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Händlerbewertung für Köck

:*)
  • Gesamtnote1,10 (4.90/5)
  • erfahrene User1,25

Jahresverlauf

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Dieser Händler wurde bisher 1639 Mal bewertet
(1035 gültige Bewertungen)

Teilnoten

Web-Präsenz bzw. Online-Shop:*)1,06
Navigation, Produktauswahl:*) 1,18
Sortiment, Verfügbarkeit:*) 1
Produktinformation, Aufbereitung:*) 1
Kundenservice vor dem Kauf (Beratung, Anfragen):*) 1,15
Preisniveau:*) 1,05
Versandoptionen und -kosten bzw. Abholmöglichkeit:*) 1,10
Bezahlung (Möglichkeiten, Abwicklung):*) 1,05
Geschäftsbedingungen:*) 1
Website-Performance/Ladezeiten:*) 1,06
Bestellvorgang, Transaktion und Lieferung :*)1,12
Bestellvorgang:*) 1
Korrektheit der Angaben im Shop (z.B. Lagerstand):-) 1,38
Bestätigung und Auslieferung, Paketverfolgung:*) 1,11
Lieferzeit:*) 1,15
Verpackung und tatsächlicher Lieferumfang:*) 1
Kundenservice während/nach der Lieferung:*) 1,10

Hinweis des Händlers

Werte Kundinnen, werte Kunden,

als österreichisches Familienunternehmen ist für Elektro-Shop Köck die Kundenzufriedenheit unser höchstes Ziel! Es ist mir ein persönliches Anliegen, Sie von unserer Kompetenz zu überzeugen und bieten Ihnen Einkaufen auf höchstem Niveau. Ob High-End oder Low-Price, auch für Sie haben wir genau das richtige in unserem Sortiment. Genießen Sie die persönliche Fachberatung in unseren Filialen oder bestellen Sie bequem rund um die Uhr in unserem Webshop >>> www.elektroshopkoeck.com <<< und überzeugen Sie sich selbst von unseren Serviceleistungen.

Trotz größter Sorgfalt können Fehler passieren - wir sind jedoch stets bemüht, diese so gering wie möglich zu halten. Sollte einmal nicht alles zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet worden sein, zögen Sie nicht mich zu kontaktieren (E-Mail: kkoeck@elektroshopkoeck.com, Tel: 0676/849-387-115). Geben Sie bitte keine vorschnellen Bewertungen ab - ich bin mir sicher, dass wir in einem persönlichen Gespräch eine zufriedenstellende Lösung für Ihr Anliegen finden werden!

Wir freuen uns darauf, Sie bald bei uns begrüßen zu dürfen.

Ihr
Karl Köck
Geschäftsführer

Händler bewerten!

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Kommentare zu den Bewertungen

123439 vor »
  • Zorica Lovcevic am
    :*)
    Vielen Dank für die ausführliche und kompetente Beratung. Wir haben uns während des gesamten Besuches in der Filiale sehr wohl gefühlt. Jeder Betrieb könnte von einer Fachkompetenz und die Geduld die die beratende Dame verfügt profitieren.
  • ViMaSto am
    :*)
    Absolut empfehlenswert, vor allem bei Neueinrichtung und Neuanschaffung mehrerer Geräte - sehr kompetente und bemühte Beratung, Top Preise, problemlose Auftragsabwicklung via Mailverkehr, ein großes Dankeschön und Lob an Fr. Ostojic!
  • stefan86 am
    :*)
    Habe mir einen Elektro Grill vom Weber gekauft, sehr große Produkt Auswahl, wenn jemand einen Weber Grill sucht nur zum empfehlen, sehr viel Zubehör lagernd, top Beratung, freundliche Mitarbeiterin. Danke war nicht mein letzter Kauf bei euch! Bin sehr glücklich!
  • AudiQ7 am
    X-P
    Wollte am Samstag einen Gefrierschrank mit dem Lagerstand Filiale 1220 Wien Aspern: "Lagernd" abholen. Vor Ort wurde ich jedoch enttäuscht, weil das Gerät angeblich nur in einem geschlossenen Aussenlager ist. Könnte es erst montags bekommen. Bin unnötig über 100km gefahren wegen falscher Verfügbarkeit.
  • Chem_Blnd am
    :*)
    Habe letzte Woche nach einer neuen Mikrowelle gesucht. Ich wurde sofort freundlich begrüßt und mir wurde auch Hilfe angeboten. Nach einem langen Beratungsgespräch, habe ich die Filiale mit einer Mikrowelle zum super Preis und mit einem Lächeln verlassen.
    Daumen nach oben :-)
  • Chem_Blnd am
    :*)

