Österreich (aktiv) EU Deutschland Geizhals (Österreich) » Händlerbewertung: E&R Games

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Händlerbewertung für E&R Games

:*)
  • Gesamtnote1,24 (4.76/5) 
  • erfahrene User1,19

Jahresverlauf

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  • Aug
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  • Sep
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  • Okt
    17

Dieser Händler wurde bisher 119 Mal bewertet
(85 gültige Bewertungen)

Teilnoten

Web-Präsenz bzw. Online-Shop:*)1,24
Navigation, Produktauswahl:*) 1,27
Sortiment, Verfügbarkeit:-) 1,52
Produktinformation, Aufbereitung:-) 1,41
Kundenservice vor dem Kauf (Beratung, Anfragen):*) 1,08
Preisniveau:*) 1,14
Versandoptionen und -kosten bzw. Abholmöglichkeit:*) 1,05
Bezahlung (Möglichkeiten, Abwicklung):*) 1
Geschäftsbedingungen:*) 1,25
Website-Performance/Ladezeiten:-) 1,41
Bestellvorgang, Transaktion und Lieferung :*)1,24
Bestellvorgang:*) 1,10
Korrektheit der Angaben im Shop (z.B. Lagerstand):*) 1,15
Bestätigung und Auslieferung, Paketverfolgung:*) 1,28
Lieferzeit:-) 1,38
Verpackung und tatsächlicher Lieferumfang:*) 1,11
Kundenservice während/nach der Lieferung:-) 1,43
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Kommentare zu den Bewertungen

  • GamerD am
    :*)
    Ich kann diesen Shop nur empfehlen.
    Dies war meine erste Bestellung, die Lieferung ging schnell, der Bestellvorgang reibungslos.

    Und der Kundenservice war ebenfalls sehr nett und zuvorkommend. Innerhalb kürzester Zeit habe ich eine direkte Antwort auf meine Fragen bekommen. Hier stimmt einfach das Preis/Leistungsverhältnis.







  • Swen Krieger am
    :*)

    gerne wieder

    Gesamtnote: 1,09
    Alles super gelaufen jetzt muss nur noch DHL heute nich eintreffen wie angekündigt! Netter Kontakt nächster Kauf wieder hier!
  • Erich Bauer.1 am
    :*)
    EInfach Schnell & Günstig. Eine sehr gute Adresse wenn es um Games geht. Kann ich nur wärmstens weiter empfehlen.
  • Petra Lustig am
    Sollte am 18. geliefert werden,kam aber nicht.Habe angerufen,da sagten sie wir schicken es heute ,es kommt morgen,wird sofort geschickt.Am 19. kam auch nichts...auf Nachfrage nicht einmal eine Antwort,es kam dann dann am 20. und dann war es auch noch günstiger....nie wieder...schlechter Kundenservice
    • gamesbyer am

      Reaktion des Händlers
      Antwort vom Kundenservice

      Sehr geehrte Frau L.

      Vorerst möchten wir uns bei Ihnen für die Verzögerung von einem Tag entschuldigen.

      Unser Lieferant hat Gran Turismo Sport einen Tag verzögert erhalten und uns erst am ReleaseDay darüber unterrichtet.

      Es wurde auch wie angegeben am nächsten Tag verschickt, damit es am 20.10 wie angegeben bei Ihnen ist.

      Mit freundlichen Grüßen

      Emanuel Mohn
      E&R Team
  • p2122 am
    :-{

    3 Wochen Ärger

    Gesamtnote: 3,40
    Bei Versand keine Information mit der Tracking Nummer gesendet. Als das Paket nach einer Woche noch immer nicht angekommen war, wurde die Tracking Nummer auf Nachfrage bekanntgegeben mit der Information, dass die Sendung zugestellt wurde. Leider hatte die Post das Paket an eine falsche Adresse zugestellt und eine Zustellung bestätigt. Daraufhin gab es keinerlei Hilfe vom Onlineshop mehr. Ich hatte große Befürchtung mein Geld zu verlieren. Heute hat der falsche Empfänger das Paket glücklicherweise vorbei gebracht. Hätte ich vorher gewusst, wie mit Problemen umgegangen wird, hätte ich woanders gekauft.
    • gamesbyer am

