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Die Einzelbewertung im Detail:

Teil 1: Zufriedenheit mit der Web-Präsenz bzw. dem Online-Shop

Kundenservice vor dem Kauf (Beratung, Anfragen)::*) (Note: 1)
Preisniveau::*) (Note: 1)
Versandoptionen und -kosten bzw. Abholmöglichkeit::*) (Note: 1)
Bezahlung (Möglichkeiten, Abwicklung)::*) (Note: 1)
Geschäftsbedingungen::*) (Note: 1)

Teil 2: Zufriedenheit mit der Abwicklung des Bestellvorgangs bzw. der Transaktion und der Lieferung

Bestellvorgang::*) (Note: 1)
Korrektheit der Angaben im Shop (z.B. Lagerstand)::*) (Note: 1)
Lieferzeit::*) (Note: 1)
Verpackung und tatsächlicher Lieferumfang::*) (Note: 1)
Kundenservice während/nach der Lieferung::*) (Note: 1)


Kommentar zu der Bewertung (wichtiger Hinweis):

"Vorbildlicher Händler"

Habe am 4.2. einen Yamaha AV-Receiver und einen Yamaha Bluray-Player bei audio-exklusiv gekauft (Bestellung über online-shop, Selbstabholung).
Der gesamte Service von audio-exklusiv kann nur als vorbildlich bezeichnet werden! Sehr freundlicher, individueller telefonischer Kontakt im Zuge meiner Anfrage, wann ich die Geräte abholen könnte, es folgte ein verlässlicher Rückruf nachdem die Geräte abholbereit waren, bei Abholung wurde mir die Ware sogar unaufgefordert ins Auto verladen.
Ein Händler, den ich uneingeschränkt weiterempfehlen kann und der sich vor allem in punkto Service, individueller Kundenbetreuung und Verlässlichkeit sehr positiv von vielen anderen abhebt!

MaBe am 05.02.2011, 09:39

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