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Händlerbewertungen für e-Gear.at

Bewertungen (12)

Info
2.4 von 5 Sternen

Teilnoten

Shop
2.0
Versand- und Bezahloptionen
3.6
Lagerstand und Lieferzeit
3.5
Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
3.0
Kundenservice
1.0

Jahresverlauf

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
    Jul 17
    Aug 17
    Sep 17
    Okt 17
    Nov 17
    Dez 17
    Jan 18
    Feb 18
    Mär 18
    Apr 18
    Mai 18
    Jun 18
  • hagonaldo am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    e-tec.at am
    mylemon.at am

    Danke, nein!

    Gekauft wurde eine "Bitdefender Internet Security 2018 - multi device - 1 Jahr" Lizenz.
    Nach der Bezahlung erhielt ich eine automatisiert versendete e-mail die einen Lizenzschlüssel enthielt
    So weit, so gut....jedoch beim Aktivieren stellte ich fest, dass die Lizenz bereit in Verwendung ist und somit keine weitere Aktivierung möglich ist.
    Mail an den Support gesendet -> keine Antwort nach 5 Werktagen.
    Momentan beim Paypal Käuferschutz in Bearbeitung, über diesen ich hoffentlich mein Geld wieder bekomme.
    Fazit:
    Danke für nichts, auf keinen Fall wieder!
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  • sp57 am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    audio-exklusiv am
    Conrad.at am

    Ungültige Lightroom Lizenz

    vor mehr als 2 Jahren habe ich Adobe Lightroom 6 als Download-Lizenz gekauft. Es hat mich damals schon verwundert, dass ich diese Lizenz nicht mit meiner Adobe-ID koppeln kann, aber der Händler meinte, bei OEM-Versionen ist das normal. Jetzt wollte ich diese Lizenz auf meinen neuen PC übertragen und musste feststellen, dass meine Lizenz von Adobe gesperrt wurde.
    Der Adobe-Support hat mir folgendes mitgeteilt:
    Diese Lizenz hätte der Händler so nicht verkaufen dürfen. Dies ist keine OEM-Lizenz, sondern Teil eines Bundle. Der echte Inhaber dieser Lizenz befindet sich in den USA. Nun habe ich kein funktionierendes Lightroom und kann mir eine neue Lizenz kaufen.
    • talber am

      Re: Ungültige Lightroom Lizenz

      Bei mir exakt das selbe Problem. Hat sich in Ihrem Fall wenigstens der Händler kulant gezeigt?
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  • BHP am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Syswork am

    Trend Micro Key online bestellt

    Hab einen Key für Trend Micro Maximum Security bestellt und bezahlt.
    Rechnung und Key waren nach 10 Minuten im Posteingang.
    Download und Aktivierung des Produkts waren problemlos möglich.

    Bin alles in allem sehr zufrieden!


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  • mkp11 am

    Photoshop Elements 2018 (Mac/Windows)

    Bestellung und Lieferung des Downloads per E-Mail zügig. Dabei festgestellt, dass Bestellung fehlerhaft (Windows- statt Mac-Version) und noch vor Download versucht, Kundenservice zur Umbuchung zu erreichen - per E-Mail und telefonisch, eine Woche lang jeden Tag mehrfach wiederholt. Keine Reaktion - trotz automatisierter Rück-Mail von e-Gear mit Ticketnummer und Hinweis, man würde sich nach spätestens 1 Tag melden. Habe damit ein Produkt für ein anderes Betriebssystem bezahlt, das ich nicht nutzen kann. Fazit: vollautomatisierte Abwicklung für Standardprozess i.O.; für Problemlösungen, die eine Mitarbeiterreaktion erfordern, Fehlanzeige. Kundendienst nicht vorhanden.
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  • Hinweis: Benotung wird nicht berücksichtigt. Info

    Gründe für eine Nichtberücksichtigung der Benotung:

