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Die Einzelbewertung im Detail:

Teil 1: Zufriedenheit mit der Web-Präsenz bzw. dem Online-Shop

Navigation, Produktauswahl::*) (Note: 1)
Sortiment, Verfügbarkeit::*) (Note: 1)
Produktinformation, Aufbereitung::*) (Note: 1)
Kundenservice vor dem Kauf (Beratung, Anfragen)::*) (Note: 1)
Preisniveau::*) (Note: 1)
Versandoptionen und -kosten bzw. Abholmöglichkeit::-) (Note: 2)
Bezahlung (Möglichkeiten, Abwicklung)::-) (Note: 2)
Website-Performance/Ladezeiten::*) (Note: 1)

Teil 2: Zufriedenheit mit der Abwicklung des Bestellvorgangs bzw. der Transaktion und der Lieferung

Bestellvorgang::-) (Note: 2)
Korrektheit der Angaben im Shop (z.B. Lagerstand)::*) (Note: 1)
Bestätigung und Auslieferung, Paketverfolgung::*) (Note: 1)
Lieferzeit::-) (Note: 2)
Verpackung und tatsächlicher Lieferumfang::-) (Note: 2)
Kundenservice während/nach der Lieferung::-) (Note: 2)


Kommentar zu der Bewertung (wichtiger Hinweis):

"Festplattenkauf incl. Garantieaustausch"

3x Festplatte Western Digital Elements Desktop New schwarz 2000GB, USB 2.0 (WDBAAU0020HBK-EESN) und zwei waren leider von Anfang an defekt. Kurze E-Mail und sofort am nächsten Werktag Retoure-Infos zur Rücklieferung erhaleten. Sollte beide Festplatten in getrennten Lieferungen zurück senden (geht auch preiswerter für Pixmania) und in angemessener Zeit Austausch, ebenfalls in getrennten Sendungen, erhalten. Kann eigentlich nicht schlechtes über Pixmania berichten aber was mir persönlich missfällt, kein Füllmaterial in den Umverpackungen und empfindliche Festplatten sind dem Zulieferer hilflos ausgeliefert.... Sonst von dem Service und den Preisen zu empfehlen!

LG Roger

Roger_Tuff am 04.11.2011, 01:55
 
Reaktion des Händlers: "Re: Festplattenkauf incl. Garantieaustausch"

Sehr geehrter Kunde
vielen Dank für Ihre Meinung.
Bitte entschuldigen Sie die Umstände.
Um Ihnen weitere fragen zu unseren Serviceleistungen zu erläutern kontaktieren Sie uns unter Ihrer Bestellnummer unter der Mail claudia@pixmania.com.

Für weitere Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Claudia
PIXmania-Mediationsteam
claudia@pixmania.com.

Pixmania_Kundenservice am 09.11.2011, 16:42

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