Österreich (aktiv) EU Deutschland Geizhals.at » Händlerbewertung: medistore.at
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Händlerbewertungen für medistore.at

Bewertungen (25)

Info
3.5 von 5 Sternen

Teilnoten

Shop
4.8
Versand- und Bezahloptionen
3.9
Lagerstand und Lieferzeit
2.9
Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
2.9
Kundenservice
2.9

Jahresverlauf

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
    Jul 19
    Aug 19
    Sep 19
    Okt 19
    Nov 19
    Dez 19
    Jan 20
    Feb 20
    Mär 20
    Apr 20
    Mai 20
    Jun 20
  • Sensenmann_001 am

    onlinehandel at its worst

    die bekanntgegebene Lieferzeit war knackige 7 Tage innerhalb Wiens.
    Die Ware wurde an irgendjemanden im Haus abgegeben oder liegengelassen (vermutlich Fehler des Zustellers u. nicht von Medistore) aber Medistore zurechenbar, da es für die Auswahl des Zulieferers verantwortlich ist. Die Ware kommt also nicht zum Kunden sondern der Kunde muss sich auf die Suche nach der Ware machen.
    Bei der Kundenservicehotline hebt niemand ab; der Aufforderung eine Nachricht auf Band zu sprechen kann nicht nachgekommen werden, da das Telefonat abrupt abgebrochen wird.
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  • Wolfgang1967 am

    Bestellung bestätigt, Geld abgebucht aber seit 14.04.2020 kein weiterer Kontakt trotz mehrfacher Versuche meinerseits

    Ich habe am 14.04.2020 für knapp €130,- lagernde Artikel bestellt und bis dato (bis auf die Bestellbestätigung und meine PayPal Bezahlung) keine Antwort erhalten.
    Auf mehrfach zugesandte emails ebenfalls keine Antwort.
    Auch telefonisch war unter der Kundennummer niemand zu erreichen.
    Untragbar für eine Apotheke !!!
    Die medizinischen Produkte wurden mittlerweile überdringlich benötigt!
    Werde meine Bestellung nun stornieren und rate jedem, zu meinem Eintrag seine eigenen Schlüsse zu ziehen.
    • medistore.at am

      Reaktion des Händlers
      Re: Bestellung bestätigt, Geld abgebucht aber seit 14.04.2020 kein weiterer Kontakt trotz mehrfacher Versuche meinerseits

      Es gibt ein Ticketsystem, dort landen alle Anrufe, voicemails sowie E-Mails und werden ständig abgearbeitet - wüsste nicht wie das passieren sollte - aber wir entschuldigen uns vielmals.

      Bitte geben sie uns Ihre Bestellnummer und E-Mail Adresse, nur dann könnte ich nachforschen und ihre Bestellung verifizieren.
      Wir nehmen Kundenservice und Feedback sehr ernst.

      Antworten
      medistore.at
      • medistore.at am

        Reaktion des Händlers
        Re(2): Bestellung bestätigt, Geld abgebucht aber seit 14.04.2020 kein weiterer Kontakt trotz mehrfacher Versuche meinerseits

        am besten an admin@medistore.at schicken. Danke.
        Antworten
        medistore.at
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  • Michi_456 am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    medistore.at am
    tirendo.at am

    Super Reaktion!

    Ich kaufe gerne bei Medistore, weil man damit lokale Geschäfte fördert und sogar die Ware abholen kann.
    Nach einer Beschwerde hat sich der Händler an mich gewandt, die Reklamation bearbeitet und war sehr freundlich und entgegenkommend. So kann Service auch sein!! Super!
    • medistore.at am

      Reaktion des Händlers
      Re: Super Reaktion!

      Danke sehr lieb, ist aber fast schon zu nett! :)

      Es freut mich immens.

      mfg
      KM
      Antworten
      medistore.at
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  • Hinweis: Benotung wird nicht berücksichtigt. Info

    Gründe für eine Nichtberücksichtigung der Benotung:

    - die Bewertung ist nicht objektiv (z.B. bei allen Punkten nur 1 Stern vergeben)
    - die Bewertung ist unverhältnismäßig (z.B. aus dem Text nicht nachvollziehbar)
    - es ist kein Kaufgrund zu erkennen
    - es wurde eine neuere Bewertung für den selben Händler abgegeben
    Michi_456 am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    medistore.at am
    tirendo.at am

    Leider Abholung untragbar und Pesonal ganz unfreundlich!

