Geizhals (Österreich) » Händlerbewertung: Media Markt.at


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Letzte Aktualisierung: 25.05.2013, 20:34

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Dieser Händler wurde bisher 122 Mal bewertet (79 gültige Bewertungen)

Gesamteindruck: :-| (Note: 2,54 oder 3.46/5)
Letzte 3 Monate: :-) (Note: 2,10)
Letzter Monat: :-) (Note: 1,63)

Bewertungen von erfahrenen Usern: :-| (Note: 3,03)

Hinweis des Händlers
Liebe Kundin / Lieber Kunde,

MediaMarkt ist stets bemüht, Ihre Einkäufe zu Ihrer vollsten Zufriedenheit abzuwickeln.

Bei Fragen und Problemen bitten wir Sie, sich direkt an unser Kundenservice-Center (kundenservice@mediamarkt.at oder 0820/988 333) zu wenden.

Nehmen Sie diese Möglichkeiten der Kontaktaufnahme in Anspruch, denn oftmals können Missverständnisse in einem persönlichen Gespräch gelöst werden.

Ihre persönliche Rückmeldung ist uns wichtig!

Ihr Media-Markt Team

Die Gesamtbewertung im Detail:

Teil 1: Zufriedenheit mit der Web-Präsenz bzw. dem Online-Shop

Navigation, Produktauswahl::-) (Note: 2,16)
Sortiment, Verfügbarkeit::-| (Note: 2,62)
Produktinformation, Aufbereitung::-| (Note: 2,34)
Kundenservice vor dem Kauf (Beratung, Anfragen)::-{ (Note: 3,23)
Preisniveau::-| (Note: 2,22)
Versandoptionen und -kosten bzw. Abholmöglichkeit::-| (Note: 2,24)
Bezahlung (Möglichkeiten, Abwicklung)::-) (Note: 2,15)
Geschäftsbedingungen::-| (Note: 2,32)
Website-Performance/Ladezeiten::-) (Note: 2)

Teil 2: Zufriedenheit mit der Abwicklung des Bestellvorgangs bzw. der Transaktion und der Lieferung

Bestellvorgang::-| (Note: 2,55)
Korrektheit der Angaben im Shop (z.B. Lagerstand)::-| (Note: 2,72)
Bestätigung und Auslieferung, Paketverfolgung::-| (Note: 2,87)
Lieferzeit::-| (Note: 2,71)
Verpackung und tatsächlicher Lieferumfang::-) (Note: 1,86)
Kundenservice während/nach der Lieferung::-{ (Note: 3,28)


Kommentare zu den Bewertungen (wichtiger Hinweis):


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85) "Schnelle Lieferung"

Ich habe ein Tablet am Samstag bestellt und es wurde schon am Dienstag darauf geliefert! Das nennt man prompte Lieferung! Das Tablett war gut verpackt, alles in Ordnung. Ich bin voll zufrieden!

Pauline  am 25.05.2013, 09:19

84) "Empfehlenswert :-)"

Ich kaufe viele Dinge bei Amazon, da die Kaufabwicklung unkompliziert ist. Doch der Mediamarkt hat mit seinem Preis/Leistungsverhältnis Amazon übertroffen und ich habe zwei Fliegen mit einer Klappe geschlagen: Ich konnte meine Nespresso bei Mediamarkt günstiger erwerben und außerdem habe ich ein österreichisches Produkt gekauft. Die Kaufabwicklung ging problemlos vonstatten. Das Produkt wurde sehr rasch versandt, ich konnte den Versand online verfolgen. Insgesamt bin ich sehr zufrieden mit meinem Kauf :-). Auch die Option der Abholung in gewünschten Mediamärkten finde ich große Klasse.

