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Händlerbewertungen für shop-apotheke.at

Bewertungen (139)

Info

3.4 von 5 Sternen

Teilnoten

Shop
3.7
Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
3.8
Lagerstand und Lieferzeit
3.3
Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
3.3
Kundenservice
2.7

Verlauf

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
    Dez 20
    Jan 21
    Feb 21
    Mär 21
    Apr 21
    Mai 21
    Jun 21
    Jul 21
    Aug 21
    Sep 21
    Okt 21
    Nov 21
  • Elusia am

    Falsche Lieferangaben, keine Lieferung, unfreundlicher Kundenservice

    ShopApotheke wirbt groß mit 1-2 Tagen Lieferzeit. Nach Tagen werde ich bei der Servicehotline abgekanzelt - Bestellung war lieferbar und zugesichert und wird dennoch nicht versendet.
    Mehr Transparenz bitte! Dann bestellt man in dringenden Fällen nicht!
    Stornierung per überlasteter Hotline nicht möglich. Ich lese bei vielen anderen Kunden, dass ich mit dem Problem nicht alleine bin
    • Elusia am

      Re: Falsche Lieferangaben, keine Lieferung, unfreundlicher Kundenservice

      Ergänzung: Nach erneuter langer Wartezeit durchgekommen und mit sehr netter Mitarbeiterin verbunden, die Beschwerde aufnimmt, die das Lieferaufkommen erklärt und sich entschuldigt, und versichert, dass die Lieferzeiten künftig wieder angepasst werden. Das wäre wünschenswert! Stornieren muss ich dennoch, da ich nicht weiter ungewiss auf die Medizinprodukte warten kann.
      Antworten
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  • 12_rudi am

    Längere Lieferzeiten als früher, Preis/Leistung noch immer gut

    Lieferzeiten sind tattsächlich höher als früher aber Preis und Sortiment noch immer recht gut!
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  • DMC1701 am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Media Markt.at am
    Blue Tomato am

    Lieferzeiten werden immer länger

    Ich bin schon mehrere Jahre Kunde bei Shop-Apotheke.
    Der Webshop ist übersichtlich, die Auswahl groß und auch relativ günstig.
    Früher war Shop-Apotheke meist auch generell der günstigste Anbieter - mittlerweile kommt man nur mehr mit Gutscheinen zu Bestpreisen.

    Was ich leider über die Jahre beobachte ist, dass die Lieferzeiten immer länger werden.
    Ich kann mich an Zeiten erinnern, da habe ich am Vormittag bestellt und am Folgetag erhielt ich bereits die Lieferung.
    Diese Zeiten sind definitiv vorbei - und hierbei handelt es sich meiner Meinung nach nicht um einen Einzelfall.
    Immer wieder dauert die Lieferung bei mir irgendwas zwischen 5-10 Tagen, auch bei vermeintlich lagernden Artikeln. Schade!
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  • Lise am

    Shop Apotheke ist empfehlenswert

    Besonders gefällt mir, dass ich immer auf Wechselwirkungen von Medikamenten aufmerksam gemacht werde.
    Der Versand erfolgt pünktlich, vollständig und ordentlich verpackt und man kann die Lieferungen immer nachvollziehen.
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  • chris121 am
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    Universal Versand am
    Cyberport.at am
    SNOGARD am
    mylemon.at am
    haym.infotec am
    Vienna Camera am

    Top

    Top Produkte und Qualität, schnelle Lieferung und mit Punktesystem noch sparen!
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  • DieserDave am
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    Alternate am
    TechnikLaden am
    e-tec.at am
    DiTech.at am

    Absolute Frechheit!

    Bestellt und sofort via Paypal bezahlt am 04.10.2021, heute, 14.10.2021 wurde das Paket noch immer nicht versendet obwohl alle Artikel auf Lager sind und waren.

