Rasche Abwicklung, gute Beratung, Preise etwas gehobener, dafür ein "echter" Fachmarkt! Bin seit Jahren immer wieder bei Ditech fündig geworden. Das Filialnetz ist gut ausgebaut (in Wien).

Laut Lagerstandsanzeige hatte diTech noch einen Raspberry Pi in der Filiale Auhof - und es gab ihn auch physisch. Bestellt, abgeholt - hat alles super geklappt.

Also besser gehts sicher nicht mehr. Beim letzten Besuch in der Filiale, super Betreung. Kompetente Erklärung. Freundlicher Mitarbeiter. Ware super.

Bin sehr zufrieden:

Mein Asus Board aus dem Jahr 2011 war defekt und wurde zur RMA retourniert, laut Auskunft im Geschaeft zwischen 4-6 Wochen Wartezeit. Die Info in MyDitech zum Auftrag war zwar etwas konfus, jedoch auf meine Anfragen, was die Aenderung der Nachricht von "Verfuegbar" zu "Nicht Verfuegbar" bedeute, und den Hinweis, dass die Zeit von 6 Wochen nun vorbei sei, erfolgte umgehend eine Loesung. Noch am selben Tag erhielt ich von DiTech ein komplett neues Board, nicht ein Repariertes und mit dem alten Chipsatz, sondern ein aktuelles Z77 von Asus.

Asus laesst sich offensichtlich sehr lange Zeit bei der Abwicklung von solchen RMAs, DiTech weiss, wie Kunden zufrieden bleiben.

Nochmals vielen Dank.

Durchaus empfehlenswerter Händler, manchmal jedoch das Preisniveau etwas zu hoch angesiedelt. Gemessen am Mitbewerb. Hier besteht durchaus Verbesserungsbedarf.
Produktsortiment gut.
Bislang sehr zufrieden. Möge das so bleiben!

Ich mags. Sehr kompetente Auskünfte, gutes Preisniveau und freundliche Mitarbeiter. Mein gesamter PC ist vom diTech - würde ich jederzeit weiterempfehlen.

Relativ gutes Angebot, gute Beratung in der Filiale, leider nicht immer alles lagernd, tel. Erreichbarkeit leider sehr schlecht.

Da ich meine Ware immer selbst abhole, kann ich nichts zum Versand sagen, aber DiTech ist jedenfalls der Hänlder meiner Wahl - und das seit der Firmengründung.
Abzüge gibt's allenfalls für das Preisnivau, das m.E. etwas überdurchschnittlich ausfällt.

Kein einziges Mal ein Problem. Sowohl Abholung als auch Lieferung hat perfekt funktioniert. Wartezeit bei der Abholung vertretbar manchmal ein bisschen lange. Normalerweise funktioniert alles sehr einfach.

Habe bis jetzt schon mehrere Computer und
Zubehörteile gekauft. Bin immer gut beraten worden
und vollstens zufrieden!Auch der Reparaturservice arbeitet zur
vollster zufriedenheit

Gute Beratung, und man bekommt auch Hilfe, wenn diTech das Produkt nicht (mehr) liefern kann (Veraltet)

Bin immer sehr zufrieden und bestelle regelmäßig. Nicht nur privat sonder auch geschäftlich. Und wenn was nicht lagernd ist, so wird es prompt besorgt. Auch die Reservierung erfolgt immer unproblematisch.

Da ich schon mehrere Einkäufe bei diesem Händler getätigt habe, kann ich aus meiner Sicht nichts negatives über diesen Händler sagen.

Hab nun bereits mehrmals negative Erfahrungen mit DiTech gemacht:

- Mainboard bestellt und in Horn abgeholt, soweit alles o.k., jedoch beim Auspacken zuhause fiel mir auf, dass die Verpackung keineswegs die Originale war. Zudem fehlte vom Originalzubehört 6 der 8 Teile, die laut Hersteller beinhaltet sein sollten. Nach wochenlangem herumtelefonieren und zweimaligem Besuch der Horner Filiale wurde mir nun geglaubt, dass das Zubehör nicht dabei war und es wurde mir (per Abholung!) gegeben.
- Nexus 4 hatte ich lediglich 2 Wochen, dann war der Display plötzlich aus, ohne dass das Gerät je wirklich benutzt wurde. Zu DiTech Dresdner Straße gebracht, und warte nun schon seit 6 Wochen auf das Gerät, habe schon den Glauben verloren, dass es überhaupt noch irgendwann ankommen wird, vermutlich haben sie es verloren.... Auch per "Reklamations Hotline" kann kein Status zur Reklamation gesagt werden - wozu gibt es diese dann?! Die versprochenen Rückrufe innerhalb von maximal 24h sind in Wahrheit bestenfalls Tage (3-4), oft jedoch bekam ich keinen einzigen Rückruf.