    Leider ist auch bei Abholung keine Barzahlugn mehr möglich.
    Bei der Abholung war ich 2 Mal im Geschäft und wollte die Ware abholen und es war mindestens eine halbe Stunde Wartezeit (!!!), bei der Warenausgabe, so dass ich erfolglos abgezogen bin, und letztens (das dritte Mal für die selbe Ware) war ich knapp zum Geschäftsschluß und obwohl 4 Mitarbeiter im Geschäft waren, war keiner bereit mir die bereits bezahlte Ware auszufolgen!!
    Ich bestelle hier nichtmehr! Ein paar cent billiger ist das nicht wert!
    • medistore.at am

      Reaktion des Händlers
      Re: Leider Abholung untragbar und Pesonal ganz unfreundlich!

      Ablauf einer Bestellung zur Abholung via medistore:
      Sie bestellen die Ware über die Webseite. Die Bestellung geht bei uns ein und wird bearbeitet. Ist alles von uns vorbereitet um die Bestellung dem Kunden vor Ort schnellstmöglich übergeben zu können, bekommen sie eine Abholungsbestätigung via Email, und die Ware kann abgeholt werden.

      Wir bitten Sie um Ihre Bestellnummer, am besten auch gleich Uhrzeiten, und die Tage ihrer Besuche. (zum ermitteln der Kollegen die Dienst hatten sowie der Videoaufzeichnungen in der Apotheke)
      Gerne laden wir sie auch zu einem persönlichen Gespräch oder Treffen, damit wir alles nachvollziehen können - Kundenservice nehmen wir sehr ernst.

      Danke vielmals!
      Antworten
      medistore.at
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  • friedelb1 am

    Guter Apotheken-Shop

    Habe schon einige Male bei Medistore bestellt und war immer zufrieden.
    Spätestens am 3. Werktag nach Bestellung war das Paket bei mir Zuhause.

    Mit dem Kundenservice habe ich noch keinen Kontakt gehabt.
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  • pmueller76 am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Essenzshop am

    Sehr zufrieden

    Ich bestelle regelmäßig bei diesem Händler, und kann die Geizhals Bewertungen nicht nachvollziehen.

    Es hat immer alles perfekt funktioniert, rasche Lieferung und es werden auch Bestellkommentare berücksichtigt.

    Danke - bin sehr zufrieden!
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  • SisterBliss am

    Zum Vergessen

    Bei meiner ersten Bestellung vor ein paar Monaten war ich positiv überrascht - Versand noch am Tag der Bestellung, das war mitunter auch ein Grund für eine weitere Bestellung vor über einer Woche. Alle Artikel waren laut Shop lagernd, bezahlt habe ich via Sofort Überweisung, und seitdem das große Warten. Auf E-Mails wird einfach nicht geantwortet - man weiß also nicht, ob und wann dann mal geliefert wird, das können andere Händler besser. Sollte man also ein Medikament, oder was auch immer dieser Händler im Sortiment hat, dringend benötigen, so sollte man lieber woanders bestellen.
    • medistore.at am

      Reaktion des Händlers
      Re: Zum Vergessen

      Tut uns sehr leid, es ist ganz bestimmt nicht die Norm bei uns. Ich könnte jetzt ausführlich die Gründe erklären, warum es zu Verzögerungen die letzte Woche gekommen ist, und warum unser Supportteam kaum nachgekommen ist. Hilft ihnen aber nichts mehr, das sollte nicht passieren. Wir haben aber das Problem erkannt und aus unseren Fehlern gelernt, nochmals Entschuldigung.
      Antworten
      medistore.at
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  • gruenland3040 am

    Shop gut, Versand leider mit DPD und sehr verzögert.

    Ein guter Webshop mit übersichtlicher Darstellung.
    Wir haben hier schon öfter bestellt.

    Was nicht gut funktioniert ist die Bestellabwicklung.
    Das Zahlungsmittel (paypal oder Karte) wird sofort (lange vor Versand) belastet.
    Die Lieferung aber dauerte nun schon zum zweiten Mal eine ganze Woche.
    Auch gibt es nach der Bestellung keine funktionierende Bestellübersicht: Der Bestellstatus wird in der Regel nie aktualisiert.

    Das schlimmste ist aber der vom Anbieter gewählte Paketdienst DPD.
    Wir waren nicht zu Hause, statt einer Benachrichtigung fälscht der Fahrer nachweislich die Übernahmeunterschrift und stellt das Paket gänzlich ohne Schutz der Witterung ausgesetzt hinter dem Einfahrtstor, auch für jeden Passanten sichtbar.
    Wer übernimmt hier die Verantwortung, wenn ein Paket verschwindet oder vom Regen durchnässt wird?
    Solange hier DPD verwendet wird, werden wir nicht mehr bestellen.
    • medistore.at am

      Reaktion des Händlers
      Re: Shop gut, Versand leider mit DPD und sehr verzögert.

