Österreich (aktiv)EUDeutschland Geizhals (Österreich) » Händlerbewertung: games.empire | amazon.at
Letzte Aktualisierung: 08.12.2016, 15:20

Händlerbewertung für games.empire | amazon.at

:-|
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Dieser Händler wurde bisher 1 Mal bewertet
(1 gültige Bewertung)

Teilnoten

Web-Präsenz bzw. Online-Shop:-|2,44
Navigation, Produktauswahl:*) 1
Sortiment, Verfügbarkeit:-) 2
Produktinformation, AufbereitungX-P 5
Kundenservice vor dem Kauf (Beratung, Anfragen)X-P 5
Preisniveau:-) 2
Versandoptionen und -kosten bzw. Abholmöglichkeit:*) 1
Bezahlung (Möglichkeiten, Abwicklung):-) 2
Geschäftsbedingungen:-) 2
Website-Performance/Ladezeiten:-) 2
Bestellvorgang, Transaktion und Lieferung :-|2,75
Bestellvorgang:*) 1
Korrektheit der Angaben im Shop (z.B. Lagerstand)X-P 5
Lieferzeit:-) 2
Kundenservice während/nach der Lieferung:-| 3
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Kommentare zu den Bewertungen

Alle 1 Bewertungen werden angezeigt
  • Marco_H am 18.05.2015, 13:08
    :-|
    Ich hab bei games.empire über Amazon 1 Stk. Assassin's Creed II und 1 Stk. Assassin's Creed Brotherhood (uncut) bestellt.

    Vor dem Bestellvorgang hab ich einmal nachgefragt, um welche Version es sich handelt. Da ich keine Antwort erhalten habe, hab ich im Vertrauen nach den angeführten Produktinformationen bestellt.

    Bestellt wurde von mir wie im Shop angegeben die Standard-Version. Geliefert bekommen habe ich die günstigere Essentials Version.

    Das ist das erste Minus.

    Ich hab gleich über Amazon die Ware retourniert, denn diese Version hätte ich bei der Elektronikkette um's Eck günstiger und schneller bekommen.

    Da ich die Versandkosten von knapp 13€ vorstrecken musste, hab ich wieder versucht Kontakt mit dem Händler aufzunehmen. Keine Antwort.
    Dadurch beim Aufreissen des Pakets das Luftpolsterkkuvert so beschädigt wurde, dass ich es nicht mehr verwenden konnte und sich das Postamt an den vielen darauf klebenden Briefmarken gestört fühlte, musste ich es in einem kleinen passenden Karton retournieren. Dadurch und da ich keine so guten Konditionen wie Händler von Amazon oder Amazon selbst bei der Post bekomme, waren die Rücksendekosten höher.

    Enttäuscht wurde meinerseits eine negative Bewertung abgegeben. Daraufhin erst hat sich der Verkäufer bei mir gemeldet, dass er die schlechte Bewertung nicht verstehe...

    Er hat mir versichert, die Rücksendekosten komplett zu erstatten. Das hat er auch wie versprochen getan.

    Als ich dann meine Bewertung auf neutral ausbessern wollte erlebte ich mein blaues Wunder. Der Verkäufer (laut Mail von Amazon) hat die Bewertung löschen lassen, da mein Verkäufer Feedback eine Produktrezension hätte sein sollen. Ahja...dabei bin ich auf die Spiele in keiner Zeile eingegangen.

    Wie dem auch sein, Amazon schiebt das Löschen der Bewertung auf den Shop und umgekehrt. Da mir Amazon und games.empire eine neutrale Bewertung verwähren wähle ich nun diesen weg.

    Bei mir bestehen nun ernsthafte Zweifel, dass man dem Bewertungssystem von Amazon noch vertrauen kann. Denn wenn ein Verkäufer Bewertungen einfach so löschen (lassen) kann, ohne Rücksprache mit dem Käufer zu halten, dann kann da was nicht mit Rechten Dingen zugehen!

    Knapp zwei Wochen nach dem Vorfall bietet games.empire wieder die Essentials Version als Standard-Version an. Feine Sache! ;-)

    Sollte es an diesem Fall Zweifel geben, ich habe den gesamten Schriftverkehr zwischen Amazon und mir, sowie games.empire und mir aufgehoben!
    Solange sich auf Amazon in diesem Fall nichts ändert bleibt meine Bewertung hier so wie es ist.

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