Zu Beginn etwas positives, ein am Montag bestelltes und mittels Vorkasse am selben Tag bezahltes Antennenkabel kam in der selben Woche am Samstag bei mir an. An diesem Produkt nichts zu bemängeln.

Nun zum Negativen das eindeutig überwiegt.
am 13.04.13 ein TV-Gerät von Samsung zum Spitzenpreis entdeckt, absolut grandioses Angebot. Status sofort lieferbar, also auch direkt bestellt und zur Bank und das Geld direkt per Vorkasse überwiesen, Bestellbestätigung auch direkt erhalten dass das Gerät für mich reserviert ist. Am 16. April die Nachricht bekommen dass die Zahlung eingegangen ist und das mich der Versand informiert wenn mein Produkt verschickt wird. Und dann ging das Warten los, tagelang keine Benachrichtigung. Bis gestern 20.04.13 als die Nachricht kam dass das Produkt leider schon ausverkauft ist, obwohl sich der Status bei der Bestellung wie erwähnt auf sofort lieferbar befand und das auch noch Tage danach. Wie kann sowas sein?
Ausserdem teilte man mir mit das mein Geld sofort zurück überwiesen wird mal schauen wie lang das nun wieder geht.

Alles in allem bin ich sehr enttäuscht von Conrad.de, da ich eigentlich anderes gewohnt war, aber scheinbar geht es sehr schnell bergab mit diesem Versand.
Lasst die Finger von Spitzen-Angeboten bei Conrad und ich werde mir mehrfach überlegen ob ich dort noch einmal etwas bestelle.

Lagerstand war beim bestellten Artikel auf verfügbar, nach der Bestellung brachten sie dann 4 Tage um festzustellen, dass sie den Artikel nicht mehr haben und senden dann erst eine Stornomail raus.

Ich bin gespannt wie lange es dauert, bis ich mein Geld wiederhabe.

Rate vom Shop nur ab! Wahrscheinlich sind nicht mal 10% der Artikel auf Lager, und sammeln mit Angeboten nur Addressen und Kontonummern, um die weiterzuverkaufen!

Die Ware wurde schnell geliefert und war gut verpackt. Den Service habe ich nicht weiter beansprucht, weshalb ich diesen nicht bewerten kann.

Ich bestellte am 10.3.:
4 Verbindungsklemmen "auf Lager"
2 Schraubendreher-Bits "auf Lager"
2 LED-Leuchtmittel "lieferbar ab 19.3.13"
Gesamtvolumen ca. 500 ml.

15.3.: Eingang vier Verbindungsklemmen in einem Karton von 35cm x 25 cm x 3-4 cm als Warensendung, passte nicht in den Briefkasten, musste zur Post.
22.3.: Eingang zwei Schraubendreher-Bits, ebfs. in einem Karton von 35cm x 25 cm x 3-4 cm als Warensendung, passte nicht in den Briefkasten, musste zur Post.
Warum wurden diese beiden "auf Lager" befindlichen Artikel (Volumen < 100ml) auf zwei Sendungen in überdimensionierten Kartons verteilt und getrennt verschickt?

27.3.: Mitteilung, dass der dritte Artikel, der ab dem 19.3. versendet werden sollte, leider leider noch nicht geliefert werden könne.

Ich sehe schon den jammernden Horst Seehofer in 5 Jahren mit dem Conrad-Katalog in die Kamera weinen, weil das deutsche Traditionsunternehmen ...

Gestern eine Soundkarte bestellt diese ist nirgends lieferbar ausser bei Conrad da stand "Auf Lager"

Ich natürlich gleich die Karte bestellt und auch Bestätigungsemail erhalten mit dem Status auf Lager.

10 Minuten später stand da das die Karte erst wieder im April verfügbar ist. Gut dachte ich mir hab ich eben die letzte erwischt.

Online im Kundenkonto stand das der Versand Heute erfolgt.

Nachdem bis 14 Uhr noch nichts passiert ist und ich so etwas nicht von einem Onlineshop gewohnt war rief ich die Kundenhotline an.

Diese bestätigte mir das ich die letzte Karte erwischt habe und die Rechnung Heute noch erstellt wird und ich die Karte Ende der Woche oder Anfang kommender Woche erhalten werde.
Das ließ mich schon etwas stutzig werden.