Ich hab ne USB 3 Karte für ca. 29.-- gekauft -

mein Bruder holte diese für mich ab.

Nach paar Tagen ausgepackt - siehe da - Packung war schon geöffnet !!

Kein Wort vom Verkäufer - das ich hier einen Rückläufer bekomen habe.

Zuvor hatte ich ein TT Netzteil gekauft - kurz darauf defekt -

man sah im NT die Funken sprühen !!!!

Mein Bruder bringt das Teil zur RMA - dort sagt der Bursche zu ihm:.

Das gehört so - ist nicht defekt.

Komisch - in der Beschreibung steht nix von fliegenden Funken -

oder Lichtspiele im NT.

Nachdem mich mein Bruder angerufen hat - hat der Mitarbeiter einen

zweiten hinzu gezogen - der hat ihm anscheinend erklärt das im NT

keine Funken sprühen sollten.

Danach hat man es ausgetauscht - Wahnsinn solche Leute einzustellen !!

Bei so nem Job sollte bissl Vorkenntnis vorhanden sein.

Der Fall mit der Controller Karte war in der SCS.

Der Fall mit dem NT in Simmering.

DiTech ist wie eine Firma sein soll:

Gute Ware, guter Preis, zuvorkommende Mitarbeiter - man fühlt sich als Kunde wie ein König.

Bleibt bitte so.

Danke an das DiTech Team in Graz-Webling!

Ein Hardware Kauf bei der Konkurrenz entpuppte sich als Fehler - genau das Mainboard war ein DOA :(

DiTech verkaufte mir ein gleichwertiges und sogar besseres (Z77) zum fast gleichen Preis!

DANKE NOCHMALS!

Ohne Information über die Gründe wurde eine bestellte Festplatte Seagate 2,5 Zoll 1TB nicht geliefert (Angebot war bis zum 23.4.2013, Bestellung erfolgte am 22.4.)

Schon beim kauf ist meine Sofortüberweisung "verloren" gegangen - Softwareumstellung - sagte man mir. Meine Grafikkarte schicken sie aber selbstverständlich erst dann los wenn mein Geld irgendwann bei denen angekommen ist.
Jetzt, nach drei Monaten funktioniert die Grafikkarte nicht mehr, also habe ich sie (wie auf der Website beschrieben) eingeschickt, das ist jetzt schon zwei Wochen her... keine Reaktion! Ich weiß das die Grafikkarte seit über einer Woche bei denen rumliegt (Dank Paketverfolgung) Ich habe in diesen Garantiefallausdruck sogar ausdrücklich drauf geschrieben das man mich bitte per Email darüber informiert was die jetzt mit der Grafikkarte machen und wie lange das etwa dauert. Es kam natürlich keine Email, also hab ich dort angerufen, die wollten mich dann zurückrufen, haben sie auch getan aber da ich berufstätig bin war ich nicht zu Hause. Ich hab denen dann gesagt bitte erst nach 17:00 Uhr anzurufen, diese Uhrzeit scheint es bei denen aber nicht zu geben, der nächste Anruf kam um 10:32 Uhr. Das beste ist ja auch das die einen nur zurückrufen können, die dürfen mich nicht in die Abteilung durchstellen, das ich das mal kurz mit denen bespreche... sehr flexibel. Der nette Herr meinte es würde wohl am besten per Email funktionieren, aber bis jetzt... nichts, außer einer automatischen Email das meine Email so schnell wie möglich beantwortet wird. Ganz Ehrlich, ich kann die vielen guten Bewertungen hier nicht verstehen, bestellte Artikel liefern kann doch jeder Händler, der Service unterschiedet einen Onlineshop doch erst von den anderen. Ich hoffe mal irgendwann höre ich noch was von meiner Grafikkarte, solange sitze ich wohl zu Hause weiter vor einem schwarzen Bildschirm. Vielen Dank Ditech :(

Hab mir ein Mobiltelefon reservieren lassen da nur mehr 2 Stück auf Lager waren und die stündlich weniger wurden, hat super geklappt.

ich wurde sehr freundlich und fachlich kompetent beraten. Außerdem wurde ich auf Alternativen hingewiesen.
Was mir sehr gut gefallen hat, war, dass nie versucht wurde, mir teurere Produkte schmackhaft zu machen.