    Frechheit sowas, bestelle dort nicht wieder!
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  • HaPe We am
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    Media Markt.at am

    sehr entäuschend

    absolute Frechheit! So kundenunfreundlich hat mich noch nie jemand von einem Kundenservice am Telefon abgefertigt! Bestellung aufgegeben, nach einer Woche noch nicht angekommen! Laut Sendungsverfolgung war das Paket defekt und wurde zurück gesandt. Man erhält darüber aber keine Information, man muss einfach jeden Tag in der Sendungsverfolgung nachsehen ob das Paket ordnungsgerecht am Weg ist. Um es neu zu ordern muss man alles noch einmal online bestellen und den gesamten Bestellvorgang noch einmal durch führen, die Kundendienstmitarbeiter können das nicht Anhand der Bestellnummer noch einmal in Auftrag geben(die Dame beim 2. Telefonat konnte es jedoch). Auf Nachfrage ob ich einen Vorgesetzten sprechen könnte hieß es das ginge nicht, ich müsste wenn eine Email schicken. Auf die Frage nach dem Namen der Kundendienst Mitarbeiterin hat man mir geantwortet man hätte mir schon alles gesagt, und hat aufgelegt. Unfassbar. Mittwoch 29.09.2021 um 18:30 Uhr. Telefonat wurde wohl auch aufgezeichnet, zumindest habe ich eine Aufzeichnung des Gesprächs mit der Taste 1 bestätigt.
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  • Monika Rausch @FB am

    guter kauf

    bin mit allem sehr zufrieden.gut verpackt und schnell geliefert.es hat noch nie probleme gegeben.einmal hatte ich ein abgelaufenes produkt bekommen,habe es gemeldet und habe das geld retour bekommen.
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  • Goldregen u am

    Sehr lange Lieferzeit, entgegen der Angabe: 1-2 Werktage

    Angebot und Beratung nutzen nichts, wenn dringend benötigte Medikamente und medizinische Hilfsmittel 10-12 Tage lang nicht geliefert werden.
    Nun schon zum zweiten Mal!
    Für eine Apotheke ein Ausschlusskriterium, sorry.
    Bin nun ohne meine Medikamente in Urlaub gefahren und kaufe sie hier im Ausland, während ich jetzt endlich die Nachricht bekomme, dass das Paket beim Nachbarn abgegeben wurde.
    Indiskutabel.
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  • Otze am

    Super!

    Artikel, Preise, Zahlungsmöglichkeiten, Lieferung, Service & Kundendienst sind OK!
    Ich war immer sehr zufrieden.
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  • p.m.h. am
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    Fotoversand24.de am

    Nach 11 Tagen...

    ...kann noch kein Liefertermin genannt werden, obwohl die Waren alle "sofort verfügbar" waren. Was hilft ein etwas günstigerer Preis, wenn die Ware nicht geliefert wird?
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  • Kenntumi am

    Gutes Sortiment - schlechte Logistik

    Dieses Unternehmen hat sich während der letzten Monate komplett zu seinem Nachteil verändert. Lieferprobleme sind an der Tagesordnung. Und das, obwohl die Lieferzeiten viel länger als bei Branchenkollegen sind. Die Kommunikation ist höchst umständlich und führt kaum zu einem akzeptablen Ergebnis. Man reagiert, wenn überhaupt sehr langsam und möglicherweise gibt es auch sprachliche Probleme, da widersprüchliche Aussagen gemacht werden. Stress pur! Schade.
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  • u5kd7l6 am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    e-tec.at am
    GSMshop.at am
    Tonershop.at am
    ComStern.at am
    GSMshop.at am
    Köck am
    Köck am
    Köck am
    Köck am
    1ashop.at am
    haym.infotec am

    empfehlenswert

    gutes Preis-/Leistungsverhältnis; sehr schnelle Lieferung; umfangreiches Angebot; RedPoints Programm (Punktesystem) zum Sparen
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  • Claudia Gruber am
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    CLS-IT am

    Alles super!

    Lieferung rasch und zuverlässig. Auch Rücksendung (habe einmal etwas falsch bestellt) ging problemlos. Dame am Telefon war sehr freundlich.
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  • Piaisa90 am

    Alles super!

    Der Service war super! Ich konnte alles benötigte für unsere Reiseapotheke bestellen und habe alles sehr schnell erhalten.
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  • Urich am
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    ComStern.at am
    shop-apotheke.at am

    Top

    Bin alles in allem sehr zufrieden und kann die Shop-Apotheke guten Gewissens empfehlen. Die Preise liegen teilweise deutlich unter den Preisen der umliegenden Apotheken, was in den heutigen Zeiten beim Sparen hilft.
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  • GLLC am

    Katastrophe

    Zur Lieferung: ich hab das erste mal bestellt und es war innerhalb 2 Tage da, super.
    Beim 2 mal (17.06)wurde meine Bestellung nach einer Woche storniert wo die eig hätte nach 2 Tagen (19.06)ankommen sollen.
    Ok ich versuchte es nochmal am 23.06.
    Bisher nichts.
    Kundenservice: existiert nicht
    Ich habe da mehrmals angerufen und hingeschrieben aber bisher keine Rückmeldung.