Als ich gerade eben immer noch im Kundenkonto sah das der Bestellstatus offen ist dachte ich rufste nochmal an.

Auf einmal hieß es das die Karte erst in der 2ten Aprilwoche wieder verfügbar ist und gar nicht auf Lager wäre?

Ich sagte der Mitarbeiterin wie verärgert ich war zumal ich ein paar Stunden zuvor eine totale Lüge aufgetischt bekam und stornierte meine Bestellung letztendlich wieder.

Es wurde gesagt das da im System etwas falsch lief und der Artikel fälschlicher Weise als auf Lager deklariert wurde.

Tja mit der Ausrede wären Sie durchgekommen wenn mir die erste Kollegin Heute nicht solche Märchen erzählt hätte!

Fazit: Finger weg von diesem Shop auch wenn ich nichts genaueres über den eventuell weiteren zustande kommenden Bestellprozess sagen kann denke ich das solch ein Verhalten nicht mehr für einen Onlineshop 2013 tragbar ist!

MFG Robert

Am 01.01.13 (lieferbar ab 07.01.13) bestellt auf Rechnung
11.02.13 versendet
13.02.13 erhalten

positiv:
- günstiger Preis
- Versandkostenfrei

negativ:
- lange Lieferung und Liefertermin wurde immer verschoben

Habe am 28.12.2012 eine Bestellung aufgegeben. Diese hatte eine Lieferzeit bis 09.01.2013. Dieser Termin wurde immer wieder verschoben. Eine Benachrichtigung bekam ich nicht. Die letzte Verschiebung war dann auf den 26.02.2013. Wieder ohne eine Benachrichtigung. Der Artikel ist jetzt überall im Baumarkt zu bekommen. Aber Conrad hat die Lieferung wieder auf den 14.03.2013 verschoben. So das, bis ich den Artikel bekomme, fast 3 Monate vergangen sind. Das ist aber kein Einzelfall. Habe nachweislich am 24.12.2012 eine Bestellung abgegeben. Als Ende Januar noch keine Lieferung eingetroffen war, fragte ich nach. Es kam ein Ersatzartikel, der zum bestellten Artikel kein Ersatz war (Lampe mit 330lm bestellt, bekommen Lampe mit 240lm). Dieser wird duch Conrad auch noch billiger angeboten. Eine Erstattung des Differenzbetrages erfolgte nicht.Hatte dann noch den Aufwand der Rücksendung. Als Erstattung bekam ich dann den Betrag der billigeren Lampen. Den Rest behielt Conrad mal einfach so ein. Wenn ich jetzt also auf einer Lieferung der noch offenen Bestellung bestehe, werde ich bestimmt wieder einen Ersatzartikel bekommen. Also Conrad nein DANKE

Unglaublich was hier passiert ist. Die gekaufte Hardware war bereits gebraucht, es wurden Softwareeinstellungen geändert, unter anderem das default Passwort. So etwas habe ich noch nie erlebt, unterste Schublade.

Ich bin schon sehr verwundert über die ganzen negativen Bewertungen hier.
Da ich seit vielen Jahren bei Conrad bestelle (ca. 4-6 mal pro Jahr) und auch vor Ort dort einkaufe, wenn's ganz schnell gehen muss, kann ich das absolut nicht nachvollziehen.
Ich hatte noch NIE Probleme - das kann kein Glück mehr sein. Sowohl Verfügbarkeit, Lieferzeit (auch und besonders vor Weihnachten) als auch Rücksendungen waren stets perfekt.

Wie gesagt, ich kann mich nur wundern ...

Ich hatte ein Produkt mit dem Zahlungswunsch Nachnahme bestellt. Dieses Produkt wird seit einiger Zeit immer wieder hinsichtlich der Verfügbarkeit verschoben.
Kurz nach meiner Bestellung wurde die Zahlungsart seitens Conrad auf Vorkasse geändert.
Die Hotline brachte Aufklärung : Die Buchhaltung wolle erst das Geld sehen; ansonsten könne ich ja stornieren.

Ich soll also mit ca 1300 Euro für ein Produkt ungewisser Verfügbarkeit
in Vorkasse treten; ansonsten wird meine Bestellung nach einiger Zeit
automatisch storniert. Diese Vorgehensweise ist zwar für Conrad schön, denn sie haben dann bereits mein Geld; für mich allerdings weniger, denn ich habe erstmal weder das Geld noch das Gerät.

