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Händlerbewertungen für Küchen Kutzer

Bewertungen (79)

Info

4.7 von 5 Sternen

Teilnoten

Shop
4.8
Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
4.7
Lagerstand und Lieferzeit
4.7
Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
4.8
Kundenservice
4.6

Verlauf

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
    Dez 20
    Jan 21
    Feb 21
    Mär 21
    Apr 21
    Mai 21
    Jun 21
    Jul 21
    Aug 21
    Sep 21
    Okt 21
    Nov 21
  • mako2 am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Media Markt.at am

    Bester Versandpreis (für einen Kühlschrank), Korrekte Abwicklung, persönlicher Telefonkontakt möglich

    Habe Ende November 2021 einen AEG Kühlschrank samt Versand (nach Tirol) bestellt. Küchen Kutzer hatte den Bestpreis und ein lagerndes Produkt.
    Die Lieferung hat dann aber doch 10 Tage gedauert, teilweise geschuldet durch die Vorauskasse-Abwicklung, die schon zwei Tage in Anspruch nimmt.

    Leider zeigt das Online-Kundenportal nicht den korrekten Status an, so bleibt die Zahlung dort auf "ausstehend" obwohl das Geld längst angekommen ist - das wurde mir dann bei meiner telefonischen Nachfrage erklärt.

    Beim Versand gab es leider keine Versandinformation, ob und wann ausgeliefert wurde.
    Auf Nachfragen per Email wurde auf die beauftragte Spedition - die leider überlastet sei - verwiesen aber kein konkretes Versand- oder Zustelldatum angegeben.
    Nächster Kontakt war dann der Anruf vom Spediteur, als er vor der Haustür stand - dank Home-Office war ich aber eh grad daheim ;-)

    Das Produkt (Kühlschrank) war sauber verpackt und unbeschädigt.
    Als Zugabe habe zum Kühlschrank ein Weinrack zum Einhängen dazubekommen, das hat mich positiv überrascht und gefreut.

    Vermutlich eine kleinere Firma, die sich bemüht in den aktuell schwierigen Zeiten auch Online am Markt präsent zu sein. Funktioniert unterm Strich, es menschelt mehr als bei den strikt durchorganisierten Großanbietern.
    Ich kann Firma Küchen Kutzer gerne weiterempfehlen und wünsche viel Erfolg!
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  • Othello am

    AEG Waschtrockner L7WB65684

    Extrem kompetente, freundliche und zuvorkommende Beratung - Tolles Team!

    Habe mich auch deswegen für Kauf bei Fa. Kutzer entschiecden, obwohl gleiches Gerät auch in Linz zu kaufen gewesen wäre.
    Kann Fa. Kutzer nur empfehlen.

    Lieferung per Spedition nach Linz innerhalb weniger Tage!

    Habe einen neuen Händler meines/unseres Vertrauens!

    Gerät TOP!! -
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  • Michael sen. am

    LIEFERUNG UND UMBAU EINER SIEMENS GLASKERAMIKPLATTE

    Klärung der offenen Fragen kompetent und rasch, Bestellung einfach per Mail, Umbau wie zugesagt pünktlich begonnen und rasch erledigt, alles funktioniert, sehr engagierte und tüchtige Leute. Alles nochdazu preiswert, Bin sehr zufrieden
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  • Martina Freitag am

    Wärmepumpentrockner

    Wärmepumpentrockner gestern online bestellt, mit Sofortüberweisung bezahlt, heute bereits geliefert.
    Zusteller sehr freundlich und flott.
    Kann ich nur wärmstens empfehlen, da kommen große Elektrohändler nicht mit.
    Über das Service betreffend Reklamation etc. kann ich nichts sagen, ich hoffe ja dass das Gerät einwandfrei funktioniert.
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  • GudrunWalder am

    AEG Kühlschrank SKE818E9ZC

    Kommunikation freundlich und kompetent, Beantwortung der Fragen promptest.
    Bestellabwicklung ebenfalls in kürzester Zeit.
    Die Lieferung erfolgte innerhalb der zugesicherten Lieferfrist (ca. 10 Tage).
    Absolut empfehlenswerter Händler!
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  • AndreG. am

