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Die Einzelbewertung im Detail:

Teil 1: Zufriedenheit mit der Web-Präsenz bzw. dem Online-Shop

Navigation, Produktauswahl::-) (Note: 2)
Sortiment, Verfügbarkeit::*) (Note: 1)
Produktinformation, Aufbereitung::-| (Note: 3)
Kundenservice vor dem Kauf (Beratung, Anfragen):X-P (Note: 5)
Preisniveau::-) (Note: 2)
Versandoptionen und -kosten bzw. Abholmöglichkeit::-| (Note: 3)
Bezahlung (Möglichkeiten, Abwicklung)::-) (Note: 2)
Geschäftsbedingungen::-) (Note: 2)
Website-Performance/Ladezeiten::-) (Note: 2)

Teil 2: Zufriedenheit mit der Abwicklung des Bestellvorgangs bzw. der Transaktion und der Lieferung

Bestellvorgang::-) (Note: 2)
Korrektheit der Angaben im Shop (z.B. Lagerstand):X-P (Note: 5)
Bestätigung und Auslieferung, Paketverfolgung:X-P (Note: 5)
Lieferzeit:X-P (Note: 5)
Kundenservice während/nach der Lieferung:X-P (Note: 5)


Kommentar zu der Bewertung (wichtiger Hinweis):

"nie wieder pixmania"

Am 10.12. bei pixmania über e-bay eine Logitech HD C910 Webcam gekauft
und auch am selben Tag noch online bezahlt. Entgegen der Zusicherung
keinerlei Zahlungsbestätigung erhalten,erst am 15.12. via e-mail eine
Versandbestätigung erhalten.
Die Ware wurde dann laut Tracking Nr. 00210086-1 mit der Fa.SEUR International versand.
Die weitere Tracking Nr. liest sich wie ein Bestseller. 2 Zustellungen sollen erfolgt sein, was nachweislich eine Lüge ist, bei einer Zustellung soll das Zustellfahrzeug einen defekt gehabt haben. Und bei dreimaligem telefonischen Kontakt auf drei aufeinanderfolgenden Tagen wurde mir jeweils vom Zusteller versichert das Paket sei auf dem Zustellfahrzeug und werde an diesem Tag auch ausgeliefert.
Fazit: drei Wochen vor Weihnachten bestellt und bezahlt; bis heute, einen Tag vor Weihnachten, immer noch keine Ware angekommen.
Und der Hammer ist; die Zustellung wird verzögert durch die Wetterverhältnisse laut Pixmania.LoL das Paket ist seit 4 Tagen hier in Portugal, 13Grad plus und strahlender Sonnenschein.
Ich kann nur jedem empfehlen die Finger davon zu lassen.

Paula am 23.12.2010, 17:59
 
Reaktion des Händlers: "Re: nie wieder pixmania"

Hallo Paula,

vielen Dank für Ihr Meinung auf Geizhals.

Damit Ihre Anfrage richtig und schnell bearbeitet werden kann, wurde Ihre Anfrage betreffend die Bestellung CCL1113134348 an Pixmania eBay weitergeleitet.

Sollten Sie sich direkt mit der zuständigen Abteilung in Kontakt setzen wollen, können Sie das über Email (ebay-de@pixmania.com ) tun.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüssen,

Claudia/ PIXmania-Mediationsteam

Pixmania_Kundenservice am 28.12.2010, 11:58
 

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