Bei einem wirklich verlässlichen Verfügbarkeitsdatum inmnerhalb einer Woche könnte ich damit noch leben, in diesem Falle jedoch nicht.

Deshalb muss ich Conrad.de leider als kundenunfreundlich einstufen :-(

Ich bestellte ein Paar Regallautsprecher von Canton und innerhalb von 2 Tagen wurde geliefert. Anhand der Statusmeldungen per Mail und der Sendungsverfolgung von DHL fühlte ich mich jederzeit gut über den Bestellvorgang informiert.
Leider passten die Boxen klanglich nicht zu meinen vorhandenen Standboxen und ich entschloss mich vom Kauf zurückzutreten.
Nach einem Rücksendeaufkleber suchte ich vergeblich, aber laut Informationen im Internet soll man bei Widerruf die Ware unfrei an Conrad zurückschicken.
Gesagt, getan. Alles wieder in die Verpackung und ab zur Post.
Ich machte mir ein paar Gedanken, ob der volle Warenwert erstattet wird, da das originale Herstellersiegel der Verpackung aufgebrochen war.
Völlig zu Unrecht. Die Rückabwicklung verlief genauso zügig wie die Bestellung und auch hierbei wurde ich ständig durch Status-Mails auf dem Laufenden gehalten. Vom Retoureneingang bis zur Erteilung der Gutschrift wurde ich über jeden Schritt informiert.
Da ich mit Bankeinzug bezahlte, Conrad aber erst 2-3 Wochen nach Lieferung das Geld einziehen wollte und die Retoure vor Ablauf dieser Zeit bearbeitet war, konnte die Gutschrift mit der ausstehenden Zahlung verrechnet werden und ich musste nicht auf eine Rückzahlung warten.

Ich bin sehr zufrieden mit dem Ablauf dieser Bestellung und der Retoure. Von mir gibts dafür eine 1- für Conrad.de!

Mit beigelegtem/ausdruckbaren Rücksendeaufkleber hätte es für eine glatte 1 gereicht.

Ich wurde von Conrad bei der Bestellung nicht in hinreichender Weise darüber aufgeklärt, dass kleinere Artikel (SD-Karte und Ladekabel)einfach als Warensendung versendet werden. Somit ist es nicht möglich, die Sendung zu verfolgen und es kann bis zu fünf Tage in Anspruch nehmen, bis die Ware das Ziel erreicht. Das ist natürlich kostengünstiger - aber nur für Conrad. Der Kunde bezahlt dennoch den vollen Versandpreis.

Eine clevere Art, um auf Kosten des Kunden/Service den Profit zu maximieren.

Wer also a.) kleine Produkte bestellen, b.) eine reguläre Lieferzeit haben und c.) eine Sendungsverfolgung haben möchte, sollte lieber NICHT bei Conrad bestellen.

Einzig und allein die Telefonberaterin, Frau H., war sehr freundlich und hilfsbereit. Ich musste mich etwas zurückhalten, da die Dame ja nicht für die unzumutbaren Geschäftspraktiken ihres Arbeitgebers verantwortlich ist.

