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Letzte Aktualisierung: 20.06.2013, 03:19

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Die Einzelbewertung im Detail:

Teil 1: Zufriedenheit mit der Web-Präsenz bzw. dem Online-Shop

Navigation, Produktauswahl::-) (Note: 2)
Preisniveau::-) (Note: 2)
Versandoptionen und -kosten bzw. Abholmöglichkeit::-) (Note: 2)
Bezahlung (Möglichkeiten, Abwicklung)::*) (Note: 1)
Website-Performance/Ladezeiten::-) (Note: 2)

Teil 2: Zufriedenheit mit der Abwicklung des Bestellvorgangs bzw. der Transaktion und der Lieferung

Bestellvorgang::-) (Note: 2)
Korrektheit der Angaben im Shop (z.B. Lagerstand)::-) (Note: 2)
Bestätigung und Auslieferung, Paketverfolgung:X-P (Note: 5)
Lieferzeit::-{ (Note: 4)
Verpackung und tatsächlicher Lieferumfang::-) (Note: 2)


Kommentar zu der Bewertung (wichtiger Hinweis):

"Versandinfos mangelhaft ansonsten iO"

Am 31.10 bestellt (verfügbar), Versandbestätigung und Trackingnummer bekommen aber erst zwei Tage später wars laut DHL überhaupt erst beim Startpaketzentrum. Einen Tag danach dann bei mir. Entweder das Paket wurde überhaupt garnicht abgeschickt als ich die Versandbestätigung bekam oder DHL oder Atelco oder beide haben unsauber gearbeitet. In jedem Fall betrüblich. Verpackung, Preis, etc. aber wie gesagt in Ordnung.

trigger_hurt am 05.11.2011, 15:07
 
Reaktion des Händlers: "Re: Versandinfos mangelhaft ansonsten iO"

Sehr geehrte Damen und Herren,

aufgrund der Masse an Paketen wurden unsere Sendungen stellvertretend durch die ortsansäßige DHL Stelle mit abgeholt und leider erst verspätet in Bielefeld eingeliefert. Wir bitten Sie daher die negative Bewertung unseres Shops nochmals zu überdenken oder wenigstens zu mildern.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Atelco Team

atelcoteam am 05.11.2011, 17:10
 

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