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Die Einzelbewertung im Detail:

Teil 1: Zufriedenheit mit der Web-Präsenz bzw. dem Online-Shop

Navigation, Produktauswahl::*) (Note: 1)
Sortiment, Verfügbarkeit::-) (Note: 2)
Produktinformation, Aufbereitung::-) (Note: 2)
Preisniveau::-) (Note: 2)
Versandoptionen und -kosten bzw. Abholmöglichkeit::*) (Note: 1)
Bezahlung (Möglichkeiten, Abwicklung)::-) (Note: 2)
Website-Performance/Ladezeiten::*) (Note: 1)

Teil 2: Zufriedenheit mit der Abwicklung des Bestellvorgangs bzw. der Transaktion und der Lieferung

Bestellvorgang::*) (Note: 1)
Korrektheit der Angaben im Shop (z.B. Lagerstand)::*) (Note: 1)
Bestätigung und Auslieferung, Paketverfolgung::*) (Note: 1)
Lieferzeit::*) (Note: 1)
Verpackung und tatsächlicher Lieferumfang::*) (Note: 1)
Kundenservice während/nach der Lieferung::*) (Note: 1)


Kommentar zu der Bewertung (wichtiger Hinweis):

"Service top, gutes Preis- Leistungs- Verhältnis"

Ich habe mir bei mindfactory alle Komponenten für meinen PC bestellt und bin rundum zufrieden. Unter Geizhals habe ich nach den Komponenten gesucht. Bei 3 war Mindfactory der Günstigste und bei den anderen bis auf die ssd unter den top 10 mit Abweichungen von wenigen Euros. Bestellt habe ich nach 0h um die Versandkosten zu sparen.

Ich hatte bei der Bestellung übersehen, dass das Netzteil nicht lieferbar war. Als ich das ein paar Tage später bemerkte und sich heruasstellte dass die Lieferung 1 Monat dauern sollte habe ich dem Service eine Mail mit Bitte um Austausch des Netzteils geschickt.
Innerhalb einer Stunde kam die Antwort dass die Austausch kein Problem sei und dies auch bereits geschehen ist. Noch am selben Tag(!) wurde die komplette Lieferung dann an mich verschickt. Bin also sehr zufrieden mit der kurzen Antwortzeit des Services und der Flexibilität.

Kuhler am 13.02.2012, 22:34

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