    Super Service

    Gesamtnote: 1,19
    (Diese Bewertung ist wegen einer neueren Bewertung desselben Users hinfällig und wird daher nicht gezählt)

    Habe nach einer neuen Kaffeemaschine gesucht und wurde sofort super beraten!
    Mitarbeiter sind sehr nett und hilfreich, das Service ist sehr gut und die Preise passen!
    10/10 Sternen :D
  • ElShalom am
    :*)

    Top Marken, top Service

    Gesamtnote: 1,04
    Hab mir vor kurzem eine neue Aufschnittmaschine gekauft und die Geräte auch im Geschäft angesehen. Super Beratung und Qualität

    Kann ich wirklich nur empfehlen!
  • Tamara O. am
    :*)
    Danke vorab an die Firma Köck,

    ich interessierte mich für mehrere Produkte deswegen war mir eine Beratung sehr wichtig, deswegen kam ich durch die ganzen positiven Bewertungen zu euch.
    Ich bedanke mich sehr bei der Frau Ostojic, die mir wirklich bei meiner Unwissenheit geholfen hat.
    Man muss auch dazu sagen das mir nichts aufgezwängt wurde, sondern wirklich auf meine Wünsche eingegangen ist. :)


    Immer wieder gerne!



  • Veron Viktoria Talanga am
    :*)

    Sehr zufrieden

    Gesamtnote: 1
    Gute Preis- Leistungsverhältnisse, toller Kundenservice, große Produktauswahl und ein großes Lob an ihre Verkäuferin Fr. Ostojic! Beim nächsten Kauf kommen wir gerne wieder zu Ihnen!
  • Anna777 am
    :*)

    Gerne wieder!

    Gesamtnote: 1
    Vorgestern Nachmittags angerufen wurde ich sofort von einem netten Mitarbeiter erwartet, der mich top beraten hat. Gestern ist der Fernseher dann auch schon geliefert worden und das zu einem tollen Preis.
  • Henrietta am
    :*)
    Vielen Dank für Ihre tolle, freundliche und kompetente Beratung und Unterstützung bei die Kaufentscheidung.
    Jeder Zeit wieder.
    Absolut zur weiterempfählen.

  • jasming am
    :*)
    Meine Familie und ich kaufen seit Jahren bei der Firma Köck ein.
    Die freundlichen Mitarbeiter in der Filiale haben uns immer nach bestem Wissen weitergeholfen und die für uns passende Lösung gefunden.
    Auch bei Reparaturen war es für uns immer wichtig einen direkten Ansprechpartner in der Nähe zu haben.
    Aufgrund des schönen Wetters haben wir uns heute für ein neues Kärchermodell entschieden und mein Gatte ist bereits fleißig am ausprobieren. Besonders gefreut haben ihn die guten Tipps für die Autopflege, dafür nochmal herzlichen Dank!

    Familie Gröllner
  • Peter7 am
    :*)

    Super Abwicklung!

    Gesamtnote: 1
    Am Montag habe ich angerufen und habe dann mit sehr nettem und kompetentem Personal gesprochen. Nachdem ich bestellt habe war das Produkt auch schon am nächsten Tag da.

    Nur weiter zu empfehlen!
  • Grossi73 am
    :*)
    Ich kann Elektroshop Köck nur jeden empfehlen :-)
    Von der Beratung bis zum Liefern absolut Top.
    Bestpreisgarantie, obwohl sie sowieso fast immer die billigsten sind.
    Ich beziehe alle Elektrogeräte bei ihnen und wurde noch nie enttäuscht.
    Lg
  • heximia am
    :*)

    Einfach SUPER!

