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Händlerbewertung für hardwareversand.de

:-)
  • Gesamtnote1,81 (4.19/5)
  • erfahrene User1,54

Jahresverlauf

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Dieser Händler wurde bisher 10316 Mal bewertet
(6062 gültige Bewertungen)

Teilnoten

Web-Präsenz bzw. Online-Shop:-)1,74
Navigation, Produktauswahl:-) 1,71
Sortiment, Verfügbarkeit:-) 1,87
Produktinformation, Aufbereitung:-) 1,76
Kundenservice vor dem Kauf (Beratung, Anfragen):-) 2,13
Preisniveau:-) 1,45
Versandoptionen und -kosten bzw. Abholmöglichkeit:-) 1,77
Bezahlung (Möglichkeiten, Abwicklung):-) 1,74
Geschäftsbedingungen:-) 1,69
Website-Performance/Ladezeiten:-) 1,55
Bestellvorgang, Transaktion und Lieferung :-)1,85
Bestellvorgang:-) 1,54
Korrektheit der Angaben im Shop (z.B. Lagerstand):-) 1,95
Bestätigung und Auslieferung, Paketverfolgung:-) 1,69
Lieferzeit:-) 1,90
Verpackung und tatsächlicher Lieferumfang:-) 1,54
Kundenservice während/nach der Lieferung:-| 2,47

Hinweis des Händlers

Liebe Kundinnen und Kunden,

wir freuen uns immer über Ihre Anregungen und Kritik, denn nur so können wir unsere Leistungen und unseren Service immer weiter verbessern.

Sie erreichen unser Service-Team unter geizhals(at)hardwareversand.de.

Ihr hardwareversand.de-Team

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Kommentare zu den Bewertungen

1 2 3 4 265 vor »
  • Kuba Abuk @FB am 22.11.2014, 22:05
    :*)

    Top

    Gesamtnote: 1,22
    Die MSi GTX 970, trotz Lieferengpässen nach 2 Tagen zugeschickt bekommen. Vollkommen Zufrieden! Zusätzlich hat hardwareversand.de bei der Nvidia Aktion (Kaufe eine GTX 970/980 und erhalte ein Spiel) mitgemacht. Auf Anfrage hab ich den Spiele Gutscheincode zugewendet bekommen.

  • Nitschi am 21.11.2014, 19:11
    :*)

    Sehr zufrieden

    Gesamtnote: 1
    Es war mein erster Einkauf bei hardwareversand.de und ich muss sagen ich bin restlos zufrieden. Ich habe eine SSD und den dazugehörigen Einbaurahmen gekauft. Bestellvorgang super, Zahlung super, Lieferung super, alles top!
  • GoThis am 20.11.2014, 12:17
    :*)
    transparenter Bestellvorgang
    Paketverfolgung und Benachrichtigungen klappt super
    Insgesamt sehr vertrauenswürdig
    Vollständiger Bestellverlauf, sehr praktisch
    Kunde seit 2007 ohne negative Erfahrungen.

    Ich suche oft nicht nach dem billigsten Angebot sondern wie viel es bei hardwareversand.de kostet. Wenn es nicht sowieso schon günster ist nehme ich oft auch gerne ein Paar Euro Aufpreis in kauf. Dafür habe ich alles aus einer Hand und im Bestellverlauf gespeichert. Finde ich persönlich sehr praktisch.

    Warenkörbe werden gespeichert. Merklisten sind auch eine Tolle Funktion.
    Warenpräsentation und Navigation sind gut.

    Ich würde mir wünschen das an der Seite wie in den letzen Jahren immer wieder gefeilt wird damit das Shopping noch einfacher die Navigation noch besser und damit die Seite noch attraktiver wird.

    Dran bleiben...

    Gruß, ein zufriedener langjähriger Kunde
  • binco am 20.11.2014, 11:18
    :*)

    Sehr schnelle Lieferung

    Gesamtnote: 1,25
    Hardwareversand hat mit einer Lieferung in unter 24 Stunden einen neuen Rekord aufgestellt. Ich habe kein Express o.ä. gebucht und die Ware wie im Shop angegeben SOFORT geliefert bekommen. Bestellung um 13 Uhr - Zustellung am Folgetag um 9 Uhr.