Ich habe am Nachmittag des 28.12. einen Toshiba Satellite bei Conrad bestellt.. Bezahlung via Paypal erfolgte am 02.01. Am Donnerstag (03.01.) hätte ich eigentlich eine Reaktion seitens Conrad erwartet, dass meine Bestellung verschickt wurde. Auf der Internetseite unter meinen Bestellungen wurde diese nämlich als verschickt angezeigt und daneben fand sich sogar ein Link zur Sendungsverfolgung zu DHL. Drauf geklickt - NICHTS! Fehler, bla bla bla, Nummer existiert nicht. Hmm, vielleicht ist's ja grade erst raus und DHL braucht ja bekanntlich ab und an etwas um die Daten zu aktualisieren. Donnerstag öfters ausprobiert - immer das Gleiche Problem. Freitag genauso. Daraufhin habe ich Conrad eine E-Mail geschrieben und mal nachgefragt, ob denn mein Paket wirklich schon unterwegs sei (und weitere Fragen zu einer anderen Bestellung). Antwort bekommen?! Denkste - bis heute (Montag, der 7.01.) keine Antwort bekommen. Allerdings kam später dann 'ne automatisch E-Mail, dass mein Paket raus ist mit dem Link zur Sendungsverfolgung. Nummer stimmte mit der überein, die ich auch schon seit Donnerstag hatte. Spaßeshalber mal drauf - gleicher Fehler. Ein paar Stunden gewartet - gleich Fehler. Samstag: Post war durch, eigentlich schon Abend - kein Paket und die Nummer gibt es nach wie vor nicht. Spätestens jetzt war ich angepisst!
Heute Mittag hat sich der Link endlich mal aktualisiert und was ist!? Heute erst im Startpaketzentrum bearbeitet worden.. Dachte erst an 'nen Fehler seitens DHL, dass irgendeiner beim Auslesen geschlampt hat, aber Post ist durch und nach wie vor kein Paket da.. Wie kann es sein, dass das Paket, dass eigentlich seit Donnerstag auf den Weg zu mir sein soll, nach fast einer Woche (Lieferzeit wird nach Zahlungseingang mit 2-3 Tagen angeprangert) immer noch nicht da ist?
Ich bin wirklich enttäuscht und werde bei Conrad zukünftig nicht mehr bestellen!! Ich hoffe nur, dass mit dem Laptop nachher alles soweit in Ordnung ist und ich mich nicht weiter mit Conrad auseinander setzen muss. Wer weiß, ob man überhaupt Antworten bekommt, einige Bewertungen hier lassen ja Schlimmes erahnen.

Ach ja, sollte hierauf eine Antwort kommen: Dass das nicht Stil Ihres Hauses ist, hab ich die Tage oft genug gelesen und dennoch zeichnen Sie sich in meinen Augen damit aus. Also sparen Sie sich das gleich!

Habe mir bei Conrad am 01.01.2013 (Feiertag) per Vorauszahlung ein Smartphone bestellt. Bestellstatus war "sofort lieferbar". Abends hieß es auf der Seite erst zum 07.01.2013 verfügbar. Ärgerlich, aber mit sowas muss man leben, wenn man nicht per Nachnahme bestellt. Unerwartet bekam ich am 03.01.2013 (abends) eine Mail vom Conradteam, dass ein Paket an mich rausgegangen sei. Am nächsten Tag habe ich das Smartphone erhalten. Leider musste ich sofort feststellen, dass das Telefon Retourware bzw. B-Ware war. Verpackung war nicht versiegelt. Display war nicht mehr mit einer Schutzfolie versehen. (Außerdem war die Verarbeitung des Telefons mangelhaft, Display an den Rändern unsauber verklebt, --> häßliche Blasenbildung)
Ohne das Telefon auszuprobieren, habe ich es zurückgeschickt.
Vorher natürlich eine Mail an Conradteam, da kein Paketaufkleber vorlag und man keinen auf der Shopseite drucken konnte.
Es hieß ich soll es unfrei zurückschicken.
Ich bin gespannt, wie die Rückabwickung vonstatten geht.
Ob ich mir noch einmal B-Ware von Conrad schicken lasse, wohl eher nicht.

Wir haben ein Nexus-Tablet bei Conrad bestellt, angegeben wurde als Liefertermin der 20.12.12.
Wir brauchten das Nexus als Preis für unsere Weihnachtstombola.

Angeboten wurde als Zahlungsweise gegen Rechnung. Vor ein paar Tagen erhielten wir plötzlich Post von Conrad, wo wir zur Zahlung per Vorkasse aufgefordert wurden. Da wurde uns schon etwas flau im Magen, da wir bedenken bekamen, da es meist einen Tag dauert bis das Geld gut geschrieben wird, ob der 20. als Liefertermin noch gehalten wird.
Warum bietet mal erst eine Zahlungsweise an wenn man diese doch nicht akzeptiert?

Der 20. kam und verging und kein Tablet wurde geliefert, auch der 21 und 22, 23 und jetzt der 24. vergingen ohne das der Postbote das bestellte Tablet brachte.
Leider steht unser Gewinner jetzt ohne Tablet da, für uns eine sehr unglückliche und peinliche Situation.

Leider hielt Conrad es nicht für nötig uns darüber zu informieren, dass der Liefertermin sich bis Mitte Januar verschiebt!!

Dieses war definitiv die letzte Bestellung bei dieser Firma.

