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Letzte Aktualisierung: 18.06.2013, 23:24


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Die Einzelbewertung im Detail:
Teil 1: Zufriedenheit mit der Web-Präsenz bzw. dem Online-Shop


Navigation, Produktauswahl::-) (Note: 2)


Sortiment, Verfügbarkeit::-{ (Note: 4)


Produktinformation, Aufbereitung::-) (Note: 2)


Kundenservice vor dem Kauf (Beratung, Anfragen)::*) (Note: 1)


Preisniveau::*) (Note: 1)


Versandoptionen und -kosten bzw. Abholmöglichkeit::-) (Note: 2)


Bezahlung (Möglichkeiten, Abwicklung)::-) (Note: 2)


Website-Performance/Ladezeiten::*) (Note: 1)



Teil 2: Zufriedenheit mit der Abwicklung des Bestellvorgangs bzw. der Transaktion und der Lieferung


Bestellvorgang::*) (Note: 1)


Korrektheit der Angaben im Shop (z.B. Lagerstand)::-| (Note: 3)


Bestätigung und Auslieferung, Paketverfolgung::-) (Note: 2)


Lieferzeit::-{ (Note: 4)


Verpackung und tatsächlicher Lieferumfang::*) (Note: 1)


Kundenservice während/nach der Lieferung::-) (Note: 2)



Kommentar zu der Bewertung (wichtiger Hinweis):



			
"..."
Der Versand hat leider sehr lange gedauert, eine Woche (Do. Abend bestellt, nächste Woche Do. da).

Eine Bemerkung in der Bestellung wurde sehr schnell (3 Minuten nach absenden der Bestellung) beantwortet.

Anfragen - warum der Versand so lange dauert - wurden kompetent im LiveChat beantwortet.



Also: Wer länger auf seine Sachen warten kann, diese aber günstig bestellen will, ist beim Software-Palast richtig!
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dAs_DaNiIi am 13.01.2011, 18:16



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