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Händlerbewertungen für Kastner & Öhler

Bewertungen (19)

Info

1.7 von 5 Sternen

Teilnoten

Shop
2.5
Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
2.8
Lagerstand und Lieferzeit
1.0
Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
1.4
Kundenservice
1.0

Verlauf

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
    Nov 20
    Dez 20
    Jan 21
    Feb 21
    Mär 21
    Apr 21
    Mai 21
    Jun 21
    Jul 21
    Aug 21
    Sep 21
    Okt 21
  • Patrick172 am

    Probleme mit Lieferfähigkeit

    Hatte ein Sakko gesehen welches leider nirgends anders verfügbar war. Laut Website war es auf Lager.

    Habe das gute Stück also bestellt und durfte erstmal einige Tage warten bis dann die Stornierung aufgrund nicht vorrätiger Artikel per Mail kam.

    Somit also das selbe Problem welches ich auch schon öfter bei anderen Rezensenten gelesen habe.

    Werde dort nie wieder bestellen und empfehle es auch keinem.

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  • Privat62 am

    Finger weg, nicht seriös……

    Der Kundendienst ist bisher das Schlimmste was wir jemals erlebt haben.
    Ware Retourniert, nach 2j haben wir einen Anzeige durch KÖ von der Polizei erhalten.
    Wer was Bestellt sollte es unbedingt Kaufen sonst kann das selbe ihnen passieren.
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  • bmwz08 am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    BA-Computer am
    INTERSPAR Onlineshop am

    Lieferzeit nicht zeitgemäß

    Habe eine Marcato Nudelmaschine bestellt. War als lagernd gekennzeichnet. Bestellung Montag, Freitag noch nicht an die Post übergeben. Das ist heutzutage einfach zu langsam. Dann hätte ich sie mir woanders besorgt.
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  • Jogi P. am

    Nie wieder, aus meiner Sicht zu wenig seriös

    Habe eine gängige Ware zu einem sehr günstigen Preis bestellt. Tagelang keinerlei Reaktion, dann lapidare E-Mail, dass die Ware nicht geliefert wird. Langer Standardtext aller Gründe diedafür geben könnte, ohne konkret zu sagen was das Problem tatsächlich war. Bedauern der Unannehmlichkeiten? Fehlanzeige. Für mich nicht nur unseriös, sondern auch ein no-go in Sachen Kundenservice. Danke, Kastner & Öhler nie wieder.
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  • Manfred Rom am

    nie wieder

    ewig lange Bearbeitungs- Lieferzeit - ohne Info wird Teil der Bestellung einseitig storniert! offensichtlich wird durch günstige Lockangebote die dann nicht ausgeliefert werden, der Konsument geködert! Fragwürdige Geschäftspraktik.
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  • Viggo am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    alza.at am

    Kein seriöser Onlineshop

    am 09.12. Ware bestellt, laut Onlineshop lagernd, am 12.12. die Information erhalten dass ich Geduld haben soll da die Bestellung noch in Bearbeitung ist, am 16.12. erhielt ich eine email über die Stornierung der Bestellung ohne Angabe eines Grundes. Damit wird das gewünschte Spielzeug wohl nicht mehr unter dem Weihnachtsbaum landen - vielen Dank K&Ö. Wie kann es sein, dass der Artikel als lagernd geführt wird und dann auch noch eine ganze Woche benötigt wird um die Stornierung mitzuteilen.
    Da ich nicht der Einzige mit diesem Schicksal bin (siehe andere Bewertungen), scheint diese Vorgangsweise methodisch zu sein (Datenbeschaffung?)
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  • Ursprung am

    Nie wieder

    Wir haben am 1. 12. 2020 im Onlineshop eine Bestellung (Lego Meeresforscherschiff 60266) aufgegeben. Bis 8.12 sollte geliefert werden. Am 4.12.2020 bekamen wir eine E-Mail, dass es leider zu Verzögerungen käme und wir noch Geduld haben sollten. Heute 9.12.2020 wurde die Bestellung ohne nennenswerten Grund einfach storniert. Keine persönliche Entschuldigung, kein Gutschein nichts. Sorry da gehe ich halt dann doch wieder zu Amazon zurück.
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  • a cs am

    Nie wieder!

    Verkaufen reduzierte (immer noch teure) Markenware, die verschmutzt ist und reagieren nicht auf Mails.
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  • MM_2601 am

    Alles Top! Kann diesen Onlineshop nur empfehlen!