Am 9.12. Asus Google Nexus 7 tablet bestellt. Lieferung vor Weihnachten zugesagt. Vorab bezahlt. Auf telefonischer Nachfrage erfährt man,
das erst nach Weihnachten geliefert wird. Nicht das man darüber informiert werden würde. Warum auch. Nur dummer Kunde der sein Geld vorab rüber reicht.
Das war das erste und letzte Mal!

ich habe letzte woche 250 paar ohrstöspel und 2 klettverschlusskabelbinder per vorkasse bestellt.das geld wurde bereits letzte woche abgebucht.
auf der website sind beide artikel als "sofort lieferbar" gekennzeichnet.
heute abend kam die mail von conrad, dass die artikel alle ca 3 wochen benötigen werden, weil " einige unserer Produkte" (so auch angeblich auch die von mir bestellten), "sich dieses Jahr wieder zu echten
"Rennern" entwickelt haben"
eine blödere ausrede hätte man sich nicht einfallen lassen können. ganz deutschland bestellt jetzt also plötzlich kabelbinder und ohrstöpsel zu weihnachten und dass beide artikel als "sofort lieferbar" deklariert werden, (war eben nnoch einmla zur kontrolle auf der website) wo sie doch erst in 3 wochen ( wenn das überhaupt stimmt ) lieferbar sind, setzt dem ganzen noch die krone auf.
und das lustigste : diese 2 kabelbinder zu je 31 cent sind sogar in der filiale in meiner stadt verfügbar.
ich fühle mich als kunde einfach nur dreist verschaukelt.

fazit: einmal conradbestellung und nie wieder.
ich werde meinen gesamten freundes- und bekanntenkreis darüber aufklären ,was für ein saftladen das ist und jedem dringend von der bestellung dort abraten.

Hallo ihr Lieben.

Es ist mittlerweile Dezember, noch ganze drei wochen bis Weihnachten.
Diese drei wochen allerdings werden eine verdammte Ewigkeit dauern, denn meine Lieferung trifft vorraussichtlich erst Mitte Januar ein! Hurrah, da freut sich doch jeder Kunde! Also hier mal von vorn, die ganze Geschichte.

Oktober, 26.: Windows 8 Release, und mit dem Release gibts auch Angebote von bestimmten Versandhäusern; die meisten haben gegen Anfang November das Produkt (Acer Iconia W510 32GB) in ihr Sortiment aufzunehmen. Da ich umbedingt ein Tablet/Notebook für mein Studium brauche und von Windows 8 Convertibles voll überzeugt bin, habe ich auch recht früh, am 5. November dann bestellt.
Und wo?
Bei Conrad Electronics!
Warum habe ich mich für Conrad und nicht für Amazon und Co. entschieden?
Weil Conrad das Produkt gelistet hatte mit "Lieferbar ab 19. November", also 2 Wochen. Das kam mir total entgegen, als Vorzeitiges Weihnachtsgeschenk. Andere Anbieter hatten zu dem Zeitpunkt das Produkt mit entweder "Liefertermin unbekannt" oder "Noch nicht erhältlich" gekennzeichnet - Also dachte ich das Conrad da einsame Spitze ist.

Leider wurde ich sehr schnell enttäuscht. Das Geld wurde natürlich umgehend abgebucht und die Bestellungsbestätigung kam auch recht zügig.

Um mal nachzugucken, ob sich da etwas tut, habe ich wenige Tage nach der Bestellung noch mal den Artikel aufgerufen und festgestellt, das der Liefertermin sich immer weiter nach hinten verschiebt. Das habe ich einige Tage lang beobachtet - man könnte sagen, dass die einen Bot eingestellt haben der den Liefertermin jeden Tag um einen weiteren Tag nach hiten verschiebt, sodass der Artikel immer in etwa 2 Wochen verfügbar ist. (Was natürlich eine unverschämte Frecheit und absolut unfair ist, dazu mehr weiter unten).

Also hab ich dann mal den Kundensupport angeschrieben und nachgefragt, ob der Artikel bald eintrifft, oder ob der bei Conrad "ständig aktualisierte" Liefertermin auch für mich gilt, weil ich recht früh bestellt habe.
Auf die Antwort lies sich verhältnismäßig lange wartenl, doch sie kam: "Vorraussichtlich trifft der Artikel in der 48. Kalenderwoche (also 1. Dezemberwoche) ein" Grund: Lieferverzug des Herstellers.

