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Händlerbewertungen für Kücher-Digitale Welt

Bewertungen (28)

Info
5.0 von 5 Sternen

Teilnoten

Shop
5.0
Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
5.0
Lagerstand und Lieferzeit
5.0
Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
5.0
Kundenservice
5.0

Verlauf

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
    Okt 20
    Nov 20
    Dez 20
    Jan 21
    Feb 21
    Mär 21
    Apr 21
    Mai 21
    Jun 21
    Jul 21
    Aug 21
    Sep 21

Hinweis des Händlers

Liebe Kunden,

Wir sind stets bestrebt, Ihnen sowohl vor, während und nach einer Bestellung beratend und unterstützend zur Seite zu stehen. So ist es unser Ziel, dass sämtliche Kunden mit ihrer Bestellung nicht nur zufrieden, sondern glücklich sind.

Sollte dennoch etwas nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit verlaufen, sind wir für eine persönliche Kontaktaufnahme per Mail (service@kuecher.com) oder telefonisch (+43 662 43 42 22 - 22) dankbar. Nur so können wir auch Ihren Einkauf zu einem 5-Sterne Erlebnis machen. Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig und wird bei der Gestaltung des Online Shops als auch unseren Abläufen & Richtlinien für Online Bestellungen aktiv beücksichtigt.

Beste Grüße,

Ihr KÜCHER Digitale Welt Team

  • ehubi75 am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    CSV-Direct.de am

    Kücher vor Ort in Salzburg

    Ich war heute mal offline shopping und zwar bei Kücher in der Innsbrucker Bundesstraße in Salzburg. Es ist schon ein Erlebnis wieder mal in ein echtes Geschäft zu gehen nicht nur online. Ich war auf der Suche nach einer Zweitkamera (hab eine Sony A7 iii) also einer Kompaktkamera und hatte ursprünglich die Leica D Lux 7 im Auge. Ich konnte die Kamera dort angreifen und probieren. Begeistert hat mich aber die unaufdringliche Beratung. Im Laufe des Gesprächs hab ich mich dann von dem "Leica-Will-Haben" Gefühl verabschiedet zu der Frage was brauch ich eigentlich und so bin ich am Ende des Tages (da ich ja auch viel Videos mache) bei der Sony ZV1 gelandet, welche ebenfalls einen 1 Zoll Sensor hat.
    Also Offline Beratung und die Dinger in der Hand zu haben macht schon Sinn. Bei Kücher sind jedenfalls Leute angestellt, die wissen was sie verkaufen.
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  • Martin Korsatko am

    Unfassbar freundlich und zuvorkommend

    Ich möchte mich wirklich nochmals für das wirklich unfassbar tolle Service und die Art der Kommunikation bedanken – perfekt!

    Ich habe mich für eine sehr spezielle Kamera interssiert und habe per mail eine Anfrage gestellt, die innerhalb kürzester Zeit am selben Tag beantwortet wurde. Die Art und Weise war es allerdings, die mich beeindruckt hat - freundlich, entgegenkommend und hochprofessionell. Alle meine Fragen wurden perfekt beantwortet, mir wurde für eine Bestellung sogar ein Dirketlink zu meinem von Hr. Egger bereits vorbereiteten Warenkorb im e-mail bereitgestellt. Kundenfreundlichkeit pur!

    Nachdem ich dann bestellt habe, wurde mir die Kamera bereits am nächsten Tag zugestellt, TOP verpackt!

    Ich bin wirklich glücklich (und ich sage bewusst nicht das Wort "zufrieden", denn das wäre wirklich zu wenig).

    Also - meine uneingeschränkte Empfehlung!
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  • Hinweis: Benotung wird nicht berücksichtigt. Info

    Gründe für eine Nichtberücksichtigung der Benotung:

    - die Bewertung ist nicht objektiv (z.B. bei allen Punkten nur 1 Stern vergeben)
    - die Bewertung ist unverhältnismäßig (z.B. aus dem Text nicht nachvollziehbar)
    - es ist kein Kaufgrund zu erkennen
    - es wurde eine neuere Bewertung für den selben Händler abgegeben
    Nasty Sauermann am

    Vorsicht bei bestellungen aus Deutschland

    Der Händler wirbt zwar mit "unkompizierten Retouren, er trägt aber laut seinen AGBs nie die Rücksendekosten , sonder verlangt sie vom Besteller bzw.Käufer.
    Nach Bestellungen erhält man kaum Versandinformationen vom Händler.
    Ich habe es mir einen Tag nach der "Bestellung" anders überlegt, da ich keinerlei Infos bekam ,wann genau geliefert werden sollte.Denn ander Austria- Händler konnten erst Wochen später liefern.
    Doch meine Bestellung konnte nach E-Mail Händlerangabe zwei Tage danach nicht mehr widerrufen werden, da die Ware angeblich schon ageschickt sei. Sie traf dann einen Tag nach dem Widerruf ein.
    Verweigern der Annahme war nicht möglich, da der Lieferbote das Päckchen vor der Tür abstellte , klingelte und danach sofort verschwand.