DorisE  am 22.05.2013, 23:18

83) "perfekte Lieferung"

rascher Bestellvorgang (mit Login)
große Auswahl an Geräten
günstige Preise
niedrige Lieferkosten
einfache Bezahlung
rasche Lieferung
gelieferte Ware war einwandfrei



Marcus3762  am 21.05.2013, 22:56

82) "Vor Ort besser als Online"

Die Auswahl der Produkte vor Ort ist unbeschreiblich riesig, was aber die Menge an Online bestellbaren Produkten deutlich in den Schatten stellt. Normalerweise bin ich es andersherum gewöhnt. Ich finde die Kaufberatung ist erschreckend Gewinnorientiert. Sie geben falsche Informationen und heben Technisch nicht sonderlich gut ausgestattete Geräte in eine höhere Klasse. Die Preise sind nicht immer in Ordnung, weil man manche Sachen z.B. Fernseher bis zu 400€ günstiger auf Amazon, usw. finden kann. Die Reperaturannahmestelle ist ein sehr einfacher und flotter Prozess um sein Gerät reparieren zu lassen, dabei passiert es so gut wie immer, dass die Eingesandten Sachen viel schneller als versprochen kommen. Die Lieferzeit im Onlineshop ist einigermaßen okay, aber die Lieferkosten sind Unschlagbar günstig. Eine Ratenzahlung ist leider nicht möglich. Sie hat mich schon öfters vom Kauf eines Produktes einer Ihrer Sonderaktionen abgehalten. Die 0% Zinsen Ratenzahlung ist ein sehr verlockendes Angebot Ihrer Tochterfirma Saturn.

Dario Szabo @FB  am 21.05.2013, 17:49

81) "Prädikat: "Sehr gut""

Habe mir einen Staubsaugerroboter Samsung Navibot 8850 bestellt, da der angebotene Preis einmalig war. Habe keinen günstigeren gefunden.
Nach 3 Tagen war das Gerät bereits bei mir zu Hause. Bestens verpackt! Angenehm war auch die Möglichkeit zur Paketverfolgung, sowie die unkomplizierte Zahlung via PayPal!

k.schmidt1  am 21.05.2013, 10:29

80) "Kann die schlechten Meinungen nicht nachvollziehen"

Hallo liebe Kollegen,

ich habe bei Mediamarkt ein paar Ersatzteile für meine Saeco-Maschine gekauft und war sowohl mit dem Versand als auch mit der Qualität mehr als zufrieden. Verpackt wurde alles sorgfältig und innerhalb von 2 Werktagen war das ganze bei mir. Zur Bezahlung kann ich nur sagen, dass ich mittels Sofortüberweisung bezahlt habe.

Ich habe mich aber weder beraten lassen, noch musste ich irgendwelche Fehler bemängeln, weswegen ich über den Service keine Auskunft geben kann.

Liebe Grüße
Andreas

Ninurta  am 17.05.2013, 21:47

79) "Perfekt"

2 Klimageräte (Pinguino PAC CN91) zur Lieferung inklusive Entsorgung der Altgeräte bestellt und innerhalb der angegegbenen Frist wie bestellt geliefert. Alles per SMS zeitnah avisiert und zuverlässig geliefert.

ms0  am 09.05.2013, 17:52

78) "Top zufrieden"

Bestellte ware war sehr sehr schnell da, vollstens zufrieden mit preis/leistungsverhältniss - ab jetzt wird nur noch hier bestellt :-)

Chriiz11  am 07.05.2013, 18:30

77) "TOP Preis"

Habe mir am Supersonntag ein CMX Tablett kekauft.
Sehr rasche Lieferung, top Preis.
Lediglich die Artikelbeschreibung war falsch (kein 3G integriert).
Wurde problemlos zurück genommen, ohne nebenkosten!
TOP Versandhaus!

guenther69  am 07.05.2013, 17:46

76) "sehr zufrieden..."

habe zwar erst ein paar Artikel im Webshop bestellt, mit der Bestellung an sich und der Lieferung / Lieferzeit war und bin ich sehr zufrieden!

lumpiorg  am 07.05.2013, 15:53

75) "Super schnelle Bearbeitung der Bestellung"