    Das Paket war zwar nicht vollständig ausgepolstert, aber die Ware befindet sich in einwandfreiem Zustand.

    Aufgrund der Gesamtsumme habe ich per Nachname bestellt (3% Zuschlag wären mehr als 6€ Nachnamegebühr), daher kann ich nicht sagen, wie das bei Vorkasse oder Paypal verlaufen wäre.
  • Nferi am 18.11.2014, 10:53
    :*)
    Erstklassiger Shop: Super Preise, sehr schnelle Lieferung, einwandfrei verpackt, somit gerne wieder! SUPERSCHNELLLLE LIEFERUNG!!! TOLLL!
  • kiton am 15.11.2014, 19:08
    :-)

    Alles ok.

    Gesamtnote: 1,40
    Was soll ich hier groß schreiben?
    Ich habe ein Netzteil und 4GB RAM bestellt.
    Beides kam nach zwei Tagen gutverpackt an.
  • TheDragon am 15.11.2014, 13:17
    :*)

    Fazit: Sehr gut!

    Gesamtnote: 1,23
    Tolle Kommunikation, zügige Lieferzeit und die Qualität spricht für sich!
    Das Produkt wurde sehr sicher verpackt und funktioniert auch ohne Probleme.
  • testTHEbest am 14.11.2014, 10:46
    :-)

    Lief 1a

    Gesamtnote: 1,47
    Habe mir einen neuen Monitor bei hardwareversand.de bestellt und ich bin rundum zufrieden mit dem Service. Habe schon öfters bei hardwareversand.de bestellt > Immer wieder Gerne! :)
  • wiqqle am 13.11.2014, 15:29
    X-P

    Frust

    Gesamtnote: 5
    Ich bin wirklich enttäuscht. Ich habe 3 1/2 Monate auf eine Retour/Reparatur meines Arbeitsspeichers gewartet.
    Nachdem ich keine Antworten mehr auf meine Mails bekommen habe, musste ich beim Kostenpflichtigen Kundenservice anrufen. Dort habe ich endlich erfahren, dass schon längst eine Gutschrift vom "Servicepartner" vorliegt. Warum muss ich selbst nachfragen um Informationen zu bekommen und das sich endlich etwas tut?

    Zumal sich Hardwareversand jetzt auch weigert mir meinen Arbeitsspeicher gegen ein Produkt gleicher Leistungsstärke auszutauschen und mir nichts anderes angeboten wurde als eine Gutschrift zum Bruchteil der heutigen Speicherpreise.
    Was kann ich dafür das die Speicherpreise gestiegen sind und das die Retoure 3 1/2 MONATE dauert?

    Ich bin mehr als Frustriert und das wars dann für mich wohl auch mit Hardwareversand.de!
    • hardwareversandteam am 13.11.2014, 17:13

      Reaktion des Händlers
      Re: Frust

      Sehr geehrter Kunde,

      vielen Dank für Ihre Bewertung.
      Diesen Umstand bedauern wir sehr.
      Die Information über die Gutschrift hätte Sie selbstverständlich ohne Nachfrage erreichen müssen.

      Für die Unannehmlichkeiten und Verzögerungen möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
      Um uns den Fall näher anzuschauen und Ihnen eine Rückmeldung geben zu können, möchten wir Sie bitten uns Ihre Auftragsnummer an die Adresse geizhals@hardwareversand zu senden.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Service Team
  • netghost78 am 12.11.2014, 20:25
    :-)
    Hatte 2 Platten bestellt, eine 2 TB WD Purple und eine WD 1 TB Blue.
    Die Purple hat normale Garantie, die Blue ist OEM-Ware.

