Was nützen einem die guten Preise, wenn der Service praktisch nicht existent ist. Das die Lieferzeit mal einen oder zwei Tage länger dauert, damit kann ich leben, das man aber große Lieferungen nicht verfolgen kann, ist einfach unzeitgemäß.
Die Artikelpreise schwanken extrem, 100 € rauf oder runter binnen 24 Stunden sind keine Seltenheit. Sowas muss nicht sein.
Und der Service:
Fahrrad gekauft, kaputt angekommen, erste Reaktion nach einer Woche, der Service ist nur über ein elendes Webformular erreichbar, wie ich die Dinger hasse....
Mails werden mal eben nach 3 Tagen vom Textbausteinroboter beantwortet, aber gelöst wird so nix.
3 Wochen nach dem Kauf ist der Schaden immer noch nicht abschliessend geklärt, nochmal tue ich mir das wohl nicht an.
Eigentlich schicke ich ungern Sachen zurück, da muss es schon übel sein, aber bei dem Shop ist klar, entweder 100 % zufrieden, oder wieder weg mit dem Zeug.

Ich habe kürzlich für meine Tochter ein Fahrrad gekauft. Die Seite ist gut, Beschreibung des Artikels sehr ausführlich und der Versand superschnell - auch meine telefonische Rückfrage wurde schnell beantwortet. Eine klare Emfpehlung für Fahrrad.de !

Ich bin sehr zufrieden mit diesem Online Shop.
Dort fand ich Artikel, welche recht selten zu erhalten sind. Wie z.b. Ersatzteile für eine Leuchte für ein paar Euro. Ich war sehr überrascht. Außerdem war die Bestellung versandkostenfrei, obwohl ich nur für 12€ bestellt hatte. Lediglich eine Handlingpauschale von 1,99 wurde berechnet. Sehr erfreulich!

Gutes Sortiment, faire Preise. Lieferung des bestellten Fahrrades erfolgte blitzschnell.
Kleine Mängel machten einen Umtausch notwendig, der unproblematisch abgewickelt wurde. Leider schmiss der UPS-Fahrer die Ersatzlieferung durch die Gegend wie einen Tennisball. Das total zerfetzte Paket habe ich natürlich nicht angenommen und musste dann nochmal ein paar Tage auf mein Rad warten.
Nun ist es da und ich bin absolut zufrieden.

Einfacher Bestellvorgang
Schnelle Lieferung
Der Shop hat ein sehr gutes und umfangreiches Angebot.
Der Gesamtvorgang ist sehr einfach und übersichtlich.

- große Auswahl
- gute Preise
- schnelle Lieferung
- viele Bezahlmöglichkeiten

- die Größeninformationen bei Klamotten könnten teilweise etwas ausführlicher sein, ich musste bei zwei Artikeln auf andere Shops bzw. die Herstellerseite ausweichen, um Infos zur passenden Größe zu finden

Hab jetzt schon öfter hier eingekauft und kann den Shop nur empfehlen.
An einem Tag bestellt und am nächsten war das Paket da.

alles in Ordnung, wie man es erwartet. Lieferung wie bestellt. Keine besonderen Vorkommnisse. Normaler Webshop. Alles in Ordnung, okay, keine Probleme.

Ein Fahrrad aus dem Internet?

Bei fahrrad.de ist das komfortabel und schnell möglich. Versand per Kurier geht schnell und sicher.

Die bestellten Fahrradschuhe habe ich zu einem top Preis bekommen.
Sie wurden mir in einer anderen (teureren) Farbe als bestellt geliefert. Mich hat das nicht gestört und ich hätte ihn kostenlos umtauschen können.
Das Angebot ist umfangreich, die Website übersichtlich, Bezahlung und lieferung problemlos.
Besonders gut gefällt mir das 100 Tage Rückgaberecht.

Insgesamt kann ich den Shop nur empfehlen.