    Gesamtnote: 1,09
    Hab jetzt schon zum 2. Mal bei Köck gekauft, diesmal eine Waschmaschine.
    Von der Bestellung bis zur Lieferung sind grad mal 2 Tage vergangen, die Zustellzeit wurde exaktest eingehalten.
    Lieferung und Mitnahme des Altgerätes hat super funktioniert.
    Bin mit KÖCK sehr zufrieden, kann ich nur weiterempfehlen!
  • bollinger am
    :*)
    Ich habe mich schon länger für einen LG OLED interessiert.
    Laut Geizhals war das gewünschte Gerät bei der Firma Köck lagernd.
    Da ich mir den TV vor dem Kauf noch anschauen wollte, habe ich bei der Hotline angerufen ob dies möglich ist.
    Nach kurzer Wartezeit hatte ich eine Dame am Telefon, die mich nach wenigen Minuten bereits mit der gewünschten Information, dass ich das Gerät in der Filiale in Stadlau ansehen kann, retour gerufen hat.
    Im Geschäft wurde ich von einem jungen Herren ausführlich beraten und konnte das Gerät auch mit meinem mitgebrachten USB-Stick mit Filmen und Fotos testen.
    Preislich ist man mir auch nochmal entgegen gekommen und wie besprochen, habe ich das Gerät am nächsten Tag bereits geliefert bekommen.
    Da kaufe ich gerne wieder ein, danke für die einwandfreie Abwicklung!
  • reinb.thomas am
    :*)
    Durch den Geizhals Preisvergleich bin ich auf der Suche nach einem Asus Notebook auf die Firma Köck gestoßen, die das gewünschte Gerät zum Bestpreis angeboten hat.
    Zur Sicherheit habe ich noch bei der Hotline angerufen und dort wurde mir auch bestätigt dass man von einer kurzen Lieferzeit von wenigen Tagen ausgehen kann.
    Ich wollte nicht noch extra auf den Postboten warten, daher habe ich das Gerät dann gleich telefonisch bestellt mit Abholung in der Filiale und Zahlung bei Abholung damit es wegen Überweisung keine Verzögerungen gibt.
    Zwei Tage später habe ich bereits den erhofften Anruf bekommen und konnte das Gerät in der Filiale abholen. Zahlen konnte ich bequem mit Bankomat. Von der Bestellung bis zur Abholung waren alle sehr freundlich und hilfsbereit.
    Das Gerät war noch vom Hersteller versiegelt und ich bin damit sehr zufrieden.

  • bhannes807 am
    :*)
    Ich habe schon viele Elektrogeräte bei der Firma Köck gekauft und war immer sehr zufrieden. Die Preise sind sehr gut, man bekommt Hilfe und hat einen Ansprechpartner vor Ort, falls es mal zu Problemen mit der Bedienung kommt, oder andere Fragen auftreten.

    Letzte Woche habe ich mir einen Bosch Trockner bestellt und für heute Vormittag den Liefertermin vereinbart. Wie üblich hat alles einwandfrei funktioniert und der Köck Zusteller hat mir das Gerät an dem gewünschten Ort in der Wohnung abgestellt und wie besprochen das Altgerät zum entsorgen gleich mitgenommen.
    Alles einwandfrei wie ich es gewohnt bin.
  • Peter Wurzinger am
    :*)