    Reklamation brachte natürlich wieder eine OEM-Platte.
    Also Rückabwicklung und woanders bestellen.
    Schade
    • hardwareversandteam am 13.11.2014, 10:18

      Reaktion des Händlers
      Re: Soweit ok, aber WD10EZEX ist OEM-Ware

      Sehr geehrter Kunde,

      vielen Dank für Ihre Bewertung.
      Gerne möchten wir uns dem Fall annehmen und möchten Sie aus diesem Grund bitten, uns Ihre Auftragsnummer mitzuteilen.
      Bitte teilen Sie uns diese an die E-Mail Adresse geizhals@hardwareversand.de mit.
      Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Service Team
  • Benjamin256 am 10.11.2014, 17:38
    :-|
    Am 11.05.2014 bestellte ich mir für ca. 800€ einen konfigurierten PC bei hardwareversand.
    Dieser kam am 19.05. an, was für BTO-Ware in Ordnung ist.
    Leider ging der Rechner am 16.10. kaputt, worauf ich ihn per Retoure verschickte.
    Nach unzähligen Anfragen und Hilfe von einem Geizhals-Mitarbeiter habe ich meinen PC am 06.11. zurück erhalten, sonst hätte ich wohl 3 weitere Wochen warten müssen.
    Im Paket lag ein unvollständiger Reparaturbericht: "Grafikkarte getauscht, ausführlichen Test durchgeführt." Ok, dachte ich mir. Als ich dann aber feststellte, dass der PC sich nun GAR NICHT MEHR EINSCHALTEN LÄSST und ein anderer Fehler, den ich angegeben hatte offenbar komplett ignoriert wurde, verging mir die Freude.
    In mir sträubte sich alles dagegen, den Rechner dort noch einmal reparieren zu lassen. Als mit der freundliche Herr am Telefon aber eine bevorzugte Bearbeitung versprach, habe ich den Rechner dann doch noch zur Reparatur gegeben. Heute ist dieser bei hardwareversand angekommen. Ich bin gespannt, wie es weiter geht.
    • hardwareversandteam am 11.11.2014, 10:54

      Reaktion des Händlers
      Re: Der Kundenservice ist schrecklich!

      Sehr geehrter Kunde,

      vielen Dank für Ihre Bewertung.
      Gerne möchten wir uns dem Fall annehmen und möchten Sie aus diesem Grund bitten, uns Ihre Auftragsnummer mitzuteilen.
      Bitte teilen Sie uns diese an die E-Mail Adresse geizhals@hardwareversand.de mit.
      Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Service Team
  • Poker123123 am 10.11.2014, 10:32
    :*)

    Sehr gut!

    Gesamtnote: 1
    Erstklassiger Shop: Super Preise, sehr schnelle Lieferung, einwandfrei verpackt, somit gerne wieder! Ab sofort einer meiner Favoriten...
  • bushfeuer am 09.11.2014, 19:15
    :*)
    Habe mehrere Kleinteile und ein Gehäuse (Midi-Tower, gut 10 kg) bestellt. Donnerstag Nachmittag Bestellung per Vorkasse aufgegeben, Ware war Samstag Morgen schon da - absolut vorbildich! Und 4,99 € für den Versand so großer und schwerer Stücke wie das Gehäuse finde ich auch absolut fair.
    Was mir auch sehr gut gefallen hat, sind die Statusupdates per Mail (Bestellbestätigung, Geld eingetroffen, Ware versandt [mit Sendungsnummern zur Paketverfolgung]) - so hat man immer den Überblick, was die Bestellung gerade macht.
    Die Preise können zwar meist nicht ganz mit denen von z.B. mindfactory mithalten, dafür ist der Service bei hardwareversand.de aber mMn auch einfach besser. Für mich Preis-/Leistungsmäßig ganz klar die Nummer 1 in Sachen Hardware!
  • LeoUSvity am 09.11.2014, 13:08
    :*)
    Wir haben uns bei hardwareversand ein PC-System für knapp 950,- EUR bestellt. Der Bestellforgang ging flott durch und hat uns keinerlei Probleme bereitet und auch auf eine Anfrage zum Produkt haben wir noch am selben Abend eine Antwort erhalten.
    Innerhalb von nur einem Werk-Tag (Samstagnachmittag bestellt -> Dienstag verschickt) wurde der PC zusammengestellt und innerhalb von zwei weiteren Tagen (Dienstag verschickt -> Donnerstag schon da) war er dann auch schon vor unserer Haustür. Bezahlt wurde dabei problemlos per Nachname.