Später kam eine weitere Email, dass es sich auf KW. 51 verschiebt, auf meine Anfrage hin eine weitere: Mitte Januar.

MITTE JANUAR.

Soll ich dem trauen? Weil irgendwie, auch nachdem ich hier ein paar Kommentare durchforstet habe, und auch nach meiner eigenenen Erfahrung bisher ist das absolut unzuverlässig.

Vor dem storinieren der Bestellung hab ich auch jetzt schon Angst nach dem was ich hier gelesen habe...

Warum rege ich mich jetzt so auf, wo Conrad mich doch auf den Lieferverzug hingewiesen hat?
Wem es nicht offensichtlich ist: Ich habe aus einem einzigen Grund bei Conrad bestellt - dem vorraussichtlichem Liefertermin. Der sich zu meiner Verwunderung und auch Entsetzen wie programmiert immer täglich weiter nach hinten verzogen hat. Absolute Frechheit: andere Versandhäuser haben vermutlich Kunden einbüßen müssen, die desshalb bei Conrad bestellt haben. Wobei Conrad anscheinend auch im Vorfeld wusste, dass der 19. November keinesfalls ein machbares Datum ist. (Ansonsten hätten sie es nicht täglich weiter nach hinten verschoben, oder?)
Kunden (oder potentielle Kunden) so zu verarschen, das geht garnicht.

Die letzte Mail mit Inhalt, dass ich weitere Produkte natürlich versandkostenfrei dazubestellen kann (die dann vermutlich auch erst im Januar (oder Februar, März, wer kann das schon sagen?)) eintreffen werden, find ich auch ziemlich frech - als ob ich da jetzt was bestelle - wo die ganzen anderen Versandhäuser kurzfristig schon das Tablet versenden konnten, es leider jedoch auch sehr schnell z.B. bei Amazon oder im Media Markt ausverkauft war...

Und vermutlich lautet meine Antwort dann: "Das ist nicht Stil unseres
Hauses" - natürlich nicht. Sie wollen den Kunden beweisen dass sie es besser können? Dann nutzt eure Chancen doch, und seit doch wenigstens fair.

Wenn es ihnen darum geht, Kunden zu gewinnen, was angesichts der vielen negativen Kommentare hier ratsam ist, dann ist der erste Schritt Fairness. Und Fairness bedeutet, dass wenn man kein Lieferdatum hat, oder es nicht einhalten kann, dass man es nicht erfindet sondern von vorn herein auf Dezember/Januar/unbekannt datiert.

Das Ende vom Lied ist für mich dass ich meine Vorlesungen immernoch zuhause nach-digitalisieren muss; mein eigentlich vorzeitiges Weihnachtsgeschenk ein "nachzeitigiges" Weihnachtsgeschenk wird; ein vermutlich Ewigig dauernder Storno-Rücküberweisungs Prozess - FALLS ich es storniere.
Ob ich nochmal bei Conrad bestelle, werde ich mir demnächst gut überlegen und mich definitiv nicht von Lieferdaten beeinflussen lassen.

Man suche, finde, bezahle (PayPal) ... und dann darf man warten.

Da mein Artikel wie es scheint klein & günstig genug war stopft man ihn also in einen Umschlag und versendet ihn per Warensendung.

Ich habe 5,95€ Versand gezahlt, 3 Tage auf den Versand gewartet um dann mitzubekommen das ich bei einer Warensendung zusätzlich 3-5 Tage warten darf.

Das ist ja wirklich super toll von Euch! Schreibt doch bitte auf die Seite mit was Ihr versenden wollt, damit andere vorgewarnt sind.

Meine Versanderfahrung vor mehreren Jahren war mies, ich habe es jetzt nochmals versucht und wurde tatsächlich wieder und sogar noch mehr enttäuscht.

Schade das Reichelt diesen einen Artikel nicht hatte ...

Ich habe 2 mal dieses Jahr etwas bei Conrad bestellen wollen, Mitte des Jahres einen Laptop und zu weihnachten ein Tablet. Beide mal das gleiche ist das gleiche passiert. Über die Homepage habe ich erfahren das der Artikel einen späteren Liefertermin (1-2 Wochen) hat als zuerst angegeben. Traurig genug das ich darüber nicht vom Händler Informiert werde, und mich selbst um diese Information bemühen muss. Nach mehreren Tagen wartens ohne Antwort auf meine Anfrage per Kontaktformular blieb mir nicht anderes übrig als die Kostenpflichtige Supporthotline anzurufen. Diese sagte mir das selbst der Termin der Homepage nicht mehr korrekt ist sondern der Liefertermin weitere 3 Wochen nach nach hinten verschoben wird. Die Dame bei der Hotline war sachlich, freundlich, schnell und kompetent, wenigstens etwas.

