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Die Einzelbewertung im Detail:

Teil 1: Zufriedenheit mit der Web-Präsenz bzw. dem Online-Shop

Navigation, Produktauswahl::-{ (Note: 4)
Sortiment, Verfügbarkeit:X-P (Note: 5)
Produktinformation, Aufbereitung:X-P (Note: 5)
Kundenservice vor dem Kauf (Beratung, Anfragen)::-{ (Note: 4)
Bezahlung (Möglichkeiten, Abwicklung):X-P (Note: 5)
Geschäftsbedingungen:X-P (Note: 5)

Teil 2: Zufriedenheit mit der Abwicklung des Bestellvorgangs bzw. der Transaktion und der Lieferung

Bestellvorgang:X-P (Note: 5)
Korrektheit der Angaben im Shop (z.B. Lagerstand):X-P (Note: 5)
Bestätigung und Auslieferung, Paketverfolgung:X-P (Note: 5)
Lieferzeit:X-P (Note: 5)
Verpackung und tatsächlicher Lieferumfang:X-P (Note: 5)
Kundenservice während/nach der Lieferung:X-P (Note: 5)


Kommentar zu der Bewertung (wichtiger Hinweis):

"Spamschleuder II"

Aus dem Warenkorb mußte ich erstmal "Sorgenfreier Einkauf - 17,51€"², "VIPix-Karte für Mitglieder - 10,00€"³ entfernen, ferner die "Expresslieferung - 3,00€", um überhaupt auf den im GH angebotenen Preis zu kommen. Die sind "plötzlich" drin, ohne daß man sie ausgewählt hätte!
http://img4.imageshack.us/img4/4823/pixmania1.png

Eigentlich habe ich eine Crucial C300 bestellt, aber außer einer "Bestätigung Ihrer Bestellung" im Browser, nur noch Spam im Postkasten gehabt. Nur - wo ist die Bestellbestätigung? Kontodaten? Fehlanzeige!

ICH HATTE AUSDRÜCKLICH EINEM "NEWSLETTER" u.s.w. WIDERSPROCHEN.

Nichtsdestrotrotz landen erstmal Newsletter und Angebote von Pixmania im Postkasten.

Angesichts der Tatsache, daß so nicht mal ein Vertragsverhältnis existiert ist das ganz schön dreist, die Mailadressen für alles andere zu mißbrauchen.

² "Rückerstattung bei Produktdefekt" - Hallo? Wandel ist ein gesetzlich garantiertes Mittel!
³ Rabatt auf Versandkosten und auf nicht näher genannte Artikel.

nbernhardt am 04.12.2011, 22:41
 
Reaktion des Händlers: "Re: Spamschleuder II"

Hallo nbernhardt, vielen Dank für Ihre Meinung auf Geizhals. Wir bedauern aufrichtig alle Unannehmlichkeiten.

Wir informieren Sie, um die Optionen: VIPix-Karte und Sorgenfreier Einkauf zu entfernen, klicken Sie, bitte,löschen an. Bitte geben Sie mir, Ihre Bestellungsnummer bekannt,um Ihnen eine schnelle Lösung für die Abbestellung an unsere Newsletters.
Diese Informationen ermöglichen mir Einsicht in die Details Ihrer Bestellung zu nehmen.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Claudia / PIXmania-Mediationsteam
claudia@pixmania.com

Pixmania_Kundenservice am 08.12.2011, 15:12

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