Die Bestellung wurde am Donnerstag online aufgegeben, die Summe wurde mit PayPal bezahlt, am Montag war die Ware im Haus. Alles bestens und völlig problemlos

ismail_canal  am 04.05.2013, 08:36

74) "alles ok"

Sehr rasche Lieferung! Angebot an all in ohne PCs etwas eingeschränkt, sonst okay. Leider kein einziger Touch Monitor im Programm .

mmp  am 01.05.2013, 17:03

73) "Rasierklingenset für Braun-Rasierer"

War sowohl mit Produkt, als auch mit Service sehr zufrieden.
Habe Produkt online bestellt und nach zwei Tagen wurde es bereits per Post geliefert! Dazu noch keine Versandkosten :)
Note 1A

DominoSaab  am 30.04.2013, 18:24

72) "Online-Kauf bei Mediamarkt nicht zu empfehlen"

Am Sonntag, 21.4.2013 habe ich einen Gefrierschrank bestellt, und diesen bereits am Montag, 22.4.2013 per E-Mail storniert. Trotzdem wurde mein Kreditkartenkonto am 24.4.2013 belastet, und der Betrag erst am 27.4.2013 zurückgebucht - allerdings um € 20,00 weniger.

Erst auf meine Beschwerde wurde mir heute am 30.4.2013 zugesichert, die restlichen € 20,00 auch zurückzuerstatten.

So eine schlechte Abwicklung eines Onlinekaufes habe ich noch nie erlebt.

GuFr2007  am 30.04.2013, 17:20
 
Reaktion des Händlers: "Re: Online-Kauf bei Mediamarkt nicht zu empfehlen"

Hallo!
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir würden Ihrem Fall gerne weiter nachgehen und überprüfen, ob die Rücküberweisung bereits stattgefunden hat, bzw. dies so schnell wie möglich in die Wege leiten. Dafür bräuchten wir Ihre Bestellnummer oder Ihre E-Mail-Adresse. Bitte lassen Sie uns diese in einer Mail an kundenservice@mediamarkt.at zukommen.
Das MediaMarkt Service Team

MediaMarktServiceTeam  am 03.05.2013, 14:44

71) "Alles perfekt !"

Hatte letztens ein HP Ultrabook bei Media Markt bestellt. Die Lieferung war superschnell und ich bin mit dem Produkt bzw. auch den Service sehr zufrieden !

Hannes_Wallner  am 30.04.2013, 16:25

70) "zufrieden mit der Service"

Im allgemeinen war ich mit der Service sehr zufrieden. Ich habe einen Fehrenseher im angebot gekauft - war preiswert und schnell da.
Auch die Lieferfirma war sehr flexibel und ist meinen Wünschen nachgegangen.

tado  am 29.04.2013, 09:40

69) "Mediamarkt-die selbsternannte NR 1, nicht mehr als 00(Doppelnull)"

Es grenzt an Verarschung der Kunden, siehe letzte mehrseitige Beilage in der
Kronenzeitung vom 21.April 2013. Mehrere Objektive und Kameras wurden mit falscher Abbildung, Beschreibung und Preisen dargestellt.
Mein Anruf wurde damit abgetan, daß Druckfehler vorbehalten sind !!
Das mag schon 1x, 2x als Entschuldigung gelten. Treten aber in jedem Flugblatt immer wieder solche Fehler auf, mutet es schon an, daß die Bauernfängerei, den Kunden so über den Tisch ziehen, System?? hat !!!
Dieses Flugblatt ist übrigens noch immer abrufbereit.
Meine Erkenntnis aus dieser Schmiererei ist, daß der kleine Fachhändler am
Eck noch immer die beste Adresse ist, und dem Mediamarkt keinesfalls
das Prädikat - Nr 1- zusteht

Es kam zu keinem Einkauf, da die abgebildeten, beworbenen Artikel nicht verfügbar waren, und dem Personal darüber die Produktkenntnisse gefehlt haben!!!