    Der versicherte Rückversand der Retoure des ungeöffneten Päckchens (im Wert vonüber 700 €) von Deutschland nach Salzburg kostete mich also 19,57 €.

    Also nie mehr aus Austria und nie mehr bei diesem Händler. Dann doch lieber gleich für 30€ mehr von Versendern aus D. Da sind die Retouren dann vermutlich wirklich "unkompliziert" und meistens sogar völlig kostenfrei.
    • Kücher-Digitale Welt
      Kücher Digitale Welt am

      Reaktion des Händlers
      Re: Vorsicht bei bestellungen aus Deutschland

      Hallo Nasty Sauermann,

      vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Shops!

      Wie durch unseren Mitarbeiter via E-mail beauskunftet, befand sich die am 15.03. bestellte Kamera zum Zeitpunkt des Stornos am 17.03. bereits auf dem Weg zu Ihnen.

      Selbstverständlich haben wir Ihre Stornierung bestätigt und auch den Vorschlag, das Paket nicht anzunehmen akzeptiert, woraufhin die Kamera einfach zu uns retourniert worden wäre.

      Leider erhielten wir keine Nachricht über die Hinterlegung des Pakets, wodurch oben stehende Vorgangsweise nicht mehr möglich gewesen ist.

      Unsere Kunden kennen uns als äußerst kulanten Händler, natürlich hätten wir das Paket trotz Widerruf kostenfrei durch unseren Versanddienstleister abholen lassen, wenn wir denn Kenntnis von Hinterlegung des Pakets gehabt hätten.

      Eine Bewertung derartiger Charakteristik können wir in diesem Falle nicht nachvollziehen und bieten gerne an, die Versandkosten bei Eintreffen der Kamera gemeinsam mit dem Rechnungsbetrag des Geräts zu erstatten.

      Bitte schicken Sie uns hierzu den Zahlungsbeleg der Sendung an service@kuecher.com.

      Viele Grüße,

      Ihr Kücher Digitale Welt Team
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  • gerischlager am

    Objektiv Canon R 100-500

    Am 2.3.2021 Bestellt und Bezahlt...am 3.3.2021 geliefert und angekommen.
    Ware war optimal verpackt..!!..was leider bei anderen oft selten vorkommt.
    Wie immer...sehr zufrieden (auch die Telefonische Beratung).
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  • oldie61 am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    CLS-IT am
    myKey Österreich am
    0815 am

    Einfach genial

    Ich bin ein leidenschaftlicher Amazon Käufer. Durch die Corona-Krise kommt man dann drauf, dass es in Österreich noch bessere Händler gibt!

    So gesehen bei der Fa. Kücher.
    Am Mittwoch um 23.00 Uhr habe ich ein Objektiv bestellt und per Mail gebeten, ob sie es am darauffolgenden Tag sofort wegschicken könnten.
    Keine paar Minuten später hat der Chef - Hr. Egger - per Mail (von seinem Handy) mir die Bestätigung für eine rasche Erledigung gegeben.

    Heute - Freitag vormittag - ist das Objektiv angekommen. Service pur!!

    Gerne wieder!!

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  • ElkOnline am

    TOP! Unglaublich positiv!

    Auf Fragen und spezielle Anforderungen wurde prompt, sehr freundlich und extrem kompetent reagiert per Mail wie auch telefonisch!

    Da der Überweisungsvorgang wohl länger gedauert hat, wurde mit dem Nachweis der Transaktion sofort der Versand eingeleitet.

    Produkt kam top verpackt und in Ordnung an, konnte gleich ausprobiert werden & hat für große Freude gesorgt.

    Gut zu wissen, dass es noch solchen Service gibt - auch im Onlinehandel! Weiter so!
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  • manfredo73 am

    Absolut top Betreuung

    Eine wirkliche sehr nette und zuvorkommende Kundenbetreuung!
    Bitte weiter so! Vielen Dank!
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  • Oliver08 am

    Promte Reaktion!

