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X-P Gesamtnote 5
Bestellvorgang, Transaktion und Lieferung  
LieferzeitX-P 5
Kundenservice während/nach der LieferungX-P 5

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Diese Bewertung wurde nachträglich moderiert:

2017-01-09 11:06, "Bestätigung und Auslieferung, Paketverfolgung" von 5 auf 0 geändert: nicht nachvollziehbar
2017-01-09 11:06, "Bestellvorgang" von 5 auf 0 geändert: nicht nachvollziehbar
2017-01-09 11:08, "Kundenservice vor dem Kauf (Beratung, Anfragen)" von 5 auf 0 geändert: nicht nachvollziehbar

Kommentar zur Bewertung

  • datensysteme am

    Sehr bedenklich

    Wie uns dieser Händler mitgeteilt hat, sind alle seine Keys lediglich telefonisch aktivierbar, das liege daran, dass man "vorher" die Gültigkeit prüft und der Key dann als 1 x aktiviert aufscheint......(???)
    Uns wurde auch per mail versichert, dass es sich um Neuware handelt.

    Wir wollten aber einen Key, der online aktivierbar ist und ein Mitarbeiter riet uns, nicht online zu bestellen, sondern per mail an ihn. Haben wir gemacht.

    Es kam ein Key, der WEDER online NOCH telefonisch aktivierbar war, MS erkennt den Key als ungültig.

    Natürlich haben wir reklamiert, da kam aber nichts außer einer Mahnung als eingeschriebenen Brief. Eine Rechnung wurde uns entgegen den Aussagen im Liefermail weder per Post noch per mail zugestellt.

    Es kam 2 Wochen später nach erneuter Reklamation ein Key, den wir derzeit noch nicht geprüft / verwendet haben, weil unser Abnehmer auf Urlaub ist.

    Heute kommt wieder eine eingeschriebene Mahnung, diesmal sogar zusammen mit einer Rechnung. Welch ein Erfolg.

    Die Vorgangsweise dieses Händlers ist absolut inakzeptabel. Wir werden bei diesem Händler nicht mehr bestellen.
    antworten
    • gamesbyer am

      Reaktion des Händlers
      Re: Sehr bedenklich

      Lieber Kunde!

      Leider ist bei Ihren Kauf nicht alles glatt abgelaufen. Es können leider immer Fehler passieren.

      Schlussendlich hat aber alles geklappt und das Produkt ist für Sie Einsatzbereit.

      Wir entschuldigen uns vielmals für diese Unannehmlichkeiten. Bei denen von uns gewählten Maßnahmen möchten wir sicher gehen, dass die Ware in Ordnung ist.

      Ihr
      Games by E&R Team
        • gamesbyer am

          Reaktion des Händlers
          RE: Kundenservice

          Lieber Kunde!

          Es tut uns wirklich sehr leid, dass wie oben beschrieben nicht alles glatt gelaufen ist.

          Anzumerken ist, dass unser Kundenservice sehr bemüht ist um Probleme blitzschnell zu lösen.
          Das ist auch für Geizhals nachvollziehbar und somit wurde Ihre Benotung dementsprechend abgeändert!


          Ich wünsche Ihnen einen erholsamen Abend!

          Ihr Games by E&R Team!

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