    Top! Empfehlenswert

    Backofen bestellt mit Lieferung nach DE. Kommunikation per E-Mail einwandfrei. Lieferung schneller als geplant (nur eine Woche). Preise absolut TOP! (Spedition nach DE 70,- EUR) Immer wieder gerne!
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  • Peter374 am

    Sehr empfehlenswert

    Geschirrspüler bestellt, praktisch am nächsten Tag mit Spedition geliefert, keine Beschädigungen (nicht mal Verpackung). Besser geht es kaum 😁
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  • Christoph Ullmann am

    Alles Top

    Beratung war perfekt und die Mitarbeiter sehr kompetent! Immer wieder gerne!
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  • rnrrch am

    Siemens iQ700 HS636GDS2 Dampfbackofen / Lieferung

    Was soll ich sagen: Ich bin rundum zufrieden. Die Zustellung erfolgte blitzschnell, die Kommunikation klappte einwandfrei und sehr freundlich. Vielen Dank
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  • Rudolfck644 am

    erstklassiges Service

    Am 29.6.2021 habe ich einen Kühlschrank bestellt und am 6.7. wurde er bereits geliefert! Die Montage wurde innerhalb einer halben Stunde kompetent und exakt durchgeführt und das Altgerät mitgenommen. Bin sehr zufrieden !!!
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  • guesommer am

    Alles ok

    Alter Geschirrspüler defekt, neuen dringend gebraucht, konnte direkt abgeholt werden. Ist Fachhändler mit Garantieverlängerung.

    Hat alles sehr schnell und gut funktioniert, bin sehr zufrieden.

    Onlineshop hätte Verbesserungspotential, aber ist ok für mich da zusätzlich zum normalen Fachhandel
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  • parsprototo am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    mylemon.at am

    schnell und unkompliziert

    am Samstag ein lagerndes Gerät bestellt, am Montag war es da. Bestellung und Lieferung unkompliziert.
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  • Evelyn Mosser am

    Einfach nur perfekt!

    Ich bedanke mich für den überaus freundlichen Kundenkontakt!
    Anfrage - Bestellung - Lieferung nach Kärnten - alles super funktioniert...
    Jederzeit gerne wieder!
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    Gründe für eine Moderation von Teilnoten:

    - einzelne Punkte können auf Grund des Ablaufs nicht bewertet werden, wie z.B.
    - der Bestellstatus, wenn keine Bestellung erfolgt ist
    - der Kundenservice, wenn kein Kontakt aufgenommen wurde
    - etc.
    SDD1 am

    Versuch ein Angebot zu bekommen

    Leider ist es nicht möglich ein ganz normales Angebot für Küchengeräte zu bekommen, einzige Spezifikation 2 Backöfen zur Auswahl, weil ich mich erst bei der Bestellung auf einen festlegen möchte.

    Kundenservice ziemlich mau...

    Wenn ich mir die Preise im Internet selbst zusammensuchen muß, kann ich gleich in einem Webshop einkaufen und nicht bei einem "Fachhändler".
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  • Wienerin-1965 am

    SIEMENS SN63HX52AE GESCHIRRSPÜLER

    Es hat von der telefonischen Beratung, über die prompte Lieferung, bis zur kompetenten Montage alles 1A geklappt. Jederzeit wieder!!!!
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  • MORE am

    Sehr zufrieden

    Super schnelle Abwicklung und kostenlose Lieferung. Und der Preis ist auch Top.
    Mehrere Zahlungsoptionen wären gut.(Kreditkarte etc.)
    Ich würde den Shop auf alle Fälle weiterempfehlen.
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  • Tamara Pflügler am

    Absolut Spitzenklasse Service!

