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Händlerbewertungen für Amazon.de

Bewertungen (2742)

Info
2.9 von 5 Sternen

Teilnoten

Shop
3.1
Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
3.1
Lagerstand und Lieferzeit
2.9
Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
3.0
Kundenservice
2.6

Jahresverlauf

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
    Mär 20
    Apr 20
    Mai 20
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    Jul 20
    Aug 20
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    Nov 20
    Dez 20
    Jan 21
    Feb 21

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    Erster Kommentar zu Amazon nach der ca. 50. Bestellung


    Zuerst eine Sache die mich in der Vorweihnachtszeit wirklich erzürnt hat: Amazons Liefergarantie vor Weihnachten. Bei ca. einem Drittel meiner Weihnachtsbestellungen stand einen Monat lang "garantierte Lieferung vor Weihnachten". Dann, eine Woche vor Weihnachten kam eine Mail nach dem Motto "Tut uns total leid, wir liefern doch nicht vor Weihnachten." Na sehr schön, wo soll ich die Zeit hernehmen alle bestellten Sachen in der Stadt zusammenzuklauben? Noch dazu wo eine Bestellung in anderen Online Shops aufgrund der Bestellflut vor Weihnachten längst nicht mehr rechtzeitig angekommen wären. Waren also - zumindest bei den ausgefalleneren Sachen, die ich in der Stadt nicht besorgen konnte - Gutscheine zu Weihnachten angesagt.

    Bei einigen Bestsellern stand sogar noch einige Tage NACHDEM ich die e-mail bekommen hatte, daß es vor Weihnachten nichts mehr werden würde: "Garantierte Lieferung vor Weihnachten wenn Sie jetzt bestellen!"

    Da frage ich mich ernsthaft: WAS BRINGT DIESE "GARANTIERTE LIEFERUNG VOR WEIHNACHTEN" wenn sie durch ein simples mail einfach entwertet wird? Konsequenzen hat das für Amazon keine.

    Nun zum positiven Teil:

    1. Wenn die Lieferzeitangabe zutrifft, liefert Amazon schnell. Sehr schnell! Und kostenlos. Daß keine Lieferkosten anfallen, ist für mich sehr oft der ausschlaggebende Grund bei Amazon zu bestellen.

    2. Anfragen per mail werden i.d.R. innerhalb von 24 Stunden beantwortet. Genau genommen dauerte noch keine Beantwortung meiner Anfragen länger als 18 Stunden.

    3. Schadhafte Produkte werden ANSTANDSLOS umgetauscht. Selbst Shops, die hier auf Geizhals ausgezeichnete Bewertungen haben, kommen nicht annähernd an DIESES Serviceniveau.

    4. Wenn zur Bestellung der Preis X galt, und das Produkt zum Lieferzeitpunkt günstiger wurde, wird einem die Preisdifferenz anstandlos zurückerstattet. Ebenfalls ein Service, mit dem Amazon allein auf weiter Flur steht.

    Alles in allem, kann ich mehr anzeigen sagen, daß es - bis auf das Ärgernis mit falscher Lieferauszeichnung vor den Feiertagen - kein Geschäft gibt, daß ein derart hohes Serviceniveau hat wie Amazon.

    Hut ab - und auf die nächsten 50 Bestellungen!
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