Microsoft Comfort Mouse 4500 - Linke maustaste quietscht aber sonst alles bestens.
Schnelle Lieferung - Presi ok. Gerne wieder.

habe schon öfters hier bestellt, sehr schnelle Lieferung und bei Zahlung per Paypal versandkostenfrei, was will man mehr

Den Shop kann ich empfehlen.
Ich hatte Flipchartblöcke bestellt.
Guter Preis, sehr schnelle Lieferung, Verpackung war allerdings eher schlecht,
musste alle 5 Blöcke auseinanderfummeln und einzeln aufrollen.

Am Montag gegen 15:18 habe ich den Laserdrucker "Hewlett-Packard HP LaserJet Enterprise color flow MFP M575c" für einem Betrag von 2.251,60 € bestellt. Die angegebene Verfügbarkeit war mit "Verfügbarkeit: Beim Lieferant sofort verfügbar" angegeben.
Sehr zügig erhielt ich eine Bestätigung mit diversen PDF-Dokumenten sowie die Möglichkeit den Status meiner Bestellung einsehen zu können.
Heute einen guten Tag später hat sich weder im Portal etwas getan noch habe ich auf eine Mail keine Antwort erhalten, wann die Ware denn nun geliefert wird.

Zwischenzeitlich war der Drucker gar nicht mehr verfügbar und eine voraussichtliche Lieferzeit von mindestens 4 Wochen angegeben. Nun sind auf einmal wieder 10 Stück lagerhaltig, aber zu einem Preis von 2.595,20 €. Hierbei wird Freitag als mögliches Lieferdatum angegeben.
Unter Einbeziehung, dass am Donnerstag ein Feiertag ist, sollte meine Ware also morgen geliefert werden. Ich bin gespannt!

Andere Anbieter lassen einem in der Regel nicht so sehr im Dunkeln tappen. Z.B.: Ware wird im Logistikzentrum bearbeitet, Ware hat gerade unser Haus verlassen, Ware wurde an der Zusteller übergeben, Ware ist unterwegs und trifft voraussichtlich am ... bei Ihnen ein.

Noch hoffe ich, dass bei diesem Händler alles mit rechten Dingen zugeht!

Ich habe ein Netzteil, einen grossen 27 Zoll Monitor und eine Grafikkarte zu verschiedenen Zeitpunkten bestellt.
Die Bestellvorgänge waren bis hin zur Auslieferung perfekt.
Auch wenn einmal etwas nicht gefällt, läuft die Retoure vorbildlich ab und ich hatte das Geld schon einen Tag später wieder auf meinem Konto.
Auch der telefonische Kontakt ist sehr vorbildlich. Die nette Service am Telefon hat mir sofort einen Retourenschein auf meine Email Adresse zugeschickt.
Da alle 3 Bestellungen inkl. einer Retoure so vorbildlich abgelaufen sind, gibt es keine Kritikpunkte und daher 5 Sterne.
Hier werde ich in Zukunft öfter bestellen.

Vielen Dank noch einmal und weiter so.

Schwache Leistung:

Händler gibt einen Lagerbestand von 13 Stück lieferbaren Artikeln an, Lieferzeit angeblich ein Tag. Bestellt am 19.04. im Onlineshop -> Bestellvorgang okay, Auftragsbestätigung kommt 19.04. -> Zahlung per Paypal, da Lieferung dann versandkostenfrei -> Geldeingangsbestätigung kommt erst am 21.04. per Mail, da ist ein Tag zugesicherte Lieferzeit schon nicht mehr zu halten und längst verstrichen -> am 23.04. dann meine Mailanfrage nach Versandstatus, dieser ist im Kundenkonto nicht einsehbar -> eine Stunde später kommt Versandmitteilung durch den Händler -> Lieferung am 24.04.: 5 Tage nach Bestellung/ Zahlung und nicht wie in der Artikelbeschreibung angegeben innerhalb eines Tages.

Mir sind zudem bei wiederholter Abfrage des bestellten Artikels starke Preisschwankungen auf geizhals.de bei diesem Händler aufgefallen.

Schneller Versand, Ware war sofort verfügbar, Beschreibung der Ware hat exakt gestimmt, sogar der Postbote war freundlich - was will man mehr?

Bei diesem Händler stimmt alles, von der Bestellung zur Lieferung und die komplette Rückabwicklung - es ist alles 1A gelaufen!

