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Letzte Aktualisierung: 19.05.2013, 02:08




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Die Einzelbewertung im Detail:
Teil 1: Zufriedenheit mit der Web-Präsenz bzw. dem Online-Shop


Navigation, Produktauswahl::*) (Note: 1)


Sortiment, Verfügbarkeit::*) (Note: 1)


Produktinformation, Aufbereitung::*) (Note: 1)


Kundenservice vor dem Kauf (Beratung, Anfragen)::*) (Note: 1)


Preisniveau::*) (Note: 1)


Versandoptionen und -kosten bzw. Abholmöglichkeit::*) (Note: 1)


Bezahlung (Möglichkeiten, Abwicklung)::*) (Note: 1)


Geschäftsbedingungen::*) (Note: 1)


Website-Performance/Ladezeiten::*) (Note: 1)



Teil 2: Zufriedenheit mit der Abwicklung des Bestellvorgangs bzw. der Transaktion und der Lieferung


Bestellvorgang::*) (Note: 1)


Korrektheit der Angaben im Shop (z.B. Lagerstand)::*) (Note: 1)


Bestätigung und Auslieferung, Paketverfolgung::*) (Note: 1)


Lieferzeit::*) (Note: 1)


Verpackung und tatsächlicher Lieferumfang::*) (Note: 1)


Kundenservice während/nach der Lieferung::*) (Note: 1)



Kommentar zu der Bewertung (wichtiger Hinweis):



			
"gute Betreuung bei Auswahl des Gerätes und tadellose Betreuung beim Einbau"
Reaktionszeiten bei Anfragen per E-Mail sind (v.a. während der Nachtstunden) ausgesprochen kundenfreundlich.



Bei Problemen nach dem Einbau (die an einem fehlerhaften Stecker lagen) wurde immer kurzfristig eine Lösung und entsprechend kompetente Nachbesserung vorgenommen.



Gesamteindruck: neben hervorragender Kundenbetreuung und kompetenten Servicemitarbeitern gibt es auch ein gutes und top-aktuelles Sortiment.
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gk_64 am 12.06.2011, 12:35


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