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Die Einzelbewertung im Detail:

Teil 1: Zufriedenheit mit der Web-Präsenz bzw. dem Online-Shop

Navigation, Produktauswahl:X-P (Note: 5)

Teil 2: Zufriedenheit mit der Abwicklung des Bestellvorgangs bzw. der Transaktion und der Lieferung

Kundenservice während/nach der Lieferung:X-P (Note: 5)


Kommentar zu der Bewertung (wichtiger Hinweis):

"Kundenservice bei Rückgabe mangelhaft"

Ich habe zwei externe Festplatten bestellt und auch erhalten.
Auf der Rechnung waren Dinge aufgeführt, die ich überhaupt nicht
bewußt bestellt habe z.B. die Pixmania Kundenkarte. Das ist offensichtlich schon mehreren Personen passiert.
Ich habe die Festplatten wieder zurückgeschickt, leider habe ich noch
immer nicht den vollständigen Betrag zurückerhalten. Auf E-Mails wird
leider nicht reagiert.

munich1 am 25.09.2012, 22:39
 
Reaktion des Händlers: "Re: Kundenservice bei Rückgabe mangelhaft"

Hallo munich1, vielen Dank fûr Ihre Meinung auf Geizhals.Wir bedauern aufrichtig alle Unannehmlichkeiten.

Wir versichern Ihnen, PIXmania ist stets bemüht, das Verhältnis zu unseren Kunden zu verbessern.

Wir nehmen Ihre Meinung deshalb sehr ernst und bitten Sie, uns Ihre Bestellnummer mit dem Link:http://geizhals.at/?sb=324,,254592 an der folgende Emailadresse:claudia@pixmania.com zu senden.


In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Claudia/ PIXmania-Mediationsteam


Pixmania_Kundenservice am 26.09.2012, 10:25

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