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Die Einzelbewertung im Detail:

Teil 1: Zufriedenheit mit der Web-Präsenz bzw. dem Online-Shop

Navigation, Produktauswahl::-{ (Note: 4)
Sortiment, Verfügbarkeit::-{ (Note: 4)
Produktinformation, Aufbereitung::-{ (Note: 4)
Kundenservice vor dem Kauf (Beratung, Anfragen):X-P (Note: 5)
Geschäftsbedingungen:X-P (Note: 5)

Teil 2: Zufriedenheit mit der Abwicklung des Bestellvorgangs bzw. der Transaktion und der Lieferung


Kommentar zu der Bewertung (wichtiger Hinweis):

"Passwort unverschlüsselt in E-Mail, verlangt Ausweiskopie um Benutzerkonto zu löschen"

In der Registrierungsemail wird das vorher eingegebene Passwort unverschlüsselt verschickt.
Bei einem automatisch generiertem, und nur für den einmaligen Login benutzbaren, Passwort mag eine solche Praxis ok sein.
Ein vom User gewähltes Passwort unverschlüsselt in E-Mails zu verschicken (und womöglich auch noch so irgendwo Speichern - und sei es nur eine Log-File) entspricht allerdings nicht mehr wirklich aktuellen Datenschutz praktiken.

Auf die Bitte per E-Mail wegen dieses Umstandes löschen zu wollen staunte ich erst mal nicht schlecht: Ich soll doch bitte eine Kopie meines Ausweises zusenden, weil es anders nicht möglich sei.
Auch eine Möglichkeit das Konto selbst zu löschen gibt es nirgends.

Dank Firmensitz in Frankreich interessiert man sich bei Pixmania wohl herrlich wenig für deutsches Recht und Datenschutzpraxis.

maxigs am 29.05.2012, 15:25
 
Reaktion des Händlers: "Re: Passwort unverschlüsselt in E-Mail, verlangt Ausweiskopie um Benutzerkonto zu löschen"

Sehr geehrter Herr "maxigs",vielen Dank für Ihre Meinung auf Geizhals.

Wir versichern Ihnen, wir bedauern aufrichtig alle Unannehmlichkeiten.
Wir informieren Sie, alle Kundendaten werden unter Beachtung der einschlägigen Vorschriften der Bundesdatenschutzgesetze (BDSG) und des Telemediengesetzes (TMG) von uns gespeichert und verarbeitet.
Sie haben jederzeit ein Recht auf Auskunft, Berichtigung, Sperrung und Löschung Ihrer gespeicherten Daten.
Hiermit bestätigen wir Ihnen die Löschung Ihres Kundenkontos und Ihrer gespeicherten Daten.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Für weitere Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüssen,

Claudia
PIXMANIA-Mediationsteam
claudia@pixmania.com.

Pixmania_Kundenservice am 01.06.2012, 15:06
 
 
 
Reaktion des Händlers: "Re(2): Passwort unverschlüsselt in E-Mail, verlangt Ausweiskopie um Benutzerkonto zu löschen"

Sehr geehrter Herr "maxigs",vielen Dank für Ihre Meinung auf Geizhals.

Wir versichern Ihnen, wir bedauern aufrichtig alle Unannehmlichkeiten.
Wir informieren Sie, alle Kundendaten werden unter Beachtung der einschlägigen Vorschriften der Bundesdatenschutzgesetze (BDSG) und des Telemediengesetzes (TMG) von uns gespeichert und verarbeitet.
Sie haben jederzeit ein Recht auf Auskunft, Berichtigung, Sperrung und Löschung Ihrer gespeicherten Daten.
Hiermit bestätigen wir Ihnen die Löschung Ihres Kundenkontos und Ihrer gespeicherten Daten.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Für weitere Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüssen,

Claudia
PIXMANIA-Mediationsteam
claudia@pixmania.com.



Pixmania_Kundenservice am 01.06.2012, 15:06

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