Mir ist Bewusst das Händler oft von Lieferanten Abhängig sind und nicht viel dafür können wenn so etwas passiert. Kommunikation zwischen Händler und Hersteller, schnellere Antworten auf Kontaktformular anfragen, dem Kunden mitteilen wenn ein Produkt ein späteren Liefertermin hat und kostenlosen Support erwarte ich aber alle male von einem professionellen Händler.

In 2 von 2 Fällen war dies bei meinen Bestellungen nicht gegeben, anscheid ist dies doch der Stil ihres Hauses.

Es wurden 2 Apple Kabel bestellt. Lieferzeit war fast 4Wochen (wurde 2 x verschoben, dafür kann Conrad nichts). Als Lieferung endlich da war, war Karton total zerdrückt und aufgerissen und die Kabel waren nicht mehr drin. Das wäre bei versichertem Versand nicht passiert. Die Lieferung wurde einfach nur vor die Tür gelegt. Hätte nicht gedacht, dass so ein großes Unternehmen den billigsten Versand wählt. 3 Mails wurden von Conrad bisher einfach ignoriert. Was für ein Kundenservice ! Geld weg, keine Ware....sehr, sehr enttäuschend !

Ich habe bei Conrad schon öfter bestellt, musste auch schon Waren reklamieren und es gab nie Probleme. Obgleich der Versand meist nicht so fix ist, dass die Sendung schon am nächsten Tag ankommt, so doch meist am übernächsten, womit Conrad auch in Bezug auf die Lieferzeit gut abschneidet. Auch Reservierungen lagernder Produkte in den Läden vor Ort mit Bezahlung über das Internet ist kein Problem und hat bisher immer geklappt. Die Navigation auf der Website ist dank der gut gegliederten Kategorien meist kein Problem - falls doch, hilft die Suche auf jeden Fall weiter.
Das einzige, was mich bei Conrad stört, ist die sehr endproduktlastige Produktpalette, in der man viele Einzel-, Ersatzteile oder Bauelemente vergebens sucht. Das ist für ein Elektrofachhandel nicht befriedigend.

Hallo,

Conrad hat offensichtlich ein Optimierungsmodell gefunden: Versandkostenpauschale 5,95 mit angekündigter Trackingmöglichkeit, die dann aber in der Versandbestätigung fehlt. Auch im Konto kein Tracking. Auf Nachfrage 4 Tage nach angeblichem Versand kommt dann raus: WARENSENDUNG! Dauert halt 1 Woche. Oder so. Soll noch warten.

Gerade habe ich die Warensendung bei der Post abgeholt, weil ein päckchengroßer Karton nicht in den Briefkasten passt. Porto 1.65, Lieferdatum und Portodruck war angeblich 03.10., Versandbestätigung war aber erst am 04.10. per mail da und die Ware dann doch schon gestern...

Dauert zu lange, Versandangaben zum Tracking sind zumindest (bewußt?) irreführend und ich betrachte das mit der Pauschale als klassische Versandkostenabzocke...

Ach ja, warum ich das als abzockend empfinde? Zitat u.a. aus der Versandbestätigung: "Ihr Paket wird geliefert an:" Paket. Nicht Warensendung!!!

Da sollte man vielleicht nicht verwundert sein, wenn manche Kunden dann die Ware vielleicht nie erhalten haben und dann ein zweites Mal beliefert werden müssen.

Fazit: Nie wieder Conrad-Versand.

Conrad ist mir schon seit über 14 Jahren für ein solides Unternehmen bekannt. Conrad hat aus meiner Sicht immer top Ware und es gab eigentlich nie Probleme. Abgesehen vom recht hohen Preis ist Conrad rundum in Ordnung.

Mit freundlichen Grüßen
Nikno

Für eine ca. 16m Leerrohr-Strecke habe ich 20m Meterware Spezialkabel (EIB mit Versorgung kombiniert, 4EUR pro Meter) bestellt, per Paypal bezahlt und wie üblich sehr schnell zugesandt bekommen. Hierfür ein dickes Lob!