    Ich bestelle da nie wieder.

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  • elpida am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    GSMshop.at am
    getgoods.com am
    getgoods.com am
    0815 am
    INTERSPAR Onlineshop am

    Absolut empfehlenswert

    Shop-Apotheke bietet Top-Produkte zu günstigen Preisen, Bestellvorgang ist einfach, Lieferung verlässlich und prompt.
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  • ora am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    0815 am
    Proshop.at am
    0815 am
    ek-online am

    Alles bestens - jederzeit wieder!

    Übersichtliche Website, breites Angebot, schnelle Lieferung - bin insgesamt sehr zufrieden!
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  • Ingrid Zandi am

    Bin sehr zufrieden

    Mit der Shop-Apotheke bin ich sehr zufrieden und zwar schon seit vielen Jahren. Die Lieferungen kommen pünktlich und sind tadellos in Ordnung. Auf der Web-Seite kann man sehr genaue Beschreibungen einsehen, auch die Kundenbewertungen sind hilfreich. Wenn einmal ein Produkt nicht sofort lieferbar ist bekommt man eine zeitnahe Verständigung und meist ist die Lieferung schon eher da, als angegeben. Mein Fazit, bei der Shop-Apotheke stimmt Qualität und Service für mich perfekt.
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  • RFL1 am
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    shop-apotheke.at am

    Shop Bewertung[snip]?

    Nachtrag zur Händlerbewertung von vorhin:

    Meine freundlich verfasste und sachlich begründete 1* Bewertung habe ich aktuell nicht in deren eigener Shop Bewertung gefunden?!

    So erschließt sich mir auch die aktuelle 4,85/5,00 Bewertung im Vergleich zu seriösen Bewertungsportalen wie diesem hier!


    [snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert.
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  • Hinweis: Benotung wird nicht berücksichtigt. Info

    Gründe für eine Nichtberücksichtigung der Benotung:

    - die Bewertung ist nicht objektiv (z.B. bei allen Punkten nur 1 Stern vergeben)
    - die Bewertung ist unverhältnismäßig (z.B. aus dem Text nicht nachvollziehbar)
    - es ist kein Kaufgrund zu erkennen
    - es wurde eine neuere Bewertung für den selben Händler abgegeben
    RFL1 am
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    shop-apotheke.at am

    Erst bei Problemen erkennst du wirklich mit wem du es zu tun hast...

    Bestellter Artikel lt. Shop "sofort lieferbar".
    Tags darauf eine Mail, dass dem doch nicht so ist.
    Ca. 1 Woche später wurde dann versendet.
    Eine weitere Woche war weder die Ware noch irgendeine Info da.
    Zeitraubende Nachfrage beim Logistikunternehmen ergab, dass die Lieferung defekt ist und man auf den Auftraggeber (Shop-Apotheke) wartet und wartet und ....
    Kundenservice der Shop-Apotheke kontaktiert. Deren "Service" bestand in der Aussage, dass man neu bestellen soll und das Geld zurückgebucht wird.
    Aktuell (eine weitere Woche später) ist weder Ware noch Geld da!

    Resümee: Bei Problemen soll sich der Kunde selbst drum kümmern und schauen wo er bleibt.

    Für die "Krankheit" im "Service" ist leider noch kein Kraut gewachsen...
    Am besten man hält ausreichend Abstand :)
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  • AaTirol am
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    Future-X.at am
    mylemon.at am
    E&R Software am

    Sehr zufrieden

    Wir bestellen seit Jahren bei Shop-Apotheke und waren bisher immer recht zufrieden. Positiv ist, dass ich schon zweimal Produkte, die ich am Tag nach der Bestellung noch dazubestellen wollte, problemlos zum gleichen Auftrag dazunehmen konnte. Eine E-Mail genügte. Nur einmal dauerte die Lieferung ungewöhnlich lange. Manchmal sind Produkte nicht verfügbar/ausverkauft, anderswo aber zu kaufen. Den Kundenservice habe ich noch nicht benötigt.
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  • Carollus am