    Wir sind mit unserem PC bislang sehr zufrieden und können hardwareversand nur weiterempfehlen! Bis zum nächsten Einkauf! Danke!
  • lo_darky am 09.11.2014, 01:45
    :*)

    Prima Shop

    Gesamtnote: 1,15
    Anfangs war ich leicht verärgert, dass die Bezahlung über Kreditkarte nicht funktionierte. Aber das liegt wohl eher an dem Dienstleister als an hardwareversand.de. Die Bezahlung kann man auch nachträglich nicht mehr ändern, aber in der Bestellbestätigung finden sich Angaben über die Bezahlung per Überweisung. Von da an gings steil bergauf ;-) Am nächsten Morgen bekam ich eine Mail, dass das Geld eingegangen sei, am gleichen Tag wurde die Ware verschickt und am nächsten Tag war Sie da.
    Bei einem anderen Anbieter (der mit den 3 Buchstaben) warte ich heute noch auf den Versand.
    Fazit:
    Unglücklich angefangen, aber sehr stark aufgeholt. Ware war wie bestellt, Verpackung normal. Ich werde wieder dort bestellen.
  • drmgkohl am 07.11.2014, 19:53
    :*)

    iPhone 5s 64GB gold

    Gesamtnote: 1,04
    Zum Glück noch ein 64GB iPhone 5s lagernd! Zügiger und ausreichend informativer Bestellvorgang. Gute Kommunikation, Statusmeldungen ausführlich. Prompte Lieferung. Gute Verpackung.
  • ram6 am 07.11.2014, 13:24
    :-{

    Miserabler Shop

    Gesamtnote: 3,75
    Ware in Höhe von 2450 Euro bestellt.. nach Bezahlung wurde der Liefertermin um drei Mal nach Hinten geschoben.
    Ich rufe gestern bei der Hotline an: Sie bekommen "Zeitnah" eine Email mit dem genaueren Ausliefertermin.
    Nach 24 Stunden nix passiert.

    Heute die Bestellung gegen 9:00 telefonisch storniert bis jetzt "13:21" kein Bestätigung.

    NIE WIEDER Hardwareversand.de!!
    • hardwareversandteam am 07.11.2014, 16:56

      Reaktion des Händlers
      Re: Miserabler Shop

      Sehr geehrter Kunde,

      vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, daß Sie Unannehmlichkeiten mit Ihrer Bestellung hatten. Bitte teilen Sie uns unter Geizhals@hardwareversand.de Ihre Auftragsdaten mit, da wir den Vorgang gern prüfen möchten.

      Es kommt leider vor, daß Liefertermine von unseren Lieferanten verschoben werden. Das können wir leider nicht verhindern und hat nichts mit der von Ihnen gewählten Zahlart zu tun.

      Aufgrund des hohen Gesprächs- und Mailaufkommens derzeit ist eine zeitnahe Mailbearbeitung nicht immer gegeben. Wir bitten um Ihr Verständnis.
  • Denson am 06.11.2014, 12:13
    :-)
    Sehr guter Online Versandshop. Habe das Bitfenix Ghost und 3 Bitfenix Spectre bestellt. Auch der Mitarbeiter an der Servicehotline war sehr vorbildlich. Verpackung der Produkte war sehr gut. Sehr schneller Versand. Hat einen sehr guten Eindruck bei mir hinterlassen. Würde jederzeit wieder dort einkaufen.
  • Moff am 05.11.2014, 13:15
    X-P

    Abzocke

    Gesamtnote: 4,60
    Ich habe am 4. Oktober 2014 sämtliche Komponenten für meinen neuen PC bei Hardwareversand.de bestellt. Warenwert um die 2.900 Euro. Diese wurden auch (angeblich durch eine Lieferverzögerung) am 20.10.2014 geliefert.