      Wir haben natürlich nicht nur DPD, einfach beim abschicken der Bestellung im Kommentarfeld Bitte Lieferung via Österreichische Post reinschreiben, dann wird es via Post geschickt.
      Antworten
      medistore.at
      • medistore.at am

        Reaktion des Händlers
        Re(2): Shop gut, Versand leider mit DPD und sehr verzögert.

        Man kann das aber nicht verallgemeinern...
        Ich persönlich z.B. habe lieber immer DPD statt Post.at wenn ich mir etwas liefern lasse - es kommt wohl immer auf die Umgebung an und wie gut oder schlecht die Fahrer dort beim jeweiligen Unternehmen ihre arbeit machen.

        lg
        KM
        Antworten
        medistore.at
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  • Abi (1) am

    Schlechter Service

    Meine Ware wurde am 30. Oktober bestellt mit der Angabe lieferfähig in 1-3 Tagen.
    Das einzig positive war bisher eine automatisierte Bestellbestätigung.
    4 Tage später fragte ich per E-Mail an den Kundenservice wann denn mit der Auslieferung zu rechnen ist bis heute 6. November habe ich jedoch von der Versand Apotheke nichts gehört.
    Noch mal 2 Tage später Griff ich zum Telefon rief die Kunden Hotline an, eine sehr zerstreute dafür auch noch unfreundliche und kurz angebunden Dame sagte mir, sie haben momentan ganz große Probleme mit den Lieferungen es wäre ganz viel im Rückstand.
    Nur auf die gezielte Frage ob sie denn mal nach der Bestellnummer sehen kann ob diese schon versendet beziehungsweise bearbeitet wurde sagte sie mit Widerwillen ja das kann sie mal tun.
    Sie beendete das Gespräch -
    wenn ich Glück hätte würde es am Montag den 4. November noch versendet.
    Wie bereits angemerkt heute ist der 6. November, bis heute gibt es keine Versandbestätigung.
    Bei allen online Bestellung die ich jemals im Netz getätigt habe ist das das größte NoGo was mir bisher passiert ist.
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  • Shoppingqueen75 am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    shop-apotheke.at am
    Apobag.at am
    Vamida.at am

    Schnelle Lieferung

    Montag bestellt, Dienstag angekommen. Ich hab wohl meine neue Stammapotheke gefunden - weiter so!
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  • Regalwand am

    Fast hätte ich bestellt ...

    leider wird der gesamte medizinische Warenkorb an den Zahlungsdienstleister übermittelt statt nur der Rechnungsbetrag. Für mich ein NoGo. Wohl dem, der nur Vitamin C bestellt.
    • medistore.at am

      Reaktion des Händlers
      Re: Fast hätte ich bestellt ...

      Im Sinne der Datensparsamkeit ist dies nun seit einiger Zeit geändert worden, es werden KEINE Artikelnamen übertragen.

      lg
      Antworten
      medistore.at
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  • nota am

    Zufriedenheit von der Bestellung bis zur Lieferung!

    Nach mehrmaligen Bestellungen möchte auch ich hier gerne meine Bewertung für medistore.at abgeben:

    Großes übersichtliches Angebot, einfacher Bestellvorgang und problemlose Zahlungsmöglichkeit. Rasche Lieferung mit Vorabinformation der Paketübergabe und perfekte Zustellung durch DPD mit Vorankündigung per Mail. Die Wartezeit bei Lieferung nach Graz betrug bisher maximal 3 Werktage. Der Kundenkontakt ist sehr gut, Anfragen per Mail werden umgehend beantwortet.

    Mit meinen bisherigen Erfahrungen kann ich die Firma medistore nur empfehlen, zumal es sich auch um eine Österreichische Onlineapotheke mit Sitz in Wien handelt.
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  • GerhardGerhard am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    endlich-sicher.at am

    Prompter Service

    Ich habe schon mehrfach bestellt und es wurde alles immer sehr rasch geliefert.
    Die Paketlieferinformationen waren auch sehr hilfreich.
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  • orric am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    1ashop.at am
    Motoröle.at am
    ek-online am

    Am nächsten Werktag bereits zugestellt!