    Artikel war nicht mehr lieferbar. Wurde sofort angeschrieben. Es wurde sofort eine äußerst kulante Lösung vorgeschlagen. Nachfolgeartikel war am nächsten Tag schon bei mir
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  • Boogieman am

    Kundenservice on Point

    Habe meine Fuji XT20 bei Foto KÜcher gekauft und ich freue mich jedes Mal aufs neue wenn ich dem Serviceteam einen Besuch abstatten kann. Nett und kompetent, einfach die besten in Salzburg :)
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  • robert_s am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    myKey Österreich am
    Digitfoto am
    Vienna Camera am
    e-tec.at am
    0815 am
    Miele Center Höpperger am
    e-tec.at am
    AFA-Optik am
    electronic4you am

    Im Web-Shop falsche Lagerstandsangaben für die Filiale(n)

    Ich habe eine der Filialen aufgesucht, weil im Web-Shop ein bestimmter Artikel für ebendiese Filiale als "lagernd" gekennzeichnet war. In der Filiale selbst war der Artikel jedoch nicht aufzufinden. Das Personal hat vor meinen Augen den Artikel im Web-Shop aufgerufen - er war immer noch als "lagernd" für die Filiale ausgewiesen. Ich durfte mir dann Ausflüchte a la "das ist ja ein Web-Problem" anhören, habe aber daraus gelernt und das Produkt dort nicht bestellt.

    • Kücher-Digitale Welt
      Kücher Digitale Welt am

      Reaktion des Händlers
      Re: Im Web-Shop falsche Lagerstandsangaben für die Filiale(n)

      Sehr geehrter Robert S.,

      Vielen Dank für Ihre konstruktive Rückmeldung zu dem von uns online abgebildeten Lagerstand. Bitte beachten Sie, dass es zwischen Online-Lagerstand und Lagerstand der Filialen ein Zeitfenster von 5 Minuten gibt, in welchem die Daten von einem System in das andere übertragen werden. In diesem Zeitraum kann der Lagerstand theoretisch abweichen. Es ist jedoch anzumerken, dass Sie sich in unserer Salzburger Filiale befunden haben, für welche in unserem Online Shop kein Lagerstand angezeigt wird. Wir bedanken uns dennoch für Ihre Rückmeldung und werden dieses Missverständnis bei der Optimierung unseres Online Shops mit Sicherheit berücksichtigen. Über weitere Verbesserungsvorschläge würden wir uns sehr freuen. Schreiben Sie uns hierzu jederzeit gerne unter: service@kuecher.com

      Ihr KÜCHER Digitale Welt Team
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  • Jakob Lehner am

    Alles Top!

    Top Beratung und Service wo sich einige andere Shops ruhig mal eine Scheibe abschneiden könnten! Seit Jahren Kunde und kann nix negatives finden!
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  • diekulisse am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    myToolStore am

    Rundum zufrieden! Bestellung - DJI Mavic Air Onyx -

    Ich habe die DJI Mavic Air online bestellt und sie war, wie auch im Store angezeigt - sofort verfügbar und wurde schnell versandt. Sehr sicher und gut verpackt - in der Original Verpackung mit Zellufan. Alles bestens. Versandkostenfrei innerhalb Österreich wäre bei entsprechender Einkaufssumme noch schön.
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  • Thomas Krüger am

    Alles gut geklappt

    DXO One - sehr guter Service auch und gerade nach der nach Lieferung schneller und toller Support und Service. Vielen Dank.
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  • stran63 am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    INTERSPAR Onlineshop am

    Sehr gutes und unkompliziertes Onlline-Shopping

    Sehr gutes und unkompliziertes Onlline-Shopping!

    Alles super geklappt - jederzeit zu empfehlen!

    Es gibt nichts weiter zu schreiben, als weiter so!
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  • 3 am

    Toller Fachhändler , aufmerksame Mitarbeiter mit teils beachtlichen Fachkenntnissen

    Habe bereits mehrmals Objektive bei diesem Händler vor Ort erworben und wurde bei jedem Kauf ausgiebigst ohne Hetz und Kaufdruck beraten auch wenn ich mal nichts gekauft habe.

