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Händlerbewertungen für alza.at

Bewertungen (234)

Info
3.2 von 5 Sternen

Teilnoten

Shop
3.8
Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
3.6
Lagerstand und Lieferzeit
3.1
Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
3.1
Kundenservice
2.6

Jahresverlauf

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
    Nov 19
    Dez 19
    Jan 20
    Feb 20
    Mär 20
    Apr 20
    Mai 20
    Jun 20
    Jul 20
    Aug 20
    Sep 20
    Okt 20

Hinweis des Händlers

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

Alza ist immer bereit, alles für Ihren bequemen Einkauf zu tun.

Bei Fragen und Problemen bitten wir Sie, sich direkt an unser Kundendienst zu wenden.
Tel.: +43 720 815 999
Email: info@alza.at
Sie können auch das Kontaktformular direkt auf unserer Web-Seite alza.at verwenden.

Nehmen Sie bitte diese Möglichkeiten der Kontaktaufnahme in Anspruch. Sehr oft können Missverständnisse in einem persönlichen Gespräch gelöst werden. Unser Kundenservice steht Ihnen täglich zur Verfügung.

Ihre Rückmeldung und Ihre Meinung ist für uns wichtig und entscheidend!

Ihr Alza-Kundendienst Team

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    Kundenservice eine Frechheit

    Ich habe einen Monitor bestellt welcher einen Pixel Fehler hat und auch die Ausleuchtung ist nicht gut daher will ich diesen wieder zurück schicken. Habe das bei Alza eingereicht und die wollen jetzt Fotos von der Verpackung, wie der Monitor eingepackt ist, der Bildschirm im Betrieb ist usw.. Musste denn Monitor extra dafür wieder auspacken und die Fotos machen wozu ich im übrigen nicht verpflichtet bin da ich ein 14 Tage Rückgaberecht habe ohne Angaben von Gründen und Alza meint sie können mich nun schikanieren. Finde das eine Frechheit.
    • Alza.at am

      Reaktion des Händlers
      Re: Kundenservice eine Frechheit

      Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

      vielen Dank für Ihre Bewertung.

      Wir entschuldigen uns vielmals für diese Erfahrung und alle damit verbundene Komplikationen. In diesem Fall handelt sich wahrscheinlich nur um ein Missverständnis. Bestimmt werden wir die Arbeit unseres Operators überprüfen, aber wahrscheinlich hat er gemeint, dass der Monitor durch die Lieferung beschädigt wurde, und für die Rücksendung wollte er von Ihnen Fotos nur für Schutz (als Schutz für Sie, wenn z.B. das Paket bei der Rücksendung beschädigt wird). Ich hoffe, dass diese Erklärung wird Ihnen die Situation ein bisschen geklärt hat. Die Kunden sind für uns immer auf der ersten Stelle, Ihre Rückgaberecht ist natürlich auch bei uns ganz normal, wie auch bei anderen Verkäufer. Wir möchten Sie nur schutzen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

      Mit freundlichen Grüssen, Lukas, Alza Customer Service
      Antworten
      alza.at
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