    Habe mir die Bewertungen hier durchgelesen.
    Hier sieht man geteilte Meinungen. Habe schon öfters bei Shop-Apotheke bestellt, jedoch dauert dies oft ein paar Tage bis die Ware bei mir war. Darum entschied ich mich bei medistore.at zu bestellen.

    Des weiteren sind die Preise teils billiger wie wo anders...


    Auf der Website steht dass die Lieferzeit 1-3 Werktage beträgt.
    Habe Vormittags bestellt und am Abend bereits die Versandbestätigung bekommen.
    Am nächsten Werktag bekam ich die Ware per DPD bereits. Super! :)

    Die Ware/Lieferung war auch einwandfrei.

    Werde hier gerne wieder bestellen.
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  • Christine M am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Hornbach Österreich am

    Artikel nicht geliefert [snip]

    Ich am 07.03.2019 bei medistore.at Avene Produkte via Internet bestellt. Am 15.03.2019 wurde mir per Email mitgeteilt, dass ein Produkt nicht lagernd sei. Um dies festzustellen benötigte der Verkäufer im Zeitalter der EDV 7 Werktage! Am 19.03.2019 ist die Lieferung eingetroffen, auf der Rechnung waren ALLE bestellten Produkte gelistet. Da bis zum 19.03.2019 noch keine Rückzahlung des Kaufpreises für den nicht gelieferten Artikel erfolgte, habe ich den Verkäufer ersucht die entsprechende Rückzahlung nunmehr unverzüglich durchzuführen. Der Verkäufer antwortete darauf, er hätte gerne die Rückzahlung veranlasst,[snip] und bei PayPal den Antrag auf Käuferschutz gestellt. Ich werde von weiteren Bestellungen bei dieser Firma Abstand nehmen. Auch wenn deutsche Apotheken diese Produkte etwas billiger anbieten, hätten ich gerne einem österreichischen Unternehmen weiter den Vorzug gegeben, aber sicher nicht einem Unternehmen, welches so agiert.

    [snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert.
    • medistore.at am

      Reaktion des Händlers
      Re: Artikel nicht geliefert [snip]

      Ich habe jetzt genauer nachgeforscht, die Kollegin hat es ihnen aber eigentlich sehr genau erklärt. (Korrespondenz ist vorhanden)

      Sie haben Paypal anscheinend früher als hier geschrieben gemeldet, dass Sie die Ware nicht erhalten haben. (Käuferschutz ist in Kraft getreten) Somit hat Paypal Ihre Zahlung komplett für uns gesperrt, wir haben somit keine Möglichkeit gehabt auf Ihr Geld zuzugreifen. Aus diesem Grund waren unsere Hände gebunden, Sie haben die Rücküberweisung leider selber verzögert.
      Bitte Informieren Sie sich genauer über den Käuferschutz von Paypal. Sie können diese Sperre (Käuferschutz) jederzeit widerrufen.

      Nach Kontakt mit Paypal haben diese den Fall nun auch nochmals aufgerollt.
      Antworten
      medistore.at
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  • Online-Shopaholic am

    2 x bestellt, 2 x gab's Lieferprobleme

    Die Produkte sind super und die Preise auch, aber mit der Lieferung happerts gewaltig. Beim ersten Mal ist der Verkäufer erst gar nicht zu uns gekommen, obwohl wir den ganzen Tag gewartet haben und wir mussten das Paket weit entfernt irgendwo abholen - d. h. der Fahrer war nicht einmal in der Nähe.
    Und beim 2. Mal hat die Lieferung über eine Woche gedauert. Schon blöd, wenn man von einer Lieferzeit von 1 - 3 Tagen ausgeht und man ein krankes Kind daheim hat und der Vorrat langsam ausgeht... Ich habe dann nachgefragt und am Telefon waren sie sehr unfreundlich und haben nur gemeint, dass es aufgrund der mitbestellten Drogerieartikel zu Verzögerungen kommt...
    Naja
    • medistore.at am

      Reaktion des Händlers
      Re: 2 x bestellt, 2 x gab's Lieferprobleme

      Tut uns leid zu hören, leider haben wir keinen Einfluss auf die Kompetenz der jeweiligen Fahrer eines Paketdienst - Sie können jedoch Präferenzen jeder Zeit bei der Bestellung im Bemerkungsfeld angeben, wir versuchen stehts darauf Rücksicht zu nehmen und mit dem entsprechenden Paketdienst liefern zu lassen. Post, DPD, DHL gibt es zur Auswahl.
      Antworten
      medistore.at
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  • psY1 am