wappla  am 25.04.2013, 19:19
 
Reaktion des Händlers: "Re: Mediamarkt-die selbsternannte NR 1, nicht mehr als 00(Doppelnull)"

Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir möchten an dieser Stelle festhalten, dass bei gedruckten Flyern (die wir oftmals später auch Online zum Download zur Verfügung stellen) Druckfehler vorbehalten sind. Wir sind stets bemüht unsere Flyer und Prospekte mit höchster Gewissenhaftigkeit zu erstellen. Manchmal passieren aber dennoch Fehler.
Sollten Sie erneut einen solchen finden, würden wir Sie gerne bitten dies detailliert unserem Kundenservice-Team unter kundenservice@mediamarkt.at mitzuteilen.

MediaMarktServiceTeam  am 08.05.2013, 17:08

68) "sehr schnelle Lieferung gerne wieder DANKE"

Habe THS 810 HD INKL. ORF KARTE Montags bestellt und THS 810 HD INKL. ORF KARTE wurde schon Dienstag geliefert!
TOP!!

m.h  am 25.04.2013, 09:04

67) "Kauf am 16.04. Caso MCG 30 chef Mikrowelle"

Bestellvorgang bei Mediamarkt war einfach und unkompliziert. Ich habe diese Mikrowelle (mit Heißluft und Grill) nirgendwo günstiger gesehen. Die Versandkosten von € 4,99 finde ich ebenfalls überraschend günstig.
Die Ware wurde schnell geliefert und kam gut verpackt in bestem Zustand bei mir an. Ich bin rundherum zufrieden und würde jederzeit wieder online bei Mediamarkt bestellen.

Karin Pallendal @FB  am 23.04.2013, 14:51

66) "Bestellung wird einfach storniert"

Ich habe am Sonntag einen Nintendo 3ds xl bestellt mit sofortüberweisung und habe angegeben es in einen wiener mediamarkt abzoholen. die bestellung war einfach und schnell.

Montag 09:10 (keine 12 stunden nach bestellung) bekomm ich dann eine E-Mail, dass meine bestellung storniert wurde weil ich meine ware nicht abgeholt habe (?????)

ich dachte zunächst an eine fehlermeldung des systems, weil der markt sperrt um 9 uhr auf und man hat 10 oder 14 tage oder sowas zeit die bestellung zu holen.

man gab mir also genau 10 minuten zeit sozusagen


also den kundenservice eine mail geschrieben, dass mein Geld (180€) weg ist und meine bestellung einfach storniert wurde.
die bestellung ist übrigens nicht mehr auffindbar gewesen im kundenkonto.

nach einer mail und 6 stunden wartezeit bekomm ich eine antwort:
ware leider nicht verfügbar, mussten stornieren (!)

wenn was nicht verfügbar ist wird es doch in den markt geliefert oder?! außerdem war in grün "sofort abholbereit".

und außerdem handelt es sich um einen nintendo 3ds xl den es ÜBERALL IN WIEN zu kaufen gibt, in jdem mediamarkt und saturn

jetzt muss ich auf mein geld warten

Maria Tann @FB  am 22.04.2013, 20:52
 
Reaktion des Händlers: "Re: Bestellung wird einfach storniert"

Hallo!
Um für Sie eine Lösung zu finden, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrem vollständigen Namen und der Bestellnummer an kundenservice@mediamarkt.at.