      Reaktion des Händlers
      Re: 3 Wochen Ärger

      Sehr geehrter Herr B.,

      wir haben für Sie bei der Post einen Nachforschungsauftrag erstellt, das ist sehr wohl Dienst am Kunden. Sie haben das Paket auch schließlich erhalten. Daher kann ich nicht nachvollziehen, dass Sie unseren Service auf diese Art bewerten. Besser hätten wir in diesem Fall nicht reagieren können.

      Liebe Grüße,

      Reinhard Keller
      E&R Games
  • DJ Mastakilla am
    :*)

    Alles bestens!

    Gesamtnote: 1
    Habe Project Cars 2 für die PS4 2 Tage vor Veröffentlichungstermin bestellt - und das zum absoluten Bestpreis (fast 10 EUR günstiger als sonst wo).

    Am Erscheinungstag kam dann das Spiel.

    So geht das - da braucht man kein Amazon. Gerne wieder!
  • Freude am
    :-)
    E&R Verkauft dubiose Microsoft Office 2016 Home and Business Versionen. In Echt sind das Office 2016 PIPC und hat somit eine abenteuerliche Produkt aktivierung zur Folge die sehr Zeitintensive ist. Das erklärt natürlich den Preis würde mir aber wendigstens den Hinweis wünschen, dass diese sich unterscheidet. Den in Beschreibungstext und Bild ist kein unterschied zu einer herkömmlichen Version zu erkennen. Das mag bei einer Lizenz noch OK sein für Firmen heißt das aber definitiv Finger weg!!
    • gamesbyer am

      Reaktion des Händlers
      Antwort des Händlers

      Sehr geehrter Kunde!

      Sie haben von uns wie bestellt einen Office 2016 Home & Business Produktschlüssel erhalten.

      Auch unterscheidet sich Office 2016 Home & Business nicht von anderen Versionen. Alle dazugehörigen Programme haben Sie erhalten (Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint, Microsoft OneNote und Microsoft Outlook).

      Ihre Bewertung, dass wir dubios handeln und Firmen uns nicht vertrauen sollten, beruht nicht auf Tatsachen und ist keine Tatsache. Wir antworten auf Anfragen immer schnell und können bei Fragen und Anregungen zu Produkten jedem Kunden sofort weiterhelfen. Viele Firmenkunden vertrauen deshalb auf uns. Unsere Referenzen: https://er-software.shop/index.php?id_cms=10&controller=cms

      Wir bitten Sie daher Ihre Bewertung zu überdenken.

      Ihr E&R Software Team
  • CADSystems am
    :*)
    Schnelle Bestellabwicklung, alles so wie im Web-Shop angegeben. Gerne wieder, gesamter Eindruck: positiv. Werde bestimmt wieder bestellen. Kann ich nur empfehlen!
  • Christian Steiner am
    :*)
    perfekte Abwicklung - gerne wieder - leider mussten die Keys alle separat aktiviert werden, aber aufgrund der perfekten Unterstützung seitens E&R GAMES kein Problem!
  • gruawati am
    :*)
    Immer wieder kaufe ich gerne hier ein.
    1x gab es bis jetzt ein Problem mit einem bestellen Produkt. Der Support half mir sofort weiter und alles wurde gelöst.
    Kann ich gerne weiterempfehlen.
  • Peter Stritzinger am
    :-)
    Bislang bei jeder Bestellung voll zufrieden. Kritikpunkte gibt es nur für die Homepage denn seit dem es die neue Homepage gibt findet man zB. ein Office nicht auf der Hompage wenn man auf er-games.at geht und dort Office eingibt. Ein weiter Punkt ist dass ich unter meine Bestellungen die alten Produkte nicht finde. Sonst voll auf zufrieden und kann den Shop jedem nur empfehlen.
  • AEK-971 am
    :*)