War die Lieferung pünktlich, vollständig und ordentlich verpackt?
Diese Frage kann ich nur mit einem definitiven JA beantworten

Welche Probleme gab es und wie reagierte der Händler darauf?
Defektes Teil am Fahrad, auf telefonische Anfrage was wie das Problem gelösst werden kann wurde mir gesagt, bitte Bilder schicken, dann bekommen Sie Rückmeldung. Die Rückmeldung war dann einen AUTOMATISIERTE Antwort, welche besagt, dass ich mich noch gedulden muss. Ich hätte hier bei einem GUTEN Shop eine personalisierte Antwort mit einem Vorschlag zur möglichst schnellen Lösung des Problems erwartet.

Alles in Allem: Gute Shop zum Kaufen, jedoch schlechte Kundenbetreung im Problemfall.

An nun wirklich jeder Stelle im Shop wird groß auf das Versandversprechen am selben Tag hingewiesen.

Ich habe mich davon beeindrucken lassen und bestellt, morgens gegen 11:00 Uhr. Kurz darauf um 11:13 kam die Email "Wir haben ihre Zahlung erhalten".

Am nächsten Tag, keine Lieferung - Ich schrieb eine freundliche Nachfrage an die Support-Email-Adresse, die unbeantwortet blieb.
Das abendliche Einloggen in meinen Kundenaccount gab dann Aufklärung, das Paket wurde mit einem Tag Verspätung verschickt, und kam erst am nächsten Tag an.

Das wäre wirklich kein großes Problem, wenn man nicht
a) in Großbuchstaben verkünden würde, dass man am selben Tag verschickt, und

b) vielleicht auch eine Versandbestätigung verschicken würde, und

c) wenn dann noch der Support eine einfache Emailanfrage komplett ignoriert - ich habe bis heute keine Antwort, außer neuen Werbeemails mit Hinweisen auf das Versandversprechen.

BM

Crankbrothers Cobalt 2 Sattelstütze, Die Ware war recht ordentlich
verpackt. Die Lieferzeit war erfreulich kurz, innerhalb 48 Stunden
war das Paket bei mir. Kaufabwicklung gab keinerlei anlass zur Kritik.
Was mir weniger gefallen hat ist, dass die Sattelstütze in der Übersicht
mit 62,- € ausgepreist war. Aber wenn man den Artikel auswählt kostet
dieser dann wieder 69,- €...merkwürdig...
Leider habe ich noch etwas negatives zu berichten, die Versandkosten
von 5,99 € finde ich schon sehr heftig, bewegegen diese sich doch
(leider) an der Obergrenze.

Lief alles super bei der Bestellung:
- Rad in der gewünschten Größe sofort verfügbar
- viele Bezahlmöglichkeiten
- superschnelle Lieferung
- Ware tip top in Ordnung

Super Artikel zum fairen Preis
Sehr schneller Versand
Sehr schnelle Rückerstattung bei Rückgabe
Für Radsportler ein sehr guter Shop

Fahrrad.de kann ich nur empfehlen, Bestellung ist superschnell da wenn man mit Paypal zahlt und bis jetzt war immer alles 100% in Ordnung!

Schnell bedeutet in meinem Fall: Samstags abends bestellt und mit Paypal bezahlt, montags war das Paket zuhause.

So muss das!

Habe bei dem Shop schon 2 mal bestellt, einmal ein Fahrrad und einmal Fahrradsachen und Zubehör. Beides wurde super schnell geliefert und die Qualität stimmt.
Bin absolut zufrieden.

während http://www.fahrrad.de/versandinformationen.html Versandkosten von 3,99 € bei Vorkasse nennt werden tatsächlich 5,99 € erhoben: die Abfrage der Zahlweise erfolgt nämlich erst nach Eingabe der Versandoptionen. Auf Nachfrage bekam ich keine Antwort.

Schade, denn Auswahl, Preis, Lieferabwicklung waren sehr gut.

