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Die Einzelbewertung im Detail:

Teil 1: Zufriedenheit mit der Web-Präsenz bzw. dem Online-Shop

Navigation, Produktauswahl::*) (Note: 1)
Sortiment, Verfügbarkeit::*) (Note: 1)
Produktinformation, Aufbereitung::*) (Note: 1)
Kundenservice vor dem Kauf (Beratung, Anfragen)::*) (Note: 1)
Preisniveau::*) (Note: 1)
Versandoptionen und -kosten bzw. Abholmöglichkeit::*) (Note: 1)
Bezahlung (Möglichkeiten, Abwicklung)::*) (Note: 1)
Geschäftsbedingungen::*) (Note: 1)
Website-Performance/Ladezeiten::*) (Note: 1)

Teil 2: Zufriedenheit mit der Abwicklung des Bestellvorgangs bzw. der Transaktion und der Lieferung

Bestellvorgang::*) (Note: 1)
Korrektheit der Angaben im Shop (z.B. Lagerstand)::*) (Note: 1)
Bestätigung und Auslieferung, Paketverfolgung::*) (Note: 1)
Lieferzeit::*) (Note: 1)
Verpackung und tatsächlicher Lieferumfang::*) (Note: 1)
Kundenservice während/nach der Lieferung::*) (Note: 1)


Kommentar zu der Bewertung (wichtiger Hinweis):

"DENON AVR-1610 5.1 und Denon DVD-1740 Denon SYS-57HT "

Habe lange nach einem Gerät bzw. 5.1System gesucht.
Nach Kontakt Aufnahme mit audio-exklusiv wurde ich
vorzüglich beraten.
Habe das Geschäft dann Persönlich aufgesucht.
Die Beratung war einmalig.
Habe denn AVR und die Lautsprechen gleich mitgenommen.
Nach kurzer Abklärung des DVD Players habe ich dann Online
bestellt (Freitag 11:00) die Lieferung ist am darauffolgendem Montag 13:30 ohne Versandkosten wie abgesprochen Eingetroffen.
Alles in allem bin ich super zu frieden.
Da sieht man was geht wenn sich eine Fa. um eine Kundschaft bemüht.
Danke

Josefmaier2 am 11.01.2010, 15:07

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