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Die Einzelbewertung im Detail:

Teil 1: Zufriedenheit mit der Web-Präsenz bzw. dem Online-Shop

Navigation, Produktauswahl::-) (Note: 2)
Sortiment, Verfügbarkeit::-) (Note: 2)
Produktinformation, Aufbereitung::-) (Note: 2)
Preisniveau::*) (Note: 1)
Versandoptionen und -kosten bzw. Abholmöglichkeit::-) (Note: 2)
Bezahlung (Möglichkeiten, Abwicklung)::*) (Note: 1)
Geschäftsbedingungen::-| (Note: 3)
Website-Performance/Ladezeiten::*) (Note: 1)

Teil 2: Zufriedenheit mit der Abwicklung des Bestellvorgangs bzw. der Transaktion und der Lieferung

Bestellvorgang::*) (Note: 1)
Korrektheit der Angaben im Shop (z.B. Lagerstand)::*) (Note: 1)
Bestätigung und Auslieferung, Paketverfolgung::*) (Note: 1)
Lieferzeit::-) (Note: 2)
Verpackung und tatsächlicher Lieferumfang::*) (Note: 1)
Kundenservice während/nach der Lieferung::-) (Note: 2)


Kommentar zu der Bewertung (wichtiger Hinweis):

"Kann die negativen Bewertungen nicht bestätigen"

Ich habe Anfang des Jahres einen mobilen DVD-Player gekauft. Abwicklung, Bezahlungsmodalitäten, Lieferung und Verpackung waren völlig in Ordnung.
Und jetzt kam auch noch der Garantiefall! Das Ding war nämlich nach 5 Monaten kaputt!!
Ich habe den Garantiefall online gemeldet, anschließend wurde der Player KOSTENLOS zum Wunschtermin von UPS abgeholt! Super! Die Prüfung hat 2 Wochen gedauert, was in meinen Augen auch ok ist. Jetzt kam ein weiters Problem da der Player nicht mehr lieferbar war, wurde der Betrag meinem Kundenkonto gutgeschrieben. Ich wollte den Player aber gerne wieder haben. Ich habe mich dann bereit erklärt nochmal zusätzlich 3 Wochen zu warten bis er wieder lieferbar ist, und habe ihn dann anstandslos wieder geliefert bekommen.
Wenn man beim Mail-verkehr beachtet die Vorgangsnummer im Betreff zu behalten wurden alle Mails und Wünsche innerhalb eines Tages beantwortet. Ich kann Pixmania nur empfehlen!

wrzlbmpft am 31.05.2012, 08:17
 

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Media-ran am 14.11.2009, 12:40
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