Österreich (aktiv)EUDeutschlandGeizhals (Österreich) » Händlerbewertung: Pixmania.de

RSSBewertung für Pixmania.de abgegeben von E.Olsen

:-{ Gesamtnote 3,73
Web-Präsenz bzw. Online-Shop 
Navigation, Produktauswahl:-| 3
Sortiment, Verfügbarkeit:-{ 4
Produktinformation, Aufbereitung:-| 3
Kundenservice vor dem Kauf (Beratung, Anfragen):-{ 4
Preisniveau:-) 2
Versandoptionen und -kosten bzw. Abholmöglichkeit:-{ 4
Bezahlung (Möglichkeiten, Abwicklung):-) 2
GeschäftsbedingungenX-P 5
Website-Performance/Ladezeiten:-| 3
Bestellvorgang, Transaktion und Lieferung  
Bestellvorgang:-| 3
Korrektheit der Angaben im Shop (z.B. Lagerstand):-| 3
Bestätigung und Auslieferung, PaketverfolgungX-P 5
LieferzeitX-P 5
Verpackung und tatsächlicher Lieferumfang:-| 3
Kundenservice während/nach der LieferungX-P 5

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Kommentar zur Bewertung

  • E.Olsen am 02.02.2011, 16:14

    Widerruf - eine teure und nervige Angelegenheit für den Kunden:


    hatte 3 Teile bestellt, 1 davon kaputt (kann passieren) und 1 gefiel mir nicht (kann auch passieren). Es lag im Paket weder eine Rechnung (finden Sie in Ihrem Kundenkonto - Häh- wo denn?) und auch kein Rückschein.
    Wollte also 2 artikel zurücksenden, hab das Online angemeldet und dann kam : nix! 6 Mails innerhalb von 7 Tagen an den Kundendienst blieben OHNE Antwort, lediglich über die teure Hotline war jemand erreichbar der wo schlecht deutsch sprach. Jetzt durfte ich mir einen Paketschein ausdrucken, eine weitere Nummer aufschreiben (UPS Vorgangsnummer) muss eine teure Hotline Nummer anrufen (UPS), MUSS dort meine Telefonnummer angeben (ohne geht das nicht wegen der Identifizierung - Häh?) damit ich das defekte Teil abgeholt bekomme! Wo gibts denn sowas Kundenunfreundliches nochmal? Billig ist nicht alles, dann lieber wieder bei Ama und ebay bestellen, da klappen die Rückgaben wenigstens OHNE teure "Hotlines" anrufen zu müssen für einen ganz normalen Vorgang.
    P.S. ich warte immer noch auf die versprochene Rechnung per e-Mail, diese muss natürlich ins Rückpaket mit rein...
    antworten
    • Pixmania_Kundenservice am 03.02.2011, 14:41

      Reaktion des Händlers
      Re: Widerruf - eine teure und nervige Angelegenheit für den Kunden:

      Hallo E.Olsen,
      vielen Dank für Ihre Meinung auf Geizhals.at.
      Ihre Rechnung haben wir Ihnen gerade per e-mail gesandt. Sie finden sie auch online in Ihrem Kundenaccount unter 'Mein Bestellstatus Online' auf pixmania.de. Sie befindet sich nie im Paket.

      Für weitere Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

      Mit freundlichen Grüssen,

      Claudia / PIXmania-Mediationsteam

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