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Die Einzelbewertung im Detail:

Teil 1: Zufriedenheit mit der Web-Präsenz bzw. dem Online-Shop

Navigation, Produktauswahl::-| (Note: 3)
Sortiment, Verfügbarkeit::-) (Note: 2)
Produktinformation, Aufbereitung:X-P (Note: 5)
Kundenservice vor dem Kauf (Beratung, Anfragen)::-) (Note: 2)
Preisniveau::-) (Note: 2)
Versandoptionen und -kosten bzw. Abholmöglichkeit::-) (Note: 2)
Bezahlung (Möglichkeiten, Abwicklung)::-) (Note: 2)
Geschäftsbedingungen::-) (Note: 2)
Website-Performance/Ladezeiten::-) (Note: 2)

Teil 2: Zufriedenheit mit der Abwicklung des Bestellvorgangs bzw. der Transaktion und der Lieferung

Bestellvorgang::-) (Note: 2)
Korrektheit der Angaben im Shop (z.B. Lagerstand)::-{ (Note: 4)
Bestätigung und Auslieferung, Paketverfolgung::-| (Note: 3)
Lieferzeit::-) (Note: 2)
Verpackung und tatsächlicher Lieferumfang::-) (Note: 2)
Kundenservice während/nach der Lieferung:X-P (Note: 5)


Kommentar zu der Bewertung (wichtiger Hinweis):

"OEM Festplatten ohne Garantie bekommen..."

Von mir bekommt ihr kein Geld mehr - OEM Festplatten ohne Herstellergarantie bekommen.

Nach langer Zeit ist mir mal wieder eine Festplatte kaputt gegangen. Kein Problem dachte ich, ist erst 1.5 Jahre alt, also Garantiefall und Rechnung rausgesucht. Tja aber leider nein, Alternate hat mir OEM Platte oder Exportplatten verkauft ohne Herstellergarantie. Hitachi Website berichtet: "Das Produkt wurde außerhalb des geografischen Bereiches verkauft. Bitte senden Sie es an Ihre Verkaufsstelle zurück."

Im Nachhinein fällt einen dann auch auf, warum Alternate bei Hardware nirgends Infos über Garantie mit angibt. Also falsche Angaben haben sie nicht gemacht und ich weiß, AGBs hab ich ja auch akzeptiert.

Dennoch wundert es mich warum die Hersteller nicht knallhart gegen solche Händler vorgehen, gerade weil das nicht gerade der kleinste Laden ist.


Aber naja Alternate, ich kann in Zukunft auch gut bei einem anderen Händler kaufen...

flesher am 21.09.2011, 22:28

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