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Die Einzelbewertung im Detail:

Teil 1: Zufriedenheit mit der Web-Präsenz bzw. dem Online-Shop

Navigation, Produktauswahl::-| (Note: 3)
Sortiment, Verfügbarkeit::-) (Note: 2)
Produktinformation, Aufbereitung::-) (Note: 2)
Preisniveau::*) (Note: 1)
Versandoptionen und -kosten bzw. Abholmöglichkeit::-) (Note: 2)
Bezahlung (Möglichkeiten, Abwicklung)::-{ (Note: 4)
Website-Performance/Ladezeiten::-) (Note: 2)

Teil 2: Zufriedenheit mit der Abwicklung des Bestellvorgangs bzw. der Transaktion und der Lieferung

Bestellvorgang::-) (Note: 2)
Korrektheit der Angaben im Shop (z.B. Lagerstand)::-) (Note: 2)
Bestätigung und Auslieferung, Paketverfolgung:X-P (Note: 5)
Lieferzeit:X-P (Note: 5)
Kundenservice während/nach der Lieferung:X-P (Note: 5)


Kommentar zu der Bewertung (wichtiger Hinweis):

"Vorsicht vor Pixmania"

Habe bei Pixmania eine LCD-TV Samsung LE40C650 bestellt und per Kreditkarte bezahlt. Bestellnr. CCL1214415184. Nach Erhalt der Paketscheinnummer versuchte ich die Sendung bei DPD zu verfolgen. Auf der Seite von DPD konnte der Sendung vom ersten Tag an jedoch keine gültige Sendung zugeordnet worden. Auf Nachfrage antwortete Pixmania lapidar: "Leider kam das Paket an uns zurück. Die Buchhaltung wird Ihnen nun den entsprechenden Betrag erstatten."

WARUM??? Die Versandadresse war korrekt und einer Stornierung habe ich nie zugestimmt! Der franz. Händler muss sich offensichtlich nicht an deutsches Recht halten und kann Kaufverträge einseitig aufkündigen.

Vorsicht vor Pixmania

P.S: http://www.heise.de/ct-tv/artikel/Video-Vorsicht-Kunde-801399.html


magggi am 22.01.2011, 17:06
 
Reaktion des Händlers: "Re: Vorsicht vor Pixmania"

Hallo maggi, vielen Dank für Ihre Meinung auf Geizhals.at.
Wir bedauern aufrichtig alle Unannehmlichkeiten.Sie haben einen Produkt aus unserem Wie-neu Programm bestellt.Wir informieren Sie, diese Produkte sind Restposten.
Hiermit informieren wir Sie, dass eine Anfrage auf Rückerstattung der Lieferkosten für Ihre Bestellung CCL1214415184 läuft und momentan bearbeitet wird. Sie werden eine weitere E-Mail zur Bestätigung der Rückerstattung erhalten.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.

Claudia/ PIXmania-Mediationsteam

Pixmania_Kundenservice am 24.01.2011, 14:20
 
"Re: Vorsicht vor Pixmania" (ReMu am 23.01.2011, 13:16)

Weitere Bewertungen dieses Users:

TechnikDirekt am 22.01.2011, 17:18

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