    Die vielen negativen Bewertungen hier auf Geizhals machten mich im Vorfeld auch nervös. Da ich den Artikel jedoch nicht dringend benötigte und die Option "Kauf auf Rechnung" vorhanden war, lies ich mich auf das Abenteuer Kastner & Öhler ein.
    MEIN FAZIT: Top Onlineshop - Super Abwicklung
    Ich kann mich absolut nicht beschweren. Der Bestellprozess war einfach und unkompliziert, der Artikel wurde in der versprochenen Lieferzeit in einer super schönen Verpackung geliefert (Paketverfolgung jederzeit möglich) und sah wie in der Produktdetailbeschreibung aus. Bezahlung über Klarna verlief auf einwandfrei. :)

    Somit kann ich den Onlineshop von Kastner & Öhler nur empfehlen! :)
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  • Sandra0706 am

    Positiv

    Die ganzen negativen Bewertungen hatten mich fast von einer Bestellung abgehalten. Ich kann die negativen Bewertungen nicht bestätigen. Dass zu diesen Zeiten mal ein wenig Verzögerung in der Lieferung vorkommt, ist nachzuvollziehen. Dafür muss man auch Verständnis aufbringen. Bei mir ging alles wie gewohnt. Die Lieferung war innerhalb von sieben Tagen da, der Kundenservice war normal erreichbar und auch die Rückzahlung kam innerhalb weniger Tage auf meinem Konto an. Meiner Meinung nach ein ganz normaler, vertrauenswürdiger Online Shop, der auch in Österreich eine gute Reputation hat. Nebenbei gesagt, gibt es auch wirklich gute Angebote.
    Vielen Dank
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  • Kopinelli am

    Das erste und das letzte Mal

    Am 2. Juni eine Carrera Bahn bestellt, Lieferung für 12. Juni avisiert. Dann habe ich eine Nachricht mit einem neuen Lieferdatum erhalten, interessanterweise Sonntag, 7. Juni - also sogar früher als gedacht. Natürlich kam am Wochenende keine Lieferung, dafür aber am 8. Juni in der Nacht ein Mail mit der Stornierung der Bestellung, weil der Artikel nicht mehr lagernd sei. Kompliment, dass ein Unternehmen fast eine Woche benötigt um auf solch ein Detail aufmerksam zu werden...
    Ich kann von diesem Unternehmen nur abraten und werde dort sicherlich nicht mehr bestellen.

    P.S.: in der Nachricht bezüglich der Stornierung fand sich auch der schöne Abschnitt: "Anmerkung des Händlers: null" - das mit NULL bezüglich des Händlers unterschreibe ich!
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  • Johann Pucher @FB am

    Online Bestellung

    Lego am 1.5.2020 bestellt. Lieferung am 12.5. urgiert. Keine Reaktion auf Mail.
    Am 18.5.20 wurde Lieferung mit Argument , Qualitätsmängel des Artikels, storniert.
    Am 19.5.20 nochmals per Mail urgiert. Bis heute keine Reaktion.
    So sollte niemand handeln.
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  • InaK. am

    Storno der Bestellung aufgrund "irrtümlicher Gutscheinversendung"

    Achtung: Immer mehr Internet Shops stornieren Bestellungen trotz prompter Bezahlung und Bestellbestätigung, dieser gehört dazu!

    Am 30.04.2020 bestellte ich einen Dyson Airwrap für 499,00€ abzgl. 20% Rabatt dank Gutscheincode KOE17-PSM20. Am 04.05.2020 stornierte mir der Händler den Kaufvertrag aufgrund einer "ungewollten Gutscheineinlösung". Dies ist leider eine gängige Praxis, mit der sich Händler aus der Verantwortung ziehen, wenn sich Ware preislich ändert oder ein Eigenverschulden vorliegt. Ich kann dies nicht im geringsten gut heißen und mache hiermit meiner Verärgerung über den Umgang mit Kunden Luft.

    An K&Ö: Ich werde Ihren Shop bestimmt nicht mehr aufsuchen und kann Sie auch nicht weiterempfehlen oder möchten Sie etwa so behandelt werden?
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  • Ma Rc am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Köck am

    Schwach

    Einfach schwach nach einer Woche Entschuldigung wegen Lieferverzögerung

    dann ein Artikel storniert

    noch immer keine Versandbestätigung nach 1,5 Wochen

    hab alles Stornieren lassen über AmazonPay abgewickelt wird wohl hinhauen

    aber nie mehr wieder!

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  • KonstiO am

    Einfach top!!!