    - die Bewertung ist nicht objektiv (z.B. bei allen Punkten nur 1 Stern vergeben)
    - die Bewertung ist unverhältnismäßig (z.B. aus dem Text nicht nachvollziehbar)
    - es ist kein Kaufgrund zu erkennen
    - es wurde eine neuere Bewertung für den selben Händler abgegeben
    baluderbär am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Alternate.at am
    haym.infotec (it-designworks) am
    Future-X.at am
    Future-X.at am

    Kaspersky Lab: Internet Security 2017, 1 User, 1 Jahr, ESD (deutsch) (Multi-Device)

    Ware im Voraus bezahlt, nach 1 Woche noch keine Ware, nach mehrmaliger Nachfrage, bekommt man keine Antwort! Es wird von mir nicht mehr eingekauft von dieser Firma!!!!
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  • tomthesix am

    Wohl nicht ganz ausgelegt auf Ausnahmesituationen

    Nachdem ich am 23. März einen Softwaredownload (als sofort versandfertig geführt) bestellt hatte, bekam ich unmittelbar eine Bestellbestätigung, sowie kurz darauf die Rechnung per E-Mail.

    Einen Tag später bekam ich ein weiteres Mail "Leider gibt es eine kleine Verspäterung mit der Lieferung von Microsoft Office Professional 2016.
    Unser Händler wird erst die Lizenzen zu uns Start nächste Woche zusenden können. Wir entschuldigen die Verspätung!"

    Am 31.03.2016 habe ich den Support angeschrieben, ob es inzwischen einen Liefertermin gäbe. Auf eine Antwort, sowie natürlich die Lieferung, warte ich noch heute. Wenigstens der Rechnungsbetrag wurde noch nicht abgebucht.
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  • Discord am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    OTTO Österreich am

    Furchtbarer Kundenservice, verschickt Produkt nie

    Normalerweise werden Lizenskeys sofort verschickt. Hier nicht.
    Ich musste nach der Bezahlung erstmal 3 Tage warten um eine Email zu erhalten.
    Leider habe ich neben einer Auftragsbestätigungsmail und einer Rechnungsmail nur noch eine komplett leere Email erhalten.
    Support kontaktiert, wieder die selbe leere Email erhalten.
    Seither ignoriert der Support meine Emails.

    Seit 2 Monaten warte ich nun auf ein Produkt das in unter 5 Minuten geliefert werden sollte...
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  • aslavey am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    365tageoffen.de am
    Alternate.at am

    MS Office

    habe mir hier einen MS Office Software Key gekauft. Die Bestellung war in wenigen Klicks erledigt und ich hatte den Key innerhalb von Sekunden in der Inbox. Preis, Geschwindigkeit, alles top!
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  • KrischanAmSee am

    alles gut, Preise fair

    Dort Software als ESD gekauft, Mail mit Downloadlink und gültiger Lizenzschlüssel kamen innerhalb weniger Stunden. Kurz gesagt: Abwicklung war einfach, Preis sehr gut!
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  • Hinweis: Benotung wird nicht berücksichtigt. Info

    Gründe für eine Nichtberücksichtigung der Benotung:

    - die Bewertung ist nicht objektiv (z.B. bei allen Punkten nur 1 Stern vergeben)
    - die Bewertung ist unverhältnismäßig (z.B. aus dem Text nicht nachvollziehbar)
    - es ist kein Kaufgrund zu erkennen
    - es wurde eine neuere Bewertung für den selben Händler abgegeben
    bobwollek am

    [snip]

    Verkauft falsche Software mit gebrauchten Lizenzen.
    In meinem Fall, statt "Internet Security 2016" habe ich "Anti Virus Pro" bekommen,
    welches nicht mal eine 12 monatige Lizenz hatte, sondern nur noch wenige Wochen.
    Antwortet jetzt nicht auf E-Mails für eine Rückabwicklung....
    Absolut nicht zu empfehlen. Firmensitz in Dänemark, schwer gegen vor zu gehen.
    Mal sehen, wie es mit PayPal abgewickelt wird!