Das MediaMarkt Service Team"

MediaMarktServiceTeam  am 25.04.2013, 14:19

65) "Wer ist der Nächste ? Hartlauer oder Saturn/MM"

Das Onlinegeschäft sollten Leute abwickeln die Ahnung haben. Niedermeyer hat schon die Erfahrung gemacht. Ich kauf nur noch bei
seriösen Händlern.

miwin  am 18.04.2013, 22:33

64) "alles in Ordnung"

Bestellung Akku für Canon EOS 600D
Lieferung einwandfrei
keine Probleme
Werde bei einem passenden Angebot gerne wieder auf den Online-Shop zurückkommen.

lola_k  am 16.04.2013, 21:46

63) "warum nicht auch online im mediamarkt-universum bestellen"

online aktionspreis für zahnbürste war billiger als ein kauf sonstwo on- oder offline (bzw im markt am ort).
daher: warum nicht ab und zu auch online beim mm bestellen, wenn man weiss, was man will und das angebot stimmt. der geizhals-preisvergleich macht sie sicher :)

ctrl999  am 16.04.2013, 18:19

62) "Bestellvorgang etwas kompliziert, Rest passt"

Wollte eine "2 für 1"-Aktion in Anspruch nehmen; der Bestellvorgang war leider etwas kompliziert, um tatsächlich 2 Artikel zum Preis für einen zu bekommen. Um sicherzugehen, dass das wirklich hinhaut, musste ich eine Bestellung stornieren. Im 2. Anlauf (bzw nach einer Email an den Mediamarkt, dass ich nicht am Schluss 3 zum Preis für 2 haben wollte) hats aber geklappt.

qwertz999  am 16.04.2013, 17:47
 
Reaktion des Händlers: "Re: Bestellvorgang etwas kompliziert, Rest passt"

Hallo,

Es freut uns, dass letztendlich mit Ihrer Bestellung alles geklappt hat. Wir bedanken uns für Ihr konstruktives Feedback! Durch diesen Fall haben wir wieder dazu gelernt und werden bei zukünftigen, ähnlichen Aktionen darauf achten, bessere Beschreibungen zu bieten.

Das MediaMarkt Service Team

MediaMarktServiceTeam  am 17.04.2013, 20:06

61) "Best.Nr. 10410954"

Habe am 30.03. einen Philips Espressokaffeeautomaten HD8753/95 gekauft.

Die oben angeführte Bestellung war das Zubehör dafür.

Danke

Liebe Grüße
Gabriele Huber

GabrieleHuber  am 10.04.2013, 11:15
 
Reaktion des Händlers: "Re: Best.Nr. 10410954"

Hallo Frau Huber!
Danke für Ihre Bewertung. Wir hoffen Sie waren mit der Bestellung zufrieden und genießen bereits den ersten Kaffee.

Ihr Media Markt Service Team

MediaMarktServiceTeam  am 11.04.2013, 16:03

60) "keine Lieferung"

habe 12Tage nach der Bestellung (Lieferzeit 2-4 Tage) und einer Mailanfrage nichts gehört (Handy LG). Habe heute bei Servicenummer angerufen und erfahren, dass Gerät derzeit nicht lieferbar ist. Vielleicht nächste Woche. WANN HÄTTE MAN MIR DAS MITGETEILT. Brauche es als Geschenk zu einem Termin....

fritzelas  am 08.04.2013, 15:04
 
Reaktion des Händlers: "Re: keine Lieferung"

Hallo fritzelas!
Wir werden die Situation gerne für Sie klären. Sie werden morgen (09.04.2013) von unserem Kontaktcenter (kundenservice@mediamarkt.at) eine Information zu Ihrer Bestellung erhalten.

Das MediaMarkt Service Team

MediaMarktServiceTeam  am 08.04.2013, 17:42

59) "Tolles Service, extrem kurze Lieferzeit (2 Tage)"

Ich habe am Sonntag Abend meinen neuen Geschirrspüler online bestellt. Der Bestellvorgang ging sehr schnell. Bereits am Dienstag wurde der neue Geschirrspüler geliefert!! Wurde in die Küche gebracht, die Verpackung sowie der alte GS mitgenommen. Bin echt begeistert!
Eine der besten GS - total leise, gute Beschreibung - das Geschirr sehr rein, trocken - kann diesen nur empfehlen!!!! Auch Media Markt - mit dem extrem schnellen Lieferservice und sehr einfachen Bestellvorgang.

