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(bewerten Ergebnisse anzeigen)

Die Einzelbewertung im Detail:

Teil 1: Zufriedenheit mit der Web-Präsenz bzw. dem Online-Shop

Navigation, Produktauswahl::-| (Note: 3)
Sortiment, Verfügbarkeit::-) (Note: 2)
Produktinformation, Aufbereitung::-) (Note: 2)
Kundenservice vor dem Kauf (Beratung, Anfragen)::-| (Note: 3)
Preisniveau::*) (Note: 1)
Versandoptionen und -kosten bzw. Abholmöglichkeit::-) (Note: 2)
Bezahlung (Möglichkeiten, Abwicklung)::*) (Note: 1)
Website-Performance/Ladezeiten::*) (Note: 1)

Teil 2: Zufriedenheit mit der Abwicklung des Bestellvorgangs bzw. der Transaktion und der Lieferung

Bestellvorgang::-) (Note: 2)
Korrektheit der Angaben im Shop (z.B. Lagerstand)::-| (Note: 3)
Bestätigung und Auslieferung, Paketverfolgung::-) (Note: 2)
Lieferzeit::-{ (Note: 4)
Verpackung und tatsächlicher Lieferumfang::-| (Note: 3)


Kommentar zu der Bewertung (wichtiger Hinweis):

"Zu lange Zeit zwischen Bestellung und Versand"

Was soll man sagen: 3 Werktage zwischen Bestellung (Zahlung per PayPal) und versenden ist eindeutig zu lange.

Verpackungsmaterial könnte auch bei kleinen, teuren Produkten verwendet werden und nicht nur ein Karton in Kuvertform.

Der einzige wirkliche Vorteil bei Pixmania: bei manchen Artikeln ein deutlicher Preisvorteil.

Vorher am 24.05.2012, 22:17
 
Reaktion des Händlers: "Re: Zu lange Zeit zwischen Bestellung und Versand"

Hallo Vorher, vielen Dank für Ihre Meinung auf Geizhals. Wir informieren Sie, wenn ein Artikel mit "sofort lieferbar" bei Ihrer Bestellung ausgezeichnet ist, berechnet sich die Zeitspanne zwischen der Bestellung und dem Zeitpunkt des ersten Versuchs des Transportunternehmens an der angegebenen Adresse zu liefern aus den folgenden Faktoren:
1. Versandfrist (24 bis 48 Stunden) = Bestätigung Ihrer Bezahlung + Zusammenstellung Ihrer Bestellung + Übernahme des Päckchens durch das Transportunternehmen.
2. Lieferfrist des Päckchens durch das Transportunternehmen Ihrer Wahl. Sie werden ab Beginn dieser Frist mit einer E-Mail Bestellungsversand informiert.
Die Fristen beziehen sich auf Werktage.
Falls Sie Geschäftskunde sind,weisen wir Sie darauf hin,dass Pixmania-Pro unsere Geschäftskundenseite ist, die ein umfassendes, auf Ihre spezifischen Bedürfnisse zugeschnittenes Angebot an Produkten und Serviceleistungen für Sie bereithält.
Für weitere Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüssen,

Claudia
PIXMANIA-Mediationsteam
claudia@pixmania.com.

Pixmania_Kundenservice am 25.05.2012, 12:55

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