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Die Einzelbewertung im Detail:

Teil 1: Zufriedenheit mit der Web-Präsenz bzw. dem Online-Shop

Navigation, Produktauswahl::*) (Note: 1)
Sortiment, Verfügbarkeit::*) (Note: 1)
Produktinformation, Aufbereitung::*) (Note: 1)
Kundenservice vor dem Kauf (Beratung, Anfragen)::*) (Note: 1)
Preisniveau::*) (Note: 1)
Versandoptionen und -kosten bzw. Abholmöglichkeit::*) (Note: 1)
Bezahlung (Möglichkeiten, Abwicklung)::*) (Note: 1)
Geschäftsbedingungen::*) (Note: 1)
Website-Performance/Ladezeiten::*) (Note: 1)

Teil 2: Zufriedenheit mit der Abwicklung des Bestellvorgangs bzw. der Transaktion und der Lieferung

Bestellvorgang::*) (Note: 1)
Korrektheit der Angaben im Shop (z.B. Lagerstand)::*) (Note: 1)
Bestätigung und Auslieferung, Paketverfolgung::*) (Note: 1)
Lieferzeit::*) (Note: 1)
Verpackung und tatsächlicher Lieferumfang::*) (Note: 1)
Kundenservice während/nach der Lieferung::*) (Note: 1)


Kommentar zu der Bewertung (wichtiger Hinweis):

"Nach wie vor meiner Nummer 1 beim Online-Einkauf"

Nach fast 100 Bestellungen (oder schon mehr?) über die letzten Jahre verteilt und auch viele Erfahrungen mit anderen Händlern, kann ich nur sagen, dass Amazon nach wie vor für mich der beste Online-Shop ist.

Hab bei diesem Shop auch (bisher) sehr gute Erfahrungen mit Rückabwicklungen bzw. Garantiefällen gemacht.

Besonders wichtig ist mir nach wie vor die gratis Versandkosten ab 20€ Bestellwert. Solange die Versandkosten gratis bleiben, werde ich wohl weiter bestellen.

oncp am 20.01.2012, 22:28

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