    Wir möchten uns außerdem ganz herzlich beim MA " Bojan " aus der Filiale Salzburg bedanken welcher über außerordentliche technische Affinität verfügt und diese auch gut an den Mann/Frau bringen kann.
    Es wird einem verkauft was benötigt wird oder das gewünschte Resultate erzielt und nicht nur einfach ein größt mögliches Loch in die Brieftasche anstatt ein Lächeln im Gesicht zaubert.

    Toller Händler weiter so !
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  • A-R-S:) am

    Top! - ein zufriedener Kunde

    Ich habe am 14.12.2016 mittags, eine noch schwer zu bekommende Olympus OM-D E-M1 Mark II im Kit mit dem 12-40mm, bestellt.
    Keine 23 Stunden darauf ist das sehr gut verpackte Gerät bereits ausgeliefert worden.
    Schneller gehts wohl nicht.
    Top!
    Worauf ich gleich weitere Artikel bei Kücher bestellt habe,
    klappte auch sehr gut.

    Werde wieder bestellen,
    weiter so!

    Danke.
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  • Mampfred am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    CNW IT-Systeme am

    Da steht man zu seinem Wort!

    Wollte unbedigt die FZ1000 von Panasonic. Da kaum lieferbar und nach einem Desaster bei redc . . ., ein Anruf bei Kücher in Österreich: Ja, ist wie im Shop angezeigt auf Lager, 1 Stück. Nach telefonischer Reservierung am 17.12.16 und Überweisung am 18.12.16 wurde uns auf Nachfrage hin versprochen die Kamera noch vor Weihnachten zu liefern. Und tatsächlich, heute ist sie da. Diesen Service sollten sich manche Firmen als Besipiel nehmen.
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  • maxder2te am

    Panne beim Lagerstand; Service, Preis, Lieferzeit 1A

    Ich habe bisher erst 1 mal bei Kücher eingekauft, eine Panasonic TZ71 in Silber. Der Preis war mit EUR 329 hier am günstigsten (der große A war um 130 EUR teurer) und Kücher war zudem der einzige Händler, der das betreffende Gerät als "lagernd" und "sofort lieferbar" gekennzeichnet hatte. Eine Abholung in Linz war zudem möglich, der Lagerstand zeigte "1 Stück lagernd" an, für mich ideal da ich Linzer bin.
    Also Sonntag online bestellt, Montag ab ins Geschäft. Problem: Lagerstand war nicht korrekt, das Modell "silber" war mehr vorrätig, die beiden in Linz vorrätigen Modelle "schwarz" bereits reserviert. 2 Tage später war dann Modell "schwarz" in Linz, Anruf vom Service an mich: "Soll ich Ihnen dieses Gerät zum gleichen Preis zur Seite legen oder wollen Sie auf das silberne warten?" - Das nenn ich mal Flexibilität und Service :-)
    Das anschließende Beratungsgespräch in Bezug auf Ersatz-Akkus, Tasche, Karten usw. war sehr aufschlussreich und kompetent, dass ich vorerst kein Zubehör gekauft habe liegt aber vor allem am zur Verfügung stehenden Budget. Aber ich komme wieder......

    Summa summarum: bis auf die Panne mit dem Lagerstand, die rasch ausgebügelt wurde, hat alles top funktioniert. Das nächste mal werde ich einfach kurz anrufen, bevor ich aufbreche, ansonsten kann ich das Geschäft nur empfehlen.
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  • UMC am
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    e-tec.at am

    Persönliche Betreuung - weit über Standard

    Last Minute Bestellung eines Artikels, der europaweit nahezu ausverkauft war. DPD schickte den Artikel im Kreis, beinahe wäre das wertvolle Stück nicht mehr rechtzeitig vor einer Reise angekommen.
    Rückfrage beim Händler, ab dann perfekte persönliche Betreuung, einschließlich unaufgefordertem Rückruf von Frau Kücher. Kücher offeriert sogar, in Zukunft mit einem Paketdienst nach Kundenwunsch zu versenden.

    Ein rundum positiver Erstkauf.
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  • lilianjosephine am

    Gerne wieder!!!

    Großer Shop und viel Auswahl! Für begeisterte Hobby-Fotografinnen wie mich ist besonders die kompetente Beratung wichtig, so hab ich bei der neuen Fuji XPro-2 zugeschlagen. Preis/Leistung sind TOP und einen Workshop habe ich auch gleich gebucht. Praktisch, weil alles aus einer Hand! Weiter so!
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  • PhotoFreak1 am

    Sehr empfehlenswert!