Sehr gutes Preis-/Leistungsverhältnis bei Angeboten
Angebot auf einzelne Marken eingeschränkt
Schnelle Abwicklung / Lieferung

Habe ein Ortler Bergerac bestellt, zu einem günstigen Preis, und das Fahrrad entspricht vollauf den Erwartungen. Wie mehrfach vorbeschrieben mußte auch bei mir die Gangschaltung nachjustiert werden- dazu bedurfte es eines befreundeten Profis- außerdem die Schutzbleche etwas geradegerückt werden.
Für mich als Laien hat der Zusammenbau etwa 1 1/2 h gedauert, was ein Profi vermutlich in 20 min. erledigt hätte. Das mitgelieferte Werkzeug taugt zum Zweck, macht aber nicht viel Spaß, damit zu arbeiten, besser ist ein eigenes Basis-Sortiment an Gabel- und Inbusschlüsseln.
Insgesamt aber alles top, jederzeit wieder!

Bei meiner Auswahl Vorkasse war das Paket schon nach 3 Tagen da. Ich würde jederzeit wieder bestellen. Alles Super. Dankeschön.

Ich bestelle nicht nur meine Fahrräder dort, sondern auch alle Teile. Bisher habe ich nur ein mal ein falsches Teil geliefert bekommen (falsche Länge des Innenlagers). Rückabwicklung ist aber niemals ein Problem.
Rücksendeaufkleber und Formulare liegen immer bei.
Der Support ist schnell und sehr freundlich.
Bei günstigen Teilen fehlen manchmal ein paar Informationen. Diese muss man sich dann erfragen oder woanders suchen. Aber das bringt wohl auch die Größe des Shops mit sich. Generell bekommt man hier alles was das Radfahrer-Herz begehrt. Die Sortierung des Shops ist übersichtlich und die Artikel sind gut zu finden.

Ich bin überzeugter Kunde und empfehle den Shop mit gutem Gewissen weiter :-)

Wie immer lief die Bestellung problemlos, mein Zahlungseingang wurde rasend schnell verbucht und die Auslieferung erfolgte umgehend! Kann ich nur empfehlen!

Das bestellte Fahrrad war innerhalb kurzer Zeit abholbereit. Der Aufbau war in Ordnung, wenn auch ein oder zwei Schrauben nochmal nachgezogen werden mussten. Nachfragen nach der Abholung wurden schnell und kompetent beantwortet. Fazit: Wer also auf Fachhändlerrat verzichten kann und in der Lage ist, sein Rad selbst zu warten ist bei Fahrrad.de gut aufgehoben.

Habe vorgestern ein Fahhradtriko für 9,99 € bei www.fahrrad.de gekauft und bei der Bestellung noch einen 10€ Gutschein eingelöst. Produktsuche war sehr einfach und übersichtlich. Beim Bestellvorgang habe ich keine Probleme gehabt. Auch beim Gutschein einlösen gab es keine Probleme. Beim Bezahlen habe ich Banküberweisung als Bezahlart gewählt, da bei der Endsumme nochmals 2 Euro abgezogen werden.
Das Fahrradtriko habe ich mit Versand für 3,99 erhalten und das heute noch. So kann ich jetzt am Wochenende damit Fahrrad fahren.
Kurz gesagt, es hat alles super geklappt!
Das ist das wichtigste was zählt!

Ich habe ein Fahrradschloss gekauft. Die Ausführung freut die Polizei und die Versicherer. Da muss man schon mit schwerer Technik ran um es knacken zu können.
Der Bestellvorgang über Bezahlung und Lieferung verlief völlig problemlos und schnell.
Die Seite fahrrad.de ist innovativ, sehr benutzerfreundlich und leicht zu navigieren.

Nach einem Werktag kam das Paket geliefert. Sehr gut!

Etwas übertrieben ist die groß angepriesene Preissenkung von 45,00€ auf sensationelle 44,99€ :-)

Leider lassen sich die Links nicht in neuem Tab öffnen, was die Bedienbarkeit stark einschränkt.

Alles Bestens. Sehr ordentliche, übersichtliche Webseite. Sehr gute Status-Meldungen per eMail nach der Bestellung. So muss es sein. :-)

Ich habe eine neue Fahrradtasche gesucht und bin auch gleich fündig geworden. Schnelle Lieferung, gut verpackt, gute Qualität. Bin sehr zufrieden.

Habe gute Erfahrungen gemacht.
ca. 4 Tage nach der Bestellung konnte das Rad im Shop abgeholt werden. Probefahrt ist möglich.