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Händlerbewertungen für galaxus

Bewertungen (332)

Bewertung: 3.3 von 5 Sternen
3.3 von 5 Sternen

Teilnoten

Shop & Website (Navigation, Bestellvorgang, Produktinfo, Preisangabe)
Bewertung: 3.8 von 5 Sternen
Zahlung & Versandoptionen (Zahlungsmöglichkeiten, Paketdienstauswahl)
Bewertung: 4.1 von 5 Sternen
Lieferzeit & Lagerangaben (Lieferdauer, Lagerstand, Abholung)
Bewertung: 2.9 von 5 Sternen
Bestellinformation & Paket (Bestellstatus, Paketverfolgung, Verpackung)
Bewertung: 3.1 von 5 Sternen
Kundenservice (Beratung, Gewährleistung, Reklamation)
Bewertung: 2.9 von 5 Sternen

Verlauf

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    Feb 22
    Mär 22
    Apr 22
    Mai 22
    Jun 22
    Jul 22
    Aug 22
    Sep 22

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  • Teilnoten

    Shop & Website
    Bewertung: 0.0 von 5 Sternen
    Zahlung & Versandoptionen
    Bewertung: 3.0 von 5 Sternen
    Lieferzeit & Lagerangaben
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Bestellinformation & Paket
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Kundenservice
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
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    Erster Eindruck noch gut

    Mittels Preisvergleich kam ich zu Galaxus. Leider gab es keine Gastbestellung, eigentlich ein Grund dort nicht zu bestellen. Aber da viele geschrieben haben, dass Galaxus "das 2. Amazon" werden will, dann doch ein Konto eröffnet.

    Der damals bestellte Artikel hatte eine längere Lieferzeit, aber auch einen super Preis. Also bestellt und bezahlt. Nur kurze Zeit später kam die Info, dass der Artikel nicht mehr lieferbar ist. Geld gab es zurück, war aber ärgerlich, dass ich gerade bei der 1. Bestellung über einen schlecht gepflegten Artikel stolpere.

    Galaxus geriet in Vergessenheit, bis ich Werbung im Briefkasten fand. Also gedruckte Werbung. Sofort per E-Mail die Werbung abgestellt, was mir auch bestätigt wurde. Fast genau 4 Wochen später dann wieder gedruckte Werbung im Briefkasten. Galaxus konnte auch das erklären, nämlich
    > Es kann vorkommen, dass das Austragen aus dem Verzeichnis etwas länger dauert.

    Habe daher mein Benutzerkonto gelöscht, bzw. die Lösung beantragt. Zur Sicherheit werde ich danach auch die E-Mail-Adresse von Galaxus löschen (jeder Anbieter bekommt eine eigene, genau für solche Fälle). Leider habe ich nur eine Post-Adresse, daher habe ich den Fall noch an den Datenschutzbeauftragten gemeldet.

    Galaxus kann ich momentan nicht empfehlen.
    • galaxus
      Galaxus am

      Reaktion des Händlers
      Re: Erster Eindruck noch gut

      Besten Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass sie nicht mit unserem Service zufrieden sind.

      Da wir bei gewissen Produkten auf die Daten unserer Lieferanten angewiesen sind, kann es leider dazu kommen, dass die bei uns im Shop ersichtlichen Lieferzeiten nicht korrekt angezeigt werden. Dass dies nicht optimal ist, ist uns bewusst. Wir versuchen uns stets weiterzuentwickeln und bedanken uns deshalb für die Rückmeldung.

      Betreffend der Werbung ist es systemtechnisch effektiv so, dass eine Änderung erst verzögert übernommen werden kann. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft von unserem Service überzeugen können.
      Antworten
    • Ba-er am

      Re: Erster Eindruck noch gut

      Leider gibt der Händler keinen Grund an, warum man nicht als Gast bestellen kann. Das ist bei sehr vielen Händlern üblich.
      Ein Grund für mich, etwas teurer bei einem anderen Händler bestellen.
      Antworten
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