    Nach negativen Erfahrungen in einem anderen Onlineshop wurde mir hier total schnell geholfen! Wir wurden rasch, kompetent und super freundlich betreut! Ich erhielt meine Lieferung bereits zuverlässig am nächsten (!) Tag! So ein Service ist wirklich unübertroffen und habe ich sonst nich nirgendwo erlebt! Ich kann die Firma Kutzer allerwärmstens empfehlen! Vielen Dank für alles!!
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  • Melody Grace am

    Waschtrockner Lieferung

    Habe zum ersten Mal über den Webshop Kutzer bestellt und kann es sehr empfehlen. Die Lieferung erfolgte prompt (vorab wurde ich zwecks Termin telefonisch kontaktiert) und das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit. Top Service! Und die neue Waschmaschine war heute auch schon im Einsatz 👍
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  • HerrNoise am

    Preis / Leistung passen

    Die Bestellabwicklung war super einfach. Für die Beratung wurde rasch ein Termin gefunden und Fragen wurden auch telefonisch beantwortet.

    Der Preis war absolut top.

    Danke für die rasche Zustellung und den problemlosen Bestellablauf.
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    Gründe für eine Moderation von Teilnoten:

    - einzelne Punkte können auf Grund des Ablaufs nicht bewertet werden, wie z.B.
    - der Bestellstatus, wenn keine Bestellung erfolgt ist
    - der Kundenservice, wenn kein Kontakt aufgenommen wurde
    - etc.
    applepie am

    Leider totaler Reinfall

    KW13 Kühlschrank gekauft - beim Geizhals und im Onlineshop-Angabe - LAGERND, Bestellungsbestätigung informierte über Coronabedingte Verspätung von ca 2 Wochen mit der Angabe KW15, ok haben wir akzeptiert. In der KW17 (also 4 Wochen nach Bestellung!) habe ich nachgefragt und erfahren, dass das Gerät gar nicht lagernd ist und dass man die Lagerstände hier gar nicht aktuell halten kann (??). Alternative - 2 weitere etwas teurere Modelle. Ok für eins sofort entschieden - 2 Tage später bekommen natürlich mit Zuzahlung. Eingebaut mit Hilfe des lokalen Tischlers (Zusatzkosten...), 4 Tage später geht das Gerät über Nacht kaputt - inkl Inhalt - Gefrierer- und Kühlgut... Das Gerät wärmte auf 23°C. Händlerreaktion - AEG Kundenservice rufen - und reparieren lassen. Service nach weiteren 5-6 Tagen gekommen und kaputten Kompressor festgestellt, muss nachbestellt werden, dauert ca 14Tage... Händler geschrieben - und eine nicht allzu nette Antwort bekommen die besagt hat - nehmen Sie doch das Angebot an, es gibt kaum Geräte auf dem Markt, Sie bekommen doch keins!!! GSD waren wir in der 14Tägigen Widerruf noch, kann mir gar nicht vorstellen was wäre wenn es sich 1 Woche später ereignen würde... Hab daraufhin die Bestellung storniert - wurde zwar anerkannt, aber es wurde versucht uns noch für die Montage die nicht von der Liefer-Fa. gemacht worden ist die Kosten von 169,- abzuziehen! Natürlich angefochten [snip] Und sofort bei einem anderen Händler bestellt, inkl Lieferung und Einbau, 2 Tage später war alles erledigt. [snip]

    [snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert.
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  • Anna Theresa Mandl am

    TOP Kundenservice TOP Produkte!

    Umkomplizierte Abwicklung für die Zustellung & Zahlung sowie außergewöhnlich guter & freundlicher Kundenservice sowie Unterstützung bei Retouren!

    Hier können und sollten sich viele Unternehmen ein Beispiel nehmen!

    Kann ich nur wärmstens weiterempfehlen!
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  • H. Widauer am

    Schneller als Amazon

    Weltklasse! Gestern nach kurzem Telefonat mit einer tatsächlich sehr freundlichen Mitarbeiterin online ein Dampfbackrohr bestellt und sofort Vorauskassa überwiesen. Durch einen glücklichen Zufall waren die Tischler von Küchen Kutzer heute bei mir in der Gegend unterwegs und haben meine Lieferung gleich mitgebracht!! Bin voll happy. Vielen Dank!!! Jederzeit wieder!!!
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  • Mi Se am

    Alles Super!

