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Die Einzelbewertung im Detail:

Teil 1: Zufriedenheit mit der Web-Präsenz bzw. dem Online-Shop

Navigation, Produktauswahl::-) (Note: 2)
Sortiment, Verfügbarkeit::*) (Note: 1)
Produktinformation, Aufbereitung:X-P (Note: 5)
Preisniveau::*) (Note: 1)
Versandoptionen und -kosten bzw. Abholmöglichkeit:X-P (Note: 5)
Bezahlung (Möglichkeiten, Abwicklung):X-P (Note: 5)
Geschäftsbedingungen:X-P (Note: 5)
Website-Performance/Ladezeiten::*) (Note: 1)

Teil 2: Zufriedenheit mit der Abwicklung des Bestellvorgangs bzw. der Transaktion und der Lieferung

Bestellvorgang::-| (Note: 3)
Korrektheit der Angaben im Shop (z.B. Lagerstand):X-P (Note: 5)
Lieferzeit::-| (Note: 3)
Verpackung und tatsächlicher Lieferumfang::-) (Note: 2)


Kommentar zu der Bewertung (wichtiger Hinweis):

"versendet gebrauchte Ware als Neuware"

Ich habe kürzlich ein neues Mainboard bestellt. Leider war das Mainboard bereits >>gebraucht<< (noch Wärmeleitpaste am CPU-Bügel; Eselsohren im Manual). Es lag sogar das Handbuch eines Logitech-Lautsprechersystems im Mainboard-Box, welches ich nicht bestellt hatte.

Da Anabo in seines AGB von Wertminderung bei Inbetriebnahme schreibt, finde ich es unverschämt derartige Ware als Neuware unter vollem Preis zu verkaufen!

Das Geld wurde mich in voller Höhe erstattet - Zeit und Nerv hat mir die Retour jedoch trotzdem gekostet.

pjotrtschaikowski am 13.03.2012, 21:20
 
Reaktion des Händlers: "Re: versendet gebrauchte Ware als Neuware"

Sehr geehrter Kunde,

vorab möchten wir uns für den Auslieferungszustands des Artikels entschuldigen. Normalerweise werden solche Retouren, egal ob vom Kunden oder vom Hersteller nicht mehr in den Neuwarenverkauf gegeben, sondern über einen anderen Vertriebsweg als Sonderposten verkauft. Leider scheint hier Ware in den falschen Bestand eingelagert worden zu sein, was jedoch nicht passieren darf.

Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns nochmals bei Ihnen entschuldigen.


Anobo-Team am 14.03.2012, 09:35

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