Ich hatte eine 2Stk.-Packung Samsung Schutzfolien ETC-P1G2CE für das 10.1 Samsung Tablet meiner Tochter bestellt. Diese wurde, wie ich es von Jacob-Elektronik gewohnt war, schon am übernächsten Werktag geliefert (Bezahlung per Paypal). Leider lag aber ein Fabrikationsfehler vor, die Folien waren falsch herum gestanzt (Löcher für Webcam/Mikro), so dass nach Anbringung Vorderseite und Rückseite vertauscht waren. Es entstanden sehr viele Blasen, die Folie hielt nicht richtig, außerdem war ein "Wischen" kaum mehr möglich. Wir lösten die Folie wieder ab. Das alles teilte ich per E-Mail Jacob Elektronik mit. Nach 1 Tag wurde mir zunächst der Umtausch verweigert und ich erhielt ein Rabattangebot.
Zeitgleich mit den 10"-Folien hatte ich auch 7"-Folien bestellt (auch Samsung-Original, zum Verschenken). Die 7"-Folien waren wohl ok, deshalb schrieb ich am nächsten Tag noch einmal an Jakob Elektronik und bat um Umtausch bzw. Ersatzlieferung. Schon am darauffolgenden Tag erhielt ich neue Folien, die ich inzwischen auch ausprobiert habe, alles OK.

Wieso können Shops nicht einfach mal ehrlich zum zahlenden Kunden sein?

Hier hätten die keinen Nachteil gehabt, aber wir sind ja in Deutschland, ja keinen Fehler auf die eigene Kappe nehmen!



Situation:Lagerverkauf, durch ein Internetforum sieht man, dass Produkte, sofort nachdem sie bestellt wurden, aus dem Shop verschwinden - spricht eigentlich für ein genaues Shop-System.

Aber anstatt zu liefern wird mir gesagt, ich hätte die Bestellung storniert!

Die erste Beschwerdeemail wurde erstmal ignoriert, in weiteren Emails muss man den Laden erstmal in die Ecke drängen, bevor überhaupt ein Zugeständnis von Schuld und Heuchelei gemacht wird.



Hier der Schriftverkehr, muss von unten nach oben der Historie halber gelesen werden..



_______________&
#95;_______________&
#95;_______________&
#95;___

Sehr geehrter Herr Name,



ich kann Ihren Ärger verstehen und kann mich hierfür nur nochmal entschuldigen.



Wie geschrieben, wurde durch einen Fehler bei der Stornierung angegeben, dass Sie wunschgemäß storniert hatten, dies war aber keine Absicht unsererseits, dass wir Ihnen eine entsprechende Info nicht hätten geben wollen. Schließlich ist auch uns nicht damit geholfen, wenn Sie aufgrund dieser Fehlinformation unzufrieden sind. Es tut mir sehr leid, dass dies falsch übermittelt wurde.



Wir haben viele Kunden und es werden durchaus auch solche Artikel öfter gekauft. Zumal es sich um einen Ausverkaufsartikel handelte, der nochmal günstiger angeboten wurde.



Dass Sie auf Ihre erste Mail keine Antwort erhalten hatten, tut mir sehr leid. Ich weiß leider nicht, wer diese in Bearbeitung hatte oder hat.



Ich entschuldige mich vielmals für alle entstandenen Unannehmlichkeiten, ich verstehe Ihren Ärger in dieser Situation. Gerne können Sie bei weiteren Fragen oder Problemen auf mich zukommen.



Für eventuelle Rückfragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.



Mit freundlichen Grüßen


[snip]



-----Ursprüngliche Nachricht-----

Von: .@.de [mailto:.@.de] Im Auftrag von Name

Gesendet: Donnerstag, 18. April 2013 11:39



An: [snip]

Betreff: Re: Jacob Elektronik - Stornierung Ihrer Bestellung BEK2222222



Sehr [snip],



tat das jetzt irgend jemandem weh oder bereitete irgend jemandem einen Schaden, einfach direkt dem zahlenden Kunden gegenüber mal ehrlich zu sein?

Ich verstehe es nicht, wie ich einem Laden vertrauen einbringen soll, der es nicht mal schafft, bei solchen Kleinigkeiten ehrlich zu sein.

Das ist doch nachvollziehbar, wenn man sich die Sicht des Kunden ansieht, oder sehen Sie das anders?



Ich glaube Ihnen zwar immernoch nicht, solche SATA-Port_Multiplier verkaufen Sie vielleicht 5 Stück im Jahr, wenn nicht weniger - und aus der Kommunikation in dem Forum wurden Artikel sofort nach Kauf aus dem Shopsystem genommen, auch das passt nicht zu Ihrer Geschichte, aber das ist die nächste Sache.



Auch dass die erste Beschwerde erstmal (3 Tage) ignoriert wurde, macht die Geschichte nicht besser - würden Sie sich als Endkunde das gefallen lassen?