    Schnell und günstig

    Gesamtnote: 1,05
    Normalerweise bewerte ich keine Händler, Online Shops etc..
    Ich war so überrascht, Ich habe das Spiel am Sonntag bestellt und am Dienstag um 11:00 Uhr nach Hause geliefert bekommen. Ich habe beim Saturn, Conrad etc. (online Shops) Kleinigkeiten oder teuere Bauteile für meinen PC bestellt und ich habe 4 Tage - 1 Woche warten müssen. Das Spiel war in OVP. Einfach mega großen Daumen hoch :)
  • pelicom am
    :*)
    Die Lizenzen und auch die Rechnung sind in wenigen Minuten eingetroffen, so soll es sein. Immer gerne wieder. Kaspersky Internet Security 2017 für drei USER mit unschlagbaren Preis.
  • xchris17x am
    :-)

    1A Online-Shop!

    Gesamtnote: 1,47
    Importiertes Spiel für Xbox one bestellt, kam innerhalb der genannten Frist an. Auf Emails wird schnell geantwortet, faire Versandkosten, werde wieder hier einkaufen.
  • carokronthaler am
    :*)
    Alles war supper! Sehr einfach zu bestellen, schnell und pünktliche Lieferung 😊 Kann ich nur weiter empfehlen
  • k23uzj am
    :*)

    Super

    Gesamtnote: 1
    Habe dort schon öfters Windows-Lizenzen gekauft, hat immer einwandfrei geklappt und der Key war sofort im Posteingang. Nie Probleme mit den Keys gehabt. Preise sind auch sehr gut.
  • hax1 am
    :*)

    Alles bestens

    Gesamtnote: 1
    Online Software bestellt, Key Sofort bekommen, alles bestens. Rechnung kam dann auch per Mail als PDF. Insgesamt super Erlebnis!
    • gamesbyer am

      Reaktion des Händlers
      Re: Alles bestens

      Danke, Keys werden immer sofort ausgesendet. Wir stehen auch immer gerne per Mail bereit, wenn Sie offene Fragen zu Ihrem Produkt haben!

      Liebe Grüße,
      Emanuel, E&R Software
  • DeniseK am
    :*)
    Kann ich nur weiter empfehlen. Hatte gerade ein problem irgendwie wurde die mail mit key geblockt wurde sehr schnell behoben das um 21 uhr abends an einem Sonntag Hut ab finde ich echt sehr gut. Habe jz schon zum zweiten mal eine key per mail bestellt man bekommt in zügig zugestellt. Einige games sind billiger als bei jeden anderen händler. Bin echt sehr zufrieden bestelle gerne wieder.
    • gamesbyer am

      Reaktion des Händlers
      Re: Sehr Guter Online Shop für Games

      Hallo! Bedanke mich für Ihre Bewertung, und den schnellen Support machen wir sehr gerne. Schauen Sie einfach wieder vorbei, wenn Sie neue PC-Game-Keys suchen :)

      Freundliche Grüße,
      Emanuel, E&R Games
  • Alriin am
    :-)

    Top Kundenservice

    Gesamtnote: 1,60
    Ich habe mir um 7:00 Uhr früh einen Steam-Code für ein PC-Spiel gekauft. Kurz darauf erhielt ich Bestätigungsmails und eine (fehlerhafte) Mail ohne Aktivierungscode. Nach einem Mail an "Games by E&R" wurde mir umgehend geholfen und sofort ein Code an mich geschickt. Das nenn ich Kundenservice!!! :-)
    • gamesbyer am

      Reaktion des Händlers
      Re: Top Kundenservice

      Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung, wir freuen uns, dass Ihnen unser schneller Mail-Support gefallen hat!


      Liebe Grüße
      Emanuel, E&R Games
  • Kerschhackel am
    X-P
    Diese Bewertung ist ungültig!