Telefon Support könnte verbessert werden denn manchmal ist es nicht zu vermeiden vorab Infos einzuholen bzw.techn. Details zu besprechen

... allerdings habe ich bei diesem Kauf einfach eine lagernde Ware persönlich an Ort und Stelle gekauft. (Devolo dlan 500 AV Wireless+ Starterkit) Preisangaben waren korrekt, Ware war vorhanden, alles kein Problem.

War wie immer alles so wie ich es erwartet habe. Bestellt mit Abholung, Mail bekommen, Ware bezahlt abgeholt - fertig.
Weitaus größere Bestellung hat mein Sohn für mich abgewickelt, wohnt dort um die Ecke - MB, CPU, Ram usw. Da war auch Beratung gefragt.
Obwohl MB spezielles Ram braucht wurde das für mich bestellt und war ein paar Tage später abholbereit.
Ich bin voll zufrieden seit ich da einkaufe. Auch mit dem Service nach dem Einkauf:
Eine Seagate-Platte konnte nach über einem Jahr nicht mehr booten - wurde überprüft, SMART-Fehler, neue Platte bekommen.
Besser geht's nicht.

Der Ablauf war reibungslos. Die Wartezeit war sogar kürzer als angegeben. Der Artikel wie beschrieben und die Abholung auch perfekt und ohne Probleme.

Schnelle Lieferung und sehr guter Kundenservice, aber die Ware ist einfach in einem größeren Karton geliefert worden und war nicht gut gepolstert / geschützt. Zum Glück aber nichts passiert :-)

Bin sehr zufrieden mit Service, Beratung und Preis.
Hatte das letzte mal eine Frage wegen meiner Grafikkarte und wurde diesbezüglich sehr gut beraten.

Besten Dank, gerne wieder!
Das Abholen der Ware im Shop gibt zusätzliche Sicherheit!
Die Beratung am Telefon war mehr als ausreichend!
Christian Kirchmayr

Gleich vorweg: Gesamteindruck "Neutral" gibts nicht.
Und nachdem sich ditech über die ersten Bewertung bei Geizhals beschwert hat will ich mal nicht so sein.

Wie schauts bei Ditech aus wenn nach 9 Monaten ein Asus Mainboard defekt wird?

Folgendermaßen:

1. Mitarbeiter erklärt einem Frech die Gewährleistung wäre vorbei. Wenn man das dann richtig stellt wir es dennoch auch die Garantieabwicklung von Asus abgewälzt. Upgrade Angebot? Fehlanzeige. Leih-Mainboard...natürlich auch ned...man kann ja 200€ auslegen und das Mainboard danach in den Schrank legen.

2. 9 Tage später wirds dann gnadenhalber in die Zentrale geschickt. Wer glaubt das wäre es mit dem sinnlosen warten vorbei der lese weiter.

3. 24 Tage nach Punkt zwei bekommt man die Meldung das sie es endlich an Asus geschickt haben.

Und darf nachlesen das es jetzt weitere 3-6 Wochen dauern kann (so eigentlich die ursprüngliche Auskunft bei der Abgabe des Mainboards) bis von Asus was retour kommt.


WoW geiles promptes Kundenfreundliches Service.


Und nein...man kanns nicht anders Abwickeln:

*

Question:

Ich besitze ein defektes ASUS-Produkt, wie z. B. Mainboard, Grafikkarte, Optisches Laufwerk, W-Lan.

Wie kann ich es reparieren lassen?


Answer:

Defekte Produkte übergeben Sie bitte in jedem Fall Ihrem Vertragspartner ( Händler / Großhändler ).

Direktes Einsenden defekter Produkte an die Firma ASUS Computer GmbH ist nicht möglich

( s. Garantiebedingungen), es sei denn, Ihre Bezugsquelle existiert nicht mehr ( s. Händlerkonkurs ).

*

Danke DiTech...gut das man ein Notebook hat...zum Glück nicht von euch.


Edit: Ich wollte nichts Geschenkt. Ich war freundlich. Ich war nicht laut. Ich habe explizit nach einem Aufpreis oder anderem Entgegenkommen gefragt und habe das nein still zur Kenntnis genommen.

Edit2:
07.02.2013 12:36
Habe eine Entschuldigung bekommen und ein Kulanzangebot, das ich auch annehmen werde. Ja ich weis was Kulanz ist und ich weis das sie es nicht gemusst hätten.
Danke an den Herrn von DiTech.

Scheinbar gabs eine Software Umstellung, Software Fehler und eine vergessene email. Ein dummer Einzelfall.

Nicht nur der Preis war entscheidend, sondern auch die tatsache, dass der Laptop lagernd war.
Zusätzliche Baratung im Geschäft super und kompetent!