    Nachdem ich alle Teile eingebaut hatte, tat sich nichts.. Das Mainboard warf auch keine Fehlermeldungen raus, weshalb ich persönlich auf einen Defekt tippte. Also habe ich am nächsten Tag die kostenpflichtige Hotline angerufen und man sagte mir ich solle die defekten Teile zur Überprüfung einsenden. Gesagt, getan. Jedoch bekam ich 3 Tage später meine Ware mit dem Vermerk wieder, dass ich die Ware beim Einbau beschädigt habe. Bis jetzt habe ich alle meine PCs und alle Rechner in meiner Bekanntschaft selbst zusammengebaut und hatte bisher nie Probleme gehabt

    Ergo war meine Reaktion folgende: ich packte alle Teile zusammen und sendete alle im Rahmen des 14 tägigen Rückgaberecht , welches jedem Verbraucher per Gesetz zugestanden wird, am 31.10.2014 an hardwareversand.de zurück und verlangte mein Geld wieder.

    Heute bekam ich jedoch alle Teile wieder zurückgesendet. In dem beiliegenden Schreiben behauptete man einfach ganz frech, dass die Frist bereits verstrichen sei.

    Das stimmt jedoch nicht. Alle Unterlagen habe ich heute einem Anwalt übergeben, der sich jetzt um alles weitere kümmert und mir ebenfalls zusicherte, dass hardwareversand.de nicht rechtens handelt.

    Mein Fazit: Sehr schlechter Kundensupport, hochnäsige Mitarbeiter und ein Unternehmen, welches Verbraucher abzockt! Ich werde meine Hardware in Zukunft nie mehr bei Hardwareversand.de bestellen und kann auch nur jedem abraten, dies zu tun.
    • hardwareversandteam am 05.11.2014, 17:07

      Reaktion des Händlers
      Re: Abzocke

      Sehr geehrter Kunde,

      ohne Prüfung dieses Falls können wir hierzu leider keine Aussage treffen.
      Wir möchten uns Ihrem Problem aber annehmen und bitten Sie aus diesem Grund, uns Ihre Auftragsnummer an die Mail Adresse geizhals@hardwareversand zukommen zu lassen.

      Wir möchten uns schon jetzt in aller Form für die Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Service Team
  • Daniel Schlott @FB am 04.11.2014, 10:37
    :-|
    SCHLECHTESTER KUNDENSERVICE den ich JEMALS ERLEBT HABE!!

    Ich habe 3x eine defekte Grafikkarte erhalten, will nun zurücktreten und mein Geld zurück. Kollege a sagt ich bekomme fast das ganze geld zurück, Kollegin b sagt ich kriege von z.B. 300€ bloss noch maximal 150€ wenn überhaupt zurück!
    • hardwareversandteam am 04.11.2014, 16:52

      Reaktion des Händlers
      Re: SCHLECHTESTER KUNDENSERVICE!!!

      Sehr geehrter Kunde,

      vielen Dank für Ihre Bewertung.
      Gerne möchten wir uns dem Fall annehmen und möchten Sie aus diesem Grund bitten, uns Ihre Auftragsnummer mitzuteilen.
      Bitte teilen Sie uns diese an die E-Mail Adresse geizhals@hardwareversand.de mit.
      Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr Service Team
  • tony333 am 03.11.2014, 00:05
    :-)
    Schnelle Lieferung, Lieferumfang wie bestellt.
    Verpackung ausnahmsweise leider nicht optimal wie sonst von Hardwareversand gewohnt. Die gelieferte Festplatte "flog" im Paket herum- funktioniert aber einwandfrei.
  • Endriel am 27.10.2014, 21:30
    :*)

    schnelle Liefeung

    Gesamtnote: 1,20
    und der Preis war auch klasse. Gerade jetzt, in der Zeit in der die 9X0 GTX kaum lieferbar ist und im Preis gerade zu explodierte, hat hardwareversand.de einen guten Preis geboten und konnte direkt liefern.
  • memo_gh am 27.10.2014, 11:08
    :-{
    Mehrfach über hardwareversand.de bestellt. Bis jetzt ohne Probleme!

