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Händlerbewertungen für e-tec.at

Bewertungen (6721)

Info
4.6 von 5 Sternen

Teilnoten

Shop
4.6
Versand- und Bezahloptionen
4.8
Lagerstand und Lieferzeit
4.5
Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
4.5
Kundenservice
4.5

Jahresverlauf

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
    Mai 18
    Jun 18
    Jul 18
    Aug 18
    Sep 18
    Okt 18
    Nov 18
    Dez 18
    Jan 19
    Feb 19
    Mär 19
    Apr 19

Hinweis des Händlers

Liebe e-tec Kunden,

unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind stets bemüht Ihre Anliegen möglichst rasch zu bearbeiten.
Sollte etwas dennoch nicht zu Ihrer Zufriedenheit erledigt werden, steht Ihnen gerne unsere Geschäftsführung zur Verfügung:

Herr Ing. Marco Krankl (marco.krankl@e-tec.at), Geschäftsführer bzw.
Herr Ing. Franz X. Astegger (astegger@e-tec.at), Geschäftsführer

Ihr e-tec.at Team

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  • Phillx am
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    Diesmal nicht sehr zufrieden

    Bei meiner diesmaligen Bestellung war ich nicht besonders zufrieden. Da sie sehr umfangreich war (ca. EUR 2500,00 in Einzelkomponenten, ca. 25 Positionen) ergaben sich natürlich mehr Reibungspunkte als normal.

    Sehr ärgerlich war, dass die Produktbeschreibungen auf der Händlerseite bzw der angegebene Lieferumfang nicht korrekt waren. Beispielsweise war bei einer Pinnacle TV-Karte angegeben, dass auch eine Fernbedienung enthalten ist - geliefert wurde eine Version ohne, auf meine Reklamation hin wurde mir mitgeteilt, dass derzeit die Version mit nicht verfügbar sei "und da wohl ein Fehler auf der Homepage vorliegt". Ich hab die Karte dann (auf meine Kosten) zurückgeschickt. Zuerst wollte man mir dann nur eine Gutschrift andrehen (ohne Geld zurück), aber man war dann doch bereit, angesichts dessen, dass ich noch andere Artikel reklamieren musste und meine Gutschrift auf etwa EUR 250,00 (!) angestiegen war, mir mein Geld zurück zu überweisen.

    Weiters unerfreulich war, dass diese Gutschrift sich aus den Preisen im Bearbeitungszeitpunkt (!) errechnete, wodurch sie um ca. EUR 12,00 niedriger war als das, was ich bezahlt hatte. Abgesehen davon war die Auflistung der Positionen auf der Gutschrift sehr undurchsichtig. Das macht keinen guten Eindruck!

    Ich war über die letzen Jahre sicher kein schlechter Kunde von E-Tec und war meistens zufrieden, vor allem was ihre Serviceabwicklung bei Defekten betrifft, aber nach diesen Vorfällen überleg ich mir doch stark, ob ich das nächste mal wieder dort bestellen werde!
    • Phillx am

      Re: Diesmal nicht sehr zufrieden

      Achja, was ich vergessen hatte: Die Versandkosten lagen auch bei ziemlich genau EUR 50,00 - wenn man die Gewichte zusammengerechnet hat, hätten diese lt. Schätzung ca. EUR 15-20 billiger sein müssen, als sie im Endeffekt waren.

      Am Ende bleibt einem irgendwie das Gefühl, ein bisschen abgezockt worden zu sein. Da wär mir lieber die Preise wären einen Hauch höher, dafür zahlt man nur das, was angegeben ist.
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