    Medikamentenversand

    Die Präsentation des Angebots ist hinreichend. Einer der Mitbewerber schafft dies etwas sachlicher. Es besteht aber meistens kein Grund, ein gesuchtes Objekt nicht zu finden -- wird es nicht angeboten, wäre ein Hinweis, z. B. auf ein Ersatzprodukt von Vorteil.
    Das Red-Point Programm wird attraktiv, sobald man die Zuteilung der Punkte durchschaut hat, sowie die Wartezeit bis sie gültig werden.
    Die Versandkosten sind mäßig und deren Limit günstig.
    Die Versandabwickllung über DPD hat sich als zuverlässiger erwiesen als die vorherige durch die Post, bei der es gelegentlich unnötigerweise zu Rücksendungen gekommen ist.
    Die Reaktion auf Fragen oder Reklamationen war immer sehr schnell und kulant.
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  • Hinweis: Benotung wird nicht berücksichtigt. Info

    Gründe für eine Nichtberücksichtigung der Benotung:

    - die Bewertung ist nicht objektiv (z.B. bei allen Punkten nur 1 Stern vergeben)
    - die Bewertung ist unverhältnismäßig (z.B. aus dem Text nicht nachvollziehbar)
    - es ist kein Kaufgrund zu erkennen
    - es wurde eine neuere Bewertung für den selben Händler abgegeben
    Urich am
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    shop-apotheke.at am
    ComStern.at am

    Absolut empfehlenswertes Versandunternehmen

    Ich bin einfach rundum zufrieden mit Angebot, Preis und Versandgeschwindigkeit. Ganz besonders gut finde ich übrigens, dass man a) für das Schreiben seiner ehrlichen Erfahrungen zu verschiedenen Präparaten und Artikeln einen Rabatt für die nächste Bestellung bekommt (das bietet, soweit mir bekannt, niemand an, nicht einmal Amazon) und dass ich b) auch für mehrere Personen (Haushalte) gleichzeitig bestellen kann, was natürlich Transportkosten spart und die Umwelt schont. Insofern volle Punktzahl von mir und ich bestelle nur noch hier.
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  • Visavis am

    Allergiker werden als unmündig behandelt

    Ich kaufe aufgrund meiner jährlichen Allergie von Februar bis Juni ein Antihistaminikum in der Shop-Apotheke. Auch bei meiner letzten Bestellung, jedoch erhielt ich diesmal erstmals Minuten nach Bestellabschluss eine Mail mit dem Inhalt 'Dieses Präparat dient der kurzzeitigen Behandlung. Zum Schutz Ihrer Gesundheit sehen wir z.Zt. von einer Belieferung ab.' Erstens ist diese Aussage falsch, da ich seit vielen Jahren unter ärztlicher Kontrolle dieses Präparat einnehme und es definitiv nicht zur Kurzzeitbehandlung dient, wie alle Allergiker wissen. Und weiters sollten Sie Ihre falschen Bedenken im Bestellvorgang sichtbar machen und nicht erst danach, wo ich die Bestellung nicht mehr ändern, korrigieren oder besser abbrechen kann. Eine solche Vorgehensweise ist nicht nur vollkommen unprofessionell, sondern auch ein Affront dem Kunden gegenüber und somit kann ich die Shop-Apotheke in keinem Fall weiter empfehlen.
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  • Marcel Welsen am

    Chaos in der Apotheke

    Totales Chaos bei Shop Apotheke:
    1) Same Day Delivery nicht erfolgreich, da Fehler in der Datenbank. z.B. PLZ 12487 laut Datenbank Same Day Delivery. Im Bestellprozess ist es jedoch auch bei "Sofort" Artikeln nicht verfügbar.
    2) Alt Account von Europa Apothek lässt sich nicht umstellen auf Shop Apotheke.
    3) Lieferung per DHL werden nicht zugestellt. Im System wird das Paket jedoch als erfolgreich zugestellt angezeigt und die Rechnung belastet. (Obwohl bei DHL steht, dass das Paket zurück gegangen ist weil der Postbote die Adresse nicht gefunden hat).
    4) Bei einer Zweitbestellung kommt der Hinweis, dass Paracetamol nicht geliefert werden kann, da in der Erstbestellung bereits Paracetamol enthalten war. Auf der Rechnung steht es dann jedoch als enthalten drauf und wird berechnet.