BFE  am 06.04.2013, 10:24

58) "miesester online-Service ever, komplette Unfähigkeit"

Tun sie sich selbst einen Gefallen und bestellen sie unter keinen Umständen bei Mediamarkt! (falsche Angaben bzgl Verfügbarkeit im Shop, Bestellnummer nicht im System, Stornierung seitens Mediamarkt nach email, dass die Ware jetzt Abholbereit wäre, ewig lange Servicehotlinewartezeiten >10 min...)

cb1  am 03.04.2013, 16:33
 
Reaktion des Händlers: "Re: miesester online-Service ever, komplette Unfähigkeit"

Hallo cb1!
Wir würden die Situation gerne klären. Schicke uns bitte eine E-Mail mit deinem vollständigen Namen und der Bestellnummer an kundenservice@mediamarkt.at.

Liebe Grüße
Dein Media Markt Service Team

MediaMarktServiceTeam  am 04.04.2013, 08:40

57) "Super Sonntag ist wirklich super :)"

Braun Rasierer (320s-4) um 44 €ier abgestaubt ... Lieferung innerhalb 48h ... alles wunderbar ... weiter so ;)

GLG
MM

MysticM  am 03.04.2013, 11:28

56) "MediaMarkt Online - eine Katastrophe"

Man muss wohl selbst auf die Nase fallen, um auch online die Finger vom Media Markt zu lassen.

- iPhone5 online bestellt mit der Angabe, dass die Ware sofort vor Ort im gewünschten Markt verfügbar ist
- ich wollte sicher gehen und habe in der Früh beim MediaMarkt angerufen um nicht umsonst zum Media Markt zu fahren und bekam die Auskunft, dass die Bestellung nicht im System sei
- die Ware ist durchaus vor Ort auf lager und wurde auch auf der Website noch immer mit sofort abholbar angezeigt
- diese Auskunft ist schlicht falsch, denn Media Markt verschickt die Ware zuerst aus Wien an die jeweiligen Märkte (so die Auskunft der kostenpflichtigen Hotline)
- es gab auch keine Möglichkeit, die Bestellung trotzdem abzuholen ohne die online Bestellung zu stornieren, damit würde man aber alle "Rechte" aus der Onlinebestellung verlieren und müßte zusätzlich auf die gegebenen Zahlungsarten vor Ort ausweichen
- die Angabe der Zahlungsmöglichkeiten auf der Website sind übrigens FALSCH - es wird nur VISA/Mastercard angeboten, obwohl das American Express Symbol abgebildet ist

Hat man genügend Zeit, kann man sich ja eine Bestellung bei MediaMarkt antun, so aber sicher nicht mehr.

xpla  am 31.03.2013, 13:50
 
Reaktion des Händlers: "Re: MediaMarkt Online - eine Katastrophe"

Hallo xpla!
Danke für dein Feedback.
Wir würden dir gerne erklären, wie es zu dem Ablauf gekommen ist:
Wenn du bei uns eine Online-Bestellung tätigst und der Markt die Ware nicht lagernd hat, muss sie angeliefert werden. Hat der Markt die Ware lagernd, ist eine Sofortabholung möglich. Ob man warten möchte, bis die Lieferung eintrifft oder nicht, liegt bei den Kunden selbst. Bei einem Online-Einkauf hat man bei Media Markt ein 14 Tage Rücktrittsrecht (Fernabsatzgesetz).
Wir hatten kurzfristig ein Systemproblem wodurch Zahlungen mit AMEX nicht möglich waren, diese sind mittlerweile behoben und Zahlungen mit AMEX sind wieder möglich. Wir möchten uns deinen Fall im Detail ansehen und benötigen bitte deine Bestellnummer, Namen und um welchen Markt es sich handelt. Bitte sende uns deine Daten an kundenservice@mediamarkt.at.

Das Media Markt Customer Service Team

MediaMarktServiceTeam  am 04.04.2013, 20:47
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