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Letzte Aktualisierung: 19.05.2013, 14:24

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Die Einzelbewertung im Detail:

Teil 1: Zufriedenheit mit der Web-Präsenz bzw. dem Online-Shop

Navigation, Produktauswahl::-) (Note: 2)
Sortiment, Verfügbarkeit::-) (Note: 2)
Kundenservice vor dem Kauf (Beratung, Anfragen)::*) (Note: 1)
Preisniveau::*) (Note: 1)
Versandoptionen und -kosten bzw. Abholmöglichkeit::-) (Note: 2)
Bezahlung (Möglichkeiten, Abwicklung)::-) (Note: 2)
Geschäftsbedingungen::-) (Note: 2)
Website-Performance/Ladezeiten::*) (Note: 1)

Teil 2: Zufriedenheit mit der Abwicklung des Bestellvorgangs bzw. der Transaktion und der Lieferung

Bestellvorgang::*) (Note: 1)
Korrektheit der Angaben im Shop (z.B. Lagerstand)::*) (Note: 1)
Bestätigung und Auslieferung, Paketverfolgung::*) (Note: 1)
Lieferzeit::*) (Note: 1)
Verpackung und tatsächlicher Lieferumfang::-) (Note: 2)
Kundenservice während/nach der Lieferung::*) (Note: 1)


Kommentar zu der Bewertung (wichtiger Hinweis):

"Alles perfekt gelaufen und jederzeit gerne wieder"

Habe über die Osterfeiertage(Samstag) 9 Noiseblocker Multiframe S2, 1 Feser Quadradiator, 1 Tempsensor und 2*2 rote Kaltlichtkathoden bestellt. Leider war ich am Abend etwas zu schnell mit der Bestellung und habe den Link zur Sofortüberweisung verpasst und den Shop angeschrieben, ob er mir den Link nicht nochmal zukommen lassen könnte.

Am Ostersonntag kam dann eine nicht automatisierte email vom Inhaber des shops., damit ich das Geld überweisen kann. Hierbei nochmal vielen Dank, dass man sich auch an Feiertagen um seine Kunden kümmert

Zudem habe ich durch die Osteraktion 10% Rabatt bekommen, wo bei der Preislage kein shop mithalten kann

Bereits heute kamen die tadellosen Sachen gut verpackt an.

Einziger Verbesserungspunkt wäre meiner Meinung nach die Auswahl an Produkten, da ich einige Sachen bei der Konkurenz bestellen musste
Die Laing D5 + Koolance Top vermisse ich bei euch beispielsweise
-(Ist aber Meckern auf allerhöchstem Niveau :D )

Vielen Dank hierbei nochmal an Herrn Lorbach

Darkside_86 am 15.04.2009, 15:09

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