Kundenbindung baut man durch solche Geschichten nicht auf. Eine Email mit ehrlichem Grund hätte ich akzeptiert. SO jedoch ist das in meinen Augen nicht akzeptabel.



Grüße,

Name



Am 18.04.13 schrieb [snip] :

> Sehr geehrter Herr Name,

>

> wie ich Ihnen geschrieben habe, mussten wir die Bestellung stornieren,

> weil der Artikel nicht mehr verfügbar war. Da wir Ihnen umgehend das

> Geld erstatten wollten, haben wir die Bestellung storniert. Dass in

> dem Text stand "wunschgemäß" tut mir leid, dies war ein Fehler bei der Stornierung.

>

> Bitte entschuldigen Sie vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten.

>

> Für eventuelle Rückfragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

>

> Mit freundlichen Grüßen

>
[snip]



>

> -----Ursprüngliche Nachricht-----

> Von: .@.de [mailto:.@.de] Im Auftrag

> von Name

> Gesendet: Donnerstag, 18. April 2013 10:49

> An: [snip]

> Betreff: Re: Jacob Elektronik - Stornierung Ihrer Bestellung

> BEK2222222

>

> Sehr [snip],

>

> bitte lesen Sie sich erneut den Test Ihrer Stornierung durch und

> zeigen Sie mir, wo ICH AKTIV die Bestellung storniert habe, wie Sie es behaupten!

>

> In dieser Form ist es einfach eine Dreistigkeit und ich werde meine

> Erfahrungen in den bekannten Portalen teilen, sofern sich da keine

> Lösung findet.

>

> Grüße,

> Name

>

>

> Am 18.04.13 schrieb [snip] :

>> Sehr geehrter Herr Name,

>>

>>

>>

>> es tut mir sehr leid, dass Ihre Bestellung storniert werden musste.

>> Leider ist der Artikel nicht mehr verfügbar und wir mussten die

>> Bestellung stornieren.

>>

>> Es kam hier zu einem Abverkauf - der Artikel war nicht mehr lieferbar.

>> Da es sich um einen geöffneten Ausverkaufsartikel handelte, der so

>> nur 1x lagernd war und deutlich günstiger verkauft wurde, haben hier

>> mehrere Kunden bestellt und wir konnten daher nicht alle Bestellungen

>> ausliefern.

>>

>> Ich verstehe, dass dies für Sie sehr ärgerlich ist und kann mich

>> dafür nur entschuldigen.

>>

>>

>>

>> Für eventuelle Rückfragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

>>

>>

>>

>> Mit freundlichen Grüßen

>>

>>

>>
[snip]

>>

>> Von: .@.de [mailto:.@.de] Im

>> Auftrag von Name

>> Bereitgestellt: Mittwoch, 17. April 2013 18:16 Bereitgestellt in:

>> [snip]

>> Unterhaltung: Jacob Elektronik - Stornierung Ihrer Bestellung

>> BEK2222222

>> Betreff: Re: Jacob Elektronik - Stornierung Ihrer Bestellung

>> BEK2222222

>>

>>

>>

>> Sehr geehrte Damen und Herren,

>>

>>

>> ich warte immernoch auf eine Reaktion, ansonsten werde ich wohl mal

>> die üblichen Bewertungsportale durchgehen müssen und meine Erfahrung

>> schildern!

>>

>> Grüße,

>>

>> Name

>>

>>

>>

>> Am 15. April 2013 12:55 schrieb Name :

>>

>> Sehr geehrte Damen und Herren,

>>

>>

>>

>> wo habe ich mir eine Stornierung gewünscht?

>>

>> Ich wollte und will den Port Multiplier haben!

>>

>>

>>

>> Der Erfahrung in dem Forum nach hat der Shop Artikel sofort nicht

>> verfügbar gemacht, sobald sie jemand gekauft hat. Jetzt wollen sie

>> mir bei so einem - nennen wir es selten nachgefragten Artikel -

>> vermutlich sagen, jemand anderes war schneller?

>>

>> Wenn dem so ist, wäre das meinerseits unglaubwürdig.

>>

>>

>>

>> Ich erbitte eine Stellungnahme dazu und keine autogenerierte Antwort.

>>

>>

>>

>> Freundliche Grüße,

>>

>> Name

>>

>> Am 15. April 2013 12:45 schrieb Jacob Elektronik

>> :

>>

>>

>>

>> Sehr geehrte/r Name,

>>

>> Ihre Bestellung BEK2222222 wurde soeben storniert.

>> Wir bedanken uns für das entgegengebrachte Vertrauen und

>> entschuldigen uns

>> für die möglicherweise entstandenen Unannehmlichkeiten.

