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Die Einzelbewertung im Detail:

Teil 1: Zufriedenheit mit der Web-Präsenz bzw. dem Online-Shop

Navigation, Produktauswahl::-) (Note: 2)
Sortiment, Verfügbarkeit::-) (Note: 2)
Produktinformation, Aufbereitung::*) (Note: 1)
Kundenservice vor dem Kauf (Beratung, Anfragen)::*) (Note: 1)
Preisniveau::-) (Note: 2)
Versandoptionen und -kosten bzw. Abholmöglichkeit::*) (Note: 1)
Bezahlung (Möglichkeiten, Abwicklung)::*) (Note: 1)
Geschäftsbedingungen::*) (Note: 1)
Website-Performance/Ladezeiten::-| (Note: 3)

Teil 2: Zufriedenheit mit der Abwicklung des Bestellvorgangs bzw. der Transaktion und der Lieferung

Bestellvorgang::*) (Note: 1)
Korrektheit der Angaben im Shop (z.B. Lagerstand)::*) (Note: 1)
Bestätigung und Auslieferung, Paketverfolgung::*) (Note: 1)
Lieferzeit::*) (Note: 1)
Verpackung und tatsächlicher Lieferumfang::*) (Note: 1)
Kundenservice während/nach der Lieferung::*) (Note: 1)


Kommentar zu der Bewertung (wichtiger Hinweis):

"preiswert und kompetent"

also ich kann i-cs nur weiter empfehlen, die leute dort sind sehr nett und hilfsbereit. man versucht einem zu helfen wenn probleme anstehen und es wird einem auch nicht hardware aufgedrängt die man dann gar nicht braucht, vielmehr wird in einem kurzen gespräch herausgefunden was das beste teil ist für die anwendungen die man vorhat mit dem pc.
des weiteren möchte ich noch hervorheben das i-cs auch hilfe geboten hat bei treibern zu hardware die ich gar nicht dort gekauft hatte, so etwas is heute nicht mehr alltäglich. werde den shopt wie bisher auch weiterhin all meinen freunden empfehlen die auf der suche nach neuer harware sind oder gar einen neuen pc brauchen.

bussybaer am 09.03.2004, 13:29

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