    Bitte dort nicht bestellen. Es herrscht Chaos in der Shop Apotheke.
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  • EneasBreadly am
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    medistore.at am

    Wucherpreise bei FFP2-Masken und aus den Niederlanden

    Ich habe am Anfang gerne bei Shop-Apotheke bestellt, weil ich dachte es ist ein österreichischer Händler (AT domain). Schaut man in deren Impressum, sieht man aber es wird in Wirklichkeit aus Holland abgewickelt/versendet: https://www.shop-apotheke.at/apotheke_impressum.htm

    Besonders stört mich an der Shop-Apotheke, aber dass die Priese immer mehr steigen. Ohne Punkte und Gutscheine ist im Vergleich zu anderen Händlern gar nichts mehr so günstig! z.B. Omnibiotic Stress Repair 56 St. 10 EUR Preisunterschied zu anderen Händlern (aus Österreich!)

    Am schlimmsten finde ich allerdings die Abzocke bei FFP2-Masken und Desinfektionsmitteln. Es geht Shop-Apotheke scheinbar nur darum das Maximum rauszuholen, so werden 10 Stück CHINESISCHE Masken um 16,99 EUR angeboten. Also 1,69 EUR pro Stück! Das ist wirklich ein Wucher, man bekommt die FFP2-Masken bei seriösen Anbietern sogar um 0,49 EUR pro Stück: https://masken24.at und die machen damit noch immer gute Gewinne.

    Besonders stört mich aber das die 10 Stk. Masken mit "regulären Preis von 60 EUR" angeboten werden. Das ist wirklich ein bei den Haaren herbeigezogener Preis, um den Wucher-Preis von 1,69 EUR pro Maske etwas kleiner aussehen zu lassen. Ich werde auf jeden Fall den Konsumentenschutz über diese Praktiken informieren!

    Produkt siehe hier:
    https://www.shop-apotheke.at/arzneimittel/D8105830/ffp2-schutzmaske-10-stueck.htm
    Beipackzettel für das Produkt mit Hinweis aus China hier:
    https://cdn.shop-apotheke.at/pdf/D08105830-bp.pdf
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  • Rudi-ist-ratlos am

    KundenSerwitz ist lachhaft ...?

    Punkt 11 der 'Rechtlichen Hinweise' sagt, dass die Angabe der TelefonNummer bei Bestellungen gesetzliche Pflicht sei (?!?).
    Davon wollte die KundenBetreuerin am Telefon nichts wissen und meinte, dass die Angabe freiwillig sei.

    Eine Namensänderung bei der Rechnungsadresse ist online nicht möglich (grau untermalte Felder bei Namen, nicht aber bei der Anschrift). Die 'Dame' am Hörer meinte hierzu, dies sei nur telefonisch möglich. Ein Hinweis hierüber fehlt jedoch in der Webseite. Somit ist nur die Lieferadresse änderbar - wie bei mir nach einer Namensänderung.

    Wenn es Probleme gibt, wird natürlich nicht angerufen, obwohl die RufnummernAngabe Bedingung ist.

    Mahnungen werden unter dem RechnungsAdressenNamen versand - in meinem Fall nicht zustellbar, da sich mein Name geändert hatte.

    Ein aufgeweckter Sachbearbeiter hätte entweder angerufen oder sich mal die Lieferadresse angeschaut. Aber bei flop-Apotheke schlafen sie wohl alle ...

    Bin ab sofort kein Kunde mehr bei denen.

    • Nolau am

      Re: KundenSerwitz ist lachhaft ...?

      Ich kann diese Meinung nur vertreten Kunden sind diesem Unternehmen ganz egal.
      Ich kann auch nur empfehlen Finger weg von diesem Unternehmen.
      Solange Sie bestellen und zahlen ist alles gut, wenn Sie Hilfe von diesem Unternehmen benötigen tut sich hier nichts.
      Auf solche Unternehmen mit dieser Moral kann man ganz sicher verzichten
      Also lassen Sie sich nicht blenden
      Hier nicht bestellen
      Antworten
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  • Roberto Nero am

    Die schlechten Bewertungen hier ...

    [snip] Ich bestelle hier seit es den Shop gibt und habe AUSNAHMSLOS nur die besten Erfahrungen gemacht. Nicht einmal gab es irgend einen Grund zur Beschwerde. Jeder Artikel war immer vorrätig, die Bezahlung jedes Mal problemlos und die Lieferzeit sehr kurz. Die Betreiber der SHOP-APOTHEKE sind Profis, da gibt es keine Mahnungen ohne Grund. Das könnte sich ein Versandunternehmen gar nicht leisten. Immer wieder gerne bestelle ich bei der SHOP-APOTHEKE.

    [snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert.
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