    Neue Waschmaschine

    Gesamtnote: 1
    Gestern Abend ging meine Waschmaschine überaschend kaputt. Dies verursacht natürlich in jedem Haushalt mal ein logistisches Problem.
    Da mein PKW den Transport einer Waschmaschine nicht zulässt kam für mich nur Abholung mit Lieferwagen oder Zustellung in Frage.
    Nach einigen erfolglosen Versuchen bei diversen Großhändlern stieß ich auf die Homepage der Fa. Köck.
    Die von mir präferierte Waschmaschine war dort lagernd und außerdem noch um einiges günstiger als bei anderen Händlern.
    Ich habe daher um 20 Uhr online bestellt und im Ergänzungstext um kurzfristige Zustellung gebeten, da ich nur heute und morgen zu Hause bin.
    Des Weiteren bat ich um Altgerätemitnahme.
    Versehentlich habe ich jedoch Vorauskasse gewählt, dh. ich hätte erst überweisen müssen und erst nach Eingang der Zahlung würde mein Auftrag bearbeitet.
    Bereits um 08:00 Uhr morgens bekam ich die Rechnung, in der meine Zusatzwünsche berücksichtigt wurden.
    Um 09:00 Uhr rief ich bei der Fa. Köck an und erläuterte einer sehr freundlichen Dame mein Problem bezüglich Vorauskasse und Zustellung.
    Sie versicherte mir eine Abklärung und rief mich nach 5 Minuten zurück.
    Dabei teilte Sie mir mit dass das Gerät noch heute zugestellt werden könne und ich die Ware bar bei Übernahme bezahlen könne.
    So geschah es - um 13:00 Uhr meldete sich der Zusteller telefonisch bei mir an und war um 13:30 Uhr bei mir zu Hause. Neue Maschine rein, alte Maschine mitgenommen, der Herr war zudem sehr freundlich und zuvorkommend.
    Die Maschine läuft nun seit 1 Stunde einwandfrei und alles ist wieder im Lot.

    Tolle Firma, Toller Service!

  • Thodi am
    :*)
    Ein Spezialangebot wird einem auf Anfrage bereitet wenn man darum bittet. Der Herr am Telefon war sehr geduldig und hat sich die bedenken zum Produkt angehört und eine Lösung vorbereitet um die Lieferung auf die Wünsche zugeschnitten zu ermöglichen.

  • joyeuse am
    :-|
    Einige Pannen beim Großelektrogerätekauf. Händler bemüht sich im Nachhinein aber um Wiedergutmachung.

    Lagerstand auf der Website war nicht korrekt, da der selbe Artikel am selben Tag von einem anderen Kunden auch gekauft wurde und das System den Lagerstand nicht zeitnah aktualisiert. Daraus resultierte eine unnötige Fahrt in die 1 Stunde entfernte Filiale zur Abholung. Die versprochene Verfügbarkeit am nächsten Tag wurde nicht eingehalten, informiert wurden wir darüber nicht. Ultimativ war das bei Bestellung lt. Website "lagernde" Gerät dann 3 Tage später erst zur Abholung bereit.
    Website und angebotene Liefer-/Abholmöglichkeiten an sich sehr gut - nach dem Bestellvorgang selbst aber leider einige Pannen. Das gekaufte Gerät an sich war in einwandfreiem Zustand.

    Als positiv zu bewerten ist, dass der Händler sich nach unserer Kritik durchaus bemüht hat, die Situation aufzuräumen, das Gespräch mit uns und den involvierten Mitarbeitern gesucht hat, passierte Fehler offen eingestanden hat und eine Wiedergutmachung bzw. kleine Entschädigung angeboten hat.
  • maserati am
    :-)

    Danke an Herrn Köck!

    Gesamtnote: 1,69
    Ein riesengroßes Lob an Herrn Köck, der mir bei einem Anliegen wirklich superschnell geholfen hat. Es ist nicht selbstverständlich, dass sich der Geschäftsführer eines Unternehmens persönlich um Kundenanliegen bemüht. Top!

    Da kauft man gerne wieder ein! :-)

  • BIGUE1 am
    :*)
    Kontaktperson sehr kompetent und um den "König Kunden" bemüht. Der Erzeuger des Gerätes (Kühlschrank) hatte zwar viel Papier mit unwichtigem Inhalt beigepackt, eine Anfrage bezüglich Aufstellung bei dessen Kundendienst wurde falsch beantwortet. Dafür hat die Kontaktperson der Fa. Köck binnen wenigen Minuten die Frage geklärt.
  • Cleman am
    :*)

    Monoblock Klimagerät

    Gesamtnote: 1,05

    Habe mir endlich ein Klimagerät geleistet und dabei nur auf den günstigsten Anbieter und eine Abholmöglichkeit in Wien gesucht.

    Ich besitze kein Auto und hab das dummerweise öffentlich gemacht.

    Der Mitarbeiter der Köckfiliale im 14. Bezirk hat davon Wind bekommen und mir das Gerät mit einer Rodel bis zur nächsten ca. 100m entfernten Bimstation gerollt.