Leider war wohl ein Rest von 12m schon vorhanden, der auf 10,3m gekürzt wurde (vergilbter Zettel mit 12m und Korrektur auf 10m hing noch dran), der zusammen mit einem 9,4m Neukabel verschickt wurde. Mit den 2 Teilen konnte ich 1. nichts anfangen und 2. waren es keine 20m.

Anruf bei der Hotline: Kabel bitte zurück schicken auf Kosten von Conrad und tauschen lassen mit der Angabe, dass das Kabel in einem Stück sein soll.

Da die Installation nicht warten konnte, musste ich das Kabel anderweitig besorgen.

mir ist etwas seltsames bei conrad passiert.
ich habe gutscheine im onlineportal eineglöst und habe auch noch ware dazubestellt. nach der bestellung, mußte ich einen artikel stornieren, da dieser nicht lieferbar war. nach einiger zeit habe ich die ware erhalten und für mich war die sache erledigt. doch einige zeit später wurde mir der eingelöste gutschein in rechnung gestellt, da der bestellte warenwert nicht hoch genug gewesen sei. ich bin doch nicht dafür verantwortlich, dass conrad ware nicht liefern kann und ich bei einem anderen händler bestelle - ist für mich nicht nachvollziehbar und meiner meinung nach auch rechtswiedrig!

Habe ein offenbar aus einer Retoure stammendes Netzteil erhalten, bei dem der DC-Stecker abgeschnitten lose in der Packung lag! Halb so schlimm für mich, denn den Stecker wollte ich eh durch einen anderen ersetzen.
Worüber ich mich aber aufrege ist die Ignoranz, mit der man mir hier für den Neupreis eine Retoure untergeschoben hat. Außerdem ist es schade, dass ein Händler mit so großem Sortiment und einer Filiale ganz in der Nähe sich für mich so unattraktiv macht.

ich war ja sehr froh, dass Conrad das Asus Transformer Prime vorrätig hatte. Kurzentschlossen gekauft, unter den vielen angebotenen Zahlungsoptionen die Lastschrift gewählt, damit der Versand auch zügig über die Bühne geht (es eilte). Die Auftragsbestätiugung mit der Zahlweise "Lastschrift" kommt innerhalb von Minuten.

Als ich nach 24 Stunden noch keine weitere Info über den Versand bekommen habe, schaue ich in meinem Kundenkonto nach, dort finde ich bei meinem Auftrag die Zahlungsart "Vorkasse" - erstaunlich. Kurze Zeit später erhalte ich auch eine Conrad Mail, in der ich um Verständnis gebeten werde, dass mein Kauf nur mit der günstigen (fragt sich für wen ?) Vorkasse Option abgewickelt werden kann. Häh?

Hat man sich da etwa mit dem Lagerbestand vertan (mittlerweile ausverkauft)und möchte ein wenig Kundenbindung betreiben und mit meinem Geld arbeiten?

Also Rückmail geschrieben, auf Lastschrift bestanden, ansonsten mit Storno und Löschen des Kundenkontos gedroht. Diese mail wurde innerhalb von 24 Stunden nicht beantwortet, überrascht mich das?

Gerade habe ich die Stornierung durchgeführt, mal sehen wie lange Conrad fürs Löschen des Kontos brauchen.

Fazit: Vertraue den Bewertungen in den Portalen. Von nichts kommt nichts.

Leider ein sehr wenig kulanter Shop mit kaputtem Paypal-Bezahlverfahren und falschen Lagerstandsangaben.

Bei Bestellung eines Artikels, welcher als "Auf Lager" erscheint, wird bei Paypal-Zahlung der Betrag direkt abgebucht, obwohl der Artikel in Wirklichkeit ausverkauft ist. Bei Rückzahlung des Betrages (der übrigens nach fast einer Woche telefonicsh veranlasst werden musste - automatisch kam KEIN Geld zurück) soll der Kunde nun auf den Paypal-Gebühren sitzen bleiben. Die Buchhaltung zeigt sich uneinsichtig und schroff.

Ganz großes Thumbs-Down.

Ich hatte für 60€ LED-Lampen gekauft. Eine davon leuchtet statt warmweiß deutlich sichtbar Lila. Umtausch ausgeschlossen, stattdessen soll ich mich mit dem Hersteller einigen.