf der Website wurde NICHTS geändert!
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