    Alles super einfach , schnell und unkompliziert - perfekt! Gerne wieder
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  • StefanieH am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    gigasport am

    Top Shop - gerne wieder

    Sehr schön verpackt - schnelle Lieferung - kompetente Hilfe vom Kundenservice erhalten per Chat
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  • Hinweis: Benotung wird nicht berücksichtigt. Info

    Gründe für eine Nichtberücksichtigung der Benotung:

    - die Bewertung ist nicht objektiv (z.B. bei allen Punkten nur 1 Stern vergeben)
    - die Bewertung ist unverhältnismäßig (z.B. aus dem Text nicht nachvollziehbar)
    - es ist kein Kaufgrund zu erkennen
    - es wurde eine neuere Bewertung für den selben Händler abgegeben
    Fantomaas am

    Warnung!

    Warnung: Kastner & Öhler arbeiten in Deutschland mit einer (Inkasso-) Bank zusammen, die bereits nach 2 Wochen eine zahlungspflichtige Mahnung verschicken.
    • gerstorff am

      Re: Warnung!

      So spart K u Ö ein eigenes Mahnwesen, und Kunden, die ihren Zahlungsverpflichtungen nicht nachkommen wollen, werden für ihre Säumnisse und Ignoranz folgerichtig zur Zahlung der Bringschuld samt Mahnspesen mit Nachdruck erinnert.
      Auch diese Kunden, die das Bezahlen nicht sehr ernst nehmen, bestehen aber auf pünktliche Lieferung.
      Daher: Wer nicht pünktlich bezahlen will oder kann, soll keine Waren bestellen, so einfach ist das!
      Antworten
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  • Res_1912 am

    Unkompliziert bestellt und superschöne Verpackung

    Die Bestellung hat bei mir Problemlos funktioniert. Ich denke die Lieferzeit war ungefähr gleich lang wie bei vergleichbaren Online Shops. Richtig begeistert war ich aber von der Verpackung. Der Karton ist echt hochwertig und auch das Seidenpapier im Inneren mit dem die Artikel nochmal eingepackt sind fand ich echt super!
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  • markais83 am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Cyberport.de am

    Kundenfang?

    Wollte das Lego Technik Model 42043 bestellen und hat auch funktioniert Geld mit Sofortüberweisung bezahlt und gleich abgebucht.
    Nach einem Tag wurde das vom Händler storniert da nicht mehr verfügbar... jetzt warte ich darauf das das Geld mal zurückgebucht wird.
    Lagerbestand nach 3 Tagen noch immer nicht ausgebessert und somit bei Geizhals ganz oben frage mich ob man hier auf Kundenfang geht???
    • Gernot Ortoff am

      Re: Kundenfang?

      Hallo markais83!

      Ich bin verantwortlich für den Kastner & Öhler Online Shop und habe gerade deinen Post gelesen.

      Es tut mir sehr leid, dass deine Online Bestellung nicht wunschgemäß funktioniert hat.

      Ich würde dich bitten, dich in Falle von Problemen mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, damit wir dir eine rasche Problemlösung bieten können. => https://www.kastner-oehler.at/kontakt/

      Es würde mich sehr freuen, wenn du uns noch eine 2. Chance geben würdest.

      In diesem Sinne!

      lg
      Antworten
    • InaK. am

      Re: Kundenfang?

      Ich teile die Meinung zum Kundenfang.

      Erst einen 20%-Gutschein bewerben, dann die Ware explizit davon ausschließen? Dass ich nicht lache!

      Und sich in den AGB schön absichern, da steckt mE eine Taktik dahinter, doch möge sich jeder selbst überzeugen...
      Antworten
    • Sandra0706 am

      Re: Positiv

      Die ganzen negativen Bewertungen hatten mich fast von einer Bestellung abgehalten. Ich kann die negativen Bewertungen nicht bestätigen. Dass zu diesen Zeiten mal ein wenig Verzögerung in der Lieferung vorkommt, ist nachzuvollziehen. Dafür muss man auch Verständnis aufbringen. Bei mir ging alles wie gewohnt. Die Lieferung war innerhalb von sieben Tagen da, der Kundenservice war normal erreichbar und auch die Rückzahlung kam innerhalb weniger Tage auf meinem Konto an. Meiner Meinung nach ein ganz normaler, vertrauenswürdiger Online Shop, der auch in Österreich eine gute Reputation hat.
      Antworten
    • Frey Ursi am

      Na ja

      Leider kann ich mich den negativen Kommentaren nur anschliessen. Am 20.12. einen Mantel bestellt. Sofort eine Bestätigung und eine Klarna-Rechnung erhalten. Aber bis heute 7.1. ist kein Paket bei mir gelandet. Diverse Telefonanrufe scheiterten. Nach einem positiven Telefonanruf, wurde mir mitgeteilt, dass ich Geduld haben soll. ??? Nie wieder. Ich ärgere mich nur.
      Antworten
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