    Lieferung, Abwicklung, Kundenservice mehr wie mangelhaft! Und wenn die Firma wieder meint, Geizhals sollte diese Bewertung wieder löschen, dann sollte sie ruhig machen. Den mit Kritik können die nicht umgegehen, aber sollte ich was positiv bewerten was absolut nicht der Fall war!?! Und seine Meinung darf man woll nach sagen...
  • b_schneider am
    :*)
    Gebe zu ich war vorsichtig bei meinem Kauf da mir E&R Games noch nicht bekannt war doch die Lieferung (Resident Evil) ist gut verpackt und einen Tag vor dem genannten Liefertermin bei mir angekommen. Sehr netter Kontakt (hatte wegen Lieferdatum gefragt). Vielen herzlichen Dank!
    • gamesbyer am

      Reaktion des Händlers
      Re: Empfehle ich gerne weiter

      Hallo, vielen Dank für das Lob und ich wünsche Ihnen viel Spass mit Ihrem Spiel!

      Liebe Grüße
      Emanuel, E&R Games
  • datensysteme am
    X-P

    Sehr bedenklich

    Gesamtnote: 5
    Wie uns dieser Händler mitgeteilt hat, sind alle seine Keys lediglich telefonisch aktivierbar, das liege daran, dass man "vorher" die Gültigkeit prüft und der Key dann als 1 x aktiviert aufscheint......(???)
    Uns wurde auch per mail versichert, dass es sich um Neuware handelt.

    Wir wollten aber einen Key, der online aktivierbar ist und ein Mitarbeiter riet uns, nicht online zu bestellen, sondern per mail an ihn. Haben wir gemacht.

    Es kam ein Key, der WEDER online NOCH telefonisch aktivierbar war, MS erkennt den Key als ungültig.

    Natürlich haben wir reklamiert, da kam aber nichts außer einer Mahnung als eingeschriebenen Brief. Eine Rechnung wurde uns entgegen den Aussagen im Liefermail weder per Post noch per mail zugestellt.

    Es kam 2 Wochen später nach erneuter Reklamation ein Key, den wir derzeit noch nicht geprüft / verwendet haben, weil unser Abnehmer auf Urlaub ist.

    Heute kommt wieder eine eingeschriebene Mahnung, diesmal sogar zusammen mit einer Rechnung. Welch ein Erfolg.

    Die Vorgangsweise dieses Händlers ist absolut inakzeptabel. Wir werden bei diesem Händler nicht mehr bestellen.
    • gamesbyer am

      Reaktion des Händlers
      Re: Sehr bedenklich

      Lieber Kunde!

      Leider ist bei Ihren Kauf nicht alles glatt abgelaufen. Es können leider immer Fehler passieren.

      Schlussendlich hat aber alles geklappt und das Produkt ist für Sie Einsatzbereit.

      Wir entschuldigen uns vielmals für diese Unannehmlichkeiten. Bei denen von uns gewählten Maßnahmen möchten wir sicher gehen, dass die Ware in Ordnung ist.

      Ihr
      Games by E&R Team
  • rop2 am
    :*)

    Alles bestens !

    Gesamtnote: 1
    Bedarf ev. einer gewissen Erfahrung im Umgang mit Lizenzen und Aktivierung, aber alles wird sehr deutlich beschrieben - somit: alles bestens, gerne wieder !
    • gamesbyer am

      Reaktion des Händlers
      Re: Alles bestens !

      Wir freuen uns auf Sie bei Ihrem nächsten Besuch. Bitte fragen Sie einfach nach, wenn Sie etwas genauer wissen wollen, wir melden uns gleich bei Ihnen und helfen gerne auch bei technischen Fragen weiter :)

      Wir wünschen Ihnen ein erfolgreiches Jahr 2017! Team Games by E&R
  • wchecki am
    :*)
    Von der Bestellung bis zum Eintreffen des Schlüssels eine wirklich rasche Erledigung. Software bereits ohne Probleme installiert (und auch aktiviert).
    Ich werde sicher wieder bestellen.
    • gamesbyer am

      Reaktion des Händlers
      Re: Office 2016 ESD, Abwicklung war super, bin sehr zufrieden.

      Danke für Ihren Kommentar! Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und hoffen, dass Ihnen auch unser neues Design und Shoperlebnis seit 1.1.2017 gefällt!