>>

>> Der Grund für die Stornierung lautet:

>> -> Die Bestellung wurde wunschgemäß storniert.

>>

>> Sofern Sie bereits per Paypal bezahlt haben, erstatten wir Ihnen das

>> Geld spätestens am Morgen des nächsten Werktags auf Ihr Paypal Konto

>> zurück.

>>

>> Wir würden uns freuen, Sie bald wieder als Kunde begrüßen zu dürfen.

>>

>> Mit freundlichen Grüßen

>> Ihr Jacob Elektronik Team



[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals aus rechtlichen Gründen editiert

Sonntags Artikel mit Amazon Payment, der auf lager war, bestellt und Donnerstags hat das Paket den Laden immer noch nicht verlassen obwohl ich Mittwochs angerufen habe und nachgefragt habe ob der Artikel doch nicht lieferbar war und mir gesagt wurde dass er auf Lager war... sowas geht einfach nicht. Ich finde 4 Werktage warten zu müssen bis Lagerware versendet wir ist einfach nicht Zeigemäß.

Bei Bezahlung über paypal geht die Ware, deren Bestand korrekt demnach angegeben wurde, anscheinend direkt zur Auslieferung. Auf jeden Fall gilt so: bestellt, bezahlt, geliefert
Gerne wieder

Ich habe bei Jacob-Computer einige Kleinteile bestellt.
Die Lieferung ging super-schnell, war einwandfrei und dank Versandkostenfreiheit mit Paypal wars auch sehr günstig.

Bin zufrieden, hier bestelle ich gerne wieder.

Aufgrund der guten Bewertungen für Jacob Elektronik hatt ich dort einen Blueray-Player bestellt, der laut Homepage verfügbar war. Die Bestaetigungs-Emails kamen umgehend, auch der Geldeingang über Paypal wurde unmittelbar bestätigt. Ich war begeistert, selten eine so gute und schnelle Abwicklung erlebt. Dann passierte allerdings nichts mehr. Nach einer Woche schaute ich mir die Bestellentwicklung auf der Homepage an, wo sich noch nichts getan hatte. Nach 1,5 Wochen rief ich direkt bei Jacob Elektronik an, wobei mir mitgeteilt wurde, dass nicht klar ist, wann das bestellte Gerät verfügbar ist. Dies wurde ohne Bedauern wie eine Selbstverständlichkeit vorgetragen. Ich habe daraufhin die Bestellung storniert.
Ich habe mich sehr geärgert, weil einerseits die Homepage eine falsche Verfügbarkeit angezeigt hat und andererseits man mich im Glauben gelassen hat, dass ich das Gerät in Kürze zugeschickt bekomme. Ich bin der Meinung, dass man insbesondere bei Vorkasse so fair sein muss, den Kunden über Probleme zu informieren. Gleichzeitig gibt es anscheinend kein Verständnis, dass der Kunde vom Händler über den geänderten Lieferstatus informiert werden sollte.
Dieses Geschäftsgebahren empfinde ich enttäuschend. Daher werde ich bei diesem Händler nicht mehr bestellen.

- günstigster Anbieter (inklusive Versand)
- Bezahlung per paypal möglich
- schnelle Abwicklung
- schneller Versand (2 Tage nach Bestellung geliefert)
- per Mail immer aktueller Status der Bestellung

Fazit: sehr empfehlenswert

Habe die laut Homepage auf Lager liegende Ware am 31.03. bestellt.
(Bezahlung via Amazon)
Am 02.04. erhielt ich eine Mail, dass die Lieferung versandt wurde.
Danach passierte erstmal nichts.
Als ich mich am 04.04. nach dem Lieferstatus erkundigte konnte mir der Service keine Tracking-Nummer mitteilen und meinte nur, dass die Lieferung eigentlich schon angekommen sein sollte.
Als am 09.04 noch immer keine Lieferung erfolgte habe ich erneut nachgefragt, leider konnte mir noch immer keine Trackingnummer genannt werden....
Am 11.04. erhielt ich mittags eine Mail, dass die Ware im Zulauf ist und die "Lagernd"-Meldung ein Fehler im System war. Die Ware sollte am 12.04. bei Jacob Elektronik eingehen und dann an mich verschickt werden.
Noch am 11.04. erhielt ich Abends eine Mail mit der Info, dass meine Bestellung storniert wurde!
Kurz darauf erhielt ich eine Info, dass mir der Kaufpreis via Amazon erstattet wird. Leider wurden aber die Versandkosten vergessen... für diese erhielt ich aber dann am nächsten Tag noch eine Mail mit dem Hinweis, dass sie sich freuen würden mich wieder als Kunden begrüßen zu dürfen...da ich aber nicht einmal einen Gutschein als Enstschädigung für die fast 2 Wochen Wartezeit und Telefonkosten erhalten habe, werde ich bei dieser Firma auf jeden Fall nichts mehr bestellen und auch jeden anderen davon abraten!