    Toller Service

    Hatte zunächst was falsches bestellt und bei der zweiten Lieferung ging dann was kaputt -> trotzdem wurde alles zu meiner Zufriedenheit und unkompliziert abgewickelt, toll!
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  • nikopol am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Amazon.de am
    Amazon.de am

    Perfekt

    Ware am Abend bestellt, reibungsloser Ablauf sofort Bestätigung per e-mail erhalten und nach 2 Tagen geliefert ,Ware einwandfrei und sehr gut verpackt mit Rechnung incl.
    Kann diesen Shop nur weiterempfehlen ,sehr gerne wieder.
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  • linda43 am

    Äußerst zufrieden

    MEDISTORE ist eine ausgezeichnete Versandapotheke mit bestem Service und guten Originalprodukten.
    Nach dem Ausprobieren anderer Versandapotheken, habe ich nun schon mehrmals bei medistore bestellt,
    bin absolut zufrieden und kann die Stern- Apotheke wirklich weiter empfehlen.
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  • ibrahimaba am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Alternate.at am
    visunext.at am
    0815 am
    Amazon.co.uk am
    ElectronicShop24 am
    Amazon.de am

    nicht mal 24h zwischen Bestellung und Zustellung

    Ich habe erstmals bei diesem Shop bestellt, ua. rezeptfreie Medikamente und Zahnpasta. Der Preis war bei allen Artikeln der Bestpreis auf Geizhals. Versandkosten gab es keine, da der Bestellwert über EUR 45,- betrug.

    Als die Sendung verschickt wurde, wurde ich per Email informiert und erhielt auch die Tracking-Information der Sendung. Nicht mal 24h nach der Bestellung war sie bereits zugestellt und ausgepackt.

    --> gerne wieder.
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  • Bier4er am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    CSV-Direct.de am
    mylemon.at am
    electronic4you am

    Top

    Um 13:00 Uhr bestellt und gegen 16:00 Uhr schon die Versandbestätigung erhalten.
    Am nächsten Tag war die Lieferung schon vor Ort!
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  • azoiso am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Amazon.de am
    mylemon.at am
    Syswork am
    mylemon.at am
    mylemon.at am
    mylemon.at am

    Kaufe...

    ...öfter in dieser online Apotheke ein und bin sehr zufrieden.
    Keine Beanstandungen bisher. Die Ware war kein "Grauimport" mit unterschiedlichen Zusammensetzungen oder ähnlichem
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  • rygel16 am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    pharmeo.at am
    printmania.at am

    Alles perfekt

    Kann jetzt natürlich nur eine Momentaufnahme sein, aber die Lieferung wurde sehr sorgfältig verpackt (in Schutzfolie eingewickelt, Hohlraum mit Papier ausgefüllt). Dafür extra Lob. Von anderen Versandapotheken kenne ich das eher nicht.
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  • josi69 am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    TechnikLaden am
    INTERSPAR Onlineshop am
    printmania.at am
    0815 am
    Cyberport.de am

    Blitzschnelle Lieferung

    Auslieferung (Braun Fieberthermometer) erfolgte weniger als 20 Stunden bereits am frühen Morgen des nächsten Tages.
    Da das Preisniveau günstig ist, kann man leicht über 45 Euro für Gratisversand kommen.
    Ab 75 Euro gibt es noch ein kleines Geschenk
    Verpackung und Kennzeichnung sehr ordentlich.
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  • Hinweis: Benotung wird nicht berücksichtigt. Info

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    - es ist kein Kaufgrund zu erkennen
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    archiwien am
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    eurapon am
    easycosmetic am
    MEINEapo.at am

    Abholung in Apothke hat perfekt funktioniert - Auswahl riesig

    Ich habe im Intzernet alles für die Grippezeit ausgesucht und bestellt.
    DIe Abholung in der Apotheke hat perfekt funktioniert.
    Alle Artikel waren lagernd mit Preisen wie die ausländischen
    Versandapotheken. Ich konnte noch kompoetente Antworten auf meine Fragen
    zu einem Hustensaft erhalten.
    Ich habe dann noch 3 Parfumes mitgenommen - hier gab es in der Stern Apotheke eine riesige Auswahl mit Preisen weit unter BIPA und DM.
    Darüber hinaus nahm ich noch einige Zahncremen Duschgel und Haarshampoo mit. Auch hier waren die Preise billiger als im Supermarkt.
    Freundliche Bedinunug und Beratung muss ich noch erwähnen.
    Im grossen und Ganzen einen BEsuch mehr als wert.
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