    Ich habe mir ein neues Objektiv (Tamron 150-600mm) zur Komplettierung meiner Fotoausrüstung gegönnt. Ich bin sehr zufrieden, denn es hat richtig Spaß gemacht es bei diesem Anbieter zu kaufen. Von der Erstberatung bis zum endgültigen Kauf ist wirklich alles Top gewesen. Die Kombination aus attraktiven Preisen und einem großen Geschäft mit guter Beratung und Auswahl hat mich überzeugt. Bei der Objektiv Neuanschaffung war es mir doch sehr wichtig es vor dem Kauf einmal in der Hand gehabt zu haben und es auch mit meinem Kamerabody vor Ort zu testen. Auch dies war kein Problem. Gerne wieder, der Service war wirklich überzeugend!
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  • S.Betty am

    Besser geht‘s nicht!

    Ich habe mich zuerst im Kücher online Shop informiert und viele Tipps und Produktinfos gefunden und bin dann direkt in den Shop gefahren. Bequem zu erreichen und viele Parkplätze vor dem Geschäft.
    Ein sehr netter Verkäufer hat mich empfangen und sich um meine Anliegen gekümmert. Schnelles unkompliziertes Shopping-Erlebnis - besser geht‘s nicht. Immer wieder gerne!!!

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  • ThomasN1981 am

    Empfehlenswert

    Ich habe mir ein Canon EF 24-70 mm 1/4 L IS USM bei diesem Händler gekauft, da sie es lagernd hatten und derzeit die Cash-Back Aktion bei Canon läuft.
    Am Mittwoch um 22:30 im Onlineshop bestellt, am Donnerstag kam gleich die Info, dass das Objektiv am gleichen Tag versendet wird. Am Freitag wurde dann per DPD zugestellt. Das ist derzeit bei einem lagernden Artikel rund 3 Tage schneller als bei Amazon, also vorbildlich.
    Nach Rückfrage beim Kundenservice bekam ich auch die DPD Tracking Daten zugeschickt. Der Onlineshop verträgt schon ein paar Updates aber ansonsten ist er klasse.
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  • WolfgangR am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Alternate.at am
    Graz Camera am

    Netter Kontakt, unproblematische Abwicklung.

    Ich habe mir ein Walimex 14/2.8 Objektiv bei diesem Händler gekauft. Das Objektiv wurde für mich bestellt und war binnen einer Woche bei mir. Die gesamte Abwicklung war freundlich und rasch. Gerne kaufe ich wieder bei diesem Händler ein!
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  • petervontim am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    e-tec.at am
    e-tec.at am
    AFA-Optik am
    e-tec.at am
    haym.infotec am
    Amazon.de am
    Cyberport.de am
    Amazon.de am
    Foto Koch am

    Sehr freundliches Personal, toller Service!

    Trotz Online-Kauf noch sehr gute Beratung im Laden. Preis stimmt, Verfügbarkeit stimmt, und ins Auto haben die mir das (schwere) Gerät auch noch eingeladen...
    Was will man mehr?
    Super Laden - Weiter so!
    (Abholung in der Zentrale Salzburg, Innsbrucker Bundesstraße)
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  • Alfred S. am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Vienna Camera am

    Wie immer alles ok.

    Hallo!

    Hab für diese Woche eine sehr dringende Bestellung Sachtler Stativ gehabt.
    Wie immer hat es wieder perfekt geklappt.

    Sehr empfehlenswert
    DANKE Alfred S.
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  • wofrer am

    zuerst falsche Preisangabe, Zustellfirma könnte besser sein

    Zuerst war auf Geizhals.at ein falscher Preis angegeben. Darauf gab es jedoch auf den richtigen Preis einen Rabatt.
    Die Zustellfirma reagierte auf die Bitte der Zustellung in einem bestimmten sehr groß gehaltenem Zeitfenster sehr unfreundlich und die Zustellung dauerte dadurch verhältnismäßig lange.
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  • Monk2877 am

    Problemlose Abwicklung! Sortiment etwas sparsam!

    Bestellte mir einen MP3 Player von Philips, Typ: SA179 1GB.
    War ein Auslaufmodell, und Kücher war günstigster Anbieter von drei.
    Die Anderen wollten für das Modell noch 100€, bei Kücher um günstige 73€ .

    Verfügbarkeitsstatus: Lagernd

    Gesammter Abwicklungszeitraum: 5 Tage

    Problemlose Abwicklung!

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