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Die Einzelbewertung im Detail:

Teil 1: Zufriedenheit mit der Web-Präsenz bzw. dem Online-Shop

Navigation, Produktauswahl::*) (Note: 1)
Sortiment, Verfügbarkeit::*) (Note: 1)
Produktinformation, Aufbereitung::*) (Note: 1)
Kundenservice vor dem Kauf (Beratung, Anfragen)::*) (Note: 1)
Preisniveau::*) (Note: 1)
Versandoptionen und -kosten bzw. Abholmöglichkeit::*) (Note: 1)
Bezahlung (Möglichkeiten, Abwicklung)::*) (Note: 1)
Geschäftsbedingungen::*) (Note: 1)
Website-Performance/Ladezeiten::*) (Note: 1)

Teil 2: Zufriedenheit mit der Abwicklung des Bestellvorgangs bzw. der Transaktion und der Lieferung

Bestellvorgang::*) (Note: 1)
Korrektheit der Angaben im Shop (z.B. Lagerstand)::*) (Note: 1)
Bestätigung und Auslieferung, Paketverfolgung::*) (Note: 1)
Lieferzeit::*) (Note: 1)
Verpackung und tatsächlicher Lieferumfang::*) (Note: 1)
Kundenservice während/nach der Lieferung::*) (Note: 1)


Kommentar zu der Bewertung (wichtiger Hinweis):

"Audio Exklusiv - nicht nur der Name ist eklusiv"

Hallo und einen wunderschönen Freitag Nachmittag!

Dieser Händler, samt dem ganzen Team, verdient es besonders erwähnt zu werden. Toller, vorallem persönlicher, Service. Flott, kompetent und sehr, sehr Kundenorientiert. Abstimmung via Mail und Telefon ist vorbildlich. Die Serviceleistung lässt NICHTS zu wünschen übrig. Solche Händler sollte es in vielen anderen Sparten ebenfalls geben.
Das Preisniveau habe ich mit ausgezeichnet bewertet, da eine Kreditkartenzahlung möglich ist. Viele andere Firmen sollten sich einiges abschauen und selbst so handhaben.

Vielen Dank, dass ich von dieser Firma betreut werde.

lg
Christian Hanel

hit22 am 26.11.2010, 15:25

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