    Diesmal haben die es aber richtig verkackt :-(

    Verfügbarkeit / Lieferung laut GH und Shop 1-2 Tage. Nach 3 Wochen keine Lieferung! Nur ein vorraussichtliches Lieferdatum das 3 mal verschoben worden ist.
    Anruf bei der Hotline --> Vorschlag andere HW (10€ teurer) Keine Kulanz! Warten oder Geldzurück!

    So nicht! Somit habt ihr diese schlechte Bewertung verdient und einen Kunden verloren!
    • hardwareversandteam am 27.10.2014, 17:37

      Reaktion des Händlers
      Re: Leider sehr enttäuscht !!!

      Sehr geehrter Kunde,

      für diesen Umstand möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
      Das es zu diesen Verzögerungen und Unannehmlichkeiten gekommen ist, bedauern wir sehr.
      Wir möchten Sie bitten uns Ihre Auftragsnummer an die E-Mail Adresse geizhals@hardwareversand.de zu senden, damit wir den Fall für Sie prüfen können.

      Mit freundichen Grüßen
      Ihr Service Team
  • pequod am 25.10.2014, 13:15
    :*)
    Die Voraussetzungen in Bezug auf auf den Service waren sehr gut. Die AGB könnte bei einer evtl. Zurückgabe etwas kulanter sein, aber man sieht es ja vorher.
  • DasTrixxer am 24.10.2014, 21:21
    :*)

    Top

    Gesamtnote: 1,17
    Am 21.10. um 8:30Uhr Geld überwiesen für 4 Hardware-Komponenten! 2-3 Std später, Zahlungseingang per E-mail bekommen! Am gleichen Tag, so gegen 16-18 uhr ging die Ware raus und angekommen ist diese am 22.10. um 8.30 Uhr!
    Was soll man da noch mehr zu sagen als Top, Top, Top!!! Sehr zufrieden! haben nen guten ersten eindruck hinterlassen! Gerne wieder! ;)
  • simey71 am 24.10.2014, 18:11
    :-)

    Immer wieder gern...

    Gesamtnote: 1,52
    ... nur die Produktinfos könnten ausführlicher sein. Wenn man weiß, was man will, ein top Shop. Kundenservice wegen Reklamationen hatte ich hier noch nie nötig - das sagt doch schon viel aus.
  • hugofosi am 23.10.2014, 18:36
    :*)

    Immer wieder

    Gesamtnote: 1
    Suche über GH, bestellt bezahlt und sofort erhalten. Sauber verpackt, alles so wie bestellt. Über den Kundenservice kann ich nichts sagen da nicht benötigt. Immer wieder.
  • yoloswagger am 23.10.2014, 18:17
    X-P

    einmal - nie wieder!

    Gesamtnote: 4,87
    Diese Bewertung ist ungültig!

    artikel werden als verfügbar gekennzeichnet sind aber nicht verfügbar.
    nach stornierung und bestätigung dieser, wurden drei werktage später dennoch die artikel verschickt.
    unfähig, inkompetent und dazu noch dreist am lügen.

  • Stefan Buchsbaum @FB am 22.10.2014, 23:10
    :*)
    Sehr empfehlenswert
    Top Händler
    Guter Service
    Top Preise

    Habe den Service auch gebraucht und war mehr als nur positiv über die schnelle Abwicklung überrascht
  • rlatgh am 19.10.2014, 19:35
    :-)
    macht bestimmten Großversendern gute Konkurrenz
    noch keine Retour nötig
    Versand funktional und ohne Überwerbung
    probieren Sie mal Quadkopter
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