    [snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert.
    • e-Gear.at am

      Re: [snip]

      Lieber Kunde,

      Vielen Dank für Ihren Review von Ihren einkauf bei e-Gear.at

      Wir haben Ihnen keine "falsche" software verkauft.

      Erstens, haben Sie Avira Internet Security bestellt, das Internet Security von Avira besteht aus 2 Module
      1x Avira Antivirus Plus
      1x System Speed up

      Dass Avira Internet Security so aufgebaut ist, kann ja nicht unsere schuld sein ?

      Wie ich Ihnen per Mail erklährt habe, haben wir Ihre erste Mail(screenshot enthalten) nicht registriert.

      Sie haben uns erneut ein screenshot zugesendet und wir haben Ihnen auch den Betrag freigestellt.

      Obwohl unser Firmensitz in Dänemark ist - Müssen wir trotzdem alle Deutsche / Österreichische regeln folgen.

      In unser Impressum finden Sie unser Telefonnummer, alternative e-mail - Wir sind IMMER zu erreichen.

      https://e-gear.at/impressum.html

      Bei weiteren Fragen stehe ich zu verfügung. kontakt[at]e-gear.at oder support[at]e-gear.at

      MfG

      Benjamin Sturm // e-Gear.at

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  • Wolfgang_545 am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Saturn.at am
    mylemon.at am
    haym.infotec (it-designworks) am

    Kauf ohne wirkliche Probleme

    Habe nun zweimal Win7 Betriebssystem Software gekauft. Einmal Home Premium, funktionierte mittels automatischer Aktivierung und einmal Professional, hier musste ich die telefonische Aktivierung nutzen. Aber beide Versionen sind nun an den entsprechenden Rechnern lizensiert.
    • _SoniX_ am

      Re: Kauf ohne wirkliche Probleme

      Es ist schön das die Software funktioniert. Aber wenn telefonische Aktivierung verlangt wird heisst das eigentlich der key war schon in Verwendung. Ab der vierten Installation muss man telefonisch aktivieren. Das wieder wirft kein gutes Licht auf den Händler. Wer weiß wo der die keys her hat. Legal wird ein benutzter key auch nicht auch wenn man ihn für Geld gekauft hat. Der Kunde hat da das nachsehen.
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  • Butenbremer am

    Verdächtig günstig!

    Ich finde es sehr verdächtig, wenn ein Händler eine Software* zu 1 EUR anbietet, die überall woanders min. 16 EUR kostet. Da ich keine vermeintlichen Software-Piraten unterstützen möchte, bestelle ich die Software woanders

    *) Audials Tunebite Premium als Downloadversion (geliefert wird ein Download-Link und der Lizenzschlüssel per E-Mail) https://geizhals.de/496116079;
    zum Vergleich: https://geizhals.de/audials-tunebite-12-0-deutsch-pc-a1193140.html
    • heli1941 am

      Re: Verdächtig günstig!

      Am 07. Februar 2018 habe ich, weil die Verlängerung Anfang März anstand, von e-Gear.at avg-ultimate-2y um € 52,00 gekauft. 2Jahre für unbegrenzte Anzahl an Geräten.
      Beim Download Versuch erschien sofort die Meldung inkompatibles Programm und der Download wurde beendet.
      Ich habe dies - alles über PayPal - am gleichen Tag e-Gear mitgeteilt. Am 13. 02. nochmals. Eine Antwort oder Rückerstattung des Kaufpreises erfolgte bis heute weder auf diese noch weitere Urgenzen.
      Leider habe ich die gleich negativen Erfahrungen von anderen, davon betroffenen Kunden, erst nach dem Kauf gelesen.
      Ich bin gespannt, ob e-Gear.at auch PayPal sein ignorantes und unseriöses Verhalten gegenüber Kunden fortsetzen wird.
      Es beweist wieder einmal, dass es klüger ist, sich nicht über die großspurigen Selbstdarstellungen auf der Homepage mancher Unternehmen zu verlassen, sondern die Erfahrungsberichte von Kunden, dafür zu nutzen, einen großen Bogen um solche Anbieter zu machen.




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