    Anfrage per Email wurde prompt beantwortet, Lieferung einer Waschmaschine per Spedition innerhalb von 3 Werktagen! Versand war kostenlos. Bin super zufrieden! Zahlmöglichkeit per Paypal wäre noch praktisch gewesen. Ansonsten alles ok!
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  • Galina Smirnova am

    Sehr guter Preis und persönliches Service

    Sehr empfehlenswert, trotz schwierigem Bezug unserer Ware sehr bemüht und gut erreichbar.
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  • Elisabeth Dauth @FB am

    Induktionsstandherd

    Nach meiner Onlinebestellung wurde ich sofort zurückgerufen, dass der Herd mit großer Verspätung geliefert werden wird und dieser Termin auch nicht garantiert werden kann.
    Umso größer war die Überraschung, dass der Herd bereits 2 Wochen früher geliefert wurde.
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    Gründe für eine Moderation von Teilnoten:

    - einzelne Punkte können auf Grund des Ablaufs nicht bewertet werden, wie z.B.
    - der Bestellstatus, wenn keine Bestellung erfolgt ist
    - der Kundenservice, wenn kein Kontakt aufgenommen wurde
    - etc.
    MRMEHL am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Köck am

    Waschmaschinenbestellung

    Ich habe das Produkt am 13.02 bei Küchen Kutzer im Online Shop…mit Lieferdatum KW 7 bis KW 8 bestellt! Verzögerung und auch die Corona
    Ausreden, welche viele Firmen benutzen wurden mir per Mail zur Kenntnis gebracht!
    Als ich dann nachfragte in KW 9 wurde mir zur Antwort gegeben, dass das Gerät plötzlich leider seitens Elektra Bregenz nicht lieferbar ist!!!?
    Im Onlineshop ist bei der Bestellung des selben Produkts nach wie vor eine…Lieferzeit von 3 bis 5 Werktage angegeben.
    Eine Dame von Küchen Kutzer antwortete mir darauf…wir können nicht ständig die Lieferzeiten
    für hunderte Geräte auf unserer Homepage ändern bzw. anpassen!!??
    Das Lieferdatum ist bzw. wurde also auf ??unbestimmte Zeit verschoben.
    Ich als Kunde, wähle daher meine Onlinekäufe, speziell aus….das sie auch auf mein Zeitfenster der Lieferung passen.
    Verzögerung 2 Wochen OK…3
    eventuell auch noch…aber auf unbestimmte Zeit…leider nein!
    Da meine Tochter schon mittlerweile 2 Wochen ohne Waschmaschine ihre
    neue Wohnung bezogen hat, ist dies für mich als Kunden keine Option…noch 2…3…4…oder gar noch mehr Wochen zu warten!
    Also hab ich bei Küchen Kutzer wiederrufen und am gleichen Tag…das Produkt bei einem anderen Online Händler wieder mit 3 bis 5 TagenLieferzeit bestellt!! Die Waschmaschine ist am 3 Tage geliefert worden!
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  • Madeleine Pachler am

    Super service

    es hat wirklich alles super funktioniert. Vor allem die rasche und problemlose Lieferung hat mich begeistert.
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  • Günther.R am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Cyberport.at am

    Super Service

    alles perfekt geklappt, Lieferung innerhalb von kürzester Zeit. Ein Missverständnis bei der Rechnung wurde umgehend erledigt. Tolles Service. Danke
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  • JOHE1 am

    Kundenorientierung

    Nachdem wir bei der Bestellung mehrerer Geräte für unsere neue Küche nur negative Erfahrungen gesammelt hatten, stießen wir auf "Küchen Kutzer".
    Beratung, Freundlichkeit, Service, Kundenorientierung, Lieferung und alles rund herum war perfekt!!!
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  • Ruth Stotter am

    Ausgezeichneter Kundenservice

    Wir haben ein AEG Ceranfeld mit integriertem Dunstabzug gekauft. Leider sind wir dann draufgekommen, dass wir Umluft statt Abluft brauchen. Nach einem freundlichen Telefonat mit dem Kundenservice haben wir das Gerät auf eigene Kosten retourniert und das neue wurde gleich kostenlos direkt an uns verschickt.

    Sehr zu empfehlen, gute Preis-Leistung und ausgezeichneter und sehr freundlicher Kundenservice.

    Gerne wieder.
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