    Das fand ich äußerst freundlich und hilfsbereit, was mich dazu veranlasst hat, dieses Kommentar überhaupt erst zu schreiben.

    Alles war, wie erwartet von Statten gegangen, aber diese Kleinigkeit hat mich sehr gefreut und war auch bitter nötig ... sonst hätte ich mir auf den Weg zur Haltestelle wahrscheinlich ein Taxi gerufen ...

    5/5 Punkten fürs Kundenservice von mir!!!
  • Rupi99 am
    :*)

    Einfach TOP

    Gesamtnote: 1
    Alles bestens von der Beratung bis zur Lieferung!!! Ausgezeichnetes Preis/Leistungsverhältnis!!! Ich werde dort sehr gerne wieder einkaufen!
  • ManuelSchreiner am
    :*)
    Heute früh habe ich mir für den sicher heißen Sommer eine Klimaanlage bei der Firma Köck bestellt.

    Es handelt sich dabei um die DeLonghi PAC WE128 Eco Silent, die bei Köck um 986 Euro angeboten wird.

    Um 7:12 Uhr online bestellt, wurde wenige Minuten nach dem aufsperren (09:00 Uhr laut Homepage) angerufen, dass mein Gerät abholbereit ist.

    Im Geschäft wurden mir kurz darauf - (ich wohne nur ca 20 Minuten mit dem Auto entfernt) noch einige Fragen zur Aufstellung beantwortet und ich konnte ohne zusätzliche Kosten mit Bankomat zahlen. (Oft lese ich bei anderen Anbietern dass der Preis nur bei Barzahlung gilt.)

    Der freundliche Verkäufer hat von sich aus angeboten mir das Gerät noch zum Auto zu transportieren und mir beim Verladen zu helfen. Sowas sieht man gerne.

  • NikkiR am
    :*)

    Sehr Gut !!!

    Gesamtnote: 1

    Das war mein erster Einkauf bei der Firma Köck.

    Ich habe 2 Artikel zur Abholung im Shop bestellt.

    1 Samsung Fernseher:
    UE40JU6470

    Gerät war lagernd und ich habe 20 min nach der Bestellung schon den Anruf bekommen, dass ich den Fernseher abholen kann - bzw ob ich lieber warten möchte, bis der Griller da ist. Wurde auch noch gefragt ob ich für den Fernseher Zubehör (Kabel, Wandhalterung etc) benötige oder alles vorhanden ist.

    2 Weber Griller:
    Original Kettle 57cm

    Auch der war lagernd, aber in einer anderen Filiale und dadurch hat es einen Tag länger gedauert - ging aber trotzdem schneller als angegeben. So konnte ich Griller und TV zusammen abholen.

    Konnte beides in der Zwischenzeit schon ausgiebig testen und bin über die gute Abwicklung erfreut!
  • MWim am
    :*)

    Sowohl Bestellvorgang wie auch Anzeige aller Produktinformationen und Verfügbarkeit vorbildlich und gut zu verstehen.

    Produkt lagernd -> bestellt und mit visa bezahlt -> nächsten Tag Versandbestätigung -> am 3. Tag Lieferung. So soll das sein :)

    Super verpackt war es auch, so kann am Versandweg sicher nichts schiefgehen!
  • DerAlbert am
    :*)

    Die Nummer 1

    Gesamtnote: 1
    Ich habe über die Jahre schon bei vielen Onlineshops eingekauft und nutze den Geizhals Preisvergleich regelmäßig.

    Die Firma Köck ist für mich besonders wegen dem freundlichen, gut geschulten Personal, der großen Auswahl im Geschäft und der durchwegs guten Geizhalspreise die Erste Anlaufstelle.

    Man sieht hier schön, daß sowohl Kundenservice UND ein Top Preis möglich sind, wo findet man das heute noch?

  • Agnes29 am
    :*)
    Von der Bestellung bis zur Lieferung alles bestens gelaufen!

    Am Wochenende bestellt, am Montag bearbeitet und versendet und bereits am Dienstag zugestellt! Alles wurde sehr ordentlich verpackt und ein Hammerpreis noch dazu !!!





123439 vor »

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