      Liebe Grüße,
      Team Games by E&R
  • Joe36 am
    :-)
    Der Kauf wurde zur vollsten Zufriedenheit abgewickelt (Softwarelizenz). Man kann diesen Online Shop nur weiterempfehlen. Beim nächsten Kauf einer Software wird wieder als erstes hier nachgesehen
    • gamesbyer am

      Reaktion des Händlers
      Re: Sehr Zufrieden und man es Weiterempfehlen

      Danke! Sie können sich gerne jederzeit per Mail (office@er-games.at) an uns wenden, wir sind für alle Vorschläge und Anregungen offen. Liebe Grüße, Reinhard Keller, Games by E&R
  • srp am
    :*)
    Hat alles problemlos geklappt! Einfache Bestellung, Zahlung per Paypal und dann eine sehr schnell Lieferung. Gerne wieder! - Zur Info: Habe mir einen Steam-Key bestellt (also keine physische Lieferung, nur elektronisch!)
    • gamesbyer am

      Reaktion des Händlers
      Re: Hat alles super geklappt! Steam-Key wurde sehr schnell geliefert!

      Vielen Dank! Testen Sie auch unseren ganzen neuen Shop seit 1.1.2017 - die Lieferung von Keys erfolgt nun noch schneller und komfortabler. Liebe Grüße, Team Games by E&R
  • cschwarz am
    :*)

    Alles bestens

    Gesamtnote: 1,21
    Habe einen Spiele-Key bestellt. Da Paypal-Käufe verifiziert werden müssen, kommt es zu kleinen Verzögerungen. Meine Antwort E-Mail wurde nicht vom System erkannt. Eine kurze Nachfrage beim freundlichen Support sorgte für die zügige Zusendung des Keys.
    • gamesbyer am

      Reaktion des Händlers
      Re: Alles bestens

      Hallo, vielen Dank für Ihren Auftrag und die detaillierte Bewertung. Eine solche Verzögerung kann vorkommen, ist aber in höchstens 5 Minuten behoben! Freundliche Grüße, Reinhard Keller + das Games by E&R Team
  • christoph.bsteh2 am
    :*)
    Bestellt mit Paypal gezahlt, sofort Bestätigung erhalten. Leider konnte der "Key" nicht angezeigt werden, hab den LIVE Support angeschrieben und der Key wurde dann nochmal geschickt geschickt.
    Und das ganze an einem Sonntag um um 18:00 Uhr!!
    So sieht kundenservice aus !!!!!!
    Auf jeden Fall das nächste mal wieder.
    • gamesbyer am

      Reaktion des Händlers
      Re: Habe einen Key für Infintie Warfare gekauft

      Hallo Herr Bsteh, ich bedanke mich für Ihren Auftrag und hoffe, dass Sie bald wiederkommen! Liebe Grüße, Reinhard Keller / Games by E&R
  • UliGruber am
    :-)

    Support auch Sonntags

    Gesamtnote: 1,32
    Support hat mich am Sonntag sofort per mail kontaktiert, um die Transaktion zu verifizieren. Der Gamecode wurde direkt anschliessend gesendet.

    einfach perfekt
    • gamesbyer am

      Reaktion des Händlers
      Re: Support auch Sonntags

      Hallo, vielen Dank. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch, bei dem Sie auch Ihren 5%-Gutschein einlösen können, Liebe Grüße, Reinhard Keller Games by E&R
  • Thomas Schierl @FB am
    :-)

    Guter Shop

    Gesamtnote: 1,43
    Habe einen Key für Fallout 4 (Season Pass) gekauft. Nach kurzer Wartezeit, weil ich Neukunde war, hat alles wunderbar geklappt. Lieferzeit war ca. 45 Minuten. Werde dort bestimmt nochmal kaufen.
    • gamesbyer am

      Reaktion des Händlers
      Re: Guter Shop

      Vielen Dank für Ihr Feedback und wir werden uns freuen, wenn Sie wieder einen Game Key oder ein Spiel auf Datenträger bei uns kaufen! Liebe Grüße, Reinhard Keller Games by E&R

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