Habe einen Bluray Brenner iHBS112 bestellt. Er wurde schnell versendet, kam zügig an und funktioniert. :)
Hier bestelle ich gerne wieder.

Am 20.03. (Donnerstagabends) einen XBOX-Controller bestellt, am nächsten Tag versandt, war am Samstag da und das kostenlos. Preis war auch der Beste, alles super.

Ich habe mir am 20.03. einen Laptop Rucksack bestellt. Er war laut Shopseite sofort lieferbar und ich habe den Artikel auch gleich bezahlt.
Allerdings ohne mich dann zu informieren, wurde der Status auf "im Zulauf am 28.03. oder 01.04." gesetzt und erst am 03.04. bekomm ich ne Standardmail mit der Info, dass er frühestens Ende April bei ihnen ankommt.
Eine Antwort auf meine Nachfrage, FEHLANZEIGE!
Das ist ein miserabler Kundendienst und [snip] am Kunden!
Dort werde ich NIE wieder bestellen!


[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert.

Meine Bestellung wurde ca. 3 Stunden nach der Bestätigung mit folgender Begründung einfach storniert: "Aufgrund eines Softwarefehlers wurden leider fehlerhafte Preisangaben übernommen." (Zitat aus E-Mail von Jacob-Elektronik).

Das kann doch nicht deren Ernst sein? Ich fühle mich verschaukelt.

Hi,

Artikel um 13 Uhr bestellt, am nächsten Tag schon geliefert worden.

Super.

Alles TOP.

Habe hier das erste mal bestellt und kann ein positives Fazit ziehen.
Bestellung war einfach und unkompliziert. Lieferzeit wurde eingehalten. Was soll man da noch groß schreiben. Alles super gelaufen. Danke.

Positiv:
Original verpackte Ware. (Netzteil BQT F1-400W)
Versand schnell: 1 Tag + UPS.
Kostenloser Versand bei PayPal Bezahlung!
Sehr gute Info Kommunikation.
Intelligente Verpackung, ohne lästiges Füllmaterial!

Negativ: nichts

Anmerkung: Keine Abzocke bei PayPal Bezahlung.

Sapphire HD 7950 (11196-19-20G) am Montagmorgen bestellt und Dienstagabend da. Top.

Verpackung und Produkt professionell einwandfrei.
Preisniveau ok, auf den letzten Euro kommt es bei dem Service nicht an.

Dankeschön Jakob-Team

Auf der Suche nach einem günstigen Speicher im Heimnetz (Freecom SilverStore 2-Drive NAS ) bin ich bei JacobElektronik fündig geworden. Kauf- und Bestellabwicklung schnell und zuverlässig

Bestellt hatten wir drei Drucker, bezahlen mussten wir natürlich auch gleich alle drei, was ja ok war, da alle angeblich ab Lager lieferbar waren. Bekommen haben wir dann einen recht schnell und auf die anderen beiden haben wir sage und schreibe knappe 4 Wochen gewartet! Und die haben wir auch nur deshalb geliefert bekommen nachdem wir dort angerufen haben, denn auf unsere E-Mail bekamen wir keine Antwort. Also so macht man keine Geschäfte! Ein Mal und nie wieder!

7 Tage Lieferzeit für einen angeblich auf Lager befindlichen Artikel sind nicht akzeptabel.
Ich hatte extra wegen der schlechten Lieferbarkeit einen höheren Preis gezahlt und musste dann doch eine Woche warten.

Handy Samsung ATIV-S gekauft, zurückgesendet inkl. Begleitschreiben mit Bitte um Rückerstattung der Versandkosten für den Rückversand auf benanntes Konto. Erstattet werden sollten 7.- €, dafür dass ich die Ware eigenhändig 10 km zur nächsten Post gebracht habe. Erstattet wurden nach erneuter, zweimaliger Nachfrage exakt 5,90 € für ein Hermes-Paket und kein Cent mehr. Kundenservice sieht anders aus!

Alles viel völlig problemlos ab! Ich bin äußerst zufrieden und kann den Händler nur empfehlen!

Lieferung innerhalb zwei Werktagen, ein Mainboard älteren Typ's war nötig, was es auch gab. Der Preis war günstig. Die Navigation